Salah satu metode paling signifikan untuk mengembangkan perusahaan adalah melalui acara, seminar, atau online. Sebaliknya, jika tenaga penjualan Anda tidak mampu atau tidak mau menindaklanjuti prospek yang dihasilkan secara online, usaha Anda akan sia-sia.
Untuk mengukur kinerja kampanye pemasaran internet, pemasar melihat jumlah prospek situs web yang dihasilkan. Meskipun mungkin diperlukan waktu berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan untuk mencapai tujuan ini, mereka mungkin kehilangan minat lebih cepat dari yang Anda perkirakan.
Penelitian Dr. James Oldroyd tahun 2011, “Kehidupan Singkat Prospek Penjualan Online” menyimpulkan bahwa sebagian besar organisasi gagal menindaklanjuti arahan dengan cukup cepat. Hanya 46 persen dari 2,240 organisasi yang merespons prospek dalam waktu 24 jam, menurut survei tersebut. Tujuan utama pemasar dalam penjualan B2B adalah menemukan sumber pelanggan potensial baru.
Sebagai aturan umum, sebagian besar prospek Anda tidak akan menjadi pelanggan hanya karena mereka didorong melalui saluran penjualan Anda. Konversinya mungkin memerlukan bantuan ekstra. Anda dapat menggunakan delapan metode ini untuk meningkatkan jumlah prospek yang berubah menjadi pelanggan.
Sebagai aturan umum, sebagian besar prospek Anda tidak akan menjadi pelanggan hanya karena mereka didorong melalui saluran penjualan Anda. Konversinya mungkin memerlukan bantuan ekstra. Anda dapat meningkatkan penjualan Anda dengan mengikuti ide-ide ini.
1. Jangan membuat petunjuk menunggu
Dalam hal prospek, tidak ada waktu yang terbuang. Setelah satu jam, tingkat minat calon pelanggan menurun secara signifikan, dan dia mungkin sudah beralih ke pesaing. Oleh karena itu, penting untuk menetapkan prosedur internal untuk menangani prospek baru.
Karena kelebihan email, kelupaan, atau sakit, atau liburan, mengarahkan petunjuk ke kotak masuk pribadi mungkin diabaikan. Anda dapat menggunakan perangkat lunak dukungan pelanggan atau mengirimkan prospek web Anda ke surat bisnis di mana banyak personel memiliki akses untuk menjamin perawatan yang cepat.
Ketertelusuran dan kecepatan sama untuk prospek pemasaran dan juga untuk pertanyaan dukungan. Semakin banyak perusahaan yang melihat nilai perangkat lunak layanan pelanggan (CRM), yang sekarang digunakan di berbagai departemen, bukan sekadar dukungan pelanggan. pengertian CRM: singkatan dari Manajemen Hubungan Pelanggan.
2. Kualifikasi pemimpinnya terlebih dahulu
Prospek yang memenuhi syarat penjualan lebih cenderung meminta pertemuan dibandingkan prospek yang memenuhi syarat pemasaran unduh kertas putih gratis. Ada kemungkinan besar mereka memiliki kualitas yang berbeda dan berada pada titik yang berbeda dalam siklus pembelian dibandingkan Anda.
Namun, setiap prospek berpotensi menjadi peluang penjualan. Setelah memenuhi syarat untuk memimpin, Anda dapat memberikan dampak positif pada mereka. Hal ini dapat dilakukan oleh penyelenggara yang ditunjuk atau oleh tim penjualan. Jika Anda menghubungi prospek yang belum siap membeli, Anda tidak akan menyelesaikan transaksi.
Mungkin juga Anda akan menakuti mereka dengan awal yang terlalu agresif. Google orang atau perusahaannya, atau jika Anda menggunakannya Perangkat lunak CRM, ketikkan nama perusahaan. Tentukan apakah pemimpin telah mengambil tindakan, seperti menghadiri konferensi, daripada menghubungi mereka dan mengetahui bahwa mereka sedang terlibat dalam percakapan penjualan dengan orang lain.
