Kembali Haruskah Anda Membuat Situs Web eCommerce Anda Sendiri atau Menggunakan Solusi yang Ada?
Anda punya sesuatu yang ingin Anda jual secara online. Yang Anda butuhkan hanyalah situs web untuk menjualnya, dan Anda sudah siap, bukan? Yah, tidak secepat itu. Pengembangan situs web eCommerce tidak sesederhana itu. Ini adalah proses menantang yang membutuhkan kerja keras baik oleh tim Anda atau tim outsourcing Anda.
Anda memerlukan situs web yang bebas kesalahan, dirancang dengan baik, dan aman, yang tidak hanya menyediakan tempat bagi pelanggan untuk melakukan pembelian. Dengan fungsionalitas yang tepat, situs web Anda juga dapat membantu mengonversi prospek menjadi penjualan dan meningkatkan bisnis yang berulang dengan menargetkan setiap tahap perjalanan pelanggan.
Jika Anda siap mempertimbangkan untuk meluncurkan situs eCommerce Anda, Anda mungkin telah melakukan banyak pekerjaan untuk mencapai posisi Anda saat ini. Ketika Anda akhirnya menampilkan produk Anda kepada dunia, Anda ingin memberikan setiap kesempatan untuk sukses.
Ada beberapa cara untuk mengaktifkan dan menjalankan situs web. Anda sebaiknya mempertimbangkan dengan cermat pengembangan situs web pilihan sebelum memutuskan sekaligus memastikan Anda sepenuhnya memahami semua yang harus dilakukan situs eCommerce.
Apa Saja Pilihan untuk Meluncurkan Situs Web?
Mari kita bahas tiga cara utama agar situs web eCommerce dapat aktif:
- Pekerjakan pengembang situs web profesional untuk membangun situs Anda
- Bangun situs web Anda dari awal
- Gunakan pembuat situs web untuk menghindari kerumitan pengkodean
Mempekerjakan Profesional
Opsi pertama adalah meminta pengembang web profesional membangun situs Anda. Opsi ini adalah yang termudah ketika mempertimbangkan komitmen waktu Anda dan kekhawatiran yang terkait dengan peluncuran situs web baru
Tentu saja, Anda perlu meluangkan waktu untuk berkonsultasi dengan pengembang, tetapi Anda dapat melepaskan tugas pengkodean yang memakan waktu. Dan jika Anda melakukan uji tuntas sebelum memilih seseorang untuk mengambil tugas pengembangan situs web, Anda tidak perlu khawatir apakah situs Anda memiliki fungsionalitas yang diperlukan.
Mempekerjakan seorang pengembang berarti membuat situs dibuat sesuai spesifikasi Anda oleh seseorang yang mengetahui cara melakukan pekerjaannya. Hubungan ini adalah pilihan yang sangat baik jika Anda memiliki kebutuhan unik yang mungkin tidak ditawarkan oleh situs standar.
Namun opsi ini juga yang paling mahal. Situs web yang dikembangkan secara profesional dapat dengan mudah membebani Anda lebih dari $ 10,000, dengan harga yang meningkat seiring dengan setiap fitur tambahan.
Saat meneliti harga, pastikan Anda memiliki daftar lengkap kebutuhan Anda, sehingga Anda tidak terkejut dengan biaya tambahan di kemudian hari. Anda juga harus bertanya tentang pembaruan dan dukungan teknis. Situs web ini akan menjadi item anggaran berkelanjutan untuk bisnis Anda, bukan hanya keluaran satu kali saja.
Penting juga bagi Anda untuk membuat a proposal pengembangan situs web profesional yang menguraikan tugas-tugas yang menjadi tanggung jawab masing-masing pihak, pemangku kepentingan yang terlibat dalam proses, metode komunikasi yang dipilih, jangka waktu yang diharapkan untuk pengembangan situs, elemen-elemen yang harus disertakan dalam produk akhir, dan sebagainya.
Anda juga sebaiknya mempertimbangkan timeline Anda jika Anda menyewa perusahaan luar untuk membangun situs Anda. Bergantung pada beban kerja mereka saat ini, diperlukan waktu beberapa minggu agar situs Anda aktif dan berjalan.
