Perusahaan online dan bisnis ritel dengan toko online penting sering kali terpaku pada peningkatan tingkat konversi mereka.
Tingkat konversi, sederhananya, adalah proporsi pengunjung situs yang berubah menjadi pelanggan atau pelanggan yang membayar.
Semakin tinggi tingkat konversi Anda, semakin baik kinerja perusahaan Anda, dan semakin banyak penjualan yang akan Anda lihat dalam jangka panjang.
Ada banyak strategi untuk melakukannya meningkatkan tingkat konversi di antara pengunjung situs Anda dan audiens target, termasuk iklan khusus, menyederhanakan halaman arahan Anda, dll.
Namun Anda juga dapat menggunakan popup niat keluar untuk meningkatkan tingkat konversi dan, dalam beberapa kasus, bahkan mendapatkan penjualan tambahan yang mungkin terlewatkan oleh perusahaan Anda.
Tidak yakin harus mulai dari mana atau bagaimana cara kerja popup niat keluar?
Panduan terperinci ini akan menguraikan popup niat keluar, apa fungsinya, dan cara memanfaatkannya untuk kesuksesan maksimal.
Apa itu Pop Up Exit Intent?
Popup niat keluar adalah iklan popup khusus, pesan, atau formulir masukan yang hanya muncul ketika prospek atau pengunjung situs diasumsikan meninggalkan halaman.
Misalnya, jika pelanggan mengunjungi toko e-commerce Anda dan kemudian menjauh dari toko Anda, pop-up niat keluar dapat muncul tepat sebelum mereka menekan “X”.
Munculan niat keluar bekerja melalui teknologi pelacakan. Secara khusus, cookie, bot, dan teknologi lainnya melacak perilaku pengunjung situs untuk memprediksi kapan mereka akan meninggalkan halaman. Ini teknologi niat keluar untuk pop up terutama melihat pergerakan kursor mouse pengguna di halaman web.
Kemudian, popup niat keluar dipicu ketika kursor mouse pengguna meninggalkan area "aktif" pada browser (misalnya, di tengah layar). Area “aktif” kontras dengan area “statis”, yang terdiri dari toolbar, bilah alamat, dll.
Saat pengunjung menggunakan perangkat seluler untuk mengunjungi halaman web, teknologi pelacakan lain dapat digunakan untuk memprediksi keberangkatan dalam waktu dekat. Namun, banyak situs seluler mengandalkan bentuk lain dari retensi pengguna atau strategi konversi, seperti munculan otomatis yang muncul setelah pengunjung tetap berada di laman selama beberapa detik tertentu.
Jenis Popup Exit Intent
Ada banyak jenis popup niat keluar yang dapat Anda manfaatkan untuk sukses.
Beberapa variasi paling umum dari pop up ini meliputi:
- Munculan pengabaian keranjang. Seperti namanya, hal ini muncul ketika teknologi pelacakan memperkirakan pembeli akan meninggalkan keranjang belanja online mereka. Sebagian besar pop-up pengabaian keranjang mencoba mempertahankan pengguna atau membuat pengunjung menyelesaikan pembelian dengan menawarkan kode kupon, diskon, dll.
- Bentuk generasi memimpin. Munculan niat keluar ini digunakan untuk menangkap tambahan email atau buletin pelanggan. Mereka menampilkan formulir pembuatan prospek cepat dengan opsi untuk memasukkan alamat email tepat saat seseorang meninggalkan situs Anda.
- Popup liburan atau penjualan khusus. Ini hanya digunakan pada hari-hari menjelang penjualan besar-besaran atau belanja liburan, seperti minggu sebelumnya Black Friday. Mereka dapat digunakan untuk menawarkan penawaran atau diskon khusus, meningkatkan kesadaran merek, dan menyebarkan berita tentang penjualan atau penawaran khusus yang akan datang di luar metode pemasaran tradisional.
