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Automazione dell'email marketing: suggerimenti che un esperto di marketing dovrebbe conoscere

Qualsiasi operatore di marketing conosce l'importanza di mantenere la comunicazione con i clienti. Dovrebbe essere un processo continuo per i clienti potenziali ed esistenti. La gestione manuale delle attività può richiedere molto tempo. 

Ma l’automazione ha cambiato il panorama per gli esperti di marketing. Ha portato efficienza a processi che altrimenti richiederebbero molto tempo. 

Una volta che i team caricano la lista e-mail, possono pianificare la frequenza con cui escono. Non è più necessario impostare promemoria per completare tali attività. 

Inoltre, l’automazione consente un migliore targeting e razionalizzazione delle campagne di email marketing. Ma il trucco per godere dei vantaggi dell’automazione inizia dal sapere come farlo bene. Condivideremo suggerimenti e trucchi che gli esperti di marketing dovrebbero conoscere.  

Automazione dell'email marketing: cos'è

La premessa di base dell'email marketing è inviare messaggi mirati agli abbonati. Ci sono molte forme di comunicazione che puoi utilizzare. Tali includono newsletter, offerte di prodotti o servizi o informazioni sull'azienda. Inoltre, puoi utilizzare servizio telefonico aziendale o sistemi telefonici cloud.

Prima dell’automazione, il team dovrebbe sedersi e sviluppare un elenco. Dovrebbero svolgere un ruolo attivo nel garantire che ogni persona riceva la comunicazione. Ma con l’automazione, il software si fa carico di questi compiti.  

Diciamo che gestisci un'associazione. È importante mantenere i membri aggiornati su tutto ciò che sta accadendo. Utilizzo del software di gestione dell'associazione renderà il processo più rapido e agevole. Ci sono molti vantaggi nell’utilizzare tali innovazioni.

  • Il software consente la centralizzazione dei dati dei membri. Chiunque nel team di marketing può ottenere un accesso rapido ogni volta che ne ha bisogno. 
  • Il software di gestione degli abbonamenti funziona su siti mobili, tablet o sul Web. Consente l'accesso remoto ogni volta che il team ha bisogno di entrare in contatto con i membri
  • Disponibilità di strumenti che aumentano il coinvolgimento e la connessione tra membri e amministratore
  • I team hanno accesso a una suite completa di strumenti per la gestione delle attività
  • I membri possono utilizzare il portale dedicato per un migliore coinvolgimento
  • L'invio di e-mail o newsletter di massa è facile con il sistema di trasmissione integrato. 

L'automazione può anche aiutare il team a personalizzare la propria comunicazione. Prendiamo l'esempio dei nuovi membri che salgono a bordo. È importante inviare loro messaggi di benvenuto. 

Ma può essere facile trascurare questo passaggio importante a causa della pressione lavorativa. Con il software giusto, i team possono programmare e-mail di benvenuto automatizzate.  

Scegliere la giusta automazione è fondamentale per il successo delle tue campagne email. Determina quali sono le tue esigenze prima di prendere una decisione definitiva. 

Suggerimenti e trucchi per l'email marketing automatizzato

Prendi nota dei seguenti suggerimenti e trucchi per l'email marketing automatizzato.  

1. Capire dove l'email marketing funziona meglio

L’email marketing riguarda il coinvolgimento continuo. Il risultato diretto sono migliori relazioni con i clienti che aumentano le possibilità di conversioni. 

Esistono diversi scenari in cui funzionerà meglio. Questi includono:-

  •  Email di benvenuto per i nuovi abbonati. Offre una fantastica opportunità per parlare di più dei tuoi prodotti, servizi e marchio. La messaggistica dovrebbe fornire al cliente tutte le informazioni necessarie. Renderà molto migliore la loro interazione con un'azienda. E per favore, non dimenticare di menzionare il motivo per cui sei un'opzione migliore rispetto alla concorrenza. 
  • Email di carrello abbandonate ricordare ai clienti di completare gli acquisti. Includi segnali sottili per indurre il cliente a compiere l'azione giusta. Potrebbe essere fornendo maggiori informazioni. Potresti anche coinvolgerli ponendo domande importanti sull'acquisto fallito. 
Fonte: shopify.com
  • Riconquista le email per risvegliare l'interesse di clienti che sembrano in calo. Ora è il momento giusto per introdurre alcuni incentivi. 
  • Il tramonto scorre incoraggiare effettivamente i clienti a annullare l'iscrizione. A questo punto ti starai chiedendo, perché un marketer dovrebbe farlo? Bene, che senso ha mantenere un lead freddo nella tua lista e-mail? Consideralo come liberare il tuo armadio dai vestiti che non indossi più per creare spazio per altri outfit. Inoltre, i provider di posta elettronica noteranno quando le tue email ai membri inattivi iniziano a finire nelle cartelle spam o spazzatura. Le sanzioni includono l'inserimento nella lista nera, cosa che non puoi permetterti.
  • E-mail fondamentali per ricordare le occasioni speciali del cliente. 

2. La segmentazione dell'elenco e-mail è fondamentale

La tua lista e-mail comprende persone diverse con esigenze e interessi diversi. Non puoi raggrupparli tutti in un unico pacchetto e trattarli allo stesso modo.

Immagina di