Di pasar saat ini, pembeli tidak ingin membayar harga penuh, dan perusahaan ingin mendorong lebih banyak penjualan dengan penggunaan kode kupon berkualitas tinggi. Mengubah prospek menjadi penjualan seharusnya lebih mudah dari sebelumnya dalam lingkungan seperti ini, namun Anda masih perlu bersiap untuk mengonversi prospek dengan pemasaran kupon dengan cara yang efektif. Memiliki kupon saja tidak selalu cukup.
Bagaimana Anda dapat membuat struktur yang diperlukan untuk mendorong lebih banyak keterlibatan, konversi, dan penjualan melalui pemasaran kupon? Baik Anda memasarkan produk baru, meningkatkan angka penjualan, atau membantu klien Anda melakukan hal yang sama, berikut adalah tips yang perlu Anda pelajari mulai hari ini.
Kekuatan Kupon Digital
Fokus tips hari ini untuk menghasilkan lebih banyak konversi adalah pemberian kupon di ruang digital. Meskipun masih banyak manfaat dari kupon fisik, universalitas belanja online tidak dapat disangkal. Semakin banyak perusahaan yang melakukan penjualan di ruang digital, dan pelanggan berharap dapat terhubung di sini.
Saat Anda meningkatkan digital Anda pemasaran kupon, Anda meningkatkan peluang konversi. Pemasaran kupon digital yang efektif memastikan Anda bertemu pelanggan modern di tempat mereka berbelanja: di aplikasi, situs web, dan ruang digital lainnya.
Data menunjukkan bahwa penukaran kupon digital akan melampaui $22 miliar pada tahun 2022; perusahaan tidak ingin melewatkan hal itu. Menemukan cara untuk memanfaatkan momentum dan menghasilkan lebih banyak konversi melalui pemasaran kupon jangan sampai terlewatkan.
#1: Uji Saluran Berbeda
Perusahaan sering kali memperhatikan bahwa kupon yang mereka kirimkan melalui email memiliki tingkat penggunaan yang jauh lebih baik daripada kupon yang dirilis di media sosial; Peluangnya tidak terbatas mengingat ada 3.9 miliar pengguna email pada tahun 2019 dan pada tahun 2023, jumlah ini akan mencapai 4.3 miliar!
Saluran yang berbeda memiliki pemirsa yang berbeda. Selain itu, tipe orang yang berbeda lebih cenderung memeriksa satu tempat untuk mendapatkan kupon (misalnya situs kupon) daripada memeriksanya di tempat lain. Untuk menciptakan konversi, penting untuk memastikan kupon muncul di tempat yang tepat.
Ciptakan cara untuk mencoba kupon berbeda di saluran berbeda, lalu bandingkan hasilnya secara mendetail. Anda dapat menggunakan aplikasi seperti Kupon X untuk ini. Data yang dikumpulkan akan memberikan wawasan unik tentang setiap audiens tertentu dan tanggapan mereka. Data tersebut kemudian dapat digunakan untuk menerapkan strategi konversi yang lebih efektif sebagai bagian dari rencana pemasaran kupon Anda.
#2: Tanya Saja!
Meskipun hal ini mungkin bukan inti dari strategi pemasaran kupon apa pun, mengumpulkan data langsung dari pelanggan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan apa yang sudah berhasil sambil mengidentifikasi apa yang tidak berhasil dengan cara yang lebih langsung.
Tawarkan kode kupon, seperti diskon 20%, sebagai imbalan untuk melakukan survei singkat yang durasinya tidak lebih dari lima menit. Gunakan survei ini untuk mengumpulkan data yang akan membantu Anda meningkatkan konversi. Ajukan pertanyaan yang relevan dengan tujuan akhir pemasaran saat ini:
- “Mengapa Anda memutuskan untuk tidak membeli [X item dihapus dari keranjang]?”
- “Apakah harganya sesuai dengan ekspektasimu?”
- “Apakah kamu dapat menemukan kupon?”
- “Apakah Anda akan lebih cenderung membeli lebih banyak jika Anda memiliki kode kupon, atau apakah Anda akan membeli dalam jumlah yang sama dengan harga lebih rendah?”