Munculan niat keluar dapat sangat bermanfaat bagi perusahaan Anda. Mereka dapat menawarkan keuntungan seperti:
- Peningkatan tingkat konversi
- Lebih banyak alamat email untuk buletin atau klub perusahaan
- Lebih banyak penjualan melalui penawaran kupon atau diskon
- Kesadaran merek yang lebih baik
Hubungan yang lebih baik dengan konsumen inti (seringkali melalui penawaran bonus atau kupon disebutkan di atas), dll.
6 Cara Meningkatkan Konversi Dari Exit Intent Popup
Namun meskipun pop-up niat keluar dapat bermanfaat, Anda harus memanfaatkannya dengan benar untuk memaksimalkan efektivitasnya.
Cukup menampilkan beberapa pop up niat keluar di toko online Anda tidak akan banyak membantu merek Anda.
Jika Anda menyalahgunakan pop-up niat keluar, Anda dapat membuat orang menjauh dari perusahaan Anda, mengganggu pelanggan, dan membuat mereka cenderung tidak kembali lagi.
Dengan mengingat hal tersebut, mari kita uraikan enam cara untuk meningkatkan konversi dari popup niat keluar dan taktik khusus.
Tunda Tombol “X”.
Sebagai permulaan, setiap pop up niat keluar yang Anda tampilkan harus memiliki tombol “X” sehingga pelanggan dapat mengkliknya. Namun, Anda dapat membalikkan keadaan dengan menunda kemunculannya.
Banyak orang yang online terbiasa dengan popup dan juga terbiasa mengkliknya dengan segera.
Dalam kasus terburuk, seseorang mungkin melihat popup Anda dan mengkliknya sebelum melihat penawaran atau formulir masukan yang telah Anda siapkan.
Untuk mencegahnya, tunda kemunculan tombol keluar satu hingga dua detik. Pastikan untuk tidak menunda lebih lama lagi, karena hal itu dapat mengganggu pengunjung dan menyebabkan mereka memasukkan situs web Anda ke dalam daftar hitam.
Ketika menggunakan Poptin sebagai pembuat pop up Anda, opsi untuk menunda tombol X ada tepat di sudut kiri bawah editor seret dan lepas.
Penundaan ini seringkali cukup untuk membuat pengunjung situs mendaftarkan pesan Anda dan mempertimbangkan kupon atau penawaran khusus Anda dengan lebih teliti.
Dalam skenario terbaik, perbaikan dasar ini dapat meningkatkan tingkat konversi Anda antara 20% dan 30%. Ini penting jika Anda ingin menggunakannya popup niat keluar untuk mengurangi pengabaian keranjang; beberapa detik tambahan dari popup di layar pengguna biasanya cukup untuk membuat mereka mempertimbangkan kembali.
Tawarkan Penyisihan
Selanjutnya, Anda harus menyertakan opsi untuk pengguna atau pengunjung menyisih dari popup atau tawarkan setiap kali Anda menggunakan iklan popup. Mengapa? Karena memberi pelanggan Anda kesempatan untuk mengatakan “tidak” pada penawaran khusus atau paket berlangganan akan membuat mereka lebih cenderung memilih “ya”.
Konversi Anda mungkin meningkat antara 30% dan 40% dengan menambahkan opsi untuk tidak ikut serta. Jika Anda tidak memberikan pilihan kepada pelanggan, mereka mungkin akan langsung meninggalkan situs Anda, sehingga upaya pop-up niat keluar Anda menjadi tidak berarti.
Beberapa konsumen juga mungkin merasa diintimidasi atau dipaksa untuk memilih penawaran atau kupon khusus jika mereka tidak mendesain pop up Anda dengan benar.
Oleh karena itu, selalu permudah dan lugas bagi pelanggan untuk memilih tidak ikut penawaran, formulir masukan, dan penawaran khusus setiap kali Anda memanfaatkan popup niat keluar.
