Seiring kemajuan pasar global, bisnis dari semua ukuran perlu menggunakan berbagai alat dan teknik untuk berinteraksi dengan pengunjung situs web mereka dan mengubahnya menjadi pelanggan. Teknologi Exit-Intent adalah salah satu alat yang mendapatkan popularitas dalam beberapa tahun terakhir.
Teknologi ini menawarkan cara unik untuk meningkatkan konversi di situs web Anda tanpa harus mengeluarkan banyak uang.
Mungkin ada banyak cara untuk meningkatkan tingkat konversi situs web Anda dan mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan, tetapi salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan lebih banyak prospek adalah dengan menggunakan niat keluar muncul dalam upaya pemasaran dan pertumbuhan bisnis Anda.
Apa itu Teknologi Exit-Intent?
Teknologi Exit Intent melacak pergerakan mouse pengunjung situs web dan mendeteksi kapan pengunjung hendak meninggalkan situs tanpa meninggalkan informasinya atau membeli apa pun.
Teknologi Exit Intent digunakan untuk menangkap lebih banyak prospek dan mengurangi pengabaian keranjang dengan menunjukkan a Popup atau widget setelah kursor pengunjung meninggalkan bingkai situs.
Teknologi Exit-Intent di ponsel
Apa yang terjadi jika tidak ada kursor, seperti pada perangkat seluler dan tablet?
Di sini, di Poptin, kami mengembangkan solusi niat keluar untuk itu:
Ketika pengunjung datang ke halaman arahan Anda dan mencoba mengklik “kembali” untuk pergi ke halaman sebelumnya (katakanlah hasil SERP Google), popup niat keluar akan muncul.
Apa itu Popup?
Popup adalah jendela kecil yang muncul di layar komputer atau perangkat seluler Anda saat Anda mengunjungi situs web atau menggunakan aplikasi tertentu. Pop up dirancang untuk menarik perhatian Anda dan menampilkan informasi seperti iklan, notifikasi, atau permintaan tindakan.
Mengapa pop up niat keluar berfungsi?
Ada beberapa alasan mengapa overlay niat keluar bekerja dengan baik:
- Ketika pengunjung memutuskan untuk meninggalkan situs web, pikirannya jernih untuk tugas selanjutnya. Ini adalah saat yang tepat untuk menarik perhatian mereka dan menunjukkan tawaran yang menarik.
- Saat Anda menampilkan popup di tengah layar kepada pengunjung, mereka harus membuat pilihan. Mereka punya tidak ada gangguan – mereka dapat berinteraksi dengan popup dan meninggalkan informasinya atau menutup popup.
- Biasanya Anda tidak akan menawarkan hal yang sama di halaman arahan Anda seperti di popup keluar Anda. Jika pengunjung tidak berkonversi ke halaman Anda, Anda mungkin akan menyarankan sesuatu dengan CTA (ajakan bertindak) yang berbeda atau nilai yang lebih tinggi untuk menarik perhatiannya saat ragu-ragu.
Kapan sebaiknya Anda menggunakan popup keluar?
Jika Anda menargetkan halaman yang tepat dan audiens yang tepat, hamparan niat keluar dapat menjadi peluang bagus untuk menampilkan penawaran khusus merek Anda kepada pengunjung.
Keluar dari jendela pop-up bekerja dengan sangat baik di halaman arahan, situs web komersial, dan toko e-commerce online.
Berikut salah satu skenarionya: Seorang pengunjung datang ke toko online Anda dan menambahkan beberapa produk ke keranjang dalam beberapa menit. Kemudian, dia memulai proses pembayaran, dan tepat sebelum dia memasukkan informasi kartu kreditnya, dia memutuskan untuk menunggu kesepakatan dengan harga yang lebih baik, atau putrinya baru saja meneleponnya tentang email yang dia kirim dan mengalihkan perhatiannya dari menyelesaikan pembelian.
Dengan contoh popup niat keluar seperti ini, Anda dapat menyimpan keranjang yang ditinggalkan seperti ini dan meningkatkan pendapatan Anda sebesar 20%-30%.
Dalam paragraf berikut, kami akan menunjukkan kepada Anda studi kasus tentang popup keluar di halaman arahan.
