Jumlah tantangan yang dihadapi pemilik bisnis dalam mengelola toko internet tidak ada habisnya. Setiap keuntungan yang tersedia bagi pemilik bisnis dapat memberinya keunggulan untuk membuat tokonya lebih menguntungkan.
muncul dalam beberapa tahun terakhir, telah menjadi alat pemasaran yang ampuh untuk mengembangkan daftar email, meningkatkan prospek, penjualan, dan setiap indikator lainnya di bidang perdagangan elektronik.
Bagaimana Anda bisa menambahkan situs web Anda ke daftar nama merek yang berhasil menggunakan pop-up?
Posting ini akan menemukan tujuh tips bermanfaat untuk membantu Anda menggunakan pop-up dan mengubah situs web Anda menjadi mesin penjualan yang berfungsi dengan baik!
Siapa yang tidak menemukan pop-up saat berselancar online sehari-hari? Nama merek paling terkenal di dunia menggunakan pop-up di situs web mereka.
Anda akan menemukan nama-nama terkemuka dalam daftar perusahaan seperti Pampers, Sony, H&M, IKEA, L'Oréal, AT&T, Amazon, Walmart, Victoria's Secret, dan banyak lagi. Faktanya, menurut situs Conversific.com, sekitar 30% dari 1,000 situs e-commerce terbesar di Amerika menggunakan pop up.
Tidak diragukan lagi, menggunakan popup adalah salah satu alat paling ampuh di kotak peralatan kami. Pop up memungkinkan kami mengubah lalu lintas di situs web kami hampir tanpa usaha. Namun jika dipikir-pikir, pop-up membawa konotasi negatif bagi pengguna internet biasa.
Mengapa itu terjadi?
Popup sebagai lapisan tambahan pada Website
Kita harus membedakan jenis-jenis pop-up yang ada.
Jenis pop-up yang paling mengganggu adalah yang terbuka sebagai jendela browser baru dengan pesan promosi yang tidak terkait dengan situs itu sendiri atau kontennya. Jenis pop-up ini sebagian besar diblokir oleh pemblokir iklan seperti AdBlock dan beberapa browser terkemuka.
Pada postingan kali ini kita tidak akan membahas jenis tersebut, melainkan hanya jenis pop-up yang membuka kotak di dalam website dengan menggunakan kode JavaScript, misalnya:
Bahkan Google, dalam pedomannya, membedakan antara pop-up yang terbuka sebagai jendela baru dan tujuannya adalah iklan, tidak terkait dengan konten situs web, dan pop-up yang ada sebagai lapisan tambahan di dalam halaman situs web.
Selain itu, dengan menggunakan jenis pop-up yang sah, kami melihat banyak kejadian ketika pengguna mengeluh bahwa pengalaman pengguna mereka dirugikan. Apa alasannya? Kami mengidentifikasi beberapa alasan utama:
- Tampilan pop-up langsung tanpa konteks dan perbedaan apa pun – ketika pengguna menemukan pop-up sebelum mereka dapat menjelajahi konten, mereka mungkin merasa pengalaman penggunanya dirugikan. Ada beberapa kasus di mana popup yang segera ditampilkan mungkin bermanfaat (misalnya, dalam beberapa kasus, untuk mendaftar buletin).
- Pesan yang salah di waktu yang salah – pop-up yang menawarkan dukungan teknis kepada pengguna saat mereka mengunjungi halaman harga Anda mungkin mendapat sedikit tanggapan. Karena pengunjung menunjukkan minat pada harga, tidak ada alasan untuk berkomunikasi tentang dukungan teknis. Penting agar pesan yang disampaikan kepada pengunjung adalah pesan yang tepat pada waktu yang tepat.
- Frekuensi tinggi – situs web yang terlalu sering menampilkan pop-up (misalnya setiap 5 menit) pasti akan mengganggu pengunjungnya.
Mengapa pop up berhasil menghasilkan peningkatan tingkat konversi yang signifikan? Dua studi kasus
Sebelum kita memahami alasan utama mengapa pop-up dapat menghasilkan peningkatan besar dalam rasio konversi, kami akan meninjau dua kasus keberhasilan yang berbeda ketika pemilik situs web menggunakan pop-up:
- Nikki McGonigal adalah seorang pengrajin dan blogger yang menjalankan toko online Etsy bernama Nikki In Stitches. Tujuan kedua Nikki di situs web ini adalah menambah daftar emailnya. Situs web Nikki memiliki kotak samping yang mengundang orang untuk berlangganan buletinnya.
Kotak tersebut menghasilkan tingkat konversi rata-rata 0.4%. Nikki memutuskan untuk menerapkan jenis pop-up yang disebut LightBox di situsnya, yang memiliki fungsi yang sama, mendorong orang untuk bergabung dengan buletin.
