Immagina questo: il CEO di un'azienda rispettabile compila un modulo sul tuo sito per scaricare un eBook, e dopo di te raggiungere loro e racconta loro cosa fa la tua azienda, rispondono favorevolmente. Punto!
Quindi rispondi via email, sperando di organizzare una demo del prodotto per loro, ma poi non rispondono.
Aspettate. E aspetta. E aspetta. Eppure, niente... non riceverai risposta da questa persona.
Invece di sederti e girarti i pollici, ti consigliamo di ricontattare questa persona e provare a rimetterti in carreggiata. Dopotutto, sono un potenziale cliente e non dovresti lasciare che la vendita avvenga così facilmente!
Non sono sicuro come seguire? In questo post del blog condividiamo oltre 15 modelli di follow-up delle vendite che semplificheranno il tuo processo di vendita internoe aumentano le risposte che ottieni.
Il potere di un'e-mail di follow-up
Secondo le statistiche, aggiungere solo una singola email di follow-up alla tua campagna può aiutarti a convertire il 22% in più di potenziali clienti. Abbastanza potente, eh?
Alla fine, ricorda: i lead a cui invii email sono persone impegnate e probabilmente ricevono decine o centinaia di email dai rappresentanti di vendita nella loro casella di posta, ogni singolo giorno.
Quindi lo vuoi scrivi un'e-mail di follow-up che dà risultati.
Tenendo presente questo, se la tua email iniziale non riceve risposta, non dare per scontato che il tuo lead non sia interessato o che ti stiano rifiutando. Potrebbe semplicemente significare che non hanno visto la tua email o che sono troppo occupati per rispondere. Ecco perché è importante creare in modo corretto Modelli di email SaaS nella fase iniziale, quindi utilizzare il messaggio di follow-up corretto.
Pro-tip: quante volte dovresti seguire? Quanti ne richiede la situazione.
Mentre la maggior parte dei rappresentanti prosegue una o due volte con i propri lead e poi si arrende, proseguire per la quarta, quinta o sesta volta può effettivamente fare la differenza.
Dai un'occhiata: come mostra questo studio, quando segui il tuo lead per la sesta volta, il tuo tasso di risposta aumenta fino a un enorme 27%...
Morale della storia? Sii persistente e continua a raggiungere!
Oltre 15 esempi di email di follow-up
Hai bisogno di ispirazione? Ecco 16 esempi di email di follow-up che puoi rubare e alcune costruttori di modelli di posta elettronica tra cui scegliere.
1. Questa email che fa riferimento ad Adele
Puoi scommettere che il tuo lead ridaccherà quando vedrà questa email nella sua casella di posta:
Con questa e-mail, stai praticamente denunciando il tuo vantaggio per averti fantasma, ma lo fai in un modo non eccessivamente aggressivo.
Con un po' di fortuna, il tuo lead si sentirà in colpa per non aver risposto e si metterà in contatto con te immediatamente.
2. Questa email che fa riferimento ad Amici
Ecco un'altra email di follow-up sulle vendite spensierata e divertente che puoi utilizzare:
Ancora una volta, la bellezza di questa email sta nel fatto che tu lo sei chiamata esprimi la tua iniziativa in un modo che non sia scortese o aggressivo.
Detto questo, assicurati di utilizzare questa email solo per i lead che hanno, ad esempio, 30 anni e oltre: quelli più giovani potrebbero non ottenere il Amici riferimento.
3. Questo bambino evita le email
Questa email di follow-up è breve e dolce e va dritta al punto:
I paperi sono un bel tocco, ma oltre a ciò, ci piace molto anche il modo in cui l'e-mail rende facile per il lead rispondere.
In questo caso stai sostanzialmente esponendo le due opzioni e chiedendo a bruciapelo al tuo lead: quale è?
Nel caso in cui il tuo lead non voglia andare avanti, può semplicemente dire: "Hai ragione, non mi interessa" invece di fantasmarti perché non sa come dirti che è solo non entusiasta.
4. Questa e-mail di Cookie Monster
Questo mostro dei biscotti è geniale, perché è così semplice:
Se ti stai chiedendo dov'è il resto dell'e-mail, questo è tutto. Sì, stai semplicemente inviando al tuo lead una GIF di Cookie Monster, senza testo aggiuntivo.
Questa e-mail è divertente e si distingue anche per il fatto che, a differenza di un'e-mail di follow-up standard, non stai tentando di vendere la tua azienda o di convincere il tuo potenziale cliente qui.
Allo stesso tempo, l'e-mail sottolinea molto chiaramente (che stai aspettando che il tuo lead ti risponda). Secondo Chiudi, genera tassi di risposta impressionanti.