Contoh popup niat keluar dan Studi Kasus
Bagaimana popup keluar Poptin membantu mengurangi biaya prospek lebih dari 50%
Ringkasan
Kampanye yang dibahas dalam studi kasus ini adalah untuk merek penyedot debu robot lokal Israel (selanjutnya disebut sebagai “Merek Robot”). Percobaan dilakukan pada triwulan II tahun 2017 (April-Juni), dan data dibandingkan dengan triwulan II tahun 2016.
Tujuan percobaan ini sangat jelas, dan Poptin digunakan untuk meningkatkan tingkat konversi secara signifikan. Perlu diingat bahwa merek robot berada di pasar yang ramai dengan pesaing sengit seperti IRobot. Oleh karena itu, biaya iklan tidak semakin murah dari tahun 2016 hingga 2017. Merek Robot harus menggunakan segala cara untuk meningkatkan tingkat konversinya.
Percobaan
Selama kuartal kedua tahun 2016, merek robot tersebut menjalankan kampanye Adwords dengan anggaran rata-rata bulanan sebesar 2,200 USD untuk laman landas tertentu. Halaman arahan untuk kampanye PPC ini dikonversi dengan biaya rata-rata 77 USD per lead. Dengan total anggaran sebesar 6,600 USD untuk seluruh kuartal, laman landas menghasilkan 86 prospek.
Pada kuartal kedua tahun 2017, merek robot tersebut ingin menggunakan halaman arahan yang sama, hanya saja kali ini digabungkan dengan Poptin. Merek robot membuat dua popup dan menampilkannya kepada pengunjung menggunakan fitur Uji A/B Poptin (templat yang sama hanya digunakan dengan salinan dan desain berbeda):
1. Popup exit intent berbentuk bulat yang ditargetkan untuk menarik perhatian pengunjung dengan bentuk khususnya.
2. Popup pengatur waktu yang dirancang untuk menciptakan urgensi, merek robot tidak menawarkan diskon apa pun dalam salinan poptin (ini penting karena memberikan diskon itu sendiri dapat meningkatkan konversi).
Hasil? Luar biasa!
Sekarang setelah Anda melihat popup niat keluar berfungsi, mari kita lihat bagaimana Anda dapat membuatnya berfungsi untuk merek Anda.
Pertama, mari kita mulai dengan hal-hal yang harus Anda hindari dengan cara apa pun saat menggunakan teknologi niat keluar.
Keluar dari Kesalahan Popup yang Harus Dihindari dengan Segala Cara
Meminta Banyak Info
Saat pengguna mengunjungi situs web Anda, mengklik, dan bersiap untuk keluar – menampilkan pop-up dengan banyak kolom bukanlah hal yang ideal. Mereka sudah siap untuk meninggalkan situs Anda, yang kemungkinan akan mendorong mereka keluar lebih cepat.
Dalam contoh Neil Patel ini, dia hanya menanyakan URL website saja, tidak ada yang lain.
Tujuan dari popup niat keluar adalah untuk menarik dan mengubah. Jadi semakin mudah Anda melakukan proses konversi (mendaftar), semakin baik. Ini juga merupakan fakta yang sudah terbukti – penelitian menunjukkan bahwa Anda bisa melakukannya meningkatkan konversi sebesar 120%+ dengan menggunakan lebih sedikit bidang di popup keluar Anda.
Menjadi Licik dengan “X” yang Tidak Ada
Kami memahami – merek ingin popup keluarnya mendorong hasil. Namun hal ini tidak berarti menggunakan metode curang untuk mewujudkannya. Anda tidak ingin menciptakan pertikaian dan membakar jembatan demi strategi Anda.
Oleh karena itu, jangan mempersulit pengguna untuk keluar dari popup keluar Anda. Tanda “x” seharusnya mudah dilihat dan diklik. Pengalaman pengguna penting bagi Google dan pengguna. Jadi jangan rusak kepercayaan dan peringkat Anda karena Anda ingin memaksa pengunjung untuk berkonversi.
Itu tidak akan berhasil. Studi menunjukkan bahwa hanya peningkatan moderat dalam pengalaman pelanggan meningkatkan pendapatan Anda.
