Tujuan utama dari setiap bisnis eCommerce adalah untuk meningkatkan penjualan. Dia melakukan segala daya untuk meningkatkan peluang melakukan pembelian sebanyak mungkin.
Yang penting adalah mendedikasikan diri Anda kepada calon pelanggan Anda sejak mereka memasuki situs web Anda hingga saat mereka memutuskan untuk membeli produk Anda.
Beberapa dari mereka akan langsung mengetahui apa yang mereka inginkan. Beberapa akan berubah pikiran berulang kali. Dan ada pula yang memutuskan untuk meninggalkan situs Anda tanpa mengambil tindakan.
Pengabaian keranjang, yaitu istilah yang digunakan untuk pengunjung yang memutuskan untuk meninggalkan situs Anda tanpa menyelesaikan pembelian. Ini adalah masalah paling umum dalam belanja online.
Ada banyak cara untuk mengurangi pengabaian keranjang. Kami telah memilih 5 yang paling efektif untuk membantu Anda berkontribusi terhadap peningkatan situs web Anda.
1. Buat pop up yang efektif dan gunakan di situs web Anda
muncul dirancang untuk menarik perhatian pengunjung Anda dengan cepat dan membuat mereka tetap berada di situs web eCommerce Anda lebih lama.
Jendela-jendela ini biasanya mudah dipasang, dan selain diatur agar muncul pada saat yang tepat, jendela-jendela ini juga bisa menarik, kreatif, dan sangat memikat.
Salah satu alat yang dapat membantu Anda membuat dan mengimplementasikan jendela pop up semacam ini adalah Poptin.
Alat ini ditujukan untuk pemasar online, blogger, atau pemilik situs web eCommerce yang, antara lain, ingin menggunakan pop up yang menarik untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang.
Poptin juga dapat membantu Anda mengumpulkan lebih banyak prospek, meningkatkan jumlah pelanggan, dan banyak lagi.
Anda dapat menampilkan pesan yang tepat kepada pelanggan pada waktu yang tepat menggunakan popup yang disesuaikan, dan melakukan semuanya dengan sangat mudah.
Dengan bantuan editor drag and drop, Anda dapat menyesuaikan pop up ke dalam desain situs web Anda dengan mengubah warna, ukuran, menambah atau menghapus berbagai elemen, dan sejenisnya.
Selain itu, Anda dapat menggunakan template cantik dari perpustakaan template mereka, dan beberapa jenis pop up yang dapat Anda buat adalah:
- Munculan hitung mundur
- Lightbox muncul
- munculan slide-in
- Hamparan layar penuh
- Batang atas dan bawah
- Widget sosial
Yang sangat penting untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang adalah pop-up teknologi niat keluar.
Tepat pada saat pengunjung Anda ingin meninggalkan situs Anda tanpa melakukan pembelian, pop-up ini akan muncul dengan beberapa tawaran menarik untuk membuat mereka mempertimbangkannya kembali.
Mereka harus tidak mengganggu namun tetap cukup menarik untuk membuat pengunjung Anda memperhatikan.
Penawaran menarik tersebut dapat berupa beberapa hal berikut ini:
- Tawarkan untuk menjadwalkan demo
- Menawarkan pengiriman gratis
- Menawarkan diskon
- Tawarkan kupon
Dalam waktu kurang dari beberapa menit dan tanpa keahlian pengkodean apa pun, Anda akan dapat memberikan sesuatu yang berharga kepada pelanggan Anda untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian produk di keranjang mereka.
Tidak ada yang lebih mudah namun efektif, bukan?
2. Kembangkan strategi pemasaran email yang kuat untuk meningkatkan penjualan
Hanya karena mereka meninggalkan situs web dan keranjang belanjaan Anda tanpa menyelesaikan pembelian bukan berarti Anda harus berhenti berkomunikasi dengan calon pelanggan Anda.
Sebaliknya, Anda harus mengumpulkan alamat email mereka dan mengembangkan strategi untuk membuat mereka berubah pikiran dan mengingatkan mereka tentang apa yang mereka lewatkan.
Email keranjang terbengkalai banyak digunakan karena dapat meningkatkan pendapatan Anda cukup banyak.
