Anda dapat melakukan banyak hal dengan benar dengan strategi pemasaran atau bisnis Anda dan masih menyadari bahwa tingkat konversi Anda menurun. Pelanggan Anda mungkin melihat produk Anda, menjelajahi beberapa halaman situs web Anda, dan mengajukan pertanyaan tentang koleksi baru melalui live chat tapi tetap saja, tidak ada penjualan.
Gerobak yang terbengkalai adalah masalah umum yang dihadapi oleh bisnis e-niaga dan dapat berdampak signifikan terhadap penjualan dan pendapatan mereka.
Ada berbagai alasan mengapa pengabaian keranjang terjadi. Salah satu faktor utamanya adalah biaya tak terduga seperti biaya pengiriman yang tinggi atau pajak tambahan, yang dapat menghalangi pelanggan untuk melanjutkan pembelian. Alasan lainnya adalah proses pembayaran yang panjang atau rumit, sehingga pelanggan mungkin merasa frustrasi dan meninggalkan keranjang belanjaan mereka. Selain itu, gangguan, seperti gangguan atau kehilangan minat, dapat menyebabkan pengabaian keranjang.
Meski memilukan, ada banyak strategi pengabaian keranjang bagi Anda untuk menghidupkan kembali konversi dan meningkatkan penjualan untuk bisnis Anda.
Jika saat ini, Anda belum mempertimbangkan untuk menyertakan popup pengabaian keranjang di situs web atau toko online Anda, Anda merugikan diri sendiri.
Apa itu Cart Abandonment?
Pengabaian keranjang mengacu pada saat pembeli menambahkan item ke keranjang belanja online mereka tetapi meninggalkan situs web tanpa menyelesaikan pembelian. Ini adalah kejadian umum ketika pelanggan meninggalkan pembeliannya di akhir perjalanan pembelinya.
Statistik Penting Yang Harus Anda Ketahui
- Tingkat pengabaian keranjang rata-rata adalah 69.99%, menurut Institut Baymard. Ini adalah rata-rata dari 48 studi pengabaian keranjang belanja, yang berkisar antara 56% hingga 81%.
- Pengguna seluler memiliki tingkat pengabaian keranjang tertinggi—dengan 85.65% pembeli gagal melakukan pembayaran.
- Menurut Kotak Konten, pembeli berusia antara 25 dan 34 tahun memiliki kecenderungan terbesar untuk meninggalkan keranjang belanjaannya (21%), diikuti oleh kelompok berusia 35-44 tahun (20%).
Jika Anda menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan, Anda dapat memahami mengapa mereka sering kali meninggalkan troli mereka. Menurut studi yang dilakukan oleh Baymard Institue, salah satu alasan terbesar kedua mengapa orang meninggalkan troli mereka adalah karena mereka diminta untuk 'membuat akun' selama proses pembayaran.
Tentu saja, praktik ini dapat membuat frustasi pelanggan yang ingin mengakhiri pengalaman berbelanjanya dengan cepat. Karena kepuasan instan yang diberikan oleh dunia yang didorong oleh teknologi, tidak ada seorang pun yang benar-benar ingin menghabiskan waktu melakukan tugas-tugas biasa seperti mengisi rincian mereka ketika mereka berada pada titik kritis dalam membuat keputusan pembelian.
Jadi, bagaimana Anda mengatasi masalah ini dan meningkatkan tingkat konversi Anda?
Salah satu strategi yang menurut kami bermanfaat adalah penggunaan popup pengabaian keranjang. Kotak-kotak kecil yang menawarkan insentif, diskon, dan barang tambahan ketika pelanggan memutuskan untuk meninggalkan keranjangnya. Popup dapat sangat membantu mengurangi pengabaian keranjang.
Popup pengabaian keranjang adalah pengingat yang menyelamatkan nyawa yang dapat berdampak positif pada tingkat konversi Anda.
Mengapa Popup?
Popup penting untuk mengatasi pengabaian keranjang karena berfungsi sebagai alat yang efektif untuk melibatkan kembali dan membujuk pengguna agar menyelesaikan pembelian mereka. Mereka dapat memengaruhi penjualan bisnis atau tingkat konversi dengan mudah.
Mereka menarik perhatian pengguna dengan tampil menonjol di layar, memastikan bahwa pesan atau penawaran terkait pengabaian keranjang diperhatikan.