Menampilkan Penawaran yang Tidak Relevan
Saat pengunjung membuka halaman tertentu, postingan blog, atau bentuk konten lain di situs Anda, penting untuk menampilkan penawaran yang relevan dengan pencarian dan niat mereka. Ya, itu jika Anda serius ingin mengubah pengunjung Anda menjadi pelanggan.
Oleh karena itu, pastikan Anda melacak perilaku pengguna untuk menyampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat. Dalam beberapa kasus, Anda dapat menggunakan sedikit akal sehat.
Misalnya, The Idle Man menawarkan e-book kebugaran gratis, dan popup di halaman ini menawarkan peluang untuk memenangkan sepasang sepatu kets Nike Air Jordan. Ia memiliki semua elemen penting lainnya, termasuk proses pendaftaran sederhana hanya dengan satu bidang dan tanda “x” yang terlihat.
Ini adalah popup yang relevan karena target audiensnya adalah mereka yang tertarik dengan kebugaran dan perlengkapan yang digunakan untuk berolahraga atau berlatih.
Jika ada sesuatu yang akan Anda pelajari dalam pemasaran, memicu pesan yang tepat pada waktu yang tepat adalah kunci konversi.
Selanjutnya, lihat beberapa elemen yang ingin Anda pastikan ada di popup niat keluar Anda.
Apa yang Harus Dimiliki Popup Exit Intent Anda?
Ukuran & warna teks yang tepat
Desain popup niat keluar Anda sangat penting – ini adalah perbedaan antara menarik atau mengerikan bagi pengunjung Anda. Salah satu bagian dalam menciptakan desain yang menarik adalah teks. Penting untuk memilih font, ukuran, dan warna yang tepat.
Kuncinya adalah membuat popup Anda mudah dibaca. Kalau tidak, mereka tidak ada gunanya.
Seperti yang Anda lihat di sini, kata-katanya jelas. Fontnya dalam teks manuskrip dan cukup besar agar mudah dibaca. Selain itu, kata-kata yang dicetak tebal dan miring membantu pengunjung melihat area penting dari penawaran. Lalu, ada formulir pendaftaran cepat dengan hanya dua bidang.
Kontras antara teks dan latar belakang dibuat sederhana – teks hitam dengan latar belakang putih. Jangan pernah menggunakan skema warna aneh yang membuat mata lelah. Seperti teks berwarna putih dengan latar belakang hitam atau teks abu-abu dengan latar belakang merah.
Gambar menarik yang menarik & mengubah
Orang-orang sangat visual, itulah sebabnya sebagian besar materi pemasaran menggunakan alat bantu visual untuk menangkap mereka (atau setidaknya materi yang berhasil). Anda menemukan visual dalam iklan, artikel, blog, brosur, dan Infografis. Hal yang sama dapat dilakukan untuk popup Anda. Anda juga dapat bekerja lebih keras dan memasukkan a video di pop up Anda.
Idenya adalah memilih citra relevan yang sesuai dengan audiens yang Anda tuju. Misalnya, jika Anda menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan pakaian, tunjukkan seorang wanita yang memegang tas pakaian. Atau jika Anda menawarkan konsultasi gratis untuk perencanaan keuangan, tunjukkan seseorang yang duduk di meja dalam keadaan stres sambil memeriksa tagihan.
Di sisi lain, Anda dapat menggunakan gambaran positif, seperti seorang wanita yang duduk di meja dengan uang kertas namun tersenyum lega saat dia berbicara dengan seorang profesional di telepon.
Melihat visual dengan teks membantu pengunjung menyatukan dua hal dan memvisualisasikan diri mereka dengan solusi yang ditawarkan. Dan itulah yang membantu untuk berkonversi.
Berikut tampilan salah satu popup niat keluar dengan teks saja.
Dan satu lagi memiliki visual e-book yang ditawarkan kepada Anda. Ini lebih menarik bagi pengunjung dan lebih mungkin untuk berkonversi. Skema warnanya juga bagus.
Ajakan bertindak yang bagus
Setiap bentuk salinan pemasaran yang Anda buat harus mengandung a ajakan untuk bertindak (CTA). Tanpanya, Anda berisiko membuang-buang waktu pengunjung Anda. Meskipun pengguna sudah terbiasa dengan popup dan berniat membuat mereka mendaftar, tidak ada salahnya untuk menyertakan CTA.
