Industri SaaS sangat dinamis dan fluktuatif. Bisnis tradisional dapat menggunakan alat pemasaran konvensional untuk menghasilkan prospek dan menjual produk mereka. Sebaliknya, bagi perusahaan SaaS, segalanya sedikit berbeda.
Akuisisi dan retensi pelanggan sangat penting bagi perusahaan SaaS yang menjalankan model berlangganan. Strategi pemasaran yang sukses sangat penting bagi perusahaan SaaS karena persaingan berkembang dengan pesat.
Sebuah baru-baru ini belajar menunjukkan bahwa pasar komputasi awan global diharapkan demikian mencapai $ 1 triliun pada tahun 2024. Dengan jumlah sebesar itu, persaingan diperkirakan akan semakin ketat.
Oleh karena itu, Anda memerlukan strategi pemasaran SaaS yang membedakan Anda dari pesaing dan membantu Anda memperoleh pangsa pasar yang lebih besar melalui perolehan prospek.
Oleh karena itu, kami telah memberikan kepada Anda tujuh strategi pemasaran SaaS yang telah terbukti dari seluruh dunia yang akan membantu Anda dalam menghasilkan prospek dan retensi pelanggan.
Mari kita mulai:
Integrasikan Pembayaran Otomatis
Di dunia digital saat ini, perusahaan SaaS tidak bisa melupakan peluang yang ditawarkan oleh model pembayaran berbasis langganan. Lebih 62% dari populasi AS telah berlangganan setidaknya satu layanan streaming.
Konsumen bersedia berlangganan untuk mendapatkan akses bulanan terhadap barang dan jasa karena kemudahan pembayaran otomatis yang hanya memerlukan beberapa klik. Namun, untuk menggabungkan pembayaran otomatis, SaaS perusahaan perlu memperkenalkan produk atau layanan yang membuat pelanggan terus datang kembali untuk membeli lebih banyak.
Jika bisnis SaaS berhasil mengintegrasikan pembayaran otomatis, hal ini akan membantu mengonversi prospek dan mengumpulkan pembayaran untuk langganan bulanan. Manfaat lainnya termasuk penghematan waktu, peningkatan arus kas, dan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.
Pertimbangan penting lainnya bagi bisnis SaaS yang mengintegrasikan pembayaran otomatis adalah hal yang tidak disengaja tingkat churn. Menurut Hiroki Takeuchi, 30% dari total tingkat churn Anda disebabkan oleh churn yang tidak disengaja atau pasif.
Churn yang tidak disengaja terjadi ketika langganan berakhir secara tidak sengaja. Namun, dengan pembayaran otomatis, Anda dapat menghindari hal tersebut dan meningkatkan perolehan prospek.
Ubah Pelanggan Anda menjadi Penggemar
Tren pemasaran SaaS hebat lainnya adalah mengubah pelanggan Anda menjadi penggemar dengan mengadopsi strategi yang berfokus pada Hubungan pelanggan dan berhubungan dengan mereka pada tingkat emosional.
Microsoft telah mencapai hal tersebut dengan bermitra bersama artis dan merek terkenal untuk menciptakan pengalaman mendalam bagi pelanggan. Bentuk pemasaran ini disebut “pemasaran berdasarkan pengalaman” yang mengintegrasikan budaya dengan bisnis.
Jeff Hansen, pemimpin Brand Studio Microsoft, mengatakan bahwa,
“pemasaran berdasarkan pengalaman sangat penting, karena semakin sulit menjangkau pelanggan dengan pemasaran tradisional.”
Untuk mengonversi prospek Anda melalui pemasaran berdasarkan pengalaman, perusahaan perlu memahami pentingnya promosi dari mulut ke mulut dan cara berkomunikasi dengan pelanggan yang berbeda di tingkat yang berbeda.
Dengan storytelling dan experiential marketing, perusahaan SaaS dapat mengubah pelanggan menjadi penggemar dan juga menambah keaslian merek mereka. Kemitraan dan dukungan selebriti menawarkan peluang bagus untuk bercerita dan memamerkan produk dalam pencahayaan berbeda.
Contoh bagus dalam mengubah pelanggan Anda menjadi penggemar adalah Q60 dari Infiniti Retail Group YouTube video menampilkan Kit Harrington, alias Jon Snow dari Game of Thrones.
Kembangkan Konten Luar Biasa
Pemasaran konten adalah salah satu strategi pemasaran terbaik untuk pemasaran prospek. Dengan konten berkualitas tinggi di platform online Anda, Anda bisa mendapatkan lebih banyak pengunjung ke situs web Anda.
