A rasio pentalan tinggi dapat terbukti merugikan keberhasilan situs Anda. Rasio pentalan yang tinggi sering kali menunjukkan masalah yang lebih signifikan, terutama karena pengunjung tidak menganggap situs Anda berguna.
Saatnya untuk memperbaikinya.
Mari kita mulai dengan memahami apa yang menyebabkan rasio pentalan tinggi.
1. Konten Anda tidak cukup bagus
Orang-orang mengunjungi situs web untuk mempelajari lebih lanjut tentang suatu subjek. Orang tidak akan bertahan lama jika konten Anda gagal memenuhi kebutuhan ini.
Mereka mungkin mengunjungi Google untuk menemukan konten pesaing yang ditulis lebih baik dan lebih memilih situs tersebut daripada situs Anda.
Ini merupakan kerugian besar bagi Anda karena membuat konten yang bagus adalah solusi yang mudah.
Mulailah dengan mengembangkan pemahaman tentang audiens Anda terlebih dahulu. Memahami mengapa seseorang harus memilih situs Anda dibandingkan situs pesaing adalah penting. Pakar pemasaran akan memberi Anda nasihat yang sama.
Perhatikan bagaimana mereka menyusun buku pemasaran terbaik di posting ini dengan gambar dan informasi harga yang dirinci dengan cermat untuk setiap buku.
Dengan mengingat contoh di atas, Anda perlu membuat konten yang sangat menarik yang memenuhi kebutuhan unik pengunjung situs Anda.
Untuk mendapatkan konversi, konten harus menjawab pertanyaan mereka, memberikan kejelasan, dan memberikan solusi untuk masalah mereka. Tidak masalah apakah Anda sedang berlari toko online, blog, atau apa pun. Ditambah lagi, apa yang perlu mereka temukan seharusnya mudah ditemukan—jangan memposting banyak konten yang tidak relevan atau dirancang dengan buruk. Jika situs web Anda membuat orang-orang kecewa dengan banyak kekacauan, itu berarti tingkat kepatuhan yang rendah.
Konten adalah cara Anda berbicara kepada audiens, memberikan mereka apa yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang lebih baik.
2. Situs Web Anda memiliki Pengalaman Pengguna yang Buruk
Pengalaman pengguna menentukan apakah orang ingin tetap berada di situs atau keluar. Ini dapat sangat dioptimalkan di situs web dengan mendesainnya dengan fitur interaktif bagi pengunjung untuk memfilter fungsi produk yang paling sesuai dengan mereka. Meskipun situs web Anda mencakup banyak fitur untuk memuaskan berbagai pembaca, setiap orang dapat dengan mudah menemukan informasi yang mereka cari tanpa harus menggulir dari atas ke bawah.
Selain itu, sertakan informasi umum mengenai produk agar website lebih obyektif dan tidak terlalu fokus hanya pada pemasaran produk saja.
Di atas adalah halaman arahan Amerisleep; selain tujuan utamanya yaitu memperkenalkan produknya, mereka menambahkan di bagian kecil yang mendekatkan diri kepada audiens dengan menjawab beberapa FAQ yang biasanya ditanyakan pelanggan ketika memutuskan untuk membeli kasur, seperti “Berapa harga kasur King biasanya harganya?”, “Berapa kisaran harga low-end dan high-end?” atau “Seberapa besar kasur King size?”.
Namun, jika navigasi Anda tidak mudah dipahami, hal itu akan menjadi bumerang, dan pengunjung tidak akan tinggal diam untuk mencari tahu. Sebagai manusia, kita mempunyai rasa malas yang khusus terhadap hal-hal yang tidak perlu dilakukan.
Untuk pengalaman pengguna yang jauh lebih baik, Anda tidak boleh membebani halaman Anda dengan terlalu banyak elemen yang tidak relevan.
Miliki tata letak dan desain sederhana dengan konten yang dapat dipindai untuk meningkatkan konversi.