Bangun Sendiri
Kelebihan terbesar dalam membangun situs web Anda adalah kemampuan untuk menyesuaikannya sepenuhnya tanpa harus membayar mahal dari pengembang profesional. Kelemahan terbesar dalam membangun situs web Anda adalah waktu dan upaya yang harus Anda lakukan untuk memastikan Anda melakukannya dengan benar.
Meskipun beberapa proyek DIY menyenangkan dan berisiko rendah, situs eCommerce Anda juga memiliki risiko yang rendah. Yang dipertaruhkan adalah prospek, konversi, pelanggan, dan penjualan Anda. Namun, memilih platform e-niaga gratis dapat mengurangi risiko Anda.
Pengkodean situs web memerlukan (minimal) pengetahuan tentang HTML, CSS, dan JavaScript. Dan ingat, Anda harus terus memperbarui situs ini sepanjang masa pakainya. Situs web bukanlah sesuatu yang dapat Anda atur dan lupakan tanpa mengalami masalah.
Anggaplah mendapatkan pelanggan untuk membeli sebagai masalah yang harus diselesaikan oleh situs web Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan kerangka pemecahan masalah jika Anda ingin mengkodekan situs Anda. Namun perlu diingat bahwa saran yang akan Anda temukan ditujukan khusus untuk pengembang, jadi jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman coding, Anda mungkin akan segera kehilangan kemampuan.
Mungkin layak bagi Anda untuk membangun situs web Anda. Namun hanya karena hal tersebut layak dilakukan bukan berarti pilihan tersebut tepat. Kode adalah komoditas bernilai tinggi. Sebaliknya, saat ini, Anda dapat menemukan alat tanpa kode untuk membangun seluruh aplikasi, bukan hanya situs web, jika Anda ingin mencobanya. Mungkin perlu beberapa penggalian, tapi itu mungkin.
Hal yang penting adalah memastikan Anda mengetahui apa artinya membangun situs eCommerce Anda sendiri jika itu yang Anda pilih. Anda memerlukan situs web yang disesuaikan, terlepas dari apakah itu a situs web eCommerce vendor tunggal atau multi vendor yang dioptimalkan untuk dunia eCommerce yang terus berkembang, apa pun arah yang Anda pilih. Sekitar 2.64 miliar orang di seluruh dunia diperkirakan akan berbelanja online pada tahun 2024.
Menggunakan Pembuat Situs Web
Opsi ketiga Anda, yang dengan cepat menjadi yang paling populer, adalah menggunakan pembuat situs web untuk situs eCommerce Anda.
Bayangkan opsi ini seperti membangun situs web Anda tanpa perlu mempelajari cara membuat kode. Pembuat situs web ini telah melakukan pengkodean, dan Anda dapat memilih blok kode mana yang akan digunakan. Anda dapat memadupadankan desain dan fitur untuk menemukan kombinasi yang tepat sesuai kebutuhan Anda.
Anda mungkin sudah mendengar banyak solusi eCommerce yang ada. Pesaing teratas termasuk Wix, SquareSpace, Shopify, WordPress, Magento, GoDaddy, Weebly, dan banyak lagi. Jumlah pembuat situs web terus bertambah, dan ini merupakan kabar baik bagi Anda.
Saat pembuat situs web bersaing untuk bisnis Anda, mereka menawarkan solusi yang lebih canggih dengan harga terjangkau.
Pembuat situs web modern harus menyediakan hal berikut:
- Perpustakaan templat desain yang terus berkembang
- Pemrosesan pembayaran yang aman
- Kemampuan pemasaran terbaru
- Pembaruan keamanan berkelanjutan
- Dukungan teknis yang berkelanjutan
Kelebihan lain dalam menggunakan pembuat situs web adalah pengaturan waktu. Anda dapat membuat situs web hampir seketika dengan banyak solusi berikut.
