7 trucchi di email marketing per incrementare le vendite e-commerce

L’email marketing rimane uno dei canali più efficaci per incrementare le vendite e-commerce. Con la destra strategie di email marketing, puoi massimizzare il coinvolgimento, aumentare i tassi di conversione e costruire relazioni durature con i clienti. 

Ma cosa succederebbe se potessi sbloccare il potenziale nascosto nella tua strategia di email marketing? È qui che entrano in gioco gli hack dell'email marketing. Si tratta di tattiche intelligenti e best practice che vanno oltre le nozioni di base, progettate per far risaltare le tue e-mail, entrare in risonanza con il tuo pubblico e, in definitiva, incrementare le vendite.

In questo articolo condividiamo sette trucchi di email marketing per aumentare le vendite del tuo e-commerce. Continuare a leggere!

Email Marketing Hack 1: Personalizzazione oltre il nome

La personalizzazione è la chiave per eliminare la confusione e attirare l'attenzione del pubblico. Si tratta di creare e-mail che sembrino scritte appositamente per ciascun destinatario, favorendo un senso di connessione e aumentando il coinvolgimento.

Perché la personalizzazione è importante:

• La pertinenza è re: Le e-mail personalizzate sono più pertinenti alle esigenze e agli interessi individuali, rendendole molto più propense ad essere aperte e lette. Pensaci: non saresti più interessato a un'e-mail che mostra l'assicurazione sanitaria se l'avessi sfogliata di recente?
• Aumenta il coinvolgimento: La personalizzazione aggiunge un tocco umano, rendendo il tuo marchio accessibile e favorendo una connessione con il cliente. Immagina di ricevere un'e-mail che suggerisce un nuovo libro in base ai tuoi acquisti precedenti: dimostra che comprendi le loro preferenze.
• Genera conversioni: Le email altamente pertinenti con consigli personalizzati sui prodotti hanno maggiori probabilità di convertirsi in vendite. Quando un cliente vede esattamente ciò che gli interessa, il percorso verso l'acquisto diventa più agevole e allettante.

Esempi di tecniche di personalizzazione efficaci:

• Vai oltre il nome: Certo, usare il nome di un cliente è un buon inizio, ma vai più in profondità. Sfrutta la cronologia degli acquisti, il comportamento di navigazione o i carrelli abbandonati per suggerire prodotti o contenuti pertinenti.
• Segmenta il tuo pubblico: Non trattare tutti allo stesso modo. Segmenta la tua lista e-mail in base a dati demografici, interessi o comportamento di acquisto. Ciò ti consente di inviare e-mail mirate con contenuti che risuonano con segmenti di clienti specifici.
• Contenuto dinamico: Utilizzare strumenti di email marketing con funzionalità di contenuto dinamico. Questi strumenti inseriscono automaticamente elementi personalizzati come consigli sui prodotti, promemoria del carrello abbandonato o auguri di compleanno in base ai dati dei singoli clienti.

Strumenti e Software per l'Automazione:

Molte piattaforme di email marketing offrono funzionalità di personalizzazione integrate. Ecco alcuni esempi:

• Mailchimp: Offre tag di unione per saluti personalizzati e consigli sui prodotti.
• Klaviyo: Specializzato in marketing e-commerce con strumenti avanzati di segmentazione e personalizzazione.
• HubSpot: Fornisce una solida piattaforma di automazione del marketing con funzionalità per contenuti dinamici e personalizzazione.

Hack 2: Segmenta la tua lista e-mail: personalizza il tuo messaggio, massimizza l'impatto

Immagina di inviare un'e-mail promozionale sull'attrezzatura da campeggio a qualcuno che ha appena acquistato un nuovo frullatore. Non esattamente una ricetta per il successo, giusto? È qui che entra in gioco questo trucco di email marketing. È l'arte di dividere la tua lista e-mail in gruppi più piccoli e più mirati in base a criteri specifici. Ciò ti consente di scrivere e-mail che risuonano più profondamente con ciascun segmento, portando a tassi di apertura, percentuali di clic più elevati e, in definitiva, vendite.