Anggap saja seperti ini—Anda mencari informasi spesifik, namun sebaliknya, Anda mendapatkan situs dengan terlalu banyak gambar yang tidak relevan, pop-up, dan slide-in, antara lain.
Semua elemen ini meminta perhatian alih-alih memberi nilai tambah. Berapa lama Anda akan tinggal di sana untuk mencoba menemukan informasi yang Anda inginkan?
Pilih UX ramping yang membuat pengunjung senang dan ingin mempelajari lebih lanjut.
3. Kesalahan Teknis pada Situs Anda
Jika rasio pentalan Anda tinggi, terkadang hal itu menunjukkan kesalahan teknis. Misalnya, CDN yang salah dikonfigurasi dapat menghalangi banyak pengunjung mengakses situs Anda. Hal ini dapat mengakibatkan beberapa masalah.
Salah satu kesalahan umum yang pernah saya lihat pada CDN yang salah dikonfigurasi adalah mendapatkan halaman captcha saat mencoba mengakses konten di situs. Captcha tidak terpecahkan bahkan setelah beberapa entri benar. CDN yang salah dikonfigurasi mungkin secara tidak sengaja memblokir situs bagi pengunjung dari geografi tertentu.
Jika Javascript tidak berfungsi dengan baik pada suatu halaman atau jika beberapa plugin acak gagal berfungsi, hal ini juga dapat menyebabkan masalah serupa. Ini dapat mencegah formulir dimuat ketika seluruh halaman menjadi tidak dapat diakses.
Hal ini menyebabkan rasio pentalan sangat tinggi.
Bagaimana cara mengatasi masalah ini? Jika rasio pentalan suatu laman tinggi, langkah pertama adalah mencoba mengunjungi laman tersebut seperti yang dilakukan pengunjung lainnya.
Pikirkan apa yang akan dilakukan pengunjung tetap situs Anda:
- Lihatlah desainnya
- Baca isinya
- Klik pada elemen yang berbeda
- Cobalah untuk meninggalkan halaman tersebut
Apakah ada kesalahan dan masalah saat mengakses konten apa pun di halaman?
Juga, jika Anda situs tidak dapat menyediakan sambungan aman, hal ini dapat menunda sebagian besar pengunjung. Hal ini akan menghambat kepercayaan sama seperti kesalahan lainnya yang telah kami sebutkan.
Setelah Anda mempelajari permasalahan ini, Anda dapat menentukan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Jika masalahnya adalah CDN, mengkonfigurasi ulang akan menghilangkan sebagian besar masalah.
4. Masalah Kecepatan di Situs Anda
Situs web Anda akan dimuat dengan cepat. Anda berisiko ditinggalkan pengunjung jika memuat lebih dari beberapa detik untuk memuat sepenuhnya. Orang-orang tidak sabar.
Gunakan Pingdom atau GTMetrics untuk mengidentifikasi penyebab kemacetan dengan cepat. Alat-alat ini mengirimi Anda laporan tentang kecepatan situs dan saran untuk memperbaiki masalah tersebut.
Bahkan jika kamu bisa meningkatkan waktu muat halaman dalam hitungan detik, ini akan menghasilkan lalu lintas yang lebih baik, rasio pentalan yang lebih baik, dan lebih banyak konversi.
Cara Mengurangi Rasio Pentalan Tinggi
Saat menilai rasio pentalan situs Anda, langkah terbesar pertama adalah melakukannya secara sistematis.
Berikut adalah enam langkah yang harus diambil jika rasio pentalan Anda menurun dan Anda ingin menurunkannya serendah mungkin.
1. Pilih Halaman Dengan Rasio Pentalan yang Sangat Buruk
Bahkan jika situs web tersebut memiliki rasio pentalan yang tinggi secara keseluruhan, masih ada beberapa halaman yang memiliki rasio pentalan yang sangat tinggi. Jadi, hal pertama yang harus dilakukan adalah mencari tahu halaman-halaman itu. Kemudian navigasikan halaman seperti yang dilakukan pengunjung lain dan buat catatan.