Bagian tersulit tentang opsi ini mungkin adalah memilih platform mana yang akan dipilih. Coba prioritaskan fitur yang Anda inginkan dan tetapkan anggaran sebelum memulai riset.
Apa yang Harus Dilakukan Situs Web eCommerce?
Untuk membuat keputusan yang tepat, Anda memerlukan pemahaman yang baik tentang apa yang dilakukan situs web eCommerce berkinerja tinggi. Transaksi terakhir adalah bagian kecil dari teka-teki yang lebih besar.
Aspek Penting dari Situs Web eCommerce
Mendesain
Saat pelanggan membuka halaman Anda, Anda ingin mereka tetap tinggal, dan desain Anda memainkan peran besar dalam menentukan apakah mereka akan mengunjunginya. Sayangnya, Anda bisa kehilangan hampir 40% pembeli online karena tata letak yang buruk.
Salah satu elemen penting dari desain modern adalah memanfaatkan AI secara maksimal. Anda perlu memiliki ChatBot tersedia setiap saat yang bertindak sebagai perwakilan layanan pelanggan 24/7 Anda. Bot ini selalu bekerja, dan dapat membantu perusahaan Anda memadamkan api dan memberikan layanan pelanggan dasar pada malam hari, akhir pekan, hari libur, dan waktu lain ketika perwakilan layanan pelanggan manusia Anda tidak tersedia.
Foto
Anda tentu ingin memberikan gambar produk Anda yang berkualitas tinggi, namun kecepatan situs juga penting, dan gambar yang besar dapat memperlambat situs Anda. Oleh karena itu, Anda harus memformat gambar dengan benar agar menarik tetapi tidak menurunkan kecepatan situs Anda.
Pembayaran & Pembayaran
Proses checkout memerlukan pemrosesan pembayaran. Pembuat situs web yang baik akan menawarkan ini, tetapi menemukan pemroses pembayaran akan menjadi tugas tersendiri jika Anda memilih cara lain.
Security
Melindungi data konsumen sangatlah penting. Tanpa sertifikat keamanan yang tepat, Google mungkin sepenuhnya menghilangkan Anda dari peringkat pencarian, dan segala kompromi dapat menyebabkan hilangnya pelanggan. Untuk meningkatkan keamanan online Anda, pertimbangkan untuk berinvestasi di antivirus terbaik dengan VPN kemampuan.
Formulir
Hanya beberapa pelanggan yang mengunjungi situs Anda yang akan membeli pada kunjungan pertama mereka. Formulir yang ditempatkan dengan baik dapat membantu mendapatkan alamat email untuk terus mengembangkan prospek Anda.
Dan setelah email tersebut dikumpulkan, penting bagi Anda juga melakukan pekerjaan yang diperlukan di backend untuk memastikan kampanye email yang Anda jalankan akan memiliki kemampuan pengiriman yang solid dan tidak daftar hitam agar email Anda tidak masuk ke banyak kotak masuk spam!
Email Penjawab Otomatis
Setelah Anda memiliki alamat email di database Anda, kemampuan untuk mengirim email secara otomatis berdasarkan perilaku adalah kunci kampanye pemasaran Anda.
Popup
Popup dipicu oleh niat keluar memberi Anda satu kesempatan terakhir untuk mempertahankan pelanggan di situs Anda.
Ketanggapan Seluler
59% pembeli online menganggap kemampuan berbelanja dari ponsel mereka penting. Itu adalah sebagian besar audiens yang mungkin Anda lewatkan jika Anda tidak mengoptimalkan situs Anda.
Anda ingin situs web Anda memberikan pengalaman belanja online yang lancar kepada pelanggan dan menjadi perangkat konversi bagi prospek. Situs web yang baik akan membantu Anda menggerakkan prospek melalui setiap tahap perjalanan pelanggan.
Perjalanan pelanggan dimulai dengan mendorong kesadaran akan produk atau layanan Anda. Lagi pula, tidak ada peluang bagi toko eCommerce Anda untuk sukses jika cukup banyak orang yang tidak menyadari bagaimana Anda dapat membuat hidup mereka lebih baik atau memecahkan masalah mereka. Kesadaran yang besar dimulai dari yang kuat rencana pemasaran konten.