Pertanyaan-pertanyaan ini harus disesuaikan untuk mengumpulkan data spesifik yang diperlukan untuk mengerjakan strategi tertentu. Mengumpulkan data ini, tentu saja, bergantung pada ketersediaan alat analisis yang tepat, jadi pastikan semuanya sudah diatur sesuai kebutuhan untuk membantu perkembangannya.
#3: Beri Tahu Calon Pelanggan
Banyak merek melakukan kesalahan dengan tidak menampilkan kuponnya dengan cukup jelas karena tidak ingin kehilangan potensi keuntungan, padahal ini adalah kesalahan besar. Kupon yang terlihat dan mudah digunakan diketahui dapat meningkatkan keuntungan karena peningkatan penjualan cukup untuk mengatasi jumlah “kerugian” dalam menawarkan diskon.
Selain itu, calon pelanggan lebih mudah berkonversi melalui diskon yang jelas dan bermanfaat.
Mengoptimalkan popup adalah salah satu cara untuk memastikan bahwa calon pelanggan dapat diberitahu tentang diskon dengan cara yang cepat dan jelas. Dengan diskon yang harus mereka hilangkan secara fisik, pembeli ini harus meluangkan waktu sejenak untuk berhenti sejenak dan mempertimbangkan apakah mereka tertarik untuk berhemat. Jika mereka menganggap tabungan menarik, tingkat konversi kemungkinan akan meningkat.
Tentu saja, pop up bukan satu-satunya cara untuk memastikan pelanggan mengetahui tentang tabungan:
- Buat daftar email untuk pelanggan yang tertarik dengan diskon dan rilis produk di masa mendatang
- Memiliki pop-up atau teks header untuk memperingatkan pelanggan ketika mereka hampir mencapai ambang batas untuk diskon tambahan (seperti pengiriman gratis)
Berkreasilah tentang cara menangani calon pelanggan: di saluran belanja mana yang paling penting agar mereka diberi tahu tentang diskon? Identifikasi lokasi ini dan temukan cara menerapkan pemasaran kupon yang efektif di sana.
#4: Diversifikasi Penawaran Kupon
Para pelaku bisnis sangat menyadari bahwa diskon sebesar dolar dan kupon diskon persen adalah hal yang paling populer di kalangan pelanggan, namun peningkatan tingkat konversi secara signifikan memerlukan penanganan dalam skala yang lebih luas. Di manakah pelanggan potensial yang lolos, dan dapatkah kupon untuk mengatasi titik drop-off tersebut dibuat?
Ada berbagai jenis kupon yang dapat dihasilkan, dan masing-masing kupon memiliki sasaran yang berbeda. Mengubah prospek menjadi penjualan dengan sukses memerlukan diversifikasi untuk mengatasi hal ini. Pertimbangkan kupon untuk hal berikut:
- Rencanakan kupon mingguan atau bulanan untuk dorongan penjualan reguler
- Kupon pra-peluncuran
- Kupon eksklusif untuk pengikut media sosial
- Penawaran hanya untuk pelanggan yang kembali
- Mengirimkan kupon ke situs kupon populer
- Kupon ikut serta di situs web Anda
- Diskon hanya untuk mereka yang termasuk dalam daftar eksklusif, seperti daftar pemasaran email
- Penawaran khusus liburan
- Penawaran khusus merek, seperti kupon hari jadi
- Program rujukan dan kupon terkait
Masing-masing dapat digunakan dengan cara berbeda untuk mencapai tujuan berbeda. Perusahaan yang ingin mengubah lebih banyak pengikut media sosialnya menjadi pembeli, misalnya, sebaiknya menggunakan kupon khusus saluran yang hanya dapat ditemukan di media sosial untuk menarik beberapa calon pelanggan agar berkonversi.
Memperluas kreativitas yang Anda gunakan untuk menemukan tempat baru dan menarik untuk menerapkan pemasaran kupon pasti akan meningkatkan konversi dan meningkatkan keuntungan secara keseluruhan.
