Kembali Cara Membuat Corong Konversi yang Kuat
Saluran pemasaran memberikan struktur pada strategi akuisisi pelanggan Anda. Merancang dan mengembangkan corong konversi yang efisien memerlukan perencanaan yang matang. Anda perlu memimpin analisis kompetitif, merancang strategi keterlibatan pemirsa, memilih platform yang paling tepat untuk keterlibatan, dan banyak lagi.
Panduan ini akan membahas cara membuat corong konversi yang kuat. Saya akan memandu Anda melalui beberapa hal penting yang harus Anda pertimbangkan saat membuat corong. Agar kita memiliki pemahaman yang sama tentang segala hal, saya akan memulai panduan ini dengan definisi corong konversi.
Apa itu Corong Konversi
Corong Konversi adalah peta perjalanan pembeli mulai dari kesadaran hingga konversi dan advokasi. Corong adalah metafora untuk pengurangan bertahap dalam jumlah calon pelanggan potensial seiring kemajuan mereka sepanjang perjalanan konversi.
Corong tersebut menggambarkan bahwa jumlah orang yang mengunjungi situs web Anda lebih besar daripada jumlah orang yang terlibat dengan merek Anda dan menjadi pelanggan.
Selain itu, corong mencerminkan bahwa orang-orang yang menemukan bisnis Anda memiliki tingkat pemahaman yang berbeda-beda tentang perusahaan Anda. Di bagian atas corong, Anda memiliki orang-orang yang belum pernah menemukan bisnis Anda sebelumnya. Di bagian bawah corong, Anda memiliki penggemar berat.
Aktivitas di bagian atas saluran pemasaran Anda berfokus pada membangun kesadaran merek di antara audiens target Anda. Aktivitas pemasaran menyoroti produk dan layanan Anda, menunjukkan kompetensi profesional Anda, dan membangun kepercayaan.
Orang-orang yang berada di puncak saluran Anda belum siap untuk membeliโmereka baru saja mengenal Anda.
Aktivitas pemasaran di tengah corong berfokus pada mengubah khalayak umum menjadi prospek dan membina mereka menuju konversi. Strategi konten menyoroti keunggulan produk dan layanan Anda sekaligus membedakan merek Anda dari pesaing.
Studi kasus dan ulasan membangun kredibilitas merek Anda.
Aktivitas pemasaran di bagian bawah corong berfokus pada mengubah prospek menjadi pelanggan. Strategi di sini fokus pada memotivasi audiens Anda untuk bertindak โ prospek Anda harus percaya bahwa produk atau layanan Anda memberikan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Bagian bawah corong Anda kemungkinan besar berisi beberapa penawaran.
Keterlibatan aktivitas terbawah tidak berakhir dengan konversi. Hal ini meluas hingga mengubah pelanggan menjadi pembeli berulang dan pendukung merek.
Membuat corong konversi hanyalah proses menciptakan mekanisme otomatis untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Apakah itu terdengar menakutkan? Ya, ternyata tidak.
Ketika Anda memecahnya sepotong demi sepotong, ternyata tidak. Mari kita lihat setiap komponen corong konversi secara terpisah dan lihat cara menyatukannya.
1. Memetakan Perjalanan Pembeli Ideal
Perjalanan pembeli menggambarkan bagaimana seseorang meneliti suatu masalah atau minat, melakukan analisis, dan kemudian membeli solusi. Mengingat perjalanan konsumen akan membantu Anda mengidentifikasi jenis konten yang perlu Anda buat untuk setiap tahap perjalanan.
Lima tahap berikut membentuk perjalanan pembeli:
- Kesadaran: Seseorang dalam tahap kesadaran mencari pilihan untuk memecahkan masalah mereka atau meneliti minat mereka, dan merek menciptakan kesadaran sebagai penyedia solusi.
- Pertimbangan: Individu memahami masalahnya dan mulai mempertimbangkan solusi yang mungkin. Jadikan merek Anda menonjol dari pesaing, sehingga Anda menarik prospek baru.
- Tindakan: Orang tersebut memiliki strategi dan menyusun daftar vendor untuk melakukan pembelian. Tujuannya adalah mempersempit jumlah pilihan dalam daftar dan melakukan pembelian.
- Pertunangan: Jaga agar audiens Anda tetap tertarik menggunakan media sosial bahkan setelah mereka melakukan pembelian. Gunakan layanan pelanggan untuk membangun keterlibatan dan mengubah mereka menjadi pelanggan tetap.
- Advokasi: Bangun kepercayaan dengan pelanggan Anda sehingga mereka mau merekomendasikan dan mempromosikan merek Anda. Ubah pelanggan Anda menjadi pendukung merek.
Pertimbangkan bagaimana prospek Anda terlibat dengan perusahaan Anda dan petakan tahapan tersebut. Anda dapat menggunakan alat seperti Google Analytics, CRM, atau sumber data lainnya untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana pelanggan lama berinteraksi dengan perusahaan Anda. Mengidentifikasi titik kontak yang ada akan membantu Anda memahami perjalanan pelanggan dan perjalanan Anda kesenjangan konten.
Setiap titik kontak antara perusahaan dan konsumen atau calon pelanggan adalah titik kontak pemasaran. Ada baiknya melakukan wawancara dengan pelanggan untuk mendapatkan wawasan tambahan.
2. Tetapkan Sasaran Konversi
Perjalanan pembeli yang efektif mengharuskan Anda menetapkan pencapaian dan target yang jelas. Anda dapat menyiapkan sasaran konversi di seluruh perjalanan pelanggan. Jika situs web Anda adalah saluran pemasaran utama untuk bisnis Anda, saya sarankan untuk memantau konversi di seluruh saluran Anda.
Ada berbagai cara untuk menyiapkan sasaran konversi. Misalnya, Anda mungkin melacak konversi dari blog Anda ke daftar email untuk konten saluran teratas. Setelah mereka ada di daftar email Anda, Anda dapat mengukur RKT ke situs Anda.
Di bagian bawah corong, Anda dapat mengukur penjualan. Anda dapat menggunakan sasaran dan corong untuk memantau konversi mikro, seperti mengisi formulir kontak atau mengunjungi halaman tertentu yang menunjukkan minat.
Anda dapat menggunakan berbagai alat untuk memantau konversi. Misalnya, Anda dapat menggunakan Poptin untuk melacak konversi ke daftar email Anda. Anda juga dapat menggunakan Google Analytics, misalnya, untuk melacak konversi di situs.
Menyiapkan sasaran konversi di Google Analytics sangatlah mudah. Masuk ke Google Analytics dan buka tab pengaturan Admin. Setelah Anda memilih Tampilan yang ingin Anda kerjakan, tekan โSasaran.โ
Di pojok kiri atas, klik โTarget Baruโ.
Anda memiliki beberapa pilihan untuk menetapkan tujuan Anda dari sini. Opsi templat tersedia di bagian atas daftar.
Sasaran populernya meliputi pendaftaran online, pembuatan akun, pertanyaan, dan interaksi sosial. Jika salah satu dari ini berkorelasi dengan konversi yang ingin Anda lacak, template memudahkan untuk menetapkan tujuan tertentu. Terlepas dari sasaran yang Anda tetapkan, pastikan Anda memiliki metode yang dapat diukur untuk mengukur konversi.
3. Bangun Konten Corong Bagian Atas
Saat Anda menggambarkan perjalanan pelanggan yang ideal, Anda mungkin mengidentifikasi kesenjangan di saluran Anda. Kesenjangan tersebut adalah sedikit informasi yang mungkin berguna bagi pelanggan Anda tetapi belum dihasilkan.
Anda harus membuat konten yang sesuai untuk mengisi kesenjangan ini.
Ada berbagai cara untuk mengidentifikasi konten relevan yang perlu Anda buat. Salah satu metode yang paling banyak digunakan adalah analisis kesenjangan konten. Analisis kesenjangan konten adalah saat Anda membandingkan konten yang Anda buat dengan konten pesaing untuk mengidentifikasi konten yang Anda lewatkan.
Untuk mengonversi pengunjung, Anda memerlukan konten yang relevan dan berharga konten di situs web Anda. Konten harus membantu pengunjung mempelajari bisnis Anda, mendiskusikan kebutuhan mereka, dan menunjukkan apa yang membedakan perusahaan Anda dari pesaing.
Pastikan Anda membuat konten untuk setiap tahap corong Anda, mulai dari kesadaran hingga retensi. Gunakan juga berbagai bentuk media. Misalnya, infografis bagus untuk media sosial.
4. Kembangkan Hubungan dengan Kampanye Email
Setelah Anda membuat konten untuk menghasilkan prospek, Anda perlu mengembangkan hubungan itu dengan audiens Anda. Salah satu cara terbaik untuk melakukan ini adalah pemasaran email.
Ada dua jenis kampanye pemasaran email yang dapat Anda jalankan. Ada kampanye tetes di mana Anda mengirim email pada waktu yang telah ditentukan berdasarkan tindakan. Contoh kampanye tetes termasuk email selamat datang, kampanye keterlibatan kembali, dll.
Anda juga harus mengirim email secara teratur ke audiens Anda.
Kampanye tetes bertujuan untuk menarik pelanggan yang tepat dan mengonversi mereka melalui email yang relevan dengan minat mereka.
