Nama: Michael Kamleitner
Posisi: CEO & Pendiri
Usia: 39
Apa nama perusahaan Anda: Dinding.io – Tembok Sosial untuk Semua Orang
Didirikan di: 2014 (perusahaan kami sebenarnya didirikan pada tahun 2010, tetapi kami baru memulai Walls.io 4 tahun kemudian).
Berapa banyak orang di tim saat ini? 13
Di mana Anda berbasis? Wina, Austria
Apakah Anda mengumpulkan uang? Jika tidak, bagaimana Anda punya uang untuk membangun Walls.io?
Walls.io 100% di-bootstrap. Sebelum mulai membangun produk kami, tim kami telah berhasil bekerja sebagai agen perangkat lunak, membangun aplikasi pemasaran media sosial khusus untuk berbagai klien. Bisnis agensi tidak hanya memberi kami modal untuk mendanai pengembangan MVP Walls.io, namun juga memberi kami akses ke basis pelanggan awal kami.
Bisakah Anda memberi tahu kami apa itu Walls.io dan bagaimana Anda menghasilkan uang?
Walls.io adalah pusat media sosial yang menampilkan konten dari 15 platform media sosial pada tampilan fisik, situs web, widget, aplikasi – pada dasarnya, di mana pun Anda suka. Atau, seperti yang kami katakan: Walls.io adalah tembok sosial untuk semua orang! 😀 Kasus penggunaan mencakup tampilan di konferensi, pameran dagang, tempat penjualan, situs web, dan widget untuk pemasaran hashtag, atau integrasi mendalam melalui API kami.
Walls.io dijalankan dengan model berlangganan Software-as-a-service (SaaS), sehingga pelanggan kami membayar biaya bulanan untuk menjalankan dinding sosial mereka. Kami menawarkan opsi gratis 100% serta paket Pro (USD200/bulan) dan Premium (USD500/bulan). Kami juga menawarkan tiket acara yang tidak berulang.
Bagaimana Anda mendapatkan ide ini?
Di Walls.io kami makan, bernapas, dan tidur di media sosial sejak hampir satu dekade, jadi tentu saja, kami senang ketika Twitterwalls pertama kali muncul di acara teknologi kutu buku seperti Barcamps, dll. Di luar gelembung teknologi (atau “Web 2.0” seperti yang biasa kami sebut (saat itu) namun, Twitter tidak pernah menjadi hal yang besar, jadi kami memutuskan untuk memajukan konsep ini dengan menambahkan dukungan untuk platform lain yang lebih umum seperti Facebook. Oleh karena itu, Walls.io lahir! Saat ini, bertahun-tahun kemudian, konten buatan pengguna memainkan peran utama dalam pemasaran dan komunikasi korporat, sebuah fakta yang membuka Walls.io ke banyak kasus penggunaan baru selain bisnis acara wajib.
Berapa lama Anda mengerjakannya sebelum diluncurkan? Kapan Anda melihat dolar pertama Anda?
MVP awal hanya membutuhkan waktu beberapa minggu untuk kami buat (sebenarnya ini dibuat sepenuhnya oleh saya sendiri – *sangat* kasar, percayalah;)), tetapi kami membutuhkan waktu sekitar satu tahun hingga kami pertama kali diluncurkan ke publik. Karena kami telah membayar paket sejak awal, tidak lebih dari beberapa hari untuk mendaftarkan pelanggan berbayar pertama kami.
Siapa klien Anda? Apa target pasar Anda?
Kami senang bekerja sama dengan pelanggan di seluruh dunia (lebih dari 50 negara, terakhir kali saya memeriksanya). Kisaran pelanggannya sangat beragam – kami memiliki konsumen yang menggunakan Walls.io untuk menampilkan media sosial di pernikahan atau pesta mereka (https://walls.io/wedding-hashtag-walls), penyelenggara acara dan pameran dagang profesional (https://blog.walls.io/showcases/oecd-forum-live-video-wall), semua jenis layanan pendidikan dan universitas (https://blog.walls.io/showcases/i-chose-umich-students-social-wall), departemen atau agensi pemasaran yang menjalankan kampanye hashtag di Walls.io (https://blog.walls.io/showcases/how-to-use-hashtags-in-pre-launch-campaigns) – tidak ada batasan karena sebagian besar bisnis dapat memasukkan konten buatan pengguna dan media sosial ke dalam strategi pemasaran mereka. Secara pribadi, bekerja dengan beragam pelanggan adalah hal yang membuat Walls.io sangat menarik bagi saya!
