Kembali 9 Contoh Saluran Penjualan Terbaik yang Berkonversi Seperti Orang Gila
Jika Anda generasi pemimpin adalah sebuah kapal, saluran penjualan akan menjadi kaptennya.
Semua orang tahu bahwa menjalankan bisnis berarti yang pertama meneliti audiens target Anda. Tapi apa selanjutnya?
Ya, Anda harus membangun situs web yang menghasilkan banyak konversi. Dan ada beberapa cara mudah membuat website. Karena itu, apakah memiliki situs web memastikan konversi terjadi seperti jarum jam?
Saluran penjualan memberi tahu Anda seberapa siap Anda pengunjung situs web harus membeli, dan bagaimana cara memasarkannya kepada mereka. Mengingat bahwa 96% belum merogoh dompet mereka, saluran penjualan akan mengarahkan mereka ke sana tanpa membuat Anda terlihat penipu.
Namun menurut Salesforce, 68% perusahaan tidak memiliki saluran penjualan yang teridentifikasi. Akibatnya, 79% prospek gagal dikonversi.
Jika Anda ingin hasilkan lebih banyak uang secara online, membuat saluran penjualan adalah langkah berikutnya yang bermanfaat.
Jadi dalam hal ini posting blog, kita akan melihat sembilan contoh saluran penjualan yang sangat efektif dan mempelajari apa yang dilakukannya dengan benar.
Apa itu Saluran Penjualan?
A saluran penjualanโjuga dikenal sebagai perjalanan pembeli atau perjalanan pelangganโadalah proses yang harus dilalui seseorang untuk menjadi salah satu pelanggan Anda.
Di awal saluran, calon pelanggan sama sekali tidak menyadari keberadaan merek Anda. Pada tahap inilah Anda menjangkau mereka melalui saluran pemasaran dan berupaya membawa mereka ke tahap berikutnya, yaitu saat mereka menjadi pemimpin.
Meskipun premis dari semua saluran penjualan adalah sama, saluran yang digunakan suatu merek untuk membawa orang melalui perjalanan bisa sangat berbeda.
Saluran pemasaran apa pun dapat menjadi bagian dari saluran penjualan Anda. Beberapa contohnya meliputi:
- Toko fisik
- Kampanye PPC (bayar per klik).
- Iklan Media Sosial
- Tim penjualan Anda
- Website Anda
- Flyers
- Email pemasaran
- Iklan TV
- Lalu lintas organik dari mesin pencari
- Blog Anda
Corong Anda bahkan dapat melibatkan banyak saluran. Namun, jika ini adalah rute yang Anda pilih, Anda pasti ingin membuat jalur yang mulus Perjalanan pelanggan di semua platform.
Ada empat fase utama saluran penjualan, atau โperjalanan pelangganโ:
- Kesadaran
- Minat
- Keputusan
- Tindakan
Terlebih lagi, seseorang mengambil a hubungan baru dengan merek Anda setiap kali mereka berpindah melalui corong:
- Tidak sadar โ sebelum konsumen mengetahui tentang merek Anda
- Memimpin โ konsumen dalam audiens target Anda yang mengetahui merek Anda tetapi belum terlibat dengannya
- Prospek โ ketika konsumen berada dalam โtahap minatโ dan mengambil beberapa bentuk tindakan (mendaftar daftar email Anda, uji coba gratis, pemesanan konsultasi, dll.)
- Customer โ konsumen telah membeli produk/layanan Anda
- Penggemar โ pelanggan yang puas yang memberi tahu orang lain tentang merek Anda
1. Tahap Kesadaran
Pada tahap kesadaran, seseorang menyadari bahwa dirinya mempunyai masalah atau keinginan dan mulai mencari cara untuk menyelesaikannya.
Mari kita lihat contohnya: Julie baru saja mengalami kecelakaan dan sekarang terluka karena kelalaian orang lain dan mulai mencari pengacara cedera pribadi.
Untuk pengacara cedera pribadi seperti Pengacara Brian White, Julie memasuki tahap kesadaran saluran penjualan setelah dia menemukan situs webnya selama penelusuran online.