Menurut Semrush, 84% sebagian besar perusahaan memiliki strategi pemasaran konten. Pemasaran konten adalah yang terbaik untuk menghasilkan prospek karena menawarkan informasi berharga kepada pelanggan yang tidak ditawarkan oleh iklan tradisional.
Beberapa bentuk konten yang paling umum meliputi:
- Postingan Blog
- Infografis
- Podcast
- Panduan dan ebook
- Video YouTube
Toyota adalah contoh yang sangat baik tentang bagaimana perusahaan dapat menggunakan video YouTube untuk menarik pelanggan dan memberikan mereka informasi berguna dengan cara yang interaktif.
Mereka bahkan meluncurkannya video musik rap karena minivan Sienna yang disebut “Swagger Wagon” menjadi begitu terkenal dan terkenal 1.7 juta 'view' ketika artikel ini ditulis.
Pemasaran konten memungkinkan perusahaan SaaS menghasilkan prospek karena konten informatif mendidik pelanggan dan membuat mereka membeli produk Anda. Selain itu, pemasaran konten menarik banyak audiens secara gratis. Saat membuat strategi konten untuk bisnis Anda, perhatikan statistik pemasaran konten saas.
Daripada menjalankan iklan TV senilai ribuan dolar, Anda dapat menarik ratusan pelanggan online dengan satu postingan blog. Hal menakjubkan lainnya tentang pemasaran konten adalah satu konten bertahan seumur hidup bisnis Anda, memberi Anda keuntungan seumur hidup.
Tawarkan Uji Coba Produk
Strategi pemasaran hebat lainnya untuk menghasilkan prospek adalah menawarkan uji coba gratis untuk memikat pelanggan dan memberi mereka insentif agar mendaftar ke layanan Anda. Hampir 75% perusahaan SaaS menawarkan uji coba gratis kepada pelanggan mereka sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka.
Mereka menggunakan strategi ini untuk membuat pelanggan menggunakan produk mereka, yang pada akhirnya membantu mereka dalam akuisisi pelanggan. Namun, untuk melakukan itu, pertama-tama Anda perlu menguraikan manfaat yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan Anda. Anda perlu menawarkan sesuatu yang tidak dapat mereka tolak.
Sebagai contoh, Amazon Prime Video menawarkan kepada penggunanya masa uji coba gratis selama 30 hari untuk pengguna barunya. Ini adalah tawaran luar biasa yang tidak bisa ditolak oleh pelanggan.
Uji coba gratis terbatas sangat luar biasa untuk menghasilkan prospek karena orang dapat merasakan produk Anda sebelum membeli, yang membantu mereka mengambil keputusan.
Anda bisa menggunakannya popup situs web untuk mempercepat konversi. Iklan ini memiliki rasio penayangan 100% dan rasio klik-tayang 2% lebih tinggi dibandingkan iklan lainnya. Hal ini memastikan Anda memiliki peluang lebih baik untuk mengubahnya menjadi pengguna sebenarnya.
Begitu Anda membuat mereka terpikat pada layanan dan produk Anda, mereka akan kembali lagi.
Fokus pada Pemasaran Referensi
Strategi pemasaran SaaS penting lainnya untuk menghasilkan prospek adalah memanfaatkan pemasaran rujukan. Strategi pemasaran ini digunakan oleh merek-merek besar seperti Uber, PayPal, Airbnb, dll., untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web mereka dan menghasilkan prospek.
Menurut survey, 80% dari pemasar B2B pertimbangkan rujukan sebagai sumber utama untuk menghasilkan prospek. Misalnya, Uber memberikan “Naik Gratis” kepada pengguna yang mereferensikan layanannya kepada teman dan keluarga.
Pemasaran rujukan sangat bermanfaat dalam menghasilkan prospek karena sebuah penelitian menunjukkan bahwa 92% pelanggan memercayai rujukan dari orang yang mereka kenal. Perusahaan pemasaran SaaS dapat menggunakan sistem penghargaan untuk mendorong rujukan. Reward dapat berupa kartu hadiah, layanan gratis, kode diskon, dan lainnya.
Merek juga dapat memanfaatkan pemasaran influencer untuk mendapatkan referensi dan juga mendorong pelanggan untuk menulis ulasan secara online. Influencer media sosial memiliki jutaan pengikut. Oleh karena itu, merek dapat menggunakan basis penggemar mereka dan mempekerjakan mereka untuk referensi.