3. Susun tim penjualan untuk kecepatan
Merupakan hal yang umum bagi beberapa perusahaan untuk membagi tenaga penjualan mereka menjadi dua kelompok, satu untuk klien saat ini dan yang lainnya untuk pelanggan baru. Struktur tim tidak sepenting metode yang Anda terapkan memungkinkan tim penjualan Anda bekerja secara efisien. Hal ini berlaku untuk semua fase proses penjualan, bukan hanya prospek baru.
- Pertanyaan apa yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri untuk memulai?
- Bagaimana kita bisa berhubungan satu sama lain untuk pertama kalinya?
- Siapa yang dapat mengakses informasi kontak?
- Bagaimana cara kita mencatat suatu transaksi?
- Apa pilihan kita untuk menindaklanjuti pekerjaan yang telah kita lakukan sejauh ini?
4. Jaga agar kabel tetap hangat
Pelanggan potensial mungkin belum siap untuk melanjutkan corong penjualan b2b bahkan setelah menyelesaikan formulir web dalam 10 menit. Meskipun demikian, perlu diingat bahwa mereka telah menunjukkan minat terhadap produk atau layanan melalui kontak telepon. Salah satu cara untuk membantu mereka berkembang adalah dengan menanyakan apakah mereka tertarik untuk dimasukkan ke dalam milis Anda.
Sebelum transaksi dilakukan, layanan pelanggan dimulai. Mereka akan kembali ketika mereka siap untuk mengambil langkah berikutnya karena Anda terus memberi tahu mereka dan menunjukkan bahwa Anda peduli.
5. Pantau jalur penjualan Anda
Saluran penjualan Anda memberikan perspektif unik tentang prospek yang Anda hadapi. Menggunakan sistem CRM, Anda dapat mengawasi kemajuan prospek melalui siklus penjualan dan tindakan yang telah mereka selesaikan. Untuk memperoleh gambaran lengkap, hal ini dapat dilakukan oleh manajer penjualan dan oleh masing-masing tenaga penjualan.
A great Perangkat lunak CRM untuk bisnis menawarkan pelaporan penjualan dan intelijen bisnis. Data penjualan Anda dapat dilihat melalui grafik dan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda. Di akhir rapat penjualan setiap minggu, Anda akan dapat memeriksa kasus setiap penjualan dan mengevaluasi kemajuannya. Sangat mudah untuk memahami situasi mana yang perlu Anda fokuskan jika pipeline terus diperbarui.
6. Tawarkan insentif
Tidak ada satu orang pun di dunia ini yang tidak suka menerima hadiah gratis. Untuk mendorong pelanggan membeli, Anda dapat memberikan barang gratis atau menawarkan diskon waktu terbatas untuk jangka waktu terbatas.
Diskon dan gratisan tidak harus berlebihan, dan tidak harus bernilai tinggi. Freebie atau diskon waktu terbatas tidak dapat diabaikan oleh pelanggan pada umumnya.
7. Minta penjualannya
Bagian manakah dari “minta untuk membeli” yang merupakan nasihat pemasaran revolusioner? Ini bukan gimmick; ini adalah hal yang sederhana, namun banyak perusahaan yang gagal menerapkannya. Bagaimana jika Anda menanyakan prospek Anda apakah mereka siap membeli? Mereka menjadi pemimpin karena ketertarikan mereka terhadap produk atau layanan yang disediakan perusahaan Anda. Pertimbangkan ini: pesaing Anda akan meminta penjualan jika perusahaan Anda tidak melakukannya.
8. Menggantung potensi ROI wortel
Produk atau layanan Anda harus disebutkan jika berpotensi meningkatkan ROI prospek Anda. “Jadi, kapan Anda siap untuk meningkatkan pendapatan?” adalah apa yang ditanyakan kepada mereka. Orang-orang lebih cenderung membeli dari Anda ketika Anda mengingatkan mereka tentang manfaat produk atau layanan Anda.
