Non c’è dubbio che le aziende B2B abbiano il momento più difficile quando si tratta di sviluppare una strategia di marketing efficace. Non tutti i contenuti e non tutti i canali sono efficaci per le aziende B2B, cosa che spesso devono imparare nel modo più duro, come la posta elettronica SaaS.
Tuttavia, tra le tante strategie, l’email marketing si è finora rivelata quella più popolare ed efficace per le aziende B2B. Questi statistiche di Hubspot dimostrare questo punto:
- L’81% dei marketer B2B afferma che il contenuto più importante che sviluppano è una newsletter via email
- L’87% delle aziende B2B afferma che l’e-mail è uno dei principali canali di distribuzione organica gratuita
- Il 90% degli esperti di marketing in questo campo conferma inoltre che la metrica principale che ottengono dall'email marketing è il coinvolgimento
Le aziende SaaS, che sono anche membri della famiglia B2B, possono trarre molti vantaggi dall’email marketing. Ma senza una buona copia, l’email marketing può diventare una delusione e un enorme spreco di denaro anche per un’azienda SaaS.
Quindi, cosa serve per scrivere una buona copia di posta elettronica SaaS?
Diamo un'occhiata.
1. Apri la porta a nuove esperienze con un'e-mail di onboarding
Uno degli scopi principali di marketing via email è coltivare il piombo. In altre parole, devi assicurarti che il tuo abbonato diventi il tuo cliente fedele.
Ecco perché è importante diversificare la tua strategia di email marketing con le email di onboarding. Queste e-mail introducono i clienti a nuove esperienze di prodotto e li convincono ad acquistare o continuare a utilizzare il tuo servizio.
Esistono tre tipi di e-mail di onboarding che puoi utilizzare nella tua campagna di email marketing SaaS:
- Email di benvenuto. Questi messaggi sono assolutamente obbligatori poiché rappresentano il primo passo per introdurre un nuovo cliente al tuo prodotto un po' più da vicino. Inoltre, le email di benvenuto hanno un enorme tasso di apertura del 50%, quindi perché non approfittarne?
- Sondaggi e sondaggi. Sebbene questi messaggi non siano esclusivi del processo di onboarding, possono aiutarti a scoprire quanto è soddisfatto un utente che utilizza per la prima volta il tuo prodotto.
- Re-e-mail di fidanzamento. Se è passato un po' di tempo e il tuo iscritto non ha ancora acquistato il tuo prodotto, puoi spingerlo leggermente nella giusta direzione utilizzando vari tipi di email di reimpegno.
In effetti, coinvolgere un nuovo cliente è un processo complicato e la qualità della copia della tua email può farcela o distruggerla in termini di lead nurturing.
Come si crea una buona email di onboarding?
Consideriamo il seguente esempio di un'azienda SaaS.
Tidio, una delle principali società di chatbot al mondo, ha un ottimo processo di onboarding dei clienti, che include tutti e tre i tipi di email sopra menzionati.
Daremo una rapida occhiata all'e-mail di benvenuto di Tidio come esempio. È un messaggio semplice che contiene dettagli essenziali sull’azienda e sul suo prodotto:
Cosa vediamo qui?
- Una parte introduttiva. L'azienda saluta il nuovo potenziale cliente e menziona brevemente cosa fa per i propri clienti.
- Benefici. Successivamente, il messaggio include prove sociali per mostrare come il prodotto Tidio aiuta migliaia di aziende ad aumentare le proprie entrate.
- Dettagli del prodotto. Quindi, l'e-mail continua con una breve descrizione di una delle caratteristiche del prodotto e di come funziona. Inoltre, l'abbonato riceve anche tutti i dettagli necessari su come configurare il prodotto.
- Un pulsante di invito all'azione. Questo elemento essenziale è presente in tutta l'e-mail e aiuta il nuovo cliente ad accedere rapidamente alla dashboard e a navigare nelle altre funzionalità del prodotto.