Apakah Anda menguntungkan? jika tidak, menurut Anda kapan Anda akan sampai di sana?
Sayangnya, saya tidak dapat membagikan KPI kami kepada Anda. Namun karena Anda tahu kami memiliki bootstrap, tim beranggotakan 13 orang, dan beroperasi di tahun keempat, dapat diasumsikan bahwa kami mendapat untung! 😉
Kami menginvestasikan kembali hampir seluruh keuntungan kami, sebagian besar dengan merekrut talenta baru! Melakukan bootstrap pada perusahaan berarti terus-menerus mengkompromikan ukuran tim Anda – banyak peran yang biasanya dibagi di antara beberapa orang harus dijalankan oleh satu orang, bahkan beberapa fungsi harus diabaikan untuk sementara waktu. Namun, menurut saya penting untuk selalu memikirkan “bagan organisasi masa depan” itu, dan segera setelah keuntungan memungkinkan, isi kotak berikutnya yang paling penting dengan merekrut.
Jumlah pengguna aktif: Dengan senang hati saya laporkan bahwa Walls.io saat ini mendukung ribuan dinding dan tampilan media sosial. Kami sangat gembira karena kami telah memecahkan 1 juta sesi per bulan di dinding kami pada musim gugur ini!
Bagaimana Anda mendapatkan 100 pelanggan pertama Anda?
Kami mendapatkan beberapa lusin pelanggan pertama kami terutama karena hubungan bisnis kami yang ada dari bisnis agensi. Dari sana, semuanya merupakan pertumbuhan organik, kami baru mulai berinvestasi pada penelusuran berbayar baru-baru ini.
Apa saja 2-3 saluran distribusi utama yang paling cocok untuk Anda? Saluran mana yang tidak cocok untuk Anda?
Kami terus-menerus menguji semua saluran pemasaran yang tersedia bagi kami, jadi kami melakukan segalanya mulai dari penelusuran berbayar, pemasaran konten & media sosial, sponsorship, program rujukan, ulasan, integrasi, dan kemitraan, dll. Menurut saya, bagi kami inilah saluran pemasaran yang tersedia bagi kami. campuran yang membuatnya berhasil. Saya tidak akan memotong saluran mana pun. Meskipun demikian, kami tidak pernah melakukan pemasaran kepada khalayak massal (TV, media cetak, papan reklame) – mengingat kami melayani kelompok sasaran yang sangat spesifik yang mungkin tidak masuk akal. Tetap saja, saya ingin melihat tempat Walls.io Superbowl itu suatu hari nanti! 😉
Selama setahun terakhir, penelusuran berbayar mungkin merupakan saluran yang memberikan kontribusi paling besar terhadap pertumbuhan kami. Dengan harga klik yang relatif moderat pada kata kunci terpenting kami, ini merupakan cara tercepat untuk menghasilkan pendapatan. Sisi negatifnya, tampilan media sosial bukanlah ceruk dengan volume yang sangat tinggi, jadi kami mungkin akan memenuhi saluran tersebut dalam waktu dekat.