9. Kembangkan halaman FAQ yang bagus di situs web Anda
Ketika calon pelanggan memiliki pertanyaan, kecil kemungkinannya mereka akan membeli dari Anda. Permudah pengunjung Anda untuk mendapatkan jawaban yang mereka cari di situs Anda dengan menjawab pertanyaan umum. Buatlah daftar pertanyaan yang paling sering diajukan dari staf penjualan dan layanan pelanggan Anda. Untuk melihat seperti apa halaman FAQ yang fantastis; Periksa Situs FAQ Poptin yang luar biasa.
10. Tetapkan batas waktu
Batas waktu “tidak ada komunikasi” harus ditetapkan untuk menghilangkan prospek yang tidak responsif dari saluran pemasaran Anda. Berikut ini contohnya: “Sudah 30 hari sejak kami mendengar kabar dari Anda. Meskipun ini adalah korespondensi terakhir kami, jika Anda memiliki pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami.” Staf penjualan Anda tidak akan membuang-buang waktu dan sumber daya jika Anda melakukan hal ini, yang biasanya akan menghasilkan respons.
11. Tindak lanjut yang sederhana
Anda dapat melibatkan kembali prospek Anda dengan a email tindak lanjut atau panggilan telepon yang menanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan lain. Ada beberapa keuntungan menggunakan metode ini untuk mengubah prospek menjadi penjualan dengan cepat. Setelah situs web kami menghasilkan prospek, organisasi saya langsung menghubungi individu tersebut dan menawarkan untuk menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki. Hampir setiap sektor dapat memperoleh manfaat dari tindak lanjut sederhana ini.
12. Pastikan pemasaran email Anda menonjol
Anda perlu memastikan bahwa email Anda menonjol dari email promosi berlebihan yang mungkin memenuhi kotak masuk calon pelanggan Anda. Ingatlah untuk membuatnya tetap ringan dan tidak terkesan seperti promosi penjualan dengan menyertakan informasi menarik tentang bisnis Anda atau wilayah sekitar di email Anda. Perusahaan Anda akan menonjol dari yang lain jika Anda mengirimkan email kreatif.
13. Ajukan pertanyaan kepada prospek Anda
Prospek Anda biasanya akan merespons jika Anda mengajukan pertanyaan. Contohnya adalah “Kami belum mendengar kabar dari Anda selama lebih dari seminggu. Jika tidak, kapan Anda punya waktu untuk meninjau informasi dan mengambil keputusan? “Membantu menerapkan tekanan sekaligus memungkinkan Anda menemukan pertanyaan atau masalah lain yang mungkin dimiliki pemimpin Anda.
Kesimpulan
Gagasan bahwa tenaga penjualan dilahirkan dengan kemampuan menjual telah diyakini secara luas selama bertahun-tahun, namun kenyataannya penjualan adalah ilmu yang bisa dipelajari. Pendekatan penjualan yang terstruktur dan terorganisir dengan baik sangat penting untuk kesuksesan.
Tentu saja, mempertahankan sentuhan manusiawi sangatlah penting, namun sistem CRM membantu menyederhanakan operasi sehari-hari seperti melacak aktivitas, memberikan penawaran, dan mengingatkan Anda tentang tindak lanjut sekaligus memungkinkan Anda memeriksa riwayat klien.
Bantu staf penjualan Anda mengubah prospek internet menjadi pelanggan dengan mengikuti langkah-langkah berikut. Hubungi kami jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang Super Office CRM dan bagaimana Super Office CRM dapat membantu Anda mengatur proses penjualan Anda.
Jika Anda mencari alat yang ampuh untuk mengubah lebih banyak penjualan menjadi prospek, cobalah membuat pop-up dan formulir yang menarik dengan Poptin. Mendaftarlah hari ini dan periksa sendiri!