Vantaggi della segmentazione:

• Aumento dei tassi di apertura: È più probabile che le persone aprano e-mail pertinenti ai loro interessi. Le e-mail segmentate soddisfano esigenze e preferenze specifiche, rendendole più allettanti da aprire.
• Messaggi mirati: La segmentazione ti consente di personalizzare il tuo messaggio per ciascun gruppo. Invece di un messaggio generico, puoi evidenziare i prodotti o le promozioni che hanno maggiori probabilità di attrarre ciascun segmento.
• Esperienza cliente migliorata: Le e-mail segmentate mostrano ai clienti che comprendi la loro individualità. Questo approccio personalizzato favorisce un senso di valore e lealtà.
• Coinvolgimento potenziato: Quando i clienti ricevono e-mail veramente pertinenti, è più probabile che facciano clic per accedere al tuo sito Web e interagiscano con il tuo marchio.

Criteri per la segmentazione:

Esistono molti modi per segmentare la tua lista e-mail, ma alcuni dei criteri più efficaci includono:

• demografia: Segmenta in base a fattori quali età, sesso o posizione per adattare il tuo messaggio a dati demografici specifici.
• Cronologia degli acquisti: Segmenta in base a ciò che i clienti hanno acquistato in passato per consigliare prodotti simili o suggerire upsell/cross-sell.
• Comportamento di navigazione: Utilizza gli strumenti di monitoraggio dei siti Web per vedere quali prodotti i clienti hanno visualizzato e segmentarli in base ai loro interessi di navigazione.
• Comportamento del cliente: Segmenta in base all'attività degli abbonati, come tassi di apertura, percentuali di clic o visite al sito Web, per indirizzare i clienti coinvolti o coinvolgere nuovamente quelli inattivi.
• Fonte di registrazione: Segmenta in base al modo in cui i clienti si sono iscritti alla tua lista (ad esempio, iscrizione alla newsletter o iscrizione al carrello abbandonato) per personalizzare il tuo messaggio di benvenuto o offrire promozioni mirate.

Guida passo passo alla segmentazione:

1. Identifica i tuoi obiettivi: Definisci cosa desideri ottenere con le tue iniziative di email marketing. Ciò ti aiuterà a determinare i criteri di segmentazione più rilevanti.
2. Raccogli i dati del cliente: Utilizza i dati che hai sui tuoi clienti, come dati demografici, cronologia degli acquisti e comportamento del sito web.
3. Scegli il tuo metodo di segmentazione: Seleziona i criteri che meglio si allineano ai tuoi obiettivi e ai dati che hai a disposizione.
4. Segmenta la tua lista: Utilizza gli strumenti di segmentazione della tua piattaforma di email marketing per dividere la tua lista in gruppi più piccoli in base ai criteri scelti.
5. Crea email mirate: Sviluppa campagne e-mail specificatamente personalizzate per ciascun segmento, rispondendo alle loro esigenze e interessi specifici.

Hack 3: scrivi oggetti accattivanti

L'oggetto è spesso la prima, e talvolta l'unica, cosa che un cliente vede nella sua casella di posta. È il gancio che attira la loro attenzione e li costringe ad aprire la tua email. Un oggetto debole colloca la tua email nella temuta pila "elimina", mentre uno forte funge da gateway per il tuo messaggio e le potenziali vendite.

Perché è importante un oggetto forte:

• L'attiratore dell'attenzione: Le caselle di posta sono stracolme, quindi un oggetto convincente è fondamentale per eliminare il rumore e far notare la tua email.
• Imposta il tono: La riga dell'oggetto imposta il tono iniziale della tua email. Può suscitare curiosità, creare un senso di urgenza o semplicemente informare il lettore del contenuto.
• Impatti sui tassi di apertura: Gli studi dimostrano che argomenti forti possono aumentare significativamente i tassi di apertura. Una riga ben scritta può invogliare i lettori a fare clic e ad approfondire la tua email.

