Otomatisasi Pemasaran Email: Tips yang Harus Diketahui Pemasar

Setiap pemasar mengetahui pentingnya menjaga komunikasi dengan pelanggan. Ini harus menjadi proses berkelanjutan bagi pelanggan potensial dan pelanggan lama. Penanganan tugas secara manual dapat memakan waktu. 

Namun, otomatisasi telah mengubah lanskap pemasar. Hal ini telah membawa efisiensi pada proses yang seharusnya memakan waktu lama. 

Setelah tim mengunggah daftar email, mereka dapat menjadwalkan frekuensi keluarnya mereka. Tidak ada lagi pengaturan pengingat untuk menyelesaikan tugas-tugas tersebut. 

Dan, otomatisasi memungkinkan penargetan dan penyederhanaan kampanye pemasaran email yang lebih baik. Namun, trik untuk menikmati manfaat otomatisasi dimulai dengan mengetahui cara melakukannya dengan baik. Kami akan berbagi tips dan trik yang harus diketahui pemasar.  

Otomatisasi Pemasaran Email: Apa itu

Premis dasar pemasaran email adalah mengirimkan pesan yang ditargetkan kepada pelanggan. Ada banyak bentuk komunikasi yang bisa Anda gunakan. Hal tersebut mencakup buletin, penawaran produk atau layanan, atau informasi tentang perusahaan. Selain itu, Anda dapat menggunakan layanan telepon bisnis atau sistem telepon cloud.

Sebelum otomatisasi, tim harus duduk bersama dan mengembangkan daftar. Mereka harus berperan aktif dalam memastikan setiap orang mendapatkan komunikasi. Namun dengan otomatisasi, perangkat lunak mengambil alih tugas-tugas tersebut.  

Katakanlah Anda mengelola sebuah asosiasi. Penting untuk selalu memberi informasi terkini kepada anggota tentang segala hal yang terjadi. Menggunakan perangkat lunak manajemen asosiasi akan membuat prosesnya lebih cepat dan lancar. Ada banyak manfaat menggunakan inovasi tersebut.

• Perangkat lunak ini memungkinkan sentralisasi data anggota. Siapa pun di tim pemasaran bisa mendapatkan akses cepat kapan pun mereka membutuhkannya. 
• Perangkat lunak manajemen keanggotaan berfungsi di situs seluler, tablet, atau web. Ini memungkinkan akses jarak jauh kapan saja tim perlu menghubungi anggota
• Ketersediaan alat yang meningkatkan keterlibatan dan koneksi antara anggota dan admin
• Tim mendapatkan akses ke rangkaian alat komprehensif untuk manajemen tugas
• Anggota dapat menggunakan portal khusus untuk interaksi yang lebih baik
• Mengirim email atau buletin massal menjadi mudah dengan sistem penyiaran bawaan. 

Otomatisasi juga dapat membantu tim mempersonalisasi komunikasi mereka. Ambil contoh anggota baru yang bergabung. Penting untuk mengirimi mereka pesan selamat datang. 

Namun, langkah penting ini mudah diabaikan karena tekanan pekerjaan. Dengan perangkat lunak yang tepat, tim dapat menjadwalkan email selamat datang otomatis.  

Memilih otomatisasi yang tepat sangat penting untuk keberhasilan kampanye email Anda. Tentukan apa kebutuhan Anda sebelum membuat keputusan akhir. 

Tip dan Trik untuk Pemasaran Email Otomatis

Perhatikan tip dan trik berikut untuk pemasaran email otomatis.  

1. Pahami Tempat Pemasaran Email Bekerja Paling Baik

Pemasaran Email adalah tentang keterlibatan berkelanjutan. Hasil langsungnya adalah hubungan yang lebih baik dengan pelanggan yang meningkatkan peluang konversi. 

Ada beberapa skenario berbeda yang akan memberikan hasil terbaik. Ini termasuk:-

•  Selamat datang email untuk pelanggan baru. Ini memberikan peluang luar biasa untuk berbicara lebih banyak tentang produk, layanan, dan merek Anda. Pesan tersebut harus membekali pelanggan dengan semua informasi yang diperlukan. Ini akan membuat interaksi mereka dengan perusahaan menjadi lebih baik. Dan tolong, jangan lupa menyebutkan mengapa Anda adalah pilihan yang lebih baik dibandingkan pesaing. 
• Email keranjang yang ditinggalkan mengingatkan pelanggan untuk menyelesaikan pembelian. Sertakan isyarat halus untuk membuat pelanggan mengambil tindakan yang tepat. Bisa dengan memberikan lebih banyak informasi. Anda juga dapat mengajak mereka terlibat dengan mengajukan pertanyaan yang mengarahkan tentang pembelian yang gagal. 