Untuk membuat email yang efektif dan menarik, Anda harus menggunakan beberapa taktik berikut:
- Tambahkan tombol CTA dan minta pengunjung Anda langsung untuk kembali ke keranjang mereka
- Bersikaplah spesifik dan Menunjukkan mereka apa yang hilang jika mereka tidak kembali dan menyelesaikan pembelian
- Tambahkan rasa urgensi
- Tetap sederhana dan jangan sertakan informasi yang tidak perlu
- Personalisasikan email dan biarkan mereka terhubung dengan merek Anda
- Hilangkan segala hambatan dan permudah hambatan tersebut untuk langsung menuju halaman pembayaran melalui tautan
Anda dapat mengirim beberapa email selama periode 7 hari, misalnya, dan melihat bagaimana tanggapan pelanggan Anda dan apakah beberapa pembelian baru telah dilakukan.
Menggunakan humor dalam baris subjek Anda juga penting, dan salah satu contohnya adalah cara sebuah toko menelepon gemuk yang menjual pakaian pantai dengan emailnya:
Dengan menggunakan kata-kata seperti “Transportasi” atau “Teleportasi”, merek ini mencoba menyenangkan audiensnya dan membuat mereka merasa bahwa itulah yang perlu mereka lakukan.
Anda juga dapat memasukkan testimonial ke dalam strategi email Anda dan membujuk pelanggan Anda dengan menunjukkan kepada mereka semua pengalaman positif yang dimiliki pengguna lain terkait layanan atau produk Anda.
Paksa pengunjung Anda dan ingatkan mereka bahwa mereka meninggalkan sesuatu yang belum selesai karena, meskipun banyak bisnis mengabaikan pemasaran email, sebenarnya ini lebih dari penting jika Anda ingin menghasilkan lebih banyak uang.
3. Aktifkan pemberitahuan push dan jangkau pelanggan Anda bahkan setelah mereka meninggalkan situs web Anda
Pemberitahuan push adalah pesan yang muncul di desktop atau perangkat seluler pengunjung Anda dan mengingatkan mereka tentang keranjang belanjaan mereka yang ditinggalkan.
Selain sebagai pengingat, pesan-pesan ini dapat menginformasikan pelanggan Anda tentang promosi dan bahkan membantu mereka menyelesaikan pengiriman pesanan mereka.
Saat Anda membuat pesan pemberitahuan push, sebaiknya ikuti tips penting berikut:
- Pilih dengan cermat kapan waktu optimal untuk mengirimkannya
- Gunakan opsi penargetan geografis untuk menjangkau audiens yang tepat di tempat yang tepat
- Personalisasikan pesan Anda dan tunjukkan kepada pelanggan bahwa pesan itu penting bagi Anda
- Uji pesan Anda dan cari tahu jenis mana yang paling berhasil
- Jaga agar tetap singkat dan tepat
Gunakan opsi penjualan silang dan tawarkan kepada mereka beberapa produk yang cocok dengan produk yang mereka tinggalkan di keranjang. Anda bahkan bisa mencoba menambahkan diskon seperti yang dilakukan brand ternama tersebut Kecantikan Huda:
Pesan sederhana namun efektif ini dapat berdampak signifikan terhadap perkembangan bisnis e-niaga Anda, jadi masukkan pesan tersebut ke dalam strategi pemasaran Anda untuk mengurangi pengabaian keranjang dengan menawarkan sesuatu yang bermanfaat.
Jadikan pesan Anda kreatif dan menantang untuk diabaikan dengan mengaktifkan pelanggan pada waktu yang tepat, menunjukkan emosi, dan kekhususan, serta memikat mereka dengan penawaran khusus.
statistika katakan itu pemberitahuan push memiliki tingkat pembukaan yang luar biasa sebesar 90 persen, yang hanya menunjukkan betapa bergunanya mereka.
4. Optimalkan waktu buka halaman Anda dan jangan membuat pengunjung Anda menunggu terlalu lama
Pelanggan bisa menjadi sangat tidak sabar, jadi hal penting lainnya untuk mulai berlatih adalah mengoptimalkan waktu buka halaman Anda.
