L'email marketing è un modo potente per le aziende di connettersi con i loro clienti e potenziali clienti. Ma questo lo sappiamo già.
Tuttavia, ciò che manca ancora a molte aziende è il fatto che l'automazione del marketing può razionalizzare questi sforzi. Abbiamo già visto che può aumentare la produttività delle vendite del 12,5%, riducendo al contempo le spese generali di marketing del 12,2%.
Poi l'80% delle aziende utilizza l'automazione del marketing per aumentare i propri lead. E un altro 77% è stato in grado di aumentare i propri tassi di conversione.
Quindi, come potete utilizzare l'automazione della posta elettronica a vantaggio della vostra azienda?
Bene, tutto inizia con l'identificazione delle e-mail da aggiungere al ciclo di automazione.
Diamo un'occhiata a 10 che dovrebbero far parte delle vostre campagne email automatizzate.
1. Grazie Email
Se andaste in giro a chiedere alle persone di iscriversi alla vostra campagna, alla vostra causa o alla mailing list, e loro lo facessero, ve ne andreste subito dopo?
No, li ringrazieresti prima di tutto e magari faresti anche un po' di conversazione.
That’s the same thing you have to do when you’re dealing with virtual subscribers and buyers. Thank you emails do two things.
Uno, permette all'abbonato o all'acquirente di sapere che la transazione è stata completata. E permette di trovare il modo di farli tornare sul vostro sito.
Nella seguente email, si può vedere che Amazon ringrazia il cliente, così come mostra altri articoli che l'acquirente potrebbe essere interessato.
Potete fare lo stesso con i vostri clienti. Poi, per i vostri abbonati, potete ringraziarli e includere post sul blog o link video a contenuti a cui potrebbero essere interessati.
In questo modo, mostrate cortesia e li invitate a tornare sul vostro sito.
2. 3. Email di benvenuto
Una volta che i vostri abbonati confermano il loro indirizzo e-mail, è bene inviare una mail di benvenuto. Infatti, dovresti farti creare un'intera campagna di benvenuto.
In questo modo, a ciascuno dei vostri nuovi abbonati viene data la stessa serie di e-mail a bordo della vostra newsletter, servizio o piattaforma. L'idea è quella di aprire la comunicazione e costruire relazioni con loro.
Questo aiuta a costruire la fiducia e la fiducia nel vostro marchio, che può aiutare a trasformarli in fan fedeli.
Di solito, si invia l'e-mail di benvenuto dopo l'e-mail di ringraziamento.
3. 3. Promemoria sui carrelli abbandonati
I clienti lasciano il loro carrello per diversi motivi. Può essere dovuto a una distrazione, come il pianto di un bambino o lo squillo del telefono.
Oppure possono avere dei ripensamenti sul loro acquisto e andare a cercare prezzi migliori o recensioni prima di prendere una decisione. Entrambi gli scenari sono abbastanza comuni e prevedibili.
Circa il 70% degli acquirenti online abbandona il carrello.
Ma questo non significa che non si debba cercare di contrastarlo. Se i clienti vengono registrati mentre fanno acquisti sul vostro sito e se ne vanno, questo può far scattare un'e-mail che ricorda loro il loro carrello abbandonato.
Ora, non vorrai mandarlo subito. Dovreste aspettare circa un'ora per vedere se ritornano prima di allora per completare la transazione da soli.
È una buona idea inviare il promemoria più di una volta. La seconda volta è possibile rendere le cose più piccanti offrendo un codice coupon che scadrà entro 24-48 ore.
4. 4. Email personalizzate per ogni segmento
Se non stai già segmentando la tua campagna e-mail, allora dovresti assolutamente iniziare. Inviare la stessa email a ciascuno dei tuoi iscritti è un grosso errore.
Non ci sono due clienti esattamente uguali, ma ci sono alcuni gruppi che condividono le somiglianze in vari modi. Per esempio, si possono avere clienti che sono madri, imprenditori o adolescenti.
E il modo in cui ci si avvicina a ciascuno di loro sarebbe leggermente diverso. L'idea è quella di fornire contenuti che risuonino nel gruppo. Per esempio, una madre avrà preoccupazioni, domande e interessi diversi da quelli di un adolescente o di un piccolo imprenditore.
Assicuratevi quindi di segmentare i vostri abbonati in liste e di creare campagne email personalizzate per ognuno di essi.
5. 5. Email promozionali con Upsells
Uno dei maggiori vantaggi di avere una lista di email in crescita è la possibilità di promuoverle per capriccio. Naturalmente, dovresti farlo con parsimonia, in modo da non far scappare i tuoi iscritti.
La chiave è inviare loro le promozioni via e-mail che troveranno preziose. Ad esempio, un prodotto che rientra in una categoria che hanno acquistato in passato.
Un'altra opzione è l'upsell alla vostra base di abbonati.
Questo personalizza le loro e-mail e dà loro un motivo per tornare alla vostra azienda come cliente. Diciamo che hanno acquistato un pacchetto di servizi qualche mese fa e che ora dovrebbero essere pronti per un aggiornamento.
Potete inviare loro un'e-mail per fargli sapere di un periodo di tempo limitato speciale per un pacchetto di livello superiore.