• Menangkan kembali email untuk membangkitkan kembali minat pelanggan yang tampaknya menurun. Sekarang adalah saat yang tepat untuk memberikan beberapa insentif. 
• Arus matahari terbenam sebenarnya mendorong pelanggan untuk berhenti berlangganan. Pada titik ini Anda bertanya-tanya, mengapa seorang pemasar melakukan hal itu? Nah, apa gunanya menyimpan petunjuk dingin di daftar email Anda? Anggap saja seperti membersihkan lemari pakaian yang tidak lagi Anda pakai untuk memberi ruang bagi pakaian lain. Dan, penyedia email akan mengetahui ketika email Anda ke anggota yang tidak aktif mulai masuk ke folder spam atau sampah. Hukumannya termasuk masuk daftar hitam, yang tidak mampu Anda tanggung.
• Email pencapaian untuk mengingat acara khusus pelanggan. 

2. Segmentasi Daftar Email Sangat Penting

Daftar email Anda terdiri dari individu-individu berbeda dengan kebutuhan dan minat berbeda. Anda tidak dapat menggabungkan semuanya ke dalam satu paket dan memperlakukannya dengan sama.

Bayangkan mengirimkan informasi parenting kepada Gen Z. Mereka sama sekali tidak tertarik dengan informasi tersebut. Saat Anda menandai komunikasi email yang terkirim, apakah Anda telah mencapai sesuatu? 

Itulah sebabnya salah satu dari 101 aturan pemasaran pertama adalah memahami audiens Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkannya ke dalam kelompok yang berbeda, bergantung pada kriteria tertentu. 

Tarif terbuka untuk pesan bertarget tinggi karena Anda memberikan informasi yang relevan.  

3. Personalisasikan Email Otomatis Anda

Luangkan waktu untuk memikirkan konten yang masuk ke dalam blog Anda email otomatis. Hal ini dapat berdampak besar pada jenis pengalaman yang dimiliki orang.  

Pelanggan lebih cenderung membaca email yang Anda tujukan khusus kepadanya. Itu berarti cara Tuan/Nyonya yang terhormat dalam melakukan sesuatu sudah keluar. 

Dengan otomatisasi, Anda tidak perlu mengetikkan nama dan alamat satu per satu. Perangkat lunak mengambil rincian dari daftar dan menyesuaikan setiap email.  

Tidakkah Anda merasa hangat ketika menerima pesan selamat datang setelah mendaftar ke suatu platform? Bagaimana dengan pesan ulang tahun atau hari jadi khusus. Komunikasi semacam itu cukup standar, memungkinkan pengembangan template. 

Hal yang sama berlaku untuk hal-hal seperti promosi atau acara khusus. Yang perlu dilakukan tim hanyalah mengubah informasi, tergantung pada apa yang terjadi.  

4. Aksesibilitas Lintas Platform dan Perangkat adalah Suatu Keharusan

Saat memilih otomatisasi Anda, pilih hanya otomatisasi yang memungkinkan aksesibilitas lintas platform dan lintas perangkat. Artinya, Anda dapat menggunakannya di berbagai browser, sistem operasi, dan perangkat. 

Pengalamannya harus sama di mana pun, tanpa memerlukan penyesuaian konfigurasi apa pun. Bayangkan pelanggan hanya bisa membuka email Anda di perangkat desktop. Itu berarti Anda kehilangan lebih dari itu 55% lalu lintas internet yang berasal dari perangkat seluler.  

5. Berikan Kontrol pada Pelanggan

Tim pemasaran akan mengumpulkan prospek sebagai praktik standar. Namun, tidak semua orang di daftar itu tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Membombardir audiens tersebut dengan email dapat menjadi bumerang bagi Anda.  

Seperti yang telah kami nyatakan, mereka dapat mengirim email ke spam atau sampah. Anda juga tidak ingin merepotkan. Siapa tahu, di hari yang buruk, mereka bisa memberikan ulasan buruk tentang betapa memaksanya Anda. Jadi memberi sedikit kendali kepada pelanggan meliputi:-

• Memberikan opsi keluar yang mudah. Mengetahui alasan mengapa mereka ingin keluar adalah hal yang bagus. Namun, jangan terpaku pada keinginan mereka untuk menjawab kuesioner yang panjang. 
• Memungkinkan pelanggan untuk memilih preferensi mereka. Misalnya, mereka mungkin hanya tertarik pada informasi spesifik.  
• Mengirimkan arus matahari terbenam untuk mendorong mereka mengambil tindakan, termasuk pergi
• Dapatkan umpan balik tentang jenis informasi yang ingin mereka terima. Ini memberikan detail luar biasa yang dapat membantu segmentasi yang tepat. Lebih lanjut, wawasan tersebut akan membantu penyesuaian atau personalisasi komunikasi.  