Suggerimenti per scrivere righe di oggetto coinvolgenti:

• Sii breve e dolce: Punta a 50 caratteri o meno per garantire che la riga dell'oggetto venga visualizzata completamente sulla maggior parte dei dispositivi.
• Usa parole potenti: Incorpora parole che evocano emozioni come eccitazione, curiosità o urgenza (ad esempio, "Offerta a tempo limitato", "Offerte imperdibili", "Il segreto per...").
• Personalizza quando possibile: Utilizza il nome del destinatario o la cronologia degli acquisti passati per personalizzare la riga dell'oggetto e attirare la sua attenzione (ad esempio, "[Nome], i tuoi nuovi scarponi da trekking ti stanno aspettando!").
• Fai una domanda: Una domanda ben formulata può suscitare curiosità e incoraggiare i lettori ad aprire l’e-mail per trovare la risposta.
• Creare un senso di urgenza: Evidenzia le offerte a tempo limitato, le vendite in scadenza o le offerte lampo per creare un senso di urgenza e incoraggiare un'azione immediata.
• Testare e analizzare: Non aver paura di sperimentare argomenti diversi e monitorare i tassi di apertura per vedere cosa risuona meglio con il tuo pubblico.

Esempi di righe oggetto di successo:

• Urgenza: "Ultima possibilità! Lo sconto del 50% termina stasera!"
• Curiosità: "Qual è il segreto per una pelle luminosa? Abbiamo la risposta!"
• Personalizzazione: "[Nome], in base alla tua cronologia di navigazione, potrebbe piacerti!"
• Guidato dai benefici: "Migliora la tua routine di allenamento con uno sconto del 20% sui fitness tracker!"
• Domanda: "Ti senti bloccato in una routine di stile? Possiamo aiutare!"

Hack 4: Ottimizza per dispositivi mobili: raggiungi il tuo pubblico ovunque si trovi

Sono finiti i tempi in cui si controllavano esclusivamente le e-mail sui computer desktop. Oggi gli smartphone regnano sovrani e la stragrande maggioranza delle e-mail vengono aperte e lette su dispositivi mobili. Ecco perché è importante ottimizzare le tue email per i dispositivi mobili:

Il panorama della posta elettronica mobile:

• Utilizzo mobile travolgente: Statistiche mostrano che oltre il 60% delle email vengono aperte su dispositivi mobili. Ciò significa che la maggior parte del tuo pubblico probabilmente leggerà le tue e-mail sui propri smartphone.
• Concentrati sulla prima impressione: I piccoli schermi richiedono un messaggio chiaro e conciso. Se la tua email non è ottimizzata per i dispositivi mobili, è più probabile che gli utenti la eliminino senza nemmeno aprirla.

Migliori pratiche per la progettazione di e-mail ottimizzate per dispositivi mobili:

• Il design reattivo è fondamentale: Utilizza piattaforme di email marketing che offrono funzionalità di progettazione reattiva. Ciò garantisce che la tua e-mail si adatti automaticamente a qualsiasi dimensione dello schermo, offrendo un'esperienza di visualizzazione ottimale su desktop, tablet e smartphone.
• Mantienilo conciso: Gli utenti mobili hanno tempi di attenzione limitati. Scrivi contenuti chiari e concisi con frasi brevi ed elenchi puntati per garantire che il tuo messaggio sia facilmente digeribile su uno schermo più piccolo.
• Invito all'azione (CTA) ampio e chiaro: Rendi i tuoi pulsanti CTA, come "Acquista ora" o "Ulteriori informazioni", grandi e facili da toccare su un touchscreen.
• Layout a colonna singola: Scegli un layout a colonna singola che impila i contenuti verticalmente per un facile scorrimento sui dispositivi mobili.
• Il testo dell'intestazione è importante: Il testo dell'intestazione è il breve frammento visualizzato accanto alla riga dell'oggetto nelle caselle di posta. Usalo in modo efficace per attirare i lettori e riassumere il contenuto della tua email.

Strumenti per testare la reattività delle email:

Molte piattaforme di email marketing offrono strumenti di test integrati che ti consentono di visualizzare in anteprima la tua email su schermi di diverse dimensioni, inclusi i dispositivi mobili. Ecco alcune opzioni aggiuntive:

• Tornasole: Una piattaforma popolare per testare la consegna e la reattività della posta elettronica su vari dispositivi e client di posta elettronica.
• E-mail su acido: Un altro strumento affidabile per testare la progettazione e la reattività della posta elettronica su diverse piattaforme.
• Tester della posta in arrivo di Google: Uno strumento gratuito di Google che ti consente di visualizzare in anteprima l'aspetto della tua email in Gmail su desktop e dispositivi mobili.