Sebaliknya, pemasaran konten tidak memberikan hasil secepat itu. Mungkin perlu waktu bertahun-tahun untuk membuahkan hasil, terutama dalam industri yang kompetitif seperti kita. Ada banyak sekali konten mapan dan berkualitas tinggi di pemasaran media sosial, jadi Anda akan kesulitan mendatangkan lalu lintas organik ke sini. Solusinya di sini adalah dengan fokus laser pada audiens target Anda, jadi dalam kasus kami, kami tidak memproduksi konten pemasaran media sosial vanilla, namun mempersempit kasus penggunaan kami (acara, papan reklame digital, dll.). Kami melihat pendekatan ini berhasil, namun sekali lagi, hal ini membutuhkan banyak waktu (yang khususnya bagi kami sebagai bootstrapper sepertinya tidak memiliki banyak waktu 😉
Terakhir, kami senang mensponsori acara nirlaba, karena kami menawarkan dinding sosial gratis ke semua barcamp (https://blog.walls.io/product/free-social-wall-for-barcamp). Ini adalah cara yang bagus untuk menampilkan produk kami kepada audiens target kami, ini sangat membantu membangun merek kami saat kami memulainya!
Ceritakan kepada kami 2-3 tantangan pertumbuhan yang Anda temui baru-baru ini (dan jika Anda memiliki strategi bagaimana mengatasinya.)
Karena sebagian besar bisnis kami berbasis peristiwa, churn merupakan masalah yang sangat serius bagi kami. Pelanggan yang membeli Walls.io untuk konferensi mungkin membatalkan lagi setelah acara selesai. Sejujurnya: untuk kasus penggunaan event, tidak banyak yang bisa kami lakukan mengenai churn. Kami memilih untuk melakukan yang sebaliknya dan menerimanya, dengan menawarkan tiket masuk acara khusus selama 72 jam. Hal ini membantu kami mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang audiens target kami yang berbeda dan menawarkan fitur tambahan khusus untuk segmen pelanggan ini di masa depan. Jadi bagi kami, melawan churn berarti meningkatkan produk dan menawarkan opsi harga yang lebih spesifik untuk audiens yang berbeda.
Selain itu, kami juga banyak memikirkan cara membuat Walls.io lebih melekat, misalnya dengan mengintegrasikan widget kami di situs web acara sebelum dan sesudah acara. Kabar baiknya adalah, sebagian besar acara akan diadakan kembali setahun kemudian! 🙂
Tantangan lainnya, seperti disebutkan di atas, adalah kejenuhan saluran tertentu seperti penelusuran berbayar. Sekali lagi, tidak banyak yang dapat dilakukan selain terus menyempurnakan kampanye Google Adwords dan menjelajahi semua saluran alternatif yang memungkinkan. Kami saat ini sedang mencari platform ulasan seperti Capterra atau G2Crowd, namun masih terlalu dini untuk mengatakan apakah ini akan menjadi saluran yang layak untuk Walls.io.
Beberapa tugas tidak layak dilakukan sendiri. Apa yang Anda outsourcing?
Saya rasa ada banyak tugas yang dapat Anda alihkan seiring pertumbuhan Anda – pembuatan konten, pengembangan web ringan (halaman arahan, bukan aplikasi inti), mengelola Google Adwords, dll. Namun, menurut pengalaman saya, masuk akal untuk menarik sebagian besar tugas tersebut ke dalam -rumah setelah Anda mampu membelinya – hasilnya akan selalu lebih baik.
Kembali ke situasi bootstrapping – masuk akal untuk mengevaluasi dengan kejam keterampilan apa yang dimiliki tim Anda saat ini, dan kemudian melakukan outsourcing keterampilan yang saat ini tidak Anda cakup dan tidak mampu Anda pekerjakan sendiri. Bagi kami, itu jelas merupakan pemasaran konten. Untungnya kami bertemu Andie, seorang penulis lepas & pakar komunikasi hebat di waktu yang tepat. Dia tidak hanya membantu memposisikan strategi pemasaran konten kami, tetapi juga terbukti menjadi kontributor yang andal selama bertahun-tahun. Prasyarat penting (tidak hanya untuk pemasaran konten, tetapi mungkin untuk semua outsourcing) agar outsourcing masuk akal, adalah memasangkannya dengan sangat erat ke tim internal Anda (panggilan/rapat rutin, informasi terbaru kepada pekerja lepas Anda tentang segala hal yang terjadi dengan produk, pemasaran, dll).
Tentu saja, masih banyak lagi tugas-tugas mandiri dan tidak terlalu melibatkan diri yang lebih mudah untuk dialihdayakan – kami telah berhasil melakukannya dengan penerjemahan (https://www.upwork.com), membuat halaman arahan (https://www.psd2html.com) dan riset pasar (sekali lagi, Upwork).