Pelajari metrik penting halaman tersebut. Lihatlah durasi yang dihabiskan orang untuk itu. Apakah mereka mendapatkan apa yang mereka cari?
Lihatlah desain halaman, navigasi, dan struktur konten dan lihat apakah hal itu membantu orang mencapai tujuan mereka.
2. Pasang Alat Perekaman untuk Melihat Cara Orang Bernavigasi
Alat perekam situs web seperti Hotjar memungkinkan Anda melihat bagaimana seseorang menavigasi situs.
Anda dapat melihat ke mana orang-orang menggerakkan kursornya, tombol mana yang mereka klik, dan apakah mereka mendekati konversi atau tidak.
Rekaman situs menyoroti area yang dapat Anda tingkatkan. Ini cukup baik untuk halaman mana pun dengan rasio pentalan tinggi.
Setelah Anda menggunakan alat perekam, buka halaman dengan rasio pentalan tertinggi dan lihat bagaimana perilaku seseorang sebelum mereka pergi.
3. Jalankan Peta Panas untuk Lebih Memahami Perilaku Pengguna
Alat peta panas dapat memberi Anda wawasan lebih mendalam tentang bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda. Anda mendapatkan gambaran keseluruhan—pergerakan di dalam dan di sekitar halaman arahan, klik pada tombol ajakan bertindak, dan banyak lagi.
Misalnya, dalam postingan di bawah ini tentang anggaran pemasaran startup, pembuat situs web pasti memperhatikan bahwa sudut kanan atas dan kanan bawah paling banyak diminati. Mereka memutuskan untuk menempatkan mereka tombol ajakan bertindak di tempat-tempat itu.
Di sisi lain, Together Software memutuskan untuk menempatkan tombol CTA untuk perangkat lunak orientasinya di kanan atas dan tengah halaman di paro bawah. Lihat di bawah:
Alat ini memvisualisasikan area dengan jumlah klik atau pergerakan kursor terbanyak untuk menunjukkan di mana sebagian besar interaksi terjadi. Anda melihat area yang diklik sebagian besar pengunjung Anda.
Jika area tertentu mendapat banyak perhatian, Anda mungkin ingin mengubah posisi tombol ajakan bertindak ke tempat tersebut.
Saat Anda menjalankan file analisis peta panas di laman paling populer di situs Anda, Anda melihat tempat yang paling banyak berinteraksi dengan pengunjung. Anda memahami perbaikan apa yang harus dilakukan pada situs Anda untuk menurunkan rasio pentalan.
4. Jalankan Tes A/B
Setelah Anda mengetahui dari mana kebingungan itu berasal atau Anda mengetahui elemen mana yang paling menarik perhatian, Anda ingin melakukan beberapa penyesuaian pada halaman Anda.
Rekaman dan peta panas dapat membantu Anda menurunkan rasio pentalan. Kamu bisa coba pengujian A/B judul, tombol ajakan bertindak, gambar, dan elemen lain di halaman.
Satu hal yang selalu meningkatkan konversi adalah menambahkan video ke halaman arahan Anda, terutama video testimonial.
Zendesk, misalnya, menggunakan banyak testimoni. Mailchimp menggunakan testimonial tunggal.
Dengan pengujian A/B, Anda membuat ulang halaman yang sama, mengubah satu per satu. Anda menampilkan halaman yang sama dengan gambar bergantian atau warna tombol ajakan bertindak untuk menemukan mana yang lebih baik untuk mengubah lalu lintas mentah menjadi prospek.
Selain pengujian A/B, Anda mungkin juga ingin melakukan pengujian multivarian, yaitu menguji beberapa elemen untuk melihat elemen mana yang berperforma lebih baik.
Pengujian ini membantu Anda menemukan elemen yang tepat, warnanya, dan pilihan kata-katanya.
Meskipun ada beberapa metodologi umum yang dapat Anda coba untuk mengurangi rasio pentalan:
- Segmentasikan rasio pentalan berdasarkan laman landas/masuk: Rasio pentalan keseluruhan situs Anda tidak menunjukkan gambaran sebenarnya tentang apa yang salah. Anda memerlukan informasi spesifik tentang rasio pentalan halaman demi halaman.