Hal ini dapat membantu memberi mereka dorongan yang mereka perlukan untuk menyelesaikan tindakan apa pun yang Anda ingin mereka selesaikan. Misalnya, “Daftar untuk menerima e-book gratis!” dan “Lengkapi formulir untuk belajar meningkatkan penjualan Anda!”
Sekarang, ada berbagai cara untuk menempatkan CTA Anda. Kuncinya adalah membuatnya terlihat. Beberapa akan mempertebal dan memperbesar CTA. Dan yang lain akan menempatkan CTA pada atau di atas tombol. Anda dapat bermain-main dengan variasi berbeda untuk melihat mana yang terbaik.
Strategi Popup Exit-Intent untuk Meningkatkan Keterlibatan dan Penjualan
Popup exit-intent sangat bagus untuk menarik kembali pengunjung dan mencegah mereka meninggalkan situs web Anda tanpa mengambil tindakan. Dengan mendeteksi perilaku pengguna dan memicu pesan yang tepat waktu, Anda dapat mengubah pengunjung yang meninggalkan situs web menjadi prospek, pelanggan, atau pelanggan. Berikut adalah beberapa strategi teknologi exit-intent yang efektif untuk memaksimalkan keterlibatan dan konversi dengan popup exit-intent:
1. Tawarkan Insentif yang Menarik
Pengunjung sering meninggalkan situs web karena masalah harga, keraguan, atau kurangnya urgensi. Menawarkan insentif—seperti diskon, pengiriman gratis, atau penawaran eksklusif—dapat menarik minat mereka untuk tetap berlangganan dan menyelesaikan pembelian. Contohnya meliputi:
- “Tunggu! Dapatkan Diskon 10% untuk Pemesanan Pertama Anda – Tapi Hanya Jika Anda Bertindak Sekarang!”
- “Sebelum Anda Pergi, Berikut Panduan Gratis untuk [Topik Industri Anda]!”
Pastikan penawaran tersebut selaras dengan minat audiens Anda dan cukup berharga untuk mendorong tindakan segera.
2. Gunakan Lead Magnet untuk Menumbuhkan Daftar Email Anda
Tidak semua pengunjung siap untuk melakukan pembelian, tetapi itu tidak berarti mereka harus pulang dengan tangan hampa. Menyediakan sumber daya gratis, seperti eBook, daftar periksa, webinar, atau pendaftaran buletin, dapat membantu Anda mendapatkan email mereka untuk pengembangan di masa mendatang.
- Contoh: “Bergabunglah dengan 50,000+ Pemasar dan Dapatkan Kiat Pertumbuhan Eksklusif di Kotak Masuk Anda!”
Magnet prospek yang ditulis dengan baik memastikan Anda tetap terhubung dengan calon pelanggan, meningkatkan kemungkinan konversi di masa mendatang.
3. Atasi Pengabaian Keranjang Belanja dengan Pengingat Tepat Waktu
Bagi bisnis eCommerce, pengabaian keranjang belanja merupakan tantangan besar. Pop-up yang menunjukkan niat untuk keluar dapat mengingatkan pengguna tentang pembelian yang tertunda dan memberikan insentif untuk menyelesaikan proses pembayaran.
- “Masih Memikirkannya? Selesaikan Pesanan Anda Sekarang dan Nikmati Pengiriman Gratis!”
- “Ups! Anda Meninggalkan Barang di Keranjang Anda – Dapatkan Diskon 15% Jika Anda Menyelesaikan Pembelian Anda Hari Ini!”
Anda juga dapat menambahkan urgensi dengan penghitung waktu mundur atau penawaran waktu terbatas untuk menciptakan rasa FOMO (takut ketinggalan).
4. Lakukan Survei untuk Mendapatkan Wawasan Pelanggan yang Berharga
Terkadang, pengunjung meninggalkan situs karena tidak menemukan apa yang mereka cari. Daripada kehilangan pengunjung, gunakan popup exit-intent untuk meminta umpan balik. Hal ini tidak hanya memberikan wawasan tentang potensi peningkatan situs web, tetapi juga melibatkan pengunjung.
- “Sebelum Anda Pergi, Apa yang Menghentikan Anda untuk Melakukan Pembelian Hari Ini?”
- “Bantu Kami Berkembang! Apa yang Dapat Kami Lakukan Lebih Baik?”
Survei satu pertanyaan sederhana atau formulir pilihan ganda dapat memberikan data yang membantu menyempurnakan pengalaman pengguna dan strategi konversi situs Anda.
5. Promosikan Bukti Sosial dan Sinyal Kepercayaan
Pengunjung sering kali ragu karena kurangnya kepercayaan. Popup exit-intent yang menampilkan bukti sosial—seperti testimonial, ulasan, studi kasus, atau lencana kepercayaan—dapat meyakinkan mereka akan kredibilitas Anda.
- “Bergabunglah dengan 10,000+ Pelanggan yang Puas dan Menyukai Produk Kami!”
- “Lihat Mengapa Pakar Industri Terkemuka Merekomendasikan Kami!”
Menyertakan pengalaman pelanggan nyata dan jaminan keamanan dapat meningkatkan konversi secara signifikan.
6. Mengarahkan Pengunjung ke Konten Bernilai Tinggi
Jika pengunjung tidak berinteraksi dengan halaman utama Anda, Anda dapat menggunakan popup maksud keluar untuk mengarahkan mereka ke konten yang lebih relevan, seperti postingan blog, studi kasus, atau perbandingan produk.
- “Belum Siap Membeli? Lihat Panduan Utama Kami tentang [Topik]!”
- “Pelajari Bagaimana Produk Kami Dapat Membantu Anda – Baca Kisah Sukses Kami!”
Hal ini membuat pengunjung terlibat lebih lama dan mendorong mereka dalam membuat keputusan.
7. Gunakan Gamifikasi untuk Membuat Penawaran Lebih Interaktif
Daripada diskon standar, buat popup Anda menarik dengan gamifikasi, seperti putar rodanya atau fitur kartu gosok.
- “Putar untuk Menang! Dapatkan Diskon Hingga 30% untuk Pembelian Berikutnya!”
- “Coba Keberuntungan Anda – Dapatkan Penawaran Kejutan!”
Gamifikasi menambahkan unsur kesenangan dan mendorong pengguna untuk berinteraksi dengan penawaran Anda.
8. Personalisasi Pengalaman Berdasarkan Perilaku Pengguna
Personalisasi membuat popup exit-intent lebih efektif. Sesuaikan pesan berdasarkan tindakan pengguna, seperti halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di situs, atau produk yang dilihat.
- Untuk pengunjung pertama kali: “Selamat datang! Nikmati diskon 10% untuk pembelian pertama Anda!”
- Untuk pengunjung berulang: “Kami Merindukanmu! Ini Diskon Spesial Hanya untuk Anda.”
- Untuk pembaca blog: “Suka Artikel Ini? Berlangganan untuk Mendapatkan Lebih Banyak Wawasan Eksklusif!”
Menyesuaikan popup dengan perilaku pengguna membuatnya terasa lebih relevan dan meningkatkan konversi.
Mengapa Anda Harus Menambahkan Teknologi Exit Intent ke Strategi Pemasaran Anda
Jika Anda tidak menggunakan popup keluar sebagai bagian dari upaya pemasaran Anda, inilah saatnya untuk memulai. Popup keluar adalah salah satu metode konversi tertinggi karena mempengaruhi perilaku audiens Anda. Ini bertindak sebagai pemicu agar pengunjung Anda bekerja sebelum mereka meninggalkan situs Anda. Dan jika pesannya benar, hal itu dapat mencegah mereka mengunjungi situs Anda selamanya.
Namun, jika Anda sudah menggunakan popup untuk strategi pemasaran Anda, Anda mungkin melakukan beberapa kesalahan yang disebutkan di atas. Coba ubah keadaan untuk melihat apakah Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda.
Jika Anda mencari bantuan ahli dalam mengubah strategi pemasaran Anda, Anda dapat mengujinya lebih dari 100 mentor pertumbuhan bersedia menawarkan konsultasi gratis.
Dan jika Anda memerlukan platform untuk membuat popup niat keluar dengan cepat dan mudah, lihat Poptin hari ini!