Ecco quante aziende stanno aumentando i loro profitti con i clienti di ritorno. Come scoprirete, i clienti attuali sono più propensi a trarre vantaggio dalle vostre promozioni rispetto ai nuovi clienti.
6. 6. Suggerimenti, trucchi e approfondimenti
Uno dei modi in cui i marchi stanno facendo in modo che le persone si iscrivano alla loro mailing list è quello di offrire loro in cambio consigli e approfondimenti da parte di esperti e insider. Se questa è stata la vostra offerta, assicuratevi di seguirla.
Ciò che rende efficaci le e-mail piene di consigli e approfondimenti è il fatto che apportano valore al vostro pubblico. Non volete semplicemente inviare promozioni o ne uscirete come venditori.
Fornendo contenuti che li aiutano a raggiungere i loro obiettivi, si dimostra che ci si preoccupa. E aiuterà a costruire la fiducia, soprattutto con i nuovi arrivati.
Con il tempo, offrendo una tonnellata di consigli gratuiti, la vostra lista si trasformerà in sostenitori del marchio. Questo significa promozione gratuita, referenze e recensioni positive.
Tutto questo continuerà a far crescere il vostro marchio e il vostro pubblico.
7. 7. Introduzione alla tua squadra
Questo è particolarmente efficace se si offre un servizio o si promuove una causa. Sapere chi c'è dietro a tutto questo aiuterà a infondere fiducia nei vostri abbonati ad aderire al vostro marchio.
Ad esempio, se si offrono servizi di business coaching, conoscere gli allenatori e le loro qualifiche li renderà più propensi ad assumerli.
Oppure, se state promuovendo una causa, potete mostrare chi fa parte della squadra e perché si preoccupa per la causa. Può aiutare a metterli in contatto con i vostri seguaci e dimostrare perché la causa è così importante.
L'e-mail è una comunicazione individuale, quindi aggiungere il tocco umano è sempre una grande idea!
8. 8. Serie per la coltivazione del piombo
Circa il 75% dei cavi non è pronto per l'acquisto. Ciò significa che è necessario alimentarli per farli diventare clienti paganti.
Le campagne e-mail automatizzate sono molto efficaci nel coltivare i contatti con i clienti.
Come?
Un modo è quello di inviare loro e-mail a bassa velocità per aiutarli a raggiungere la fine dell'imbuto. Per esempio, potete inviare la vostra serie di email di benvenuto, e poi seguire una serie di email educative.
È possibile farle uscire ogni pochi giorni all'inizio, poi ogni settimana. L'idea è quella di continuare a educarli sul loro problema e sulla vostra soluzione in modo che siano pronti per la vendita.
Verso la fine della vostra serie di nutrimento, potete offrire un accordo sulla soluzione su cui li avete educati. A questo punto, possono prendere una decisione come acquirente informato.
Ora, queste e-mail dovranno avere un approccio personale, quindi la segmentazione è fondamentale. Assicuratevi di includere chiamate all'azione, testimonianze e altri metodi per farli agire.
9. 9. Promemoria amichevoli della scadenza in sospeso
Se avete un servizio di abbonamento che richiede ad alcuni utenti di rinnovare manualmente, allora è una buona idea inviare dei promemoria amichevoli. Ad esempio, è possibile inviare un'e-mail che notifica all'abbonato che il suo abbonamento sta per scadere tra sette giorni.
Includere poi i link alla pagina di rinnovo dell'abbonamento. È anche una buona idea inviare un'altra e-mail ogni due giorni dopo la scadenza (per circa due settimane).
In questo modo, chi ha perso può ricevere un'altra notifica. Forse questa volta ci vorrà del tempo per il rinnovo.
Ora, ci sono diversi modi per utilizzare questo metodo - per esempio, il vostro sistema può rilevare quando le carte di credito stanno per scadere per sollecitare gli utenti ad aggiornare i dettagli della loro carta.
10. 11. Anniversario e-mail
Ora, se i vostri abbonati arrivano a un anno, perché non li premiate? Ad ogni anniversario che raggiungono, dovresti regalare uno sconto, un articolo gratuito o una carta regalo.
Questo aiuterà a convincere gli abbonati a rimanere nei paraggi per un altro anno. E dando loro uno sconto o una carta regalo, potrete farli tornare alla vostra attività per fare acquisti.
E' meglio rendere la vostra offerta personalizzata, in base alla storia di acquisto e di ricerca dell'utente. In questo modo, sono più propensi ad accettare la vostra offerta.
Creare una campagna e-mail automatizzata che converte
Che senso ha avere una campagna email se non converte gli abbonati in clienti? Con le email automatizzate, non solo si hanno maggiori possibilità di trasformare i lead in acquirenti, ma si creano anche dei fedeli seguaci.
Per farlo, è essenziale creare campagne che il vostro pubblico troverà preziose. Ricordatevi quindi di inviare contenuti educativi tanto (se non di più) quanto le e-mail promozionali.
Se avete bisogno di aiuto per far crescere la vostra lista di abbonati, allora potete usare i pop-up per catturare i visitatori prima che se ne vadano. Poptin è un eccellente strumento per sviluppare popup attivati in modo semplice e veloce e per inviare autoresponder personalizzati.