Come puoi vedere, un'e-mail di benvenuto non deve essere troppo lunga e contenere troppi dettagli. Non vuoi bombardare un nuovo utente con troppe informazioni.
Distribuisci invece queste informazioni in diverse e-mail di onboarding e inizia a coltivare gradualmente il tuo nuovo lead, attirandolo con funzionalità del prodotto sempre più interessanti.
Come ottenere più abbonati?
È un "Duh!" momento. Naturalmente, non è possibile avere un processo di acquisizione dei clienti di successo se non si ha nessuno da integrare. Ecco perché è necessario investire in anticipo nella creazione dell'elenco degli abbonati.
Come puoi farlo più velocemente?
Pop-up sono la strada da percorrere. Possono aiutarti a raccogliere le informazioni dai tuoi iscritti, inclusi i loro nomi e indirizzi email, in modo completamente automatico. Inoltre, ci sono anche tantissimi altri vantaggi:
- costruisci la consapevolezza del marchio
- la tua azienda risparmia sui costi
- i popup aggiungono un nuovo flusso di entrate
Poptin può aiutarti a sfruttare tutti questi vantaggi. Il nostro servizio consente alle aziende, grandi e piccole, di creare pop-up in pochi minuti e monitorare le loro prestazioni tramite la nostra dashboard automatizzata. Puoi anche iscriverti gratuitamente e inizia a testare il nostro servizio per vedere se si adatta alle tue esigenze aziendali.
2. Creare guide ai prodotti
Un altro motivo per cui l’email marketing è così vantaggioso per le aziende SaaS è che offre un’opportunità in più per educare i clienti sui loro prodotti.
Un modo in cui queste aziende lo fanno via e-mail è inviando diverse guide ai prodotti.
I prodotti SaaS sono generalmente piuttosto complessi e hanno molteplici funzionalità. A volte, i clienti potrebbero non essere nemmeno consapevoli di tutti i vantaggi che il tuo prodotto può offrire loro. Pertanto, la creazione di una serie di e-mail con guida al prodotto può aiutarli a saperne di più su ciò che mancano.
Come dovrebbero essere le email con la guida del prodotto?
Prendi l'e-mail di Canva, ad esempio.
Canva è un servizio che offre modelli per uso personale e scopi di marketing. Tra le molte funzionalità del prodotto, gli abbonati a Canva possono anche creare presentazioni. Per istruire i propri clienti su questa opzione, l'azienda invia una guida al prodotto via email. Spiega brevemente il processo di creazione di una presentazione con la dashboard di Canva:
Diamo un'occhiata più da vicino a questa email.
Come puoi vedere, la struttura dell'e-mail della guida al prodotto di Canva ricorda un articolo di blog, ma più breve. Si possono notare i seguenti elementi strutturali:
- Introduzione. Questa sezione fornisce al lettore un'idea del motivo per cui l'aspetto visivo di una presentazione è importante per il modo in cui racconta la storia.
- Vantaggi del prodotto. TL'e-mail rimanda direttamente alla descrizione di come il modello di storyboard di Canva può risolvere il problema indicato nell'introduzione.
- Guida all'utilizzo delle funzionalità del prodotto. Questa è la sezione principale, in cui il cliente apprende brevemente ogni fase del processo costruire una presentazione con la soluzione di Canva.
- invito all'azione. L'email si conclude con l'invito a mettere in pratica questa guida e realizzare la presentazione con la dashboard di Canva.
L'aspetto positivo di queste e-mail con guida ai prodotti è che aumentano la credibilità della tua azienda perché ti sforzi di istruire maggiormente i tuoi clienti sui tuoi servizi.
Un simile approccio all'email marketing distingue la tua azienda dalla concorrenza perché non stai cercando di imporre i tuoi servizi ai tuoi clienti. Stai semplicemente mostrando loro i vantaggi del tuo prodotto.
