L’email marketing è un modo potente per le aziende di connettersi con i propri clienti e potenziali clienti. Ma questo lo sappiamo già.
Tuttavia, ciò che manca ancora a molte aziende è il fatto che l’automazione del marketing può semplificare tali sforzi. Abbiamo già visto che è possibile aumentare la produttività delle vendite del 12.5%, riducendo al tempo stesso le spese generali di marketing del 12.2%.
Quindi l'80% delle aziende lo utilizza marketing automation per aumentare i propri contatti. E un altro 77% è riuscito ad aumentare i propri tassi di conversione.
Quindi, come puoi utilizzare l'automazione della posta elettronica a vantaggio della tua azienda?
Bene, tutto inizia con l'identificazione di quali email aggiungere al ciclo di automazione.
Diamo un'occhiata ai 10 che dovrebbero far parte delle tue campagne email automatizzate.
1. Email di ringraziamento
Se andassi in giro a chiedere alle persone di iscriversi alla tua campagna, causa o mailing list, e loro lo facessero, te ne andresti subito dopo?
No, li ringrazieresti prima e forse inizieresti anche una piccola conversazione.
È la stessa cosa che devi fare quando hai a che fare con abbonati e acquirenti virtuali. Grazie e-mail fare due cose.
Innanzitutto, consente all'abbonato o all'acquirente di sapere che la transazione è stata completata. E ti consente di trovare modi per farli tornare sul tuo sito.
Nella seguente email, puoi vedere che Amazon ringrazia il cliente e mostra altri articoli a cui l'acquirente potrebbe essere interessato.
Puoi fare lo stesso con i tuoi clienti. Quindi, per i tuoi iscritti, puoi ringraziarli e includere post di blog o collegamenti video a contenuti a cui potrebbero essere interessati.
In questo modo, mostri cortesia e li inviti a tornare sul tuo sito.
2. E-mail di benvenuto
Una volta che i tuoi iscritti confermano il loro indirizzo email, è bene inviare un'email di benvenuto. In effetti, dovresti creare un'intera campagna di benvenuto.
In questo modo, a ciascuno dei tuoi nuovi abbonati viene assegnato lo stesso ciclo di e-mail che li inserisce nella tua newsletter, servizio o piattaforma. L’idea è quella di aprire la comunicazione e costruire relazioni con loro.
Ciò aiuta a creare fiducia nel tuo marchio, il che può aiutarli a trasformarli in fan fedeli.
In genere, invii l'e-mail di benvenuto dopo l'e-mail di ringraziamento.
3. Promemoria sui carrelli abbandonati
Gli acquirenti abbandonano il carrello per molteplici motivi. Potrebbe essere dovuto a una distrazione, come un bambino che piange o il telefono che squilla.
Oppure potrebbero ripensare al loro acquisto e andare a cercare prezzi o recensioni migliori prima di prendere una decisione. Entrambi gli scenari sono abbastanza comuni e prevedibili.
approssimativamente 70% di acquirenti online abbandonare i carrelli della spesa.
Ma questo non significa che non dovresti provare a contrastarlo. Se i clienti hanno effettuato l'accesso mentre fanno acquisti sul tuo sito e se ne vanno, ciò può attivare un'e-mail che ricorda loro del carrello abbandonato.
Ora, non vuoi inviarlo subito. Dovresti attendere circa un'ora per vedere se ritornano prima di completare la transazione da soli.
È una buona idea inviare il promemoria più di una volta. La seconda volta, puoi rendere le cose più interessanti offrendo un codice coupon che scadrà entro 24-48 ore.
4. Email personalizzate per ogni segmento
Se non stai già segmentando la tua campagna e-mail, dovresti assolutamente iniziare. Inviare la stessa email a ciascuno dei tuoi iscritti è un grosso errore.
Non esistono due clienti esattamente uguali, ma esistono alcuni gruppi che condividono somiglianze in vari modi. Ad esempio, potresti avere clienti che sono madri, imprenditori o adolescenti.
E il modo in cui ti avvicini a ciascuno di essi sarebbe leggermente diverso. L’idea è quella di fornire contenuti che siano in sintonia con il gruppo. Ad esempio, una madre avrà preoccupazioni, domande e interessi diversi rispetto a un adolescente o a un piccolo imprenditore.
Assicurati quindi di segmentare i tuoi iscritti in elenchi e di creare campagne email personalizzate per ciascuno.
5. Email promozionali con upsell
Uno dei maggiori vantaggi di avere un elenco di posta elettronica in crescita è la possibilità di promuoverlo per capriccio. Naturalmente, dovresti farlo con parsimonia per non far scappare i tuoi iscritti.
La chiave è inviare loro via email le promozioni che troveranno preziose. Ad esempio, un prodotto che rientra in una categoria da cui hanno acquistato in passato.
Un'altra opzione è l'upselling alla tua base di abbonati.
Ciò personalizza le loro e-mail e offre loro un motivo per tornare alla tua attività come cliente. Supponiamo che abbiano acquistato un pacchetto di servizi qualche mese fa e che ora dovrebbero essere pronti per un aggiornamento.
Puoi inviare loro un'e-mail informandoli di uno speciale a tempo limitato per un pacchetto di livello superiore.