Mereka juga memberikan kesempatan untuk mengatasi segala keberatan atau kekhawatiran yang mungkin menyebabkan pengabaian keranjang. Pop up dapat menawarkan solusi, memberikan informasi tambahan, atau menjawab FAQ untuk menghilangkan keraguan dan meningkatkan kepercayaan pengguna.
Anda dapat mengaturnya agar dipicu oleh tindakan pengguna tertentu, seperti mencoba keluar dari situs web atau menghabiskan waktu tertentu di suatu halaman. Pemicu ini memungkinkan bisnis untuk melakukan intervensi pada saat-saat kritis dan menarik pengguna untuk tetap tinggal dan menyelesaikan pembelian mereka.
Bagaimana Memperbaiki Masalah Pengabaian Keranjang dengan Popup?
Sekarang setelah Anda memahami betapa pentingnya popup ini bagi bisnis Anda, mari tunjukkan strategi terbaik untuk diterapkan saat menggunakan popup untuk memperbaiki masalah pengabaian keranjang.
Gunakan Popup Exit-Intent
Munculan ini dipicu ketika gerakan mouse pengguna menunjukkan bahwa mereka akan meninggalkan situs web.
Menampilkan popup yang dirancang khusus untuk troli yang ditinggalkan dapat mengingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan. Popup ini dapat menyertakan pesan yang dipersonalisasi, gambar produk, dan tombol ajakan bertindak untuk memandu mereka kembali ke keranjang dan menyelesaikan pembelian.
Pastikan untuk menyertakan popup exit-intent di halaman pembayaran Anda. Ini dapat menawarkan insentif di menit-menit terakhir, seperti kode diskon atau pengiriman gratis, untuk mendorong pelanggan menyelesaikan pembeliannya sebelum berangkat.
Hal ini juga dapat menawarkan pelanggan kesempatan untuk meninggalkan alamat email mereka dan melanjutkan dari bagian terakhir yang mereka tinggalkan dengan insentif berbasis waktu.
Tambahkan Penghitung Waktu Mundur ke Popup Anda
Munculan penghitung waktu mundur menciptakan rasa urgensi dan kelangkaan. Hal ini menciptakan tenggat waktu yang dirasakan, memicu ketakutan akan kehilangan dan keinginan untuk mengambil tindakan segera. Pelanggan lebih cenderung termotivasi oleh rasa takut kehilangan penawaran yang terbatas waktunya dibandingkan dengan janji imbalan di masa depan.
Pelanggan sering kali menghadapi kelumpuhan keputusan saat berbelanja online, terutama ketika ada banyak pilihan yang tersedia. Penghitung waktu mundur membantu mengatasi hal ini dengan memperkenalkan tenggat waktu yang jelas dan pasti. Pengatur waktu bertindak sebagai pemicu bagi pelanggan untuk segera mengambil keputusan, mengurangi kemungkinan meninggalkan keranjang mereka karena keraguan.
Desain Minimalis
Jaga agar desain popup tetap bersih dan tidak mengganggu. Hindari membebani pelanggan dengan informasi berlebihan atau terlalu banyak gangguan. Popup yang minimalis dan menarik secara visual bisa lebih efektif dalam menarik perhatian dan mengarahkan pelanggan kembali ke troli mereka.
Pastikan untuk menyertakan ajakan bertindak atau CTA yang jelas yang menyoroti tindakan yang Anda ingin pelanggan lakukan. Tambahkan gambar yang menarik dan gunakan warna kontras untuk menyorot pesan Anda, seperti ini.
Popup Ramah Seluler
Pastikan popup Anda responsif terhadap seluler dan dioptimalkan untuk layar yang lebih kecil. Karena banyak pelanggan berbelanja melalui perangkat seluler mereka, penting untuk memberikan pengalaman yang lancar dan mudah digunakan di berbagai perangkat.
Faktanya, penting untuk berfokus pada pengoptimalan layar seluler karena ada kemungkinan kita akan memiliki sekitar 187 juta pengguna aktif seluler pada tahun 2024, di Amerika Serikat saja.
Pengujian A / B
Lakukan pengujian A/B untuk membandingkan efektivitas berbagai desain popup, penawaran, waktu, dan penempatan. Anda dapat mengidentifikasi variasi popup yang paling sukses dan menyempurnakan strategi Anda saat Anda menguji berbagai elemen popup Anda.