Perjalanan Pelanggan
Ada lima tahap dalam perjalanan pelanggan, dan masing-masing tahap sangat penting untuk kesuksesan Anda.
- Kesadaran
- Pertimbangan
- Pembelian
- retensi
- Pembelaan
Kesadaran dan Pertimbangan mencakup waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk akhirnya memutuskan membeli produk Anda. Retensi dan Advokasi adalah tahapan di mana Anda menemukan pelanggan tetap dan mereka yang menyebarkan berita tentang produk Anda.
Ada alasan mengapa pembuat situs web menawarkan fungsionalitas untuk setiap tahap perjalanan ini.
Pertimbangkan statistik berikut tentang pentingnya perjalanan pelanggan yang jelas:
- Lebih dari 80% pembeli melakukan riset online sebelum melakukan pembelian.
- Rata-rata pembelanja mengunjungi situs antara dua dan empat kali sebelum membuat keputusan akhir.
- Pelanggan berulang menghabiskan 67% lebih banyak dibandingkan pelanggan pertama kali.
Penting untuk membangun fitur seperti formulir, popup, dan email penjawab otomatis untuk membantu mengubah browser menjadi pembeli dan pembeli satu kali menjadi pelanggan tetap.
Ini mungkin tampak seperti fitur tambahan yang tidak Anda perlukan, namun ini adalah bagian penting dari situs eCommerce yang sukses. Oleh karena itu, Anda harus mempertimbangkan ketersediaan fitur-fitur ini dalam pengambilan keputusan Anda.
Jika Anda tidak menggunakan pembuat situs web, Anda bisa mendapatkan fungsi ini menggunakan perangkat lunak yang memungkinkan Anda menambahkan alat konversi ke situs eCommerce yang ada.
Waktu keputusan
Anda berada di tempat yang tepat untuk memutuskan sekarang karena Anda tahu lebih banyak tentang pilihan Anda untuk pembuatan situs dan fungsi apa yang harus disertakan dalam situs tersebut.
Apapun yang Anda putuskan untuk dilakukan, jangan mengambil jalan pintas; situs Anda terlalu penting untuk keberhasilan bisnis Anda. Jika eCommerce itu mudah, delapan dari sepuluh toko online tidak akan gagal dalam waktu dua tahun sejak dimulainya.
Jika Anda mempertimbangkan untuk menyewa seorang pengembang, buatlah daftar fitur dan gunakan untuk memastikan Anda meminta semua yang Anda butuhkan dan mendapatkan perkiraan harga yang realistis. Anda menginginkan situs web yang skalabel dan fleksibel, responsif terhadap pertumbuhan bisnis Anda. Jangan lupa untuk menanyakan timeline mereka.
Jika Anda mempertimbangkan untuk membangun situs web, tanyakan pada diri Anda apakah keterampilan coding Anda sesuai dengan pekerjaan tersebut dan berapa banyak waktu yang Anda miliki. Dan yang lebih penting, tanyakan pada diri Anda seperti apa tampilan situs web Anda setelah ditayangkan dan tersedia untuk digunakan oleh pelanggan Anda.
Kecuali Anda seorang pengembang terampil dengan banyak waktu atau anggaran tidak terbatas, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan pembuat situs web. Solusi yang dapat disesuaikan ini telah menerapkan beberapa integrasi untuk mendapatkan serangkaian fitur lengkap yang siap digunakan segera.
Jika Anda memilih pembuat situs web tanpa kode yang dapat disesuaikan, Anda mempunyai keputusan berbeda.
Dan jika Anda masih ragu, lihat postingan blog ini tentang apakah pembuat situs web layak dilakukan.
Maka Anda akan siap untuk memutuskan!
Penulis bio: Kris Hughes adalah pembuat konten eCommerce dan ahli strategi konten yang telah bekerja di industri ini dan sekitarnya selama lebih dari satu dekade, terakhir sebagai Pendiri konsultan Zanate Ventures yang berbasis di Austin, Texas.
