Nama: Cem Hurturk
Usia: 38
Apa nama SaaS Anda: Kirim loop
“Pemasaran email yang mudah digunakan dan terjangkau untuk usaha kecil”
Didirikan: 2008
Berapa banyak orang di tim saat ini? 7
Di mana Anda berbasis? Kami memiliki dua kantor: San Francisco dan Istanbul
Apakah Anda mengumpulkan uang?
Tidak, 100% bootstrap dan didanai sendiri sejak hari pertama. Semua startup yang kami dirikan telah
bootstrap dan kami tidak pernah berpikir untuk menggalang dana. Penyandang dana kami adalah pelanggan kami.
Bisakah Anda memberi tahu kami apa itu Sendloop dan bagaimana Anda menghasilkan uang?
Sendloop adalah solusi pemasaran email untuk usaha kecil di semua tingkat perusahaan
fitur dan alat pemasaran disediakan dengan harga yang lebih murah. Kami menghasilkan uang dengan menyediakan
platform pemasaran email kepada pelanggan kami. Pelanggan kami membayar kami biaya bulanan atau satu kali
biaya kredit pengiriman untuk menggunakan Sendloop, mengirim buletin email, dan melacak hasil.
Bagaimana Anda mendapatkan ide ini?
Startup kami yang lain, Octeth, bergerak dalam pemasaran email lokal dan salah satu yang terkemuka (dan populer)
perangkat lunak pemasaran email lokal sejak 1999. Kami memiliki pengalaman yang baik dalam email
industri pemasaran dan kami telah mendirikan banyak startup di pasar ini sejak 1999 termasuk
Octeth, Sendloop, PreviewMyEmail (diakuisisi oleh SMTP, Inc.), Sendersuite, DeliveryIPMonitor
dan seterusnya. Pada tahun 2007, kami telah memutuskan untuk membangun dan menjalankan pemasaran email berdasarkan permintaan
solusi bagi pelanggan yang tidak memilih untuk membeli solusi di lokasi, menginstal dan menjalankannya
server mereka sendiri.
Berapa lama Anda mengerjakannya sebelum diluncurkan? Kapan Anda melihat dolar pertama Anda?
Sendloop telah dikembangkan dari awal alih-alih mem-porting pemasaran email lokal kami
solusi sebagai solusi on-demand. Butuh waktu sekitar 6 bulan untuk menyiapkannya bagi pengguna. Ini mulai menghasilkan uang sejak hari ke-2. Kami mengerjakan materi pemasaran pengumuman pada hari ke-1 dan
mengirimkan email pengumuman pertama pada hari ke-2. Pasar SaaS belum begitu jenuh dan
mendominasi pada tahun 2008, oleh karena itu relatif mudah untuk merilis perangkat lunak dan menemukan perangkat lunak pertama Anda
10 pelanggan.
MRR:
Saya tidak dapat membagikan data keuangan terperinci tentang Sendloop (belum) tetapi jumlahnya antara $100k –
$200rb MRR. Sebut saja 🙂
Apa itu Sendloop MRR setelah 6 bulan pertama?
MRR adalah sekitar $12,000 pada akhir bulan ke-6, namun pada saat itu kami menjual kredit pengiriman email bayar sesuai penggunaan dan pendapatan kami lebih tinggi, sekitar $22,000.
Jumlah pelanggan dan uji coba gratis:
Kami akan segera mendekati 40,000 pengguna. Lebih dari 350 juta email dikirim
Platform pengiriman email Sendloop setiap bulan. Metrik ini melampaui 600 juta pada waktu sibuk
seperti Thanksgiving dan Natal. Pelanggan kami tersebar di 163 negara.
Siapa klien Anda? Apa target pasar Anda?
Kami menargetkan usaha kecil dan bisnis e-commerce tetapi kami memiliki pelanggan dari hampir semua
segmen termasuk pekerja lepas, perusahaan tunggal, toko sudut, perusahaan, universitas,
dan sebagainya
Waktu hidup rata-rata seorang pelanggan: 23.3 bulan.
Bagaimana Anda mendapatkan 100 pelanggan pertama Anda?
Itu mudah di tahun 2008, dan kami beruntung. Kami memiliki sekitar 10,000 pelanggan dan sekitar
25,000 pelanggan milis di perusahaan kami yang lain, Octeth pada saat itu. Kami hanya mengirimkan
email pengumuman dan memperkenalkan Sendloop kepada mereka. Ribuan prospek dikunjungi
Beranda Sendloop pada hari ke-2 dan kami mulai mengubahnya menjadi pelanggan. Kami masih memiliki
banyak pelanggan yang menggunakan Sendloop secara teratur sejak hari itu 2.