Julie sekarang akan meninggalkan saluran penjualan dengan memutuskan untuk tidak menggunakan layanan hukum Brian White atau dia akan melanjutkan ke tahap minat dan menjadi pemimpin.
2. Tahap Minat
Begitu mereka mencapai tahap minat, seseorang mulai melakukan perbandingan belanja, mempertimbangkan pilihan-pilihan mereka, dan mempertimbangkan pro dan kontra dari pilihan-pilihan yang tersedia bagi mereka.
Untuk mendukung calon pelanggan melalui tahap minat, Anda perlu menawarkan konten bermanfaat itu tidak langsung masuk ke dompet mereka.
Mempromosikan produk atau layanan Anda terlalu cepat merupakan hal yang tidak disukai sebagian besar konsumen, dan sering kali dianggap menipu.
Dalam kasus Julie, setelah mengetahui merek Pengacara Brian White, dia mungkin melihat beberapa pesaingnya dan membandingkannya.
Firma Hukum Belanda adalah salah satunya, dan blog merekaโyang memberikan informasi mendalam tentang undang-undang cedera pribadiโberfungsi sebagai contoh sempurna dalam membimbing calon pelanggan seperti Julie melalui tahap minat.
3. Tahap Keputusan
Pada tahap pengambilan keputusan, konsumen telah mempersempit daftarnya menjadi dua hingga tiga pilihan dan siap melakukan pembelian. Tujuan Anda adalah untuk tetap berada di daftar itu.
Karena calon pelanggan Anda kini siap membeli, inilah saat yang tepat untuk menyampaikan penawaran Anda. Karena calon pelanggan Anda kini siap membeli, inilah saat yang tepat untuk menyampaikan penawaran Anda. Pada saat ini, Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak CRM untuk mempelajari pembelian pelanggan sebelumnya dan mendapatkan gambaran tentang preferensi atau pola pembelian mereka. Berdasarkan hal ini, Anda dapat memberi mereka produk terbaik yang tidak dapat mereka tolak untuk dipesan.
Namun perlu diingat bahwa konsumen masih mempunyai pilihan lain. Meski sudah setengah jalan melewati corong, namun masih belum mencapai ujung dan bisa lepas kapan saja.
Jadi, apa cara terbaik untuk memastikan calon pelanggan Anda berhasil mencapai garis akhir dan berkonversi?
Jawabannya sederhana: diferensiasi.
Akan lebih baik jika Anda memiliki sesuatu yang tidak dilakukan pesaing Anda untuk menarik calon pembeli agar memilih Anda daripada mereka. Misalnya, Anda dapat menawarkan mereka pengiriman gratis, diskon pembelian pertama, bonus, atau sejenisnya.
4. Tahap Aksi
Yang terakhir adalah tahap aksi. Di akhir saluran penjualan adalah tahap yang Anda ingin capai oleh setiap calon pembeli.
Caranya cukup mudah: pada tahap tindakan, konsumen memutuskan merek mana yang bernilai dan menjadi pelanggan.
Meskipun tahap ini mungkin merupakan akhir dari saluran penjualan, ini tentu saja bukan akhir dari pekerjaan Anda.
Setelah pelanggan berkonversi, Anda harus melakukan yang terbaik untuk memastikan mereka mendapatkan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Jika tidak, Anda berisiko kehilangan mereka sebagai bagian dari basis pelanggan Anda dan gagal menerima banyak referensi.
Cara sederhana namun efektif untuk mempertahankan pelanggan saat ini termasuk mengirimi mereka email terima kasih. Untungnya ada banyak perangkat lunak pemasaran email gratis Anda dapat gunakan. Banyak fitur yang dapat digunakan pada tahap awal saluran penjualan, seperti mengumpulkan pengunjung atau memelihara prospek.
Kemudian, selain menindaklanjuti email, pastikan untuk mengundang pelanggan untuk melakukannya tinggalkan umpan balik, menawarkan dukungan pelanggan 24/7, mengirimi mereka item bonus, atau menawarkan diskon untuk pembelian berikutnya. Tingkatkan pengalaman mereka dengan tautan kartu nama digital dengan menawarkan akses kontak yang mudah dan penawaran pembelian eksklusif dalam satu ruang yang dipersonalisasi. Untuk membuat kartu seperti itu, gunakan perangkat lunak kartu digital yang tepat.