Bacaan yang bagus: 10+ Perangkat Lunak Program Afiliasi dan Referensi Untuk Bisnis Anda
Brand biasanya mengirimkan produknya ke influencer dan meminta mereka mengulasnya di berbagai platform media sosial. Ini adalah strategi pemasaran yang sangat baik untuk perusahaan SaaS kecil dan start-up.
Buat Kampanye Pemasaran Bersama
Strategi pemasaran SaaS hebat lainnya untuk menghasilkan prospek adalah menjalankan kampanye pemasaran bersama. Kampanye pemasaran bersama mengacu pada kolaborasi antara dua merek untuk pemasaran.
Ini juga disebut pemasaran kemitraan. Dalam jenis pemasaran ini, kedua mitra tidak perlu berasal dari industri yang sama.
Salah satu contoh kampanye pemasaran bersama yang bagus adalah kemitraan HBO dan Budweiser di Super Bowl 2019. Iklan tersebut menjadi sangat terkenal bahkan memenangkan penghargaan Super Clio 2019. Itu Wall Street Journal menggambarkan kampanye pemasaran bersama ini sebagai “ikatan pemasaran terbesar dan paling berani dalam jaringan kabel milik AT&T Inc yang pernah dirancang. "
Iklan di bawah ini menjadi sangat terkenal sehingga sudah berakhir 7.6 juta pandangan pada saat artikel ini ditulis.
Strategi pemasaran ini paling baik untuk perusahaan SaaS kecil dan besar karena tidak hanya hemat biaya tetapi juga memberikan paparan merek kepada khalayak luas merek mitra Anda.
Oleh karena itu, ini menghasilkan banyak prospek. Jadi, pilihlah mitra Anda, tetapkan tujuan bersama, dan lakukan brainstorming untuk membuat konten pemasaran bersama yang luar biasa.
Jangan Lupa SEO
Pemasaran digital perusahaan fokus pada SEO dan untuk alasan yang bagus. Sebagai pemasar SaaS, Anda pasti sudah paham dengan pentingnya SEO dan lalu lintas organik bagi perusahaan.
Untuk memberi Anda ide, Mike Sonders menemukan bahwa lalu lintas penelusuran organik adalah sumber penghasil prospek terbesar bagi perusahaan SaaS terkemuka 77%.
Ada banyak metode berbeda untuk menghasilkan prospek, seperti dibahas di atas, tetapi SEO masih menjadi salah satu pendorong prospek terbesar bagi perusahaan SaaS. Pemasar SaaS dapat membagi strategi pemasaran SEO mereka menjadi dua bagian, yaitu SEO On-page dan SEO Off-page.
SEO pada halaman sangat penting untuk menghasilkan prospek karena melibatkan pembuatan konten, menghasilkan tautan, penargetan kata kunci, UI, kinerja situs web, dan banyak lagi. Hal baiknya adalah semua hal ini ada dalam kendali Anda.
SEO di luar halaman, di sisi lain, lebih rumit dari itu, tetapi juga menawarkan banyak peluang. Beberapa teknik SEO off-page umum yang dapat Anda sertakan dalam pemasaran SaaS Anda adalah; jejaring sosial, pembuatan tautan rusak, komentar, pemasaran konten, kiriman tamu, pemasaran influencer, dan banyak lagi.
Bacaan yang bagus: 4 Alat Pemasaran dan SEO Terbaik untuk Mencapai Tujuan Anda
Siap Membawa Pemasaran Saas Anda Ke Tingkat Selanjutnya?
Sekarang Anda harus memiliki banyak ide untuk menyempurnakan strategi pemasaran SaaS Anda untuk menghasilkan prospek dan pertumbuhan bisnis yang maksimal. Strategi yang dibahas di atas dapat menjadi landasan strategi pemasaran digital Anda untuk tahun 2021, terlepas dari industri tempat Anda berada dan audiens yang ingin Anda targetkan.
Leverage strategi pemasaran SaaS ini untuk meningkatkan perolehan prospek untuk bisnis Anda.
Tidak ada benar atau salah dalam hal pemasaran, jadi ikuti firasat Anda, bertukar pikiran untuk mendapatkan ide-ide baru, dan bereksperimen. Jangan lupa biarkan analitik memandu Anda dan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan Anda.
Penulis bio:
Shoaib menyediakan layanan ghostwriting dan copywriting. Latar belakang pendidikannya di bidang teknis dan studi bisnis membantunya dalam menangani berbagai topik mulai dari karier dan produktivitas bisnis hingga pengembangan web dan pemasaran digital. Dia kadang-kadang menulis artikel untuk Solusi Dynamologic.