Pop-up tersebut memperoleh tingkat konversi sebesar 5.5%!! Artinya, pop-up tumbuh 1375% dibandingkan dengan side box (dalam praktiknya, Nikki menjangkau ribuan pengguna tambahan yang berlangganan buletinnya). - Darren Rowse adalah seorang fotografer profesional yang menjalankan blog tentang subjek fotografi. Darren telah memperoleh 40 pelanggan baru untuk buletin hariannya; dia tidak mengeluh tentang jumlah pelanggan tetapi mencari cara untuk menambah daftar emailnya.
Darren, seorang penggemar pemasaran internet, memutuskan untuk menerapkan pop-up di situs webnya (menggunakan desain yang agak mendasar…). Berkat pop-up, yang menawarkan pembaruan rutin kepada pengunjung tentang postingan blog, Darren berhasil meningkatkan jumlah pelanggan buletinnya menjadi 350 per hari, peningkatan sebesar 875%!
Saat menganalisis kesuksesan besar yang dicapai oleh pop-up, kami menemukan beberapa elemen penting yang relevan setiap kali pop-up berhasil ditampilkan dan menghasilkan konversi berkualitas tinggi.
Alasan utama keberhasilannya adalah sebagian besar pop-up menuntut perhatian penuh pengguna pada saat tertentu. Pop up memaksa pengguna untuk menutup pop-up atau melakukan tindakan (seperti berlangganan buletin, meninggalkan prospek, melakukan pembelian, dan lainnya).
Ini juga mengapa pop up mungkin dianggap mengganggu jika waktu dan pesannya tidak tepat. Demikian pula, pop-up yang tidak memerlukan perhatian penuh, seperti pop-up di bagian atas atau sidebar, memperoleh kesuksesan serupa karena tetap berada di latar belakang tanpa mengganggu pengunjung.
Fakta-faktanya berbicara sendiri; pemasar situs web e-niaga menginvestasikan banyak sumber daya untuk mendatangkan lalu lintas ke situs, namun begitu pengunjung meninggalkan situs web, kami kehilangan nilai pengunjung tersebut. Bayangkan sebuah balon udara yang diisi udara panas tanpa henti. Jika kita meninggalkan lubang pada balon, kita akan melihat bagaimana balon perlahan-lahan kehilangan ketinggian.
Udara, dalam hal ini, adalah lalu lintas di situs web, dan penggunaan pop-up adalah salah satu alat untuk menutup lubang di balon dengan melibatkan kembali pengguna yang sudah berada di situs web (alat tambahan termasuk pengiriman surat, pemasaran ulang, dan banyak lagi).
Tujuan dari pop-up adalah untuk mempererat hubungan dengan pengunjung, yang menjadi lebih canggih dan memiliki ekspektasi lebih besar terhadap pengalaman berselancar di toko online Anda.
Pengunjung mengharapkan Anda mengejutkan mereka dengan perhatian pribadi yang luar biasa, dan tampilan pop-up yang canggih dengan pengaturan waktu yang akurat akan mencapai tujuan ini.
7 Kegunaan Pop-up yang Canggih di Toko Online Anda
Kesamaan dari semua kegunaan yang akan saya sampaikan kepada Anda segera adalah bahwa mereka mengintegrasikan dua elemen penting untuk pop-up yang sukses: waktu yang akurat dan pesan yang tepat (salinan mikro pada waktu dan tempat yang tepat akan menghasilkan keajaiban). Penggunaan yang benar dari alat yang akan saya berikan kepada Anda akan membantu Anda berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan dan, sebagai hasilnya, akan meningkatkan keuntungan toko Anda.
1. Melawan Pengabaian Gerobak
Mengurangi tingkat churn di situs: salah satu masalah signifikan dalam e-niaga, apa pun ceruk pasar toko online Anda, adalah pengguna yang menempatkan produk di keranjang belanja tetapi tidak melanjutkan ke tahap pembayaran.
Pengguna ini disebut dalam jargon profesional “pengabai keranjang”, dan setiap pemasar selalu mencari solusi untuk membantu mengurangi tingkat pengabaian keranjang. Untungnya, pop-up niat keluar adalah solusi yang bagus untuk masalah ini.
Dengan menggabungkan pop up yang diaktifkan saat meninggalkan jendela dan diterapkan hanya di keranjang belanja, Anda dapat mendekati mereka yang mencoba meninggalkan keranjang pada waktu yang tepat dan menawarkan solusi untuk masalah tersebut.
Banyak dari mereka yang meninggalkan trolinya melakukannya karena harga pengiriman – Anda dapat menggunakan kesempatan ini untuk memberikan kupon diskon untuk pengiriman.
2. Beritakan Pembaruan Pers tentang Produk atau Penawaran Baru Anda
Anda meluncurkan produk baru, dan Anda ingin memberi informasi terbaru kepada semua pengguna terkait tentang peluncuran tersebut. Salah satu cara terbaik untuk memperbarui pengguna Anda (selain memperbarui daftar email Anda) adalah dengan menggunakan pop-up.
Anda dapat mengedit pengguna yang termasuk dalam kategori tertentu di toko online Anda atau semua pengguna. Apakah Anda memiliki penawaran khusus baru? Pengunjung Anda harus mengetahuinya!