Cos'altro può includere la copia e-mail della guida del prodotto?
L'e-mail della guida al prodotto sopra menzionata promuove direttamente il prodotto. Tuttavia, anche tali e-mail possono non essere così semplici.
Puoi anche scrivere una copia e-mail della guida del prodotto che fornisca solo suggerimenti generali. Canva ha anche un esempio di tale email:
Questa email fornisce suggerimenti di progettazione di base con le soluzioni Canva incorporate. Insieme al testo ci sono anche animazioni che spiegano il processo descritto nell'e-mail.
Come con qualsiasi altra copia digitale, è importante mantenere queste e-mail ben modificate e corrette. Puoi farlo utilizzando strumenti online come Grammarly, TrusMyPaper o BestEssayIstruzione.
Oltre a ciò, può essere utile aggiungere qualche prova sociale a queste e-mail. Aiuterà a rafforzare la credibilità del contenuto e a farti sembrare il leader del settore.
3. Festeggia i risultati dei tuoi clienti
L'obiettivo di ogni strategia di marketing è conquistare il cuore del cliente. E uno dei trucchi chiave per farlo in modo rapido ed efficace è attraverso la personalizzazione.
I clienti si aspettano sempre un approccio più personalizzato dai marchi. Secondo quanto riferito, 80% di clienti affermano che sono più propensi ad acquistare da aziende che offrono esperienze altamente personalizzate.
L'email marketing è uno dei modi che può aiutare le aziende SaaS ad aggiungere maggiore personalizzazione al percorso del cliente. E celebrare gli obiettivi che i tuoi clienti hanno raggiunto con l'aiuto del tuo prodotto può essere una grande opportunità per aiutarti a raggiungerli.
Come scrivere un testo email che celebri gli obiettivi dei tuoi clienti?
Grammarly, un servizio di editing online, offre uno dei migliori esempi di tali e-mail.
Cosa c'è di così bello in questa email?
- Offre un aggiornamento settimanale degli obiettivi. In questo modo, l'e-mail incoraggia il cliente a continuare a utilizzare il servizio di Grammarly per sbloccare più risultati.
- Mostra la prova di come l'obiettivo è stato raggiunto. Il potere è nei numeri. Infatti, quando utilizzano il prodotto Grammarly, gli utenti raramente pensano a quanto siano produttivi e quanto sia accurata la loro scrittura. Fornire loro alcune statistiche sulle prestazioni può rassicurarli nel continuare a utilizzare il servizio di Grammarly per raggiungere i propri obiettivi.
- C'è un aspetto sociale in questa email. Grammarly incoraggia i suoi utenti a celebrare i propri risultati con gli altri sui social media. È come una pacca virtuale sulla spalla per aver fatto un ottimo lavoro.
Puoi anche utilizzare tali e-mail durante il processo di onboarding per spingere i tuoi clienti alla giusta decisione di acquisto. Questa email non forza il tuo prodotto. Al contrario, mostra i vantaggi del tuo prodotto in tutto il suo splendore e rende i tuoi clienti più sicuri di aver scelto la soluzione giusta che soddisfa le loro esigenze.
A voi
Contrariamente al malinteso popolare, l'email marketing SaaS non deve essere noioso. Gli esempi delle e-mail che ti abbiamo presentato dimostrano efficacemente questo punto.
Quindi, non aver paura di dare libero sfogo alla tua creatività. Tuttavia, non dimenticare che le tue e-mail dovrebbero avere un valore educativo e dimostrare che la tua azienda è leader nel suo settore.
L'autore
Kristin Savage nutre, stimola e potenzia usando la magia di una parola. Ora lavora come scrittrice presso TrustMyPaper. Oltre a conseguire la laurea in scrittura creativa, Kristin stava acquisendo esperienza nel settore editoriale, con esperienza nella strategia di marketing per editori e autori.