5. Questa email viene fornita con un video incorporato
Sappiamo tutti che il video è un mezzo molto coinvolgente, quindi quale modo migliore per attirare l'attenzione dei tuoi contatti se non inviargli un'e-mail di follow-up con un video?
Questo particolare modello di email quella che vedi è in realtà un'e-mail di onboarding, ma puoi creare un'e-mail di follow-up esattamente nello stesso modo.
Basta creare una riga dell'oggetto dell'e-mail convincente, quindi incorporare un video di te stesso mentre parli al tuo lead nel corpo dell'e-mail. Più questo video apparirà “umano” e meno aziendale/elegante, migliore sarà il tasso di risposta.
Puoi usare uno strumento come BombBomb per registrare e inviare il tuo video.
6. Questo “Devo restare o dovrei andare?” e-mail
Come l'e-mail dei piccoli paperi, questa e-mail è semplice e va al punto:
Se sei stufo di non ricevere risposta dal tuo lead e desideri ottenere un sì/no definitivo da loro, questa email farà al caso tuo.
Ancora una volta, stai esponendo loro tutte le opzioni: questo rende facile per loro rispondere (indipendentemente dal fatto che vogliano continuare la conversazione o se non siano interessati a lavorare con la tua azienda).
7. Questa email ti chiede se stai disturbando il tuo lead
I rappresentanti di vendita a volte possono sembrare unidimensionali, quindi se riesci a umanizzare le tue vendite e le e-mail di follow-up, questo ti aiuterà sicuramente a distinguerti dalla massa.
Come umanizzi le tue email? Controlla:
Con questa email riconosci che è fastidioso ricevere email (sulla stessa cosa!) ancora e ancora. Questo, a sua volta, dimostra che sei rispettoso del tempo di anticipo, il che ti fa guadagnare punti extra.
Allo stesso tempo, l'e-mail solleva anche un buon punto (che stai cercando di aiutare il tuo lead) e ricorda al tuo lead che stai apportando valore a lui.
8. Questa email che cambia tattica
Supponiamo che il tuo lead abbia risposto una volta alla tua prima email, ma poi abbia ignorato tutte le email successive. Ciò potrebbe significare che sono in qualche modo incuriositi da ciò che la tua azienda ha da offrire, ma che la tua presentazione non è abbastanza convincente da consentire loro di portare avanti la conversazione.
Se è così, allora ha senso dare seguito al tuo lead utilizzando a diverso approccio. Prendi, ad esempio, questa email di follow-up che cambia tattica:
Sì, questa email di follow-up NON menziona affatto il follow-up. Invece, stai lanciando una nuova informazione là fuori, nella speranza che il tuo vantaggio faccia effetto.
9. Questa email che ti chiede se hai fatto qualcosa di sbagliato
Non consigliamo necessariamente di essere troppo deferenti nei confronti della tua guida o di lasciare che ti calpestino, ma questa email di follow-up gioca abilmente con l'idea della compassione umana:
Anche se sei sicuro di non esserti perso nulla, prova comunque a inviare questa email. Il tuo lead (si spera!) si sentirà in colpa perché stai dubitando di te stesso e risponderà per rassicurarti che non sei tu, sono loro.
Una volta stabilito cosa li trattiene (budget? Tempistiche? Problemi di approvazione?), puoi capire come risolvere il problema.
10. Questa email non è rilevante per il lavoro
Se essere diretto non funziona per te, potresti provare a utilizzare un approccio indiretto per invogliare una risposta dal tuo lead.
Ad esempio, invia loro un'e-mail su qualcosa che non è completamente correlato al lavoro, quindi inserisci una breve battuta per chiedere a che punto sono attualmente con il progetto di cui stai discutendo:
Ora, queste e-mail possono essere piuttosto potenti, perché mostrano al tuo lead che stai prestando attenzione alle piccole curiosità che menzionano sulla loro vita e che ti stai interessando a loro (come persona reale).
Ciò aiuta a costruire rapporti e fiducia e aumenta le possibilità che il tuo lead trovi il tempo per risponderti.
11. Questa email offre ulteriori incentivi
Un ottimo modo per portare avanti una conversazione di vendita? Menziona incentivi extra nella tua email di follow-up. Ecco un esempio:
Ora, poiché stai eliminando il fatto che il tuo lead può ricevere una formazione completa e uno sconto al momento dell'iscrizione, questo rende la tua offerta molto più attraente.
Oltre a ciò, anche fare riferimento ai risultati che aiuti a raggiungere gli altri tuoi clienti (aumento delle vendite del 43%, ecc.) è un bel tocco. Potresti anche parlare del ROI che un cliente medio sperimenta con il tuo prodotto/servizio; questo convincerà ulteriormente il tuo lead che vale la pena investire nella tua azienda.