6. Pikirkan Tentang Media Komunikasi

Banyak orang menyukai konten video karena mudah dikonsumsi. Pemasar tertarik padanya karena meningkatkan keterlibatan dan interaksi. Tapi, dalam kasus email marketing, Anda mungkin ingin kembali ke konten tertulis. 

Jaga agar tetap tepat, dan berusahalah berkomunikasi, menggunakan sedikit kata. Pastikan konten dapat dipindai dan poin-poin penting terlihat sekilas. Ya, itu berarti menyertakan beberapa subjudul dan poin-poin. 

Tidak seorang pun ingin menonton video berdurasi lima menit ketika mereka dapat memindai email dalam waktu kurang dari satu menit. Haruskah Anda menghilangkan video sepenuhnya? Jawabannya adalah tidak. Namun, pertimbangkan untuk memasang tautan daripada menyematkan video. Penerima dapat memilih apakah akan menonton atau tidak.  

7. Berikan Dorongan Halus bagi Penerima untuk Membuka Email

Seperti yang dinyatakan, mencantumkan nama pelanggan di email meningkatkan peluang penerima membukanya. 

Namun, ada cara lain untuk meningkatkan keterlibatan. Ini termasuk menawarkan insentif seperti diskon, penawaran eksklusif, dan kupon. 

Cara lainnya adalah menciptakan rasa urgensi dengan penawaran waktu terbatas. Triknya adalah dengan menjadikannya langka sehingga pelanggan memiliki sesuatu yang dinanti-nantikan.  

Dan, kita tidak bisa mengabaikan peran penting dari ajakan bertindak (CTA). Pemasar harus meluangkan waktu untuk mempelajari cara menulis CTA yang kuat. Dan bukan itu saja, bahkan penempatan di dalam email pun penting. 

Menarik untuk dicatat bahwa beberapa kata kerja tindakan dapat merugikan Anda. Kata-kata seperti unduh, masuk, dan kirim mungkin terkesan memaksa. Mereka menciptakan kesan bahwa Anda ingin pembelanja bekerja atau menyerahkan tenaga atau waktunya. 

Personalisasikan CTA dengan kata-kata yang ditujukan langsung kepada pelanggan. Yang termasuk saya, saya, saya, dan milik saya. Memang psikologi penulisan CTA layak untuk topik lain.  

8. Konsistensi dan Waktu Adalah Kuncinya

Jika Anda memahami audiens target dengan baik, Anda mungkin memiliki gambaran kapan mereka akan membuka email. Katakanlah pelanggan Anda adalah ibu rumah tangga. Pagi hari mungkin bukan waktu terbaik karena mereka sedang berusaha memulai hari. 

Saat anak-anak berangkat ke sekolah, mereka mungkin meluangkan waktu sejenak untuk bersantai. Sambil minum kopi, mereka mungkin terbuka untuk membaca email. Jadi, menargetkan jam 10 pagi hingga sekitar tengah hari adalah ide yang bagus. 

Mendapatkan waktu yang tepat sangat penting jika Anda ingin mencapai tingkat pembukaan yang tinggi. Bersiaplah untuk serangkaian pengujian pada waktu yang berbeda untuk melihat mana yang cocok untuk Anda.  

Berpegang teguh pada jadwal email akan memberi tahu pelanggan kapan harus menerima email. Keindahannya adalah otomatisasi memungkinkan Anda menjadwalkan pengiriman tanpa memerlukan keterlibatan Anda.  

9. Analisis Kampanye Pemasaran Email Otomatis Anda

Anda hanya dapat mengetahui keberhasilan kampanye email Anda jika Anda terus memantau hasilnya. Mulailah dengan tolok ukur atau KPI yang akan digunakan untuk mengukur kinerja. Ini termasuk tarif pengiriman, tarif terbuka, dan rasio klik-tayang. Namun, indikator keberhasilan terbaik adalah tingkat konversi yang lebih tinggi.  

Final Thoughts 

Mengotomatiskan kampanye pemasaran email memiliki banyak manfaat. Ada efisiensi tinggi, perampingan alur kerja, dan produktivitas lebih tinggi. Memilih otomatisasi yang tepat sangatlah penting, bergantung pada kebutuhan Anda. 

Kembangkan daftar email yang tepat dan ingatlah untuk mengelompokkannya. Hal ini memungkinkan penargetan yang tepat menghasilkan tarif terbuka yang lebih tinggi. Email yang dipersonalisasi, konsisten, dan pastikan waktu yang tepat.  

Jangan membombardir penerima dengan banyak email. Jika tidak, Anda akan masuk ke folder spam. Izinkan pelanggan untuk memilih apakah mereka ingin menerima email atau tidak. 

Terakhir, jangan lupa menganalisis kinerja. Ini adalah satu-satunya cara untuk mengetahui apa yang berhasil atau tidak. 

Penulis Tamu