Questo è il numero di aziende che stanno aumentando i propri profitti con il ritorno dei clienti. Come scoprirai, è più probabile che i clienti attuali traggano vantaggio dalle tue promozioni rispetto ai nuovi contatti.
6. Suggerimenti, trucchi e approfondimenti
Uno dei modi in cui i marchi convincono le persone a iscriversi alla loro lista e-mail è offrire loro in cambio consigli di esperti e approfondimenti privilegiati. Se questa era la tua offerta, assicurati di portarla a termine.
Ciò che rende efficaci le e-mail piene di suggerimenti e approfondimenti è il fatto che apportano valore al tuo pubblico. Non vuoi semplicemente inviare promozioni o sembrerai un venditore.
Fornendo contenuti che li aiutano a raggiungere i loro obiettivi, dimostri che ci tieni. E aiuterà a creare fiducia, soprattutto con i nuovi arrivati.
Nel corso del tempo, offrire tantissimi consigli gratuiti trasformerà la tua lista in sostenitori del marchio. Ciò significa promozione gratuita, referral e recensioni positive.
Tutto ciò continuerà a far crescere il tuo marchio e il tuo pubblico.
7. Introduzione alla tua squadra
Ciò è particolarmente efficace se offri un servizio o promuovi una causa. Sapere chi c'è dietro tutto ciò aiuterà a infondere fiducia nei tuoi abbonati affinché si uniscano al tuo marchio.
Ad esempio, se stai offrendo coaching aziendale servizi, conoscere gli allenatori e cosa li qualifica li renderà più propensi ad assumerli.
Oppure, se stai promuovendo una causa, puoi mostrare chi fa parte del team e perché si prende cura della causa. Può aiutarli a metterli in contatto con i tuoi follower e dimostrare perché la causa è così importante.
L'e-mail è una comunicazione individuale, quindi aggiungere il tocco umano è sempre un'ottima idea!
8. Serie di lead nurturing
Chi siamo 75% di lead non sono pronti per effettuare l'acquisto. Ciò significa che devi educarli a diventare clienti paganti.
Le campagne e-mail automatizzate sono molto efficaci in coltivare i lead nei clienti.
Come?
Un modo è inviare loro lentamente le e-mail per guidarli fino alla fine della canalizzazione. Ad esempio, puoi inviare una serie di e-mail di benvenuto, quindi proseguire con una serie di e-mail educative.
Puoi farli trapelare ogni pochi giorni all'inizio, poi ogni settimana. L'idea è continuare a educarli sul loro problema e sulla soluzione in modo che siano pronti per la vendita.
Verso la fine della tua serie di cure, puoi offrire un accordo sulla soluzione su cui li hai istruiti. A questo punto, possono prendere una decisione come acquirente informato.
Ora, queste e-mail dovranno adottare un approccio personale, quindi la segmentazione è cruciale. Assicurati di includere inviti all'azione, testimonianze e altri metodi per indurli ad agire.
9. Promemoria amichevoli di scadenza in sospeso
Se disponi di un servizio in abbonamento che richiede il rinnovo manuale di alcuni utenti, è una buona idea inviare promemoria amichevoli. Ad esempio, puoi inviare un'e-mail per avvisare l'abbonato che il suo abbonamento sta per scadere tra sette giorni.
Quindi includi i collegamenti alla pagina di rinnovo dell'abbonamento. È anche una buona idea inviare un'altra email a giorni alterni dopo la scadenza (per circa due settimane).
In questo modo, coloro che si sono persi potranno ricevere un'altra notifica. Forse questa volta si prenderanno del tempo per fare il rinnovo.
Ora, ci sono diversi modi in cui puoi utilizzare questo metodo: ad esempio, il tuo sistema può rilevare quando le carte di credito stanno per scadere per richiedere agli utenti di aggiornare i dettagli della loro carta.
10. Email di anniversario
Ora, se i tuoi abbonati riescono a raggiungere un anno, perché non premiarli? Ad ogni anniversario che raggiungono, dovresti distribuire uno sconto, un articolo gratuito o una carta regalo.
Ciò aiuterà a invogliare gli abbonati a restare ancora per un altro anno. E offrendo loro uno sconto o una carta regalo, puoi convincerli a tornare nella tua attività per fare acquisti.
È meglio personalizzare la tua offerta, in base alla cronologia degli acquisti e delle ricerche dell'utente. In questo modo, saranno più propensi ad accettare la tua offerta.
Crea una campagna e-mail automatizzata che converte
Qual è lo scopo di avere una campagna e-mail se non converte gli abbonati in clienti? Con le e-mail automatizzate, non solo hai maggiori possibilità di trasformare i lead in acquirenti, ma crei anche follower fedeli.
Per fare ciò, è essenziale creare campagne che il tuo pubblico troverà preziose. Quindi ricordati di inviare contenuti didattici tanto (se non di più) quanto le email promozionali.
Se hai bisogno di aiuto per ampliare l'elenco dei tuoi iscritti, puoi utilizzare i popup per catturare i visitatori prima che se ne vadano. Poptin è uno strumento eccellente per sviluppare popup attivati in modo rapido e semplice e inviare autorisponditori personalizzati.