Sebagai tip profesional, pastikan untuk menguji satu per satu, sehingga Anda dapat melacak mana yang berhasil dan mana yang tidak.
Perilaku Pelanggan Khusus Target
Sesuaikan popup Anda agar selaras dengan perilaku dan preferensi penjelajahan pelanggan. Misalnya, saat Anda membuat popup menggunakan Poptin, Anda dapat memutuskan negara, halaman, sumber lalu lintas, hari, dan waktu mana yang Anda inginkan untuk menampilkan popup Anda. Anda juga dapat mengatur pemicu spesifik yang menampilkan popup berdasarkan tindakan yang dilakukan pelanggan Anda.
Informasi ini dapat membantu Anda melacak secara efektif halaman mana yang paling banyak dikonversi oleh popup Anda dan halaman mana yang mungkin memerlukan sedikit kerja ekstra.
Hapus Ajakan Bertindak
Pastikan popup Anda jelas dan menarik panggilan untuk bertindak (CTA) yang memandu pelanggan menyelesaikan pembelian mereka. Gunakan kata-kata yang ringkas dan berorientasi pada tindakan pada tombol, seperti “Selesaikan Pesanan Saya” atau “Dapatkan Diskon Saya,” untuk mendorong klik-tayang.
Cobalah Tampilan Popup yang Berbeda
Ada banyak opsi tampilan untuk popup Anda, seperti slide-in atau bilah notifikasi, namun yang terbaik adalah yang tidak mengganggu, mengganggu, atau mengganggu pengalaman berbelanja pelanggan.
Jenis popup ini memungkinkan pelanggan untuk terus menelusuri atau meninjau keranjang mereka sambil tetap menyadari keberadaan popup tersebut. Ketahui kapan harus menggunakan popup lightbox, slide-in, inline, dan bilah notifikasi secara efektif.
- Popup Slide-In: Tidak terlalu mengganggu, muncul di tepi layar sambil mengizinkan penelusuran.
- Popup Bilah Pemberitahuan: Bilah horizontal di bagian atas atau bawah untuk pengingat atau penawaran halus.
- Popup Exit-Intent: Dipicu saat pengguna hendak keluar, mendorong pertimbangan ulang.
- Popup Sebaris: Tersemat di dalam konten, memberikan informasi tambahan di dekat detail yang relevan.
- Lightbox Popup: Hamparan dengan interaksi terfokus, menampilkan video, gambar, atau formulir.
Segmentasi yang Ditargetkan
Segmentasikan audiens Anda berdasarkan perilaku dan preferensi mereka untuk menayangkan popup yang lebih relevan. Misalnya, Anda dapat membuat popup terpisah untuk pengunjung baru, pelanggan kembali, atau kategori produk tertentu, yang memenuhi kebutuhan dan motivasi unik mereka.
Optimasi Berkelanjutan
Tinjau dan analisis kinerja popup Anda secara teratur untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Lacak metrik seperti rasio konversi, rasio klik-tayang, dan rasio pentalan untuk menilai efektivitas kampanye popup Anda dan membuat penyesuaian berdasarkan data.
Sebagai tip terakhir, pastikan untuk menindaklanjuti dengan kampanye email yang mengingatkan pengguna dan pelanggan tentang keranjang belanjaan mereka yang belum dikosongkan. Ini beberapa contoh email pengabaian keranjang untuk mencoba.
Tumbuh dengan Poptin Popup
Inilah fakta yang kami tahu, Anda dapat membuat dan merancang popup yang mengesankan untuk memerangi pengabaian keranjang dan meningkatkan tingkat konversi Anda dengan Poptin – pembuat popup kami yang mudah digunakan.
Kami menawarkan pilihan popup yang estetis dan fungsional yang mudah dioptimalkan untuk layar seluler dan desktop.
Selain itu, Anda dapat menikmati fitur terbaik – pengujian a/b, penyesuaian, pemicu, aturan penargetan, popup bermerek, dan banyak lagi saat Anda membuat popup dengan Poptin.
Bagian terbaiknya adalah Anda dapat membuat popup dalam hitungan menit, apa pun keahlian yang Anda miliki.
Mulailah di Sini.