9 Contoh Saluran Penjualan Terbaik yang Berkonversi Seperti Orang Gila
Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu saluran penjualan dan cara kerjanya, ayo lihatlah sembilan contoh bisnis yang melakukannya dengan benar.
1. Groupon
Pada dasarnya merupakan basis data kupon, Groupon menampung kumpulan penawaran di area lokal pengunjung situs. Target audiens mereka termasuk penduduk lokal yang menginginkannya menghemat uang pada pengeluaran rutin mereka dan wisatawan yang mencari aktivitas yang dapat dilakukan dengan anggaran terbatas.
Saat situs pertama kali dimuat, pengguna bertemu dengan a Popup CTA yang meminta mereka untuk mendaftar. Sebagai imbalan atas alamat email mereka, Groupon berjanji untuk membantu mereka menghemat uang dengan menunjukkan ribuan penawaran di wilayah pilihan mereka.
CTA ini efektif karena berbagai alasan:
- Itu mudah โ pengguna tahu persis apa yang Groupon ingin mereka lakukan
- Jelas dan ringkas โ pengguna tahu persis apa yang akan mereka dapatkan sebagai imbalan jika mereka menyerahkan informasi kontak mereka
- Tidak ada ruginya โ yang perlu mereka lakukan hanyalah memasukkan alamat email, dan mereka akan menerima ribuan penawaran. Tidak diperlukan kartu kredit atau uji coba gratis.
Ditambah lagi, Groupon telah menggunakan popup ini selama bertahun-tahun, yang berarti kemungkinan besar ini berfungsi dengan baik bagi mereka.
Sekali a pengunjung situs web mendaftar dengan alamat email mereka, mereka menjadi โpemimpinโ dan dipindahkan ke tahap minat saluran penjualan.
Untuk mendorong mereka ke tahap pengambilan keputusan, Groupon memungkinkan pengguna mencari penawaran secara instan. Setelah mengklik salah satu yang mereka suka, selanjutnya tinggal memilih opsi pembelian yang mereka inginkan dan klik โBeli Sekarangโ atau โTambahkan ke Keranjang.โ
Sekali lagi, ini adalah proses sederhana yang dengan mudah memindahkan prospek ke saluran penjualan karena betapa tidak masuk akalnya hal itu.
Terakhir, setelah prospek berkonversi dan kini berada dalam โtahap tindakanโ, Groupon mengirimi mereka penawaran tindak lanjut yang disesuaikan dengan minat mereka untuk meningkatkan retensi pelanggan.
2. Basecamp
Basecamp adalah a alat manajemen proyek untuk tim dan tempat kerja jarak jauh.
Basecamp segera menentukan target audiensnya: perusahaan yang berencana melakukannya mentransisikan tim mereka ke pekerjaan jarak jauh, tetapi mengalami kesulitan mengelola proyek dan stres karyawan.
Satu kalimat itulah yang mereka katakan adalah "sebelum Basecamp". Ini secara instan mengatasi masalah audiens target mereka dan karena itu membuat hubungan dengan mereka.
Selanjutnya, mereka memberikan gambaran seperti apa โsetelah Basecampโโmerasa yakin bahwa semua orang memilikinya, ruang kerja digital yang terorganisir, kerja tim yang sangat baik, dan โperasaan tenang.โ
Setelah meyakinkan audiens target bahwa mereka memahami masalah mereka dan memiliki cara untuk memperbaikinya, mereka menindaklanjuti dengan CTA yang bertuliskan โCobalah Basecamp.โ
Aspek lain dari mereka halaman arahan Yang membedakan Basecamp adalah cara mereka menyajikan bukti sosial. Berdasarkan CTA pertama, mereka menyebutkan bahwa lebih dari 3,600 perusahaan telah mendaftar hanya dalam seminggu terakhir.