12. Questa email che richiede un rinvio
Sospetti che il tuo lead non risponda perché è troppo occupato? Invia loro questa email di follow-up che richiede un rinvio:
In questo caso, stai incoraggiando il tuo lead a affidare la discussione a qualcuno che potrebbe essere in grado di facilitarla meglio.
A meno che tu non sia sicuro al 100% che il CMO/direttore marketing/chiunque tu stia parlando lo sia , il persona che si occupa dell'acquisto di nuovi prodotti/servizi, vale sicuramente la pena provare questa tattica.
13. Questa email inquietante
Con questa email, stai sostanzialmente dicendo al tuo lead che puoi vedere che è in qualche modo interessato e che saresti felice di fare qualsiasi cosa in tuo potere per aiutarlo a comprendere meglio il tuo prodotto/servizio. Controlla:
Se desideri aggiungere un po' di umorismo all'e-mail, puoi anche sostituire la frase "Spero che non sembri inquietante" con "Non ti sto perseguitando, lo giuro, ma..."
14. Questa email risponde a un problema di prezzo
Supponiamo che il tuo lead affermi che non è del tutto a suo agio con il prezzo dei prodotti/servizi della tua azienda, e poi tace alla radio.
Ecco un'ottima email di follow-up con cui puoi contattarli:
Prima di tutto, l'e-mail indica come comprendi il punto di vista del tuo lead e solleveresti le stesse preoccupazioni di loro se fossi nei loro panni. Questo dice automaticamente al tuo vantaggio che sei attivo loro lato, e hai a cuore i loro migliori interessi.
Oltre a ciò, stai anche offrendo un compromesso offrendo al tuo lead più valore/utilizzo per lo stesso prezzo fisso. Per come la vediamo noi, questo è vantaggioso per tutti... il tuo lead è felice perché ottiene di più dal tuo strumento e non costa alcun costo aggiuntivo alla tua azienda servire il tuo lead.
Naturalmente, assicurati di avere il via libera da parte del top management prima di procedere e inviare questa email!
15. Questa email che parla della chiusura di un file
Se hai effettuato ricerche sulle email di follow-up, saprai che esiste una categoria di queste email denominata "email di rottura".
Fondamentalmente, con queste e-mail, stai facendo un ultimo disperato tentativo di metterti in contatto con il tuo lead, con la consapevolezza che stai "rompendo" con lui se continua a non rispondere. Ecco un esempio:
Questi sono utilizzati al meglio nel caso in cui hai seguito il tuo lead per un periodo di tempo prolungato e continuano a non rispondere.
Qui, stai praticamente dando al tuo lead un ultimatum e dicendo loro che non li inseguirai o non ti farai più in quattro per ottenere i loro affari.
Se il tuo lead è veramente interessato a fare affari, ti contatterà e potrai portare avanti la conversazione da lì. In caso contrario, puoi andare avanti e dedicare il tuo tempo agli altri contatti che cambiano ciclicamente interessato a lavorare con te.
16. Questo "L'amore è finito?" e-mail
Ecco un altro esempio di email di separazione che puoi testare con i tuoi contatti:
Ancora una volta, questa e-mail è ottima per una situazione in cui hai fatto di tutto per presentare la tua richiesta, ma loro continuano a non rispondere.
Prendi nota di come l'email è scritta in un tono leggero e non aggressivo: questo è importante, perché non vuoi tagliare i ponti con il tuo lead. C'è ancora la possibilità che il tuo lead possa contattarti dopo 3, 6 o 9 mesi e dirti che ora è pronto per effettuare un acquisto.
La chiave per concludere più vendite? Seguendo incessantemente.
Se sei un rappresentante di vendita, verrai ignorato e fantasma: semplice. Prima imparerai a sentirti a tuo agio nel follow-up (e ad essere persistente), prima avrai più successo nel chiudere i tuoi contatti.
Vuoi migliorare i tuoi tassi di conversione? Scegli il tuo preferito generatore di modelli di email or alcuni dei tuoi follow-up preferiti modelli dei 16 che abbiamo delineato qui e inizia a usarli con i tuoi contatti. Quindi guarda come inizi a ricevere più risposte nella tua casella di posta!
BIO:
Will Cannon è il fondatore di UpLead, una piattaforma di sales intelligence B2B che rappresentanti di vendita ed esperti di marketing possono utilizzare per entrare in contatto con i loro clienti ideali. Con UpLead puoi raggiungere i decisori di qualsiasi azienda senza problemi.