Hack 5: Utilizza test A/B – Perfeziona continuamente la tua strategia

Il mondo dell’email marketing è in continua evoluzione. Ciò che funziona oggi potrebbe non essere altrettanto efficace domani. È qui che entra in gioco questo trucco di email marketing: il test A/B. È un potente strumento che ti consente di confrontare due versioni di un elemento di posta elettronica e vedere quale funziona meglio con il tuo pubblico.

Che cos'è il test A / B?

Il test A/B prevede l'invio di due versioni leggermente diverse di un'e-mail a un piccolo segmento della tua lista e-mail. Puoi testare vari elementi, come le righe dell'oggetto, i pulsanti di invito all'azione, il contenuto dell'e-mail o persino i nomi dei mittenti. Analizzando i tassi di apertura, le percentuali di clic e i tassi di conversione di ciascuna versione, puoi identificare quale risuona meglio con il tuo pubblico.

Ecco come i test A/B apportano vantaggi alla tua strategia di email marketing:

• Decisioni basate sui dati: Il test A/B rimuove le congetture dall'equazione. Fornisce approfondimenti basati sui dati su quali elementi risuonano meglio con il tuo pubblico, permettendoti di ottimizzare le tue e-mail per risultati migliori.
• Miglioramento continuo: La bellezza dei test A/B è che si tratta di un processo continuo. Puoi testare continuamente diversi elementi e perfezionare la tua strategia email nel tempo per massimizzare il coinvolgimento e le conversioni.
• Aumento del ROI: Ottimizzando le tue e-mail per ottenere prestazioni migliori, puoi aspettarti di vedere un aumento significativo del ritorno sull'investimento (ROI) dalle tue attività di email marketing.

Elementi da testare nelle tue email:

• Righe oggetto: Prova diverse linee di argomenti per vedere quali attirano l'attenzione del tuo pubblico e portano a tassi di apertura più elevati.
• Invito all'azione (CTA): Sperimenta diversi posizionamenti, termini e colori dei pulsanti CTA per vedere cosa genera più clic e conversioni.
• Contenuto dell'e-mail: Metti alla prova la lunghezza, la struttura e il tono del contenuto della tua email per determinare cosa risuona meglio con il tuo pubblico.
• Nome del mittente: Considera l'idea di eseguire un test A/B su diversi nomi di mittenti per vedere se un nome familiare (ad esempio, il CEO della tua azienda) o un nome specifico del marchio produce risultati migliori.
• Immagini e design: Prova diversi formati di immagine, posizionamenti e design generale dell'e-mail per vedere cosa attira visivamente il tuo pubblico e porta a un maggiore coinvolgimento.

Come analizzare i risultati dei test A/B e implementare i risultati:

Una volta completato il test A/B, analizza i dati per vedere quale versione ha funzionato meglio. Osserva parametri come tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di conversione per identificare il chiaro vincitore.

Ecco come implementare i risultati:

• Lancia la versione vincente: Una volta identificata la versione con le migliori prestazioni, inviala al resto della tua lista e-mail.
• Prova continuamente: Non fermarti a un test! Il test A/B è un processo continuo. Sperimenta elementi diversi e continua a perfezionare la tua strategia e-mail per ottenere risultati ottimali.
• Tieni traccia dei risultati a lungo termine: Monitora le metriche dell'email marketing nel tempo per vedere in che modo i test A/B hanno influito sulle prestazioni complessive e sul ROI.

Hack 6: sfruttare l'automazione per le drip campaign

Immagina di coltivare potenziali clienti con una serie di e-mail personalizzate che li guidino lungo il canale di vendita al loro ritmo. Questo è il potere delle drip campaign. Queste sequenze di e-mail automatizzate forniscono messaggi mirati in base ad azioni o trigger specifici dell'utente, favorendo le relazioni e, infine, convertendo i lead in clienti fedeli.

Cosa sono le drip campaign e perché sono utili?