- Gunakan analisis web untuk menentukan 20 halaman arahan teratas. Kemudian lihat rasio pentalannya.
- Anda harus dapat mengoptimalkan halaman atau kategori tersebut dan memiliki rasio pentalan tertinggi.
- Survei: Ada beberapa alat yang dapat Anda gunakan pengunjung survei yang mengklik tombol x di atas. Ada risiko membuat pengunjung frustrasi, namun Anda mungkin dapat menemukan wawasan yang berguna.
- Pengujian: Pengujian membantu Anda bereksperimen dengan berbagai tata letak, gaya, tombol ajakan bertindak, dan elemen lainnya.
Terakhir, Anda perlu memeriksa ulang semuanya untuk memahami apakah upaya pengoptimalan Anda membuahkan hasil dan apakah upaya tersebut mengurangi rasio pentalan di situs Anda.
5. Gunakan Gambar Berkualitas Tinggi untuk Memikat Perhatian Pengguna
Gambar berkualitas adalah salah satu cara terbaik untuk menarik perhatian, membuat orang bertahan lebih lama, dan menurunkan rasio pentalan Anda.
Situs web saat ini berusaha keras untuk memposting foto berkualitas dan bahkan mendesain gambar khusus agar blog dan situs web mereka terlihat bagus.
Misalnya, di halaman templat pelatihan karyawan ini, terdapat banyak gambar pada templatnya untuk menarik pembaca dan memberinya gambaran tentang apa yang akan datang.
Situs stok fotografi menawarkan banyak foto profesional yang dapat Anda mulai gunakan. Namun, trennya sekarang adalah citra khusus karena terlihat jauh lebih profesional.
Anda dapat menggunakan gambar-gambar ini untuk berfungsi sebagai latar belakang, slide, atau sebagai gambar dalam artikel. Misalnya, HiverHq mengganti daftar pro dan kontra di postingan mereka tentang dukungan pelanggan dengan gambar raksasa.
6. Optimalkan Relevansi
Waktu muat halaman itu penting. Namun yang lebih penting adalah mengikuti praktik terbaik untuk memformat konten Anda. Salah satu alasan paling menonjol atas tingginya rasio pentalan adalah kurangnya relevansi konten Anda.
Menurut postingan di umpan balik situs web ini, Anda dapat menggunakan survei umpan balik pelanggan, skor NPS, atau keluar dari survei untuk mengumpulkan masukan dan mengoptimalkan situs sesuai saran.
Hanya sedikit situs yang dapat menghasilkan konten yang secara efektif menargetkan kata kunci yang tepat. Daripada menyajikan sesuatu yang sangat relevan dengan kata kunci target, ciptakan sesuatu yang sangat berguna dan sangat relevan. Optimalkan relevansi lebih dari apa pun.
Misalnya, postingan tentang menghilangkan faktur yang telah jatuh tempo ini menawarkan koleksi template email gratis yang menurut pembaca sangat berguna. Mereka akan berhenti sejenak untuk mengunduh template dan kemudian membaca artikel selanjutnya. Ini adalah contoh bagus dalam mengoptimalkan relevansi postingan.
Saat Anda ingin menentukan peringkat untuk kata kunci tertentu, pastikan bahwa konten pada halaman tersebut sepenuhnya relevan dengan permintaan pencarian. Niat pengguna adalah nama permainannya.
Saat menargetkan kata kunci, bayangkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda. Apakah calon pelanggan mencari kata kunci untuk mempelajari sesuatu yang baru, untuk membeli sesuatu? Di tahap corong pembeli manakah dia sekarang?
Kesimpulan
Agar sebuah halaman menjadi efektif, mulailah dengan memahami masalah yang ingin Anda pecahkan. Hal ini menghasilkan pendekatan menyeluruh dalam menyelesaikan masalah, sehingga menghasilkan rasio pentalan yang lebih rendah.