Buat Pop up yang Memuat Cepat
Orang-orang memiliki rentang perhatian yang jauh lebih lambat dibandingkan sebelumnya, jadi pop-up niat keluar Anda harus melakukannya memuat dengan cepat dan dengan mudah.
Ingat, pop up ini hanya memiliki beberapa momen singkat untuk menarik perhatian pemirsanya. Jadi mereka perlu memuat secepatnya jika Anda berharap itu akan memberikan efek!
Ini juga merupakan ide bagus untuk mengoptimalkan pop-up niat keluar yang memuat cepat untuk pengguna seluler, terutama sejak saat itu setengah dari seluruh lalu lintas situs web berasal dari pengguna di perangkat seluler saat ini.
Gunakan Iklan/Pesan Bertarget
Anda bisa dan harus memanfaatkan iklan yang ditargetkan dan pesan di popup Anda.
Jangan mengirimkan popup yang sama ke setiap pengunjung situs atau pelanggan. Sebagai gantinya, gunakan perangkat lunak CRM Anda dan data lain yang dikumpulkan untuk mengirim:
- Munculan khusus untuk pengunjung baru versus pengunjung kembali
- Penawaran khusus untuk pelanggan lama
- Penawaran kepada konsumen dengan kesepakatan atau produk yang dipilih atau disesuaikan dengan kebutuhan dan kebiasaan membeli mereka.
- Munculan pendaftaran email kepada orang-orang yang tidak ada dalam daftar email Anda, dll.
Pesan yang dipersonalisasi dan ditargetkan adalah masa depan semua orang pemasaran digital bisnis kecil, jadi bersandarlah padanya untuk mendapatkan hasil yang lebih baik secara keseluruhan.
Manfaatkan Pengujian A/B
Pengujian A/B terutama digunakan untuk menguji halaman web, tetapi juga dapat digunakan untuk iklan online dan pop-up niat keluar.
Dengan Pengujian A / B, Anda mengirimkan dua popup niat keluar yang serupa ke audiens target Anda secara bersamaan tetapi ke orang yang berbeda. Kemudian, Anda memeriksa hasilnya setelah beberapa minggu dan mulai menggunakan popup exit-intent yang memiliki performa terbaik.
Bila dilakukan secara rutin, Pengujian A/B dapat membantu Anda menyederhanakan pop-up niat keluar Anda dan hanya memberikan iklan, pesan pemasaran, atau formulir masukan terbaik kepada audiens target Anda.
Dengan kata lain, ini akan membantu popup niat keluar Anda menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik.
Inilah cara sederhana Anda dapat menguji A/B pop up Anda:
Manfaatkan Popup Keluar Responsif
Terakhir, Anda sebaiknya hanya mengirimkan popup niat keluar yang responsif.
Popup responsif adalah popup yang patuh prinsip desain pop up responsif.
Mereka ditampilkan dengan baik di semua jenis layar dan perangkat, bereaksi dengan grafik atau perilaku sederhana saat orang mengeklik atau mengetuknya, dan tidak terasa kikuk bagi pengguna.
Popup keluar yang responsif, dengan kata lain, harus mengikuti prinsip desain yang sama seperti yang Anda gunakan saat mendesain situs web atau toko online berkualitas tinggi.
Menurut Ilmu Konversi, jika popup niat keluar Anda responsif dan tampak bagus, Anda dapat meningkatkan rasio konversi sebesar antara 10% dan 15% jika Anda beruntung.
Kesimpulan
Seperti yang Anda lihat, popup niat keluar adalah alat fenomenal untuk meningkatkan tingkat konversi, meningkatkan penjualan, dan mendapatkan lebih banyak alamat email untuk buletin pelanggan.
Gunakan pop-up exit-intent dengan benar, dan situs online Anda akan lebih sukses dari sebelumnya. Semoga beruntung!
Buat pop up niat keluar Anda secara gratis. Daftar ke Poptin hari ini!