Le drip campaign sono una serie di email automatizzate inviate agli abbonati in un periodo di tempo predeterminato. A differenza di un'e-mail promozionale una tantum, le drip campaign coltivano i lead fornendo contenuti di valore, rispondendo a domande e affrontando i punti critici nelle diverse fasi del percorso di acquisto.

Ecco come le drip campaign apportano vantaggi alla tua attività di e-commerce:

• Coltivazione automatizzata: Le drip campaign automatizzano il processo di lead nurturing, liberando tempo e risorse per concentrarti su altri aspetti della tua attività.
• Comunicazione personalizzata: Puoi personalizzare le drip campaign in base al comportamento dell'utente, alla cronologia degli acquisti o agli interessi, assicurandoti che il contenuto sia in sintonia con ciascun destinatario.
• Viaggio del cliente migliorato: Le drip campaign guidano i potenziali clienti attraverso il percorso di acquisto, istruendoli sui tuoi prodotti, affrontando le preoccupazioni e, in definitiva, favorendo le conversioni.
• Aumento delle vendite e del coinvolgimento: Fornendo contenuti di valore e coltivando lead, le drip campaign possono migliorare significativamente le vendite e il coinvolgimento dei clienti.

Esempi di campagne drip efficaci:

• Serie di benvenuto: Una serie di e-mail inviate ai nuovi abbonati che li danno il benvenuto al tuo marchio, presentano i tuoi prodotti o servizi e offrono uno sconto o un incentivo per il loro primo acquisto.
• Abbandono del carrello: E-mail automatizzate attivate quando un cliente abbandona il carrello. Queste e-mail ricordano loro gli articoli abbandonati, offrono incentivi per completare l'acquisto o forniscono assistenza in caso di difficoltà.
• Acquisto postale: E-mail inviate dopo che un cliente ha effettuato un acquisto. Queste e-mail possono ringraziarli per la loro attività, offrire consigli basati sull'acquisto o fornire informazioni utili sull'utilizzo del prodotto.
• Campagne di recupero: Email inviate agli abbonati inattivi per coinvolgerli nuovamente con il tuo marchio. Queste e-mail potrebbero offrire promozioni speciali, evidenziare il lancio di nuovi prodotti o semplicemente ricordare loro il valore che offri.

Hack 7: Integra la prova sociale: crea fiducia e aumenta le conversioni

Prova sociale gioca un ruolo importante nell’influenzare le decisioni di acquisto. È il concetto di sfruttare le esperienze positive degli altri per creare fiducia e credibilità per il proprio marchio. È più probabile che le persone si fidino e interagiscano con un marchio che ha una reputazione positiva e clienti soddisfatti.

Il potere della prova sociale:

• Percezione del rischio ridotta: La prova sociale aiuta ad alleviare il rischio percepito associato al provare un nuovo prodotto o servizio. Recensioni e testimonianze positive rassicurano i potenziali clienti che le tue offerte sono affidabili e preziose.
• Maggiore credibilità: Quando gli altri garantiscono per il tuo marchio, aggiunge uno strato di credibilità che una semplice pubblicità non sempre può raggiungere. La prova sociale mostra l'autenticità del tuo marchio e crea fiducia con i potenziali clienti.
• Influenza il processo decisionale: La prova sociale agisce come una forma di influenza sociale. Vedere le esperienze positive degli altri può inconsciamente spingere i potenziali clienti a prendere una decisione di acquisto.

Modi per incorporare la prova sociale nelle e-mail:

• Recensioni e testimonianze dei clienti: Inserisci recensioni e testimonianze positive dei clienti nelle tue e-mail. Evidenzia le citazioni che affrontano i punti critici comuni o esprimono soddisfazione per il tuo prodotto o servizio.
• Contenuto generato dall'utente: Mostra contenuti generati dagli utenti (UGC) come foto o video che presentano i tuoi prodotti nell'uso quotidiano. Gli UGC sembrano più autentici e riconoscibili rispetto ai materiali di marketing tradizionali.
• Statistiche di prova sociale: Includi statistiche o dati che mostrino il successo del tuo marchio. Potrebbe trattarsi del numero di clienti soddisfatti, di menzioni positive sui media o di premi di settore che hai ricevuto.
• Casi studio: Condividi storie di successo su come i tuoi prodotti o servizi hanno aiutato altri clienti a raggiungere i loro obiettivi. I case study forniscono esempi reali di come le tue offerte possono avvantaggiare i potenziali clienti.