Saat mengirim email biasa, Anda perlu menghubungi orang-orang secara teratur, sehingga mereka mengingat perusahaan Anda, namun tidak terlalu sering sehingga pelanggan merasa bahwa mereka menerima spam. Ini adalah keseimbangan yang rumit!
Bagian dari email reguler yang Anda kirim harus menghasilkan penjualan.
Saat Anda menggabungkan hadiah yang sesuai dengan diskon ajaib, dan Anda akan mendapatkan ledakan konversi. Inilah cara tim Leesa memasukkan katalis penjualan yang kuat dengan seri tetes penawaran terbatas.
Obral Black Friday di bulan Juli? Itu ide cemerlang!
Leesa mengirim email di awal promosi dan satu lagi saat mendekati akhir. Pelanggan yang tidak melakukan pembelian menerima hadiah khusus:
Urutan email ini adalah contoh kampanye yang dirancang dengan baik untuk mendorong orang ke saluran konversi. Anda harus mengembangkan urutan dan promosi pemasaran email yang serupa.
5. Hasilkan Konversi dengan Penawaran Kuat
Membuat orang turun ke saluran konversi Anda mengharuskan mereka mengambil tindakan. Untuk membuat mereka mengambil tindakan, Anda perlu meyakinkan mereka bahwa tawaran yang Anda buat memenuhi kebutuhan mereka. Tawaran itu bisa berupa insentif yang Anda berikan agar orang-orang bergabung dengan daftar email Anda, bonus yang Anda berikan dengan pembelian, harga jual suatu barang, atau sesuatu yang lain.
Pastikan setiap titik konversi di sepanjang corong Anda memiliki penawaran yang kuat.
Anda juga perlu mempertimbangkan salinan penjualan yang Anda gunakan untuk menghasilkan konversi tersebut. Salinan penjualan Anda perlu memikat pembaca dan membuat mereka memahami nilai dari mengambil tindakan.
Mari kita lihat Lifestraw, misalnya:
Halaman penjualan mereka dirancang untuk mengkonversi. Berikut adalah beberapa hal yang mereka coba lakukan untuk mendorong calon pelanggan menjadi pelanggan:
- Berikan daftar manfaat sebelum tombol beli
- Tembak orang tersebut apa yang akan mereka terima dengan menggunakan visual yang sesuai
- Gunakan bukti sosial dalam bentuk penilaian
- Tambahkan USP mereka โ โsatu pembelian = satu tahun air aman untuk satu anak.โ
Penting untuk memastikan bahwa Anda mencoba mendorong pemirsa ke saluran konversi di setiap titik kontak. Itu melibatkan pengoptimalan halaman Anda dan CTA yang relevan untuk konversi.
6. Uji Corong Anda
Untuk mulai menganalisis efektivitas corong, Anda perlu mengumpulkan data dan kemudian menganalisis data yang relevan. Anda harus memeriksa bagaimana orang-orang terlibat dengan konten Anda dan di mana titik konversi tersebut terjadi. Misalnya, dengan Kotak Masuk Kanan, kami memiliki konten terbaik seperti โcara membuat alamat Gmail baru. "
Konten seperti ini menghasilkan banyak lalu lintas dan sedikit prospek. Kami kemudian mendorong pengunjung kami ke bawah dengan membagikan konten yang relevan kepada pelanggan email dan strategi lainnya.
Kami menggunakan alat seperti Google Analytics dan lainnya untuk memantau interaksi pelanggan di setiap titik kontak. Anda harus menerapkan pendekatan yang sama untuk bisnis Anda.
Melalui pemantauan yang efektif, Anda akan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan tingkat konversi di seluruh saluran Anda. Peningkatan bertahap akan membantu menghasilkan lebih banyak prospek dan pelanggan untuk bisnis Anda.
The Bottom Line
Panduan ini membahas cara membuat corong konversi. Membuat saluran konversi yang efektif dimulai dengan memahami perjalanan pelanggan. Anda kemudian membangunnya dengan mengisi kesenjangan konten, mengembangkan hubungan dengan audiens Anda melalui berbagai saluran pemasaran, mengoptimalkan konversi, dan memantau hasilnya.
Luangkan waktu untuk membuat saluran penjualan yang memenuhi kebutuhan dan tujuan bisnis audiens target Anda. Membuat corong konversi yang efektif tidak akan terjadi dalam semalam. Namun, ketika segala sesuatunya berjalan lancar, Anda akan senang telah melakukan investasi yang diperlukan.
Penulis Bio
David Campbell adalah spesialis pemasaran digital di Ramp Ventures. Dia membantu mengelola tim pemasaran konten di Kotak Masuk Kanan. Saat dia tidak bekerja, dia senang bepergian dan mencoba belajar bahasa Spanyol.