Setelah itu, mereka memberi pengguna visual tentang tampilan dan rasa penggunaan Basecamp, disertai panah dan catatan tentang cara kerja fitur tertentu.
Menampilkan produk mereka dalam bentuk nyata dan terhubung dengan audiens target adalah dua cara Basecamp secara efektif menggerakkan orang dari tahap โkesadaranโ ke tahap โminatโ.
Saat pengguna terus menelusuri, mereka menemukan testimonial, lebih banyak tangkapan layar, buku itu ditulis oleh Basecamp, dan banyak lagi. Sebagai penutup, Basecamp memberi pengguna opsi uji coba gratis selama 30 hari.
3. Netflix
Layanan streaming video yang paling banyak digunakan, saluran penjualan Netflix mungkin menjadi alasan kesuksesan besarnya.
Halaman beranda hanya memiliki sedikit salinan, namun yang ada di sana sangat berguna:
- โFilm, acara TV tanpa batas, dan banyak lagi.โ โ Pengguna tahu persis apa yang mereka dapatkan saat mendaftar.
- โPerhatikan di mana saja. Batalkan kapan saja.โ โ Mendaftarnya bebas risiko dan Anda dapat menggunakannya kapan pun Anda mau.
- โMasukkan email Anda untuk membuat atau memulai kembali keanggotaan Anda.โ โ Pengguna hanya perlu memasukkan alamat emailnya, yang dapat dilakukan dalam lima detik.
Saat menggulir ke bawah, pengguna akan menemukan judul sederhana yang merangkum penawaran Netflix, seperti โunduh acara Anda untuk ditonton secara offlineโ dan โtonton di mana sajaโ. Untuk menunjukkan cara kerja produk, Netflix juga menyertakan sampulnya film dan acara TV mereka menawarkan dan bahkan video kecil.
Untuk mendukung pengguna yang tertarik dan membujuk mereka ke tahap pengambilan keputusan, Netflix juga menyertakan bagian FAQ di mana keraguan yang mereka miliki dapat diselesaikan. Di bawah ini adalah CTA sederhana lainnya yang meminta alamat email pengguna, memungkinkan mereka bertindak berdasarkan kepercayaan baru mereka.
4. pancaran
Aura adalah alat analisis penetapan harga dan pendapatan yang luar biasa. Ke meningkatkan keuntungan penjual Amazon FBA, produk mereka memaksimalkan waktu mereka di Buy Box melalui kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin.
Hanya dengan tiga baris salinan pertama, Aura menentukan tujuan audiens targetnya dan bagaimana produknya membantu mereka mencapainya.
Setelah informasi tersebut ada dua CTA, โPelajari Lebih Lanjutโ dan โUji Coba Gratis.โ
Seperti halaman arahan sebelumnya, sebagian besar beranda Aura diisi dengan bukti sosial, testimoni, dan manfaat yang diberikan kepada pengguna. Pada akhirnya, pengguna sekali lagi memiliki opsi untuk memulai uji coba gratis.
Saat mendaftar untuk uji coba, Aura menyebutkan bahwa tidak diperlukan kartu kreditโsebuah strategi efektif untuk meningkatkan tingkat konversi, karena ini menyiratkan bahwa tidak ada risiko yang menyertainya.
5. Pengisi Kapsul LFA
Pengisi Kapsul LFA adalah produk dan layanan yang menjadi satu. Selain memproduksi kapsul, mereka juga bekerja sama dengan pelanggan jika timbul masalah dengan proyek mereka dan menawarkan pelatihan gratis.
Di beranda, mereka menyoroti empat manfaat menarik yang didapat jika memilihnya: pengiriman cepat, jaminan uang kembali, bantuan proyek, serta pelatihan dan sumber daya gratis.
Setelah menggulir ke bawah, ada bagian tentang produk dan mesin LFA, masing-masing dengan CTA yang memungkinkan pengunjung mempelajari lebih lanjut.
Terakhir, manfaat seperti pengiriman cepat dan jaminan uang kembali membantu pengguna beralih dari tahap kesadaran ke tahap minat, sedangkan bantuan proyek dan pelatihan gratis sangat bagus untuk retensi pelanggan.