Apa saja 2-3 saluran distribusi utama yang paling cocok untuk Anda? Saluran mana yang tidak
berolahraga untukmu?
Promosi dari mulut ke mulut (pemasaran rujukan) sangat bermanfaat bagi kami. Oleh karena itu, kami banyak berinvestasi dalam hal ini
saluran. Jangkauan dingin adalah saluran lain yang bekerja sangat baik bagi kami. Kami mencoba beberapa kali
tetapi tidak dapat memanfaatkan pemasaran afiliasi seperti yang selalu kami impikan.
Ceritakan kepada kami 2-3 tantangan pertumbuhan yang Anda temui baru-baru ini dan cara Anda mengatasinya.
Sangat mudah untuk mengembangkan SaaS dari nol menjadi sesuatu pada tahap awal. Namun untuk menjadikannya suatu “keharusan
punya” solusi di sisi pelanggan cukup menantang. Jika Anda adalah tim kecil (seperti kami), Anda
harus fokus pada satu masalah besar dan menyelesaikannya dengan baik. Anda tidak boleh melupakan itu setiap baru
feature berarti produk baru yang berarti tantangan baru. Ini adalah tantangan terbesar kami
punya dan tentu saja, kekeliruan fitur berikutnya.
Beberapa tugas tidak layak dilakukan sendiri. Apa yang Anda outsourcing?
Copywriting dan perolehan prospek adalah dua tugas penting yang kami alihkan ke grup jarak jauh
anggota tim.
Apa saja 3 alat yang Anda dan tim Anda tidak dapat hidup tanpanya?
1. Interkom dan Helpscout untuk dukungan
2. Woopra untuk analisis pengguna, corong, dan retensi
3. Adwords
Apa hal #1 yang membantu Anda mengurangi churn?
Kami memperhatikan bahwa ketika kami membangun hubungan pribadi dengan pelanggan, tingkat churn mulai menurun. Hal ini karena pelanggan kami menjadi mitra bisnis ketika kami membangun komunikasi pribadi dengan mereka. Hal ini membuat mereka bertahan lebih lama bersama kami dan mulai berinvestasi dalam hubungan kami seperti kami.
Beri tahu kami kesalahan terbesar yang Anda lakukan saat membangun dan mempromosikan SaaS Anda dan apa
kamu telah belajar darinya.
Kesalahan terbesar yang kami lakukan di masa lalu adalah “kekeliruan fitur berikutnya”, yang berarti memang demikian
dengan asumsi (dan berharap) bahwa penambahan fitur baru akan meningkatkan penjualan. Fitur baru ini
adalah ide dari salah satu anggota tim kami atau permintaan salah satu pelanggan kami. Sekarang kita
selalu mengingatkan satu sama lain bahwa menambahkan fitur baru tidak pernah meningkatkan penjualan (dalam jangka panjang)
dan sebaliknya hal itu menyebabkan lebih banyak masalah daripada manfaat. Sejak itu, kami fokus untuk mewujudkan diri kami yang sekarang
melakukan lebih baik lagi, dan itu bekerja dengan sangat baik.
Jika Anda harus memulai Sendloop hari ini, apa yang akan Anda lakukan secara berbeda?
Pertanyaan bagus. Kami tidak akan menambahkan begitu banyak fitur “profesional” dan fokus pada intinya
fungsionalitas yang memecahkan kesulitan terbesar pelanggan kami untuk pemasaran email. Ini akan
menghemat waktu kami di masa depan dan kami tidak akan menghapus banyak fitur untuk membuat Sendloop
sederhana lagi seperti di awal.
apakah Anda pernah ditawari untuk diakuisisi atau diinvestasikan?
Ya, kami telah menerima beberapa tawaran akuisisi sejak tahun 2009. Kami juga telah dihubungi oleh banyak investor mengenai peluang investasi namun Sendloop cukup menguntungkan dan sehat secara finansial, oleh karena itu, kami tidak memerlukan pendanaan apa pun saat ini untuk mempertahankan strategi pertumbuhan kami.
Di mana Anda melihat Sendloop dalam 5 tahun dari sekarang?
Saya tidak membuat rencana jangka panjang seperti itu. 5 tahun adalah jangka waktu yang sangat lama dan apapun bisa terjadi dalam waktu 5 tahun. Saya melakukan yang terbaik untuk membatasi proyeksi saya pada 12 bulan ke depan.
Kami akan fokus pada produk kami, Sendloop dan merilis beberapa fitur keren dan juga kami akan fokus pada pengembangan pelanggan baru. Ini adalah tujuan #1 kami untuk 12 bulan ke depan.