Esempi di email con prove sociali efficaci:

• Linea tematica: "Scopri cosa dicono gli altri di [Il tuo prodotto]!” – Questo oggetto suscita curiosità e sfrutta il potere della prova sociale.
• Corpo dell'e-mail: "Siamo così orgogliosi di ciò che i nostri clienti ottengono con [Il tuo prodotto]! Ecco cosa ha detto Sarah: "Da quando ho utilizzato [il tuo prodotto], ho ottenuto [risultati positivi]".” – Questo esempio mostra la testimonianza di un utente che evidenzia i vantaggi del tuo prodotto.
• Corpo dell'e-mail: "Oltre 10,000 clienti soddisfatti si fidano di [Your Brand]!” – Questo esempio utilizza una statistica per dimostrare la popolarità e la credibilità del tuo marchio.

Incorporando prove sociali nelle tue e-mail, puoi sfruttare il potere delle esperienze positive per creare fiducia, ridurre il rischio percepito e, in definitiva, incrementare le vendite.

Bonus Hack: fai crescere la tua lista e-mail con popup e moduli

I tuoi sforzi di email marketing sono forti quanto la tua lista di posta elettronica. Quindi, come attirare nuovi abbonati ed espandere la tua portata? Popup e moduli sono strumenti potenti che possono aiutarti a acquisire contatti preziosi e fai crescere la tua mailing list in modo efficace.

Come i popup e i moduli acquisiscono lead:

• Inviti all'azione mirati: Popup e i moduli presentano chiari inviti all'azione (CTA) che incentivano i visitatori a iscriversi alla tua lista e-mail.
• Proposta di valore: Offri qualcosa di valore in cambio del loro indirizzo email, come sconti esclusivi, accesso anticipato a nuovi prodotti o risorse scaricabili.
• Opportunità di coinvolgimento: Popup e moduli possono essere utilizzati per acquisire lead nelle varie fasi del percorso dell'acquirente, favorendo il coinvolgimento e coltivando potenziali clienti.

Poptin: uno strumento potente per far crescere la tua lista e-mail:

Poptin è una piattaforma popolare che semplifica la creazione e la gestione di popup e moduli. Ecco perché Poptin si distingue:

• Modelli personalizzabili: Poptin offre un'ampia gamma di modelli predefiniti per popup e moduli, che ti consentono di creare facilmente moduli di attivazione visivamente accattivanti in linea con il tuo marchio.
• Varietà di tipi di popup: Scegli tra diversi formati popup come popup con intento di uscita, popup attivati ​​dallo scorrimento o popup temporizzati per acquisire lead nei momenti più opportuni.
• Popup di intento di uscita: Cattura lead che stanno per lasciare il tuo sito web con popup di intento di uscita. Questi popup appaiono proprio mentre un visitatore sta per allontanarsi, offrendo un incentivo dell'ultimo minuto per iscriversi.
• Integrazione semplice: Poptin si integra perfettamente con le popolari piattaforme di email marketing come Mailchimp, Klaviyo e HubSpot. Ciò ti consente di aggiungere automaticamente nuovi abbonati alla lista e-mail prescelta.
• Capacità di test A/B: Prova diversi design di popup, CTA e offerte per vedere cosa risuona meglio con il tuo pubblico e genera il maggior numero di iscrizioni.
• Analisi e reportistica: Tieni traccia delle prestazioni dei tuoi popup e moduli con analisi dettagliate. Questi dati ti aiutano a capire cosa funziona e cosa deve essere migliorato, consentendoti di ottimizzare la tua strategia di acquisizione di lead per ottenere risultati migliori.

Conclusione

Hai appena esplorato un tesoro di trucchi per l'e-mail marketing appositamente progettati per aumentare le vendite del tuo e-commerce. Implementando le strategie di email marketing menzionate in questo articolo, puoi sbloccare un potente strumento per incrementare le vendite, costruire relazioni con i clienti e, in definitiva, raggiungere il successo nel competitivo mondo dell'e-commerce.

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Damilola Oyetunji

Scrittore di contenuti.