6. Madu bunga
Nectar adalah perangkat lunak pengenalan karyawan. Target audiens mereka adalah bisnis, dan produk mereka memungkinkan mereka memberi penghargaan kepada karyawan atas kinerja tinggi.
Yang unik dari Nectar adalah alih-alih memaksakan uji coba gratis, mereka fokus pada peningkatan pendaftaran untuk demo langsung.
Daripada membuat akun untuk mencoba produk secara gratis, pengguna dapat mendaftar untuk melihat orang lain menggunakannya untuk menentukan apakah Nectar merupakan investasi yang layak atau tidak.
Fitur lain yang membedakan halaman arahan Nectar adalah salinannya. Meskipun sebagian besar beranda mencoba merangkum produk mereka dalam beberapa kalimat, Nectar membawa kesadaran terhadap masalah di tempat kerja dan kemudian memberikan solusi.
7. Peringkat Hukum
LawRank adalah agensi SEO yang berspesialisasi dalam industri hukumโsesuatu yang membedakan mereka dari bisnis pemasaran digital lainnya.
Setelah menetapkan tujuan merek mereka, LawRank menyertakan CTA yang meminta pengguna untuk menjadwalkan panggilan.
Terlebih lagi, LawRank menggunakan a live chat. Obrolan langsung telah menjadi alat pemasaran digital yang semakin populer, karena memungkinkan calon pelanggan mengobrol dengan manusia nyata 24/7.
LawRank tidak hanya menyertakan bukti sosial di dalamnya halaman arahan, tetapi juga contoh spesifik tentang bagaimana layanan mereka bermanfaat bagi klien firma hukum mereka.
8. Panen
Harvest adalah perangkat lunak pelacakan waktu yang memungkinkan klien melakukan segalanya mulai dari pencatatan waktu hingga pembuatan faktur.
Di beranda mereka, Harvest menyertakan tangkapan layar dari produk mereka yang sedang digunakan, perusahaan terkemuka yang pernah bekerja sama dengan mereka, testimoni penuh warna, dan semua fitur yang tersedia.
Harvest melakukan pekerjaan luar biasa dalam mendukung pengguna melalui saluran penjualan di semua tahap.
Untuk pengunjung dalam tahap kesadaran, mereka menawarkan panduan dan template. Bagi mereka yang berada dalam tahap kepentingan atau pengambilan keputusan, ada webinar tersedia yang memperkenalkan produk dan bahkan sesi langsung yang diarahkan oleh para ahli.
Terakhir, terdapat Pusat Bantuan yang tersedia bagi mereka yang berada dalam tahap tindakan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
9. Herbal Dinamika Kecantikan
Herbal Dynamics Beauty merupakan salah satu brand skincare yang menawarkan berbagai produk kepada pelanggannya. Mereka melakukan pekerjaan yang baik dalam membimbing prospek melalui tahap kesadaran dengan menawarkan banyak informasi mengenai produk mereka serta tentang perawatan kulit secara umum.
Hal ini dilakukan melalui blog mereka dan juga pada halaman produk mereka. Misalnya, lihat halaman produk Serum Asam Hyaluronic mereka:
Ini mencakup informasi tentang fungsi produk, cara menggunakannya, harga, pengiriman, dan banyak lagi. Salah satu aspek terpenting dari setiap saluran penjualan adalah memudahkan prospek Anda melakukan pembelian.
Hal ini berarti memberi mereka informasi yang benar, membimbing mereka melalui proses pembelian, dan menunjukkan manfaat produk Anda โ semua hal yang dilakukan dengan baik oleh Herbal Beauty.
Saluran Penjualan Memegang Kunci Tingkat Konversi yang Lebih Tinggi dan Penjualan yang Lebih Banyak
Menyesuaikan pemasaran Anda dengan audiens yang ingin Anda jangkau adalah salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan kepercayaan mereka, dan saluran penjualan yang mulus membiarkanmu melakukan hal itu.
Apakah kamu menjalankan toko eCommerce atau bisnis lepas, corong dapat mengarah ke tingkat konversi yang lebih tinggi dan peningkatan pendapatan.