3. Beli Sekarang! – ciptakan perasaan mendesak dengan pop-up dengan waktu tindakan terbatas
Anda mungkin mengetahui penjualan Cyber Monday, Black Friday, atau acara penjualan lainnya yang membatasi waktu tindakan pada periode tertentu. Ternyata pikiran kita bekerja secara berbeda ketika ada agenda yang memiliki tenggat waktu.
Menciptakan perasaan urgensi membuat kita memanfaatkan peluang dan membuat keputusan lebih cepat. Pengkondisian ini dapat Anda manfaatkan dengan menghadirkan penawaran khusus dengan batas waktu beberapa jam/hari untuk realisasinya. Pengguna, yang menyadari bahwa mereka memiliki peluang satu kali saja, akan jauh lebih siap untuk melakukan konversi.
4. Merekomendasikan produk yang relevan kepada pelanggan Anda
Pop-up adalah platform luar biasa untuk merekomendasikan produk yang relevan kepada pengunjung. Pengunjung pada halaman tertentu mungkin tertarik dengan produk lain, jadi mengapa tidak memberi tahu mereka tentang produk tersebut? Selama milikmu rekomendasi produk relevan, pengguna akan menghargainya dan memberi penghargaan kepada Anda dengan meningkatkan pangsa penjualan Anda.
5. Kesempatan Kedua untuk Membuat Kesan Pertama – Kembangkan Daftar Email Anda
Tahukah Anda pepatah “Anda tidak akan pernah mendapat kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama”? Dengan menggunakan pop-up dengan bijak, Anda dapat mendekati pengguna Anda lagi dan menarik minat mereka dengan sesuatu yang istimewa yang Anda tawarkan.
Seringkali, setelah pengunjung meninggalkan situs web Anda tanpa membeli produk, mereka tidak akan memikirkan Anda lagi kecuali mereka bertemu dengan Anda lagi. Penggunaan pop-up yang paling umum saat ini adalah untuk menambahkan pengguna ke daftar email Anda.
Setelah pengguna memberi Anda alamat emailnya, Anda dapat mengirim email kepada mereka untuk menjaga hubungan tetap hidup. Anda juga dapat menambahkan pengguna langsung ke sistem CRM Anda.
6. Menargetkan Pesan Pemasaran sesuai Saluran Periklanan
Bagaimana jika Anda dapat menyajikan pesan pemasaran yang berbeda kepada audiens target Anda sesuai dengan sumber lalu lintasnya atau tingkat minat terhadap produk tertentu? Sekarang hal itu mungkin dan mudah dilakukan!
Dengan penargetan cerdas, Anda dapat menawarkan pesan spesifik kepada pengunjung yang datang dari Google dan pengunjung yang datang dari Facebook pernyataan berbeda.
Anda juga dapat melakukan segmentasi yang lebih inovatif dan menyajikan pesan spesifik kepada pengunjung yang datang dari website tertentu – Anda dapat memberikan manfaat unik kepada pengunjung situs tersebut dan memperkuat kolaborasi Anda dengan mereka.
Menggunakan segmentasi menurut sumber lalu lintas dapat membantu Anda mendapatkan pesan yang paling akurat dan benar untuk setiap pengguna secara individual.
7. Bicaralah dengan Pelanggan Anda
Pengunjung Anda berharap mendapat perhatian pribadi; era merek-merek besar yang tidak berwajah telah berakhir; pengunjung Anda ingin tahu siapa di balik nama merek tersebut.
Kemungkinan besar pengunjung Anda banyak yang keberatan dengan toko online Anda.
Pikirkan seperti ini: Anda meminta pengunjung untuk mempercayai Anda dengan memasukkan nomor kartu kredit mereka dan memastikan bahwa produk akan menjangkau mereka seperti yang dijanjikan di situs. Menampilkan pop-up untuk dukungan teknis atau obrolan virtual pada waktu yang tepat akan membantu pengunjung Anda berbicara dengan seseorang dan mendapatkan respons lengkap terhadap semua keberatan yang menghalangi mereka melakukan pembelian.
Kesimpulan
Pop-up telah digunakan secara luas selama beberapa tahun terakhir, dan situs web e-commerce yang memahami potensi penggunaan pop-up dengan benar berhasil meningkatkan tingkat konversi secara signifikan. Jangan takut untuk berkreasi. Pesan yang tepat pada waktu yang tepat dapat memberikan keajaiban.
Pop-up adalah cara terbaik untuk menyampaikan pesan Anda kepada pengunjung; gunakan mereka untuk menawarkan sesuatu yang relevan sesuai dengan jenis dan perilaku pengunjung di situs. Setelah Anda memasuki loop, gunakan A/B TESTING untuk menemukan frasa, saran, dan waktu terbaik untuk tingkat konversi yang unggul.
Ingin membuat pop up Anda? Daftar ke Poptin gratis!