Memulai begitu banyak jenis penawaran bisa sangat melelahkan, jadi jangan merasa tertekan untuk melakukan semuanya sekaligus. Rencanakan jenis kupon yang akan diuji dengan terlebih dahulu memikirkan tujuan akhir Anda dan kemudian menyusun kembali apa yang akan membantu mencapai tujuan tersebut. Strategi ini bisa sangat berguna dalam pemasaran kupon, terutama bila Anda belum mulai melakukan pengujian pasar ekstensif.
Hal yang Harus Dihindari: Penurunan Kupon
Pemasaran kupon memiliki banyak keunggulan, dan dimungkinkan untuk menghasilkan rencana konversi yang sempurna melalui pemasaran Anda. Namun, penting untuk memastikan bahwa Anda tidak terjerumus ke dalam masalah kupon yang umum terjadi saat membuat rencana pemasaran.
#1: “Melatih” Pelanggan Untuk Menunggu Penjualan
Jika Anda mengeluarkan kupon pada jadwal yang ditentukan atau membuat sistem di mana kupon tidak tersedia tetapi pelanggan selalu menunggunya, penjualan akan tertunda atau bahkan ditinggalkan sama sekali.
Jangan melatih pelanggan untuk menunggu kesepakatan yang lebih baik. Pastikan harga barang bersaing, dan gunakan kupon untuk menghasilkan konversi tambahan di luar batas dasar Anda.
#2: Kurangi Masalah Pengabaian
Perusahaan telah melihat peningkatan dalam pengabaian keranjang dengan memotong proses mereka dari 3 halaman menjadi 1. Beberapa tata letak keranjang pembayaran sangat berfokus pada area kupon. Jika calon pelanggan tidak memiliki kupon, hal ini dapat menyebabkan perhatian mereka terganggu saat mencoba menemukannya. Itu pelanggan mungkin meninggalkan keranjang mereka sepenuhnya jika kupon tidak ditemukan dengan mudah.
Ada banyak cara untuk mengatasi masalah ini, namun kuncinya adalah mengidentifikasi mengapa konversi menurun pada tahap ini. Lalu, kurangi masalah tersebut. Bagi beberapa perusahaan, ini berarti membuat bagian masukan kode kupon lebih kecil atau lebih tersembunyi. Bagi yang lain, kupon 5% secara otomatis diterapkan setelah jangka waktu tertentu jika kupon tidak dimasukkan.
Berusahalah untuk menghasilkan solusi yang sesuai untuk perusahaan, klien, dan bisnis Anda.
#3: Persepsi Nilai
Bergantung pada layanan atau produk yang dipasarkan, kunci dari strategi pemasaran kupon apa pun adalah tidak mengurangi nilai barang tersebut. Jika kupon pada item tertentu atau kategori tertentu didorong dengan cara agresif yang tidak perlu, hal ini dapat menyebabkan penurunan nilai yang dirasakan.
Berhati-hatilah dengan bahasa pemasaran, frekuensi, dan audiens untuk memastikan bahwa nilai tidak berkurang secara tidak sengaja.
Ingat: Uji, dan Uji Lagi
Masing-masing tip ini akan bekerja lebih baik untuk beberapa struktur bisnis dibandingkan yang lain, jadi penting bagi Anda untuk menganalisis cara kerjanya saat Anda menguji solusi yang berbeda. Satu-satunya cara untuk memastikan bahwa Anda mengonversi lebih banyak prospek adalah jika Anda memiliki angka yang mendukungnya.
Pastikan bahwa alat analisis Anda akan menunjukkannya kepada Anda apa yang ingin Anda ketahui tentang konversi, pemasaran kupon, dan cara kerja alat yang diterapkan. Tanpa data ini, solusi Anda hanya sekedar tebakan, dan akan sulit untuk mengetahui apakah konversi akan meningkat dalam jangka panjang.
Dan terakhir, jangan takut untuk mencoba sesuatu yang unik! Selama hal tersebut tidak akan menggerogoti keuntungan, tidak ada salahnya melihat apa yang bertahan. Solusi kreatif adalah jalan ke depan, dan Anda dapat melakukannya dengan alat, tips, dan pengetahuan yang tepat.