Apa saja 3 alat yang Anda dan tim Anda tidak dapat hidup tanpanya?
Wow, di Walls.io kami sangat percaya pada SaaS, jadi daftar alatnya sangat panjang (sebenarnya saya sudah menulis blog tentang ini baru-baru ini – https://medium.com/@_subnet/tooltime-2017-our-monthly-saas-bill-revisited-48950b584e77). Jika Anda menodongkan pistol ke kepala saya dan memaksa saya memilih tiga, mungkin itu adalah Github, Google Apps (Gmail, Docs, Drive) dan Intercom.
Mengembangkan perangkat lunak modern tanpa Github (kontrol versi perangkat lunak, manajemen masalah) benar-benar tidak terbayangkan, menyingkirkan Github akan menjadi bencana besar. Google Apps adalah tulang punggung komunikasi internal dan eksternal kami – Saya telah menggunakan Gmail sejak lebih dari satu dekade dan tidak pernah menoleh ke belakang, Google Dokumen sejauh ini menawarkan pengeditan kolaboratif terbaik, dan Drive menyatukan semuanya. Interkom akhirnya terintegrasi sangat dalam dalam dukungan pelanggan dan tim pemasaran kami – kami menggunakannya untuk itu live chat, dukungan pelanggan, dan otomatisasi pemasaran. Saya belum melihat alat lain yang mampu mengintegrasikan dengan baik ke dalam bisnis kita.
Ceritakan kepada kami kesalahan terbesar yang Anda alami bangunan dan mempromosikan produk Anda dan apa yang telah Anda pelajari darinya.
Haha, satu hal yang sangat memalukan terlintas di benak saya… tepat sebelum musim liburan tahun lalu, kami telah menyiapkan kode diskon promosi 99% yang dimaksudkan untuk dibagikan kepada segelintir teman & mitra setia. Secara tidak sengaja kami melewatkan pengaturan diskon dengan benar, sehingga berlaku untuk *semua* pembelian. Karena itu terjadi tepat sebelum kami berangkat untuk berlibur, kami memerlukan beberapa hari untuk memperhatikan dan memperbaiki kesalahan tersebut. Saya kira ada beberapa pelanggan Walls.io yang sangat senang sekarang membayar 1EUR/bulan untuk dinding sosial mereka 😉 Pembelajaran tentu saja adalah sesuatu yang telah diketahui oleh para insinyur perangkat lunak sejak lama, namun sebagian besar orang pemasaran mungkin masih harus: jangan pernah menerapkan perubahan pada hari Jumat ( sebelum liburan), tidak pernah tanpa tinjauan sejawat, tidak peduli seberapa kecil kelihatannya!
Jika Anda harus memulai Walls.io hari ini, apa yang akan Anda lakukan secara berbeda?
Tidak banyak, tapi mungkin saya akan meninggalkan bisnis agensi lebih awal dan memilih fokus pada Walls.io. Tentu saja, Hindsight adalah 20/20 – saat itu merupakan keputusan yang sulit untuk menolak proyek klien baru dan keuntungan yang akan mereka peroleh, alih-alih menginvestasikan sedikit cadangan uang tunai kami untuk membangun Walls.io.
Di mana Anda melihat Walls.io dalam 5 tahun dari sekarang?
Hah, tanyakan padaku di mana kita berada dalam 1 tahun dan aku akan kesulitan untuk memberi tahumu! 😉
Serius, saya berharap kita dapat menggerakkan konsep konten media sosial buatan pengguna ke hulu. Saya ingin melihat tampilan sosial yang dikurasi secara real-time di acara olahraga terbesar di dunia. Opini komunitas dimasukkan dalam acara TV dan portal berita. Dan pemasaran secara umum menemukan nada yang lebih otentik dan benar dengan memasukkan suara orang-orang sebenarnya. Jika Walls.io dapat membantu mencapai hal ini, saya pikir kami telah melakukan pekerjaan dengan baik!