Jika halaman Anda tidak terbuka cukup cepat, yakinlah bahwa pengunjung akan mengunjungi situs web pesaing Anda yang lebih cepat.
Untungnya, ada berbagai tip tentang cara meningkatkan kecepatan halaman dan meningkatkan pengalaman pengguna:
- Gunakan kompresi dan mengubah ukuran dan mengoptimalkan gambar Anda
- Kurangi pengalihan, yaitu waktu yang dibutuhkan pengunjung untuk berpindah dari satu halaman ke halaman lainnya
- Minimalkan JavaScript, CSS, dan HTML, yaitu optimalkan kode Anda
- Tingkatkan waktu respons server
Banyak alat yang dapat membantu Anda mengukur waktu muat halaman, dan salah satunya adalah yang populer Google Analytics, mudah digunakan dan cukup efektif untuk melacak kemajuan situs web Anda.
Untuk setiap halaman, Anda dapat melihat seberapa cepat halaman tersebut dan oleh karena itu menentukan lebih lanjut cara meningkatkan hasil tersebut.
Kurangi waktu tunggu sebanyak yang Anda bisa, dan Anda juga akan segera melihat hasil penjualan Anda.
Jadikan belanja online pengalaman menyenangkan bagi pelanggan Anda.
5. Tambahkan bukti sosial dan tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa mereka tidak perlu khawatir
Jika ada yang bisa membuat pelanggan merasa lebih aman dalam memilih, itu adalah bukti sosial atau, dengan kata lain, bukti pengalaman positif orang lain terkait produk Anda.
Bukti sosial dapat ditempatkan di situs web Anda dengan beberapa cara berbeda:
- Tambahkan testimoni pelanggan, yaitu semacam rekomendasi yang menguntungkan merek Anda
- Berikan studi kasus, yaitu tinjauan mendalam
- Sertakan sertifikasi dan lencana kepercayaan
- Posting peringkat dan ulasan
- Tampilkan produk populer
Pengunjung senang ketika mereka dapat melihat dengan mata kepala sendiri bahwa ada orang yang senang dengan layanan Anda, dan hal itu membuat mereka merasa lebih aman, bahagia, dan menjadi pelanggan yang lebih setia.
Penting untuk memberikan ulasan terverifikasi, dan Anda dapat melakukannya dengan mudah menggunakan semua jenis perangkat lunak bukti sosial.
Untuk memungkinkan pengunjung Anda menumbuhkan kepercayaan, Anda dapat menggunakan platform yang berhubungan dengan pengumpulan bukti sosial dan menganalisisnya TrustPulse atau lainnya dan meningkatkan pendapatan dengan cepat.
Rating dan ulasan memberikan gambaran realistis tentang produk Anda, yang menginspirasi pelanggan untuk mengambil keputusan pembelian lebih cepat.
Pastikan untuk menempatkannya serta sertifikat dan lencana kepercayaan di tempat yang terlihat di situs web Anda untuk meyakinkan pelanggan Anda.
Tempatkan mereka pada posisi bahwa mereka tidak ingin melewatkan tawaran bagus dan dorong mereka untuk mengambil langkah sesegera mungkin.
Rasa urgensi selalu diterima dan setiap pemilik bisnis online mengetahuinya.
The Bottom Line
Kami telah memilihkan untuk Anda 5 cara untuk mengurangi pengabaian keranjang dan melakukannya dengan mudah dan efektif, jadi terserah Anda untuk mempertimbangkan kembali perubahan dan mungkin menambahkan beberapa taktik baru ke dalam strategi bisnis Anda.
Pengabaian keranjang bukanlah masalah yang jarang terjadi tetapi juga tidak sulit untuk diselesaikan karena ada banyak tip dan alat berbeda yang dapat membantu Anda menghentikan pengunjung keluar tanpa menyelesaikan pembelian.
Jika Anda ingin mengejutkan pengunjung Anda dengan jendela pop-up yang menarik, coba gunakan Munculan poptin dan lihat bagaimana jendela yang dapat disesuaikan ini meningkatkan bisnis e-commerce Anda.
Cobalah 5 cara ini untuk mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan penjualan Anda sekarang!
