Lo scorso anno si è assistito a un enorme cambiamento nel modo in cui le aziende e gli esperti di marketing interagiscono con i propri clienti. I clienti utilizzano sempre più siti di e-commerce e social media per fare acquisti. Ciò significa che con ogni interazione lasciano enormi quantità di dati: l’impronta del cliente.
Ad esempio, supponiamo che visiti un negozio online e vai alla sezione gioielli. Gli strumenti di analisi dei dati possono rilevare colori, tagli, design e prezzi che ti interessano e il rivenditore può utilizzare questi dati per fornire futuri consigli sui prodotti e fare scorta degli articoli giusti.
Le aziende possono utilizzare i dati dei clienti per adattare le campagne di marketing alle tendenze dell'e-commerce e massimizzare le vendite. Diamo un'occhiata a come le aziende possono utilizzare l'analisi dei dati per prendere decisioni basate sui dati, migliorare l'efficacia delle proprie strategie di marketing e promuovere la crescita del business.
Perché il marketing basato sui dati è importante per le aziende di e-commerce?
Grazie ai progressi tecnologici, ora esistono numerosi modi per tenere traccia dei comportamenti e delle impronte dei clienti in ogni punto del funnel di marketing.
La ricerca mostra che 73% di consumatori preferisce acquistare da brand che utilizzano i propri dati per creare esperienze personalizzate e il 60% dei consumatori è disposto a condividere i propri dati con i brand se questo migliora la propria esperienza di acquisto. Queste statistiche chiariscono che la centralità del cliente e la personalizzazione dovrebbero essere al centro delle strategie aziendali.
Per le aziende di e-commerce, l’analisi può fare la differenza tra successo e fallimento. I negozi online generano tonnellate di dati ogni giorno, tra cui informazioni sugli ordini, KPI di marketing, interazioni con i clienti, ecc.
Utilizzando strumenti analitici, gli esperti di marketing possono vedere tendenze e correlazioni tra le scelte di prodotto e raccogliere preziose informazioni sui clienti sulle comunità interessate al loro marchio.
Ricorda, i dati che non vengono utilizzati vengono sostanzialmente persi. E ogni punto dati perso significa perdere la possibilità di trasformare un potenziale cliente in un cliente fedele. Ecco quattro modi per utilizzare l'analisi dei dati per iniziare a crescere la tua piccola impresa oggi.
Ottieni il massimo dai tuoi dati
Sebbene sia utile tenere traccia delle preferenze e delle vendite dei clienti, è essenziale utilizzare queste informazioni in modo da potenziare la tua attività. I tuoi rapporti non serviranno a niente se non lo sai come analizzare i dati propriamente.
Il modo giusto per utilizzare l'analisi dei dati nella tua azienda è automatizzare le funzioni ripetitive, generare report intuitivi e assumere persone qualificate in grado di analizzare questi report. È inutile e dispendioso in termini di tempo per gli imprenditori analizzare i report manualmente, quindi è meglio integrare i dati in sistemi in grado di generare report analitici automatici.
Gli strumenti finanziari basati sul cloud sono attualmente utilizzati da oltre 24 milioni di titolari di attività commerciali online in tutto il mondo e può essere estremamente utile per generare report dai tuoi dati. E una volta che hai gli strumenti giusti, assicurati di porre le domande giuste.
Pensa in modo critico a quali KPI saranno più informativi per il tuo staff di marketing. Il modo giusto per utilizzare l'analisi dei dati nella tua azienda è automatizzare le funzioni ripetitive, generare report intuitivi e assumere persone qualificate in grado di analizzare questi report
Utilizza i dati per favorire la crescita del business
L’analisi dei dati può offrire informazioni preziose sul comportamento dei clientir al fine di produrre strategie attuabili. Può anche aiutare le aziende a trovare modalità strategiche per commercializzare i propri prodotti o servizi a un pubblico diverso. Senza la gestione dei dati, un'azienda non avrà idea di cosa vogliono da loro i clienti.
Chiedi ai tuoi reparti vendite e ai team di sviluppo prodotto quali informazioni hanno bisogno, ad esempio quali fornitori offrono il massimo valore e quali linee di prodotti potrebbero utilizzare qualche innovazione. Quindi sviluppare metriche per fornire queste informazioni. Implementando l'analisi dei dati in ogni fase del piano aziendale, i marchi possono ottimizzare le interazioni con i clienti in ogni punto di contatto.
Trova il tuo cliente demografico ideale
Esiste una forte concorrenza tra gli esperti di marketing e gli imprenditori per far risaltare i loro marchi. Un modo per farlo è allontanarsi dai metodi di marketing generalizzati e concentrarsi sul pubblico di destinazione.
Il targeting può aiutare a migliorare la fedeltà al marchio, portando a un maggior numero di clienti che ritornano. Questo perché il targeting rende facile per le aziende online raggiungere il proprio mercato di riferimento in modi più significativi e comprendere i processi di pensiero alla base dei dati demografici target e creare contenuti di conseguenza.
Il modo più semplice per identificare il tuo pubblico di destinazione è attraverso l'analisi dei dati. Il tuo sito web e i canali dei social media generano enormi quantità di dati per fornire ai clienti informazioni preziose. Il modo in cui le persone interagiscono con i tuoi prodotti e interagiscono con i tuoi post può dirti molto sul tipo di prodotti che il tuo pubblico probabilmente acquisterà.
Dopo aver utilizzato l'analisi dei dati per identificare i tuoi dati demografici chiave, puoi creare contenuti su misura per attirarli e coinvolgerli. Assicurati di segmentare i tuoi iscritti nei tuoi messaggi di marketing in modo da ottenere le informazioni più pertinenti per le persone che risponderanno. In questo modo, l’analisi dei dati può portare a più conversioni dei clienti e a più clienti a lungo termine.
Crea contenuti personalizzati
Dopo aver segmentato il tuo pubblico in diverse categorie, puoi creare contenuti di email marketing personalizzati per ciascun gruppo. Una cosa che può aiutare le attività online a distinguersi davvero dalla concorrenza è la personalizzazione di massa.
Questa tattica si basa su dati di qualità per fornire agli utenti una sensazione personalizzata in alcuni aspetti dell'attività. Gli esperti di marketing possono utilizzare dati quali modelli di acquisto e comportamento dei clienti per creare pubblicità e contenuti mirati a comportamenti specifici.
Ad esempio, se i dati di un cliente mostrano che continua a fermarsi sulla pagina delle scarpe del tuo sito, puoi inviare un'e-mail personalizzata a quella persona ogni volta che il tuo marchio lancia un nuovo modello di scarpe. In questo modo, l’utilizzo dei dati può aiutarti convertire i clienti in ogni fase del funnel di vendita migliorando il coinvolgimento del cliente e migliorando l'esperienza del cliente.
Conclusione
Strategie di marketing basate sui dati può portare numerosi benefici alla tua azienda Con vantaggi come la personalizzazione di massa, un maggiore coinvolgimento dei clienti e conversioni più elevate, non c'è modo che un'azienda di e-commerce possa evitare di sfruttare l'immenso potere dell'analisi dei dati.
Hai così tanti dati a portata di mano e puoi sfruttare questo potenziale per comprendere i tuoi clienti, indirizzarli in modo efficace e iniziare ad aumentare i tassi di conversione dei clienti oggi stesso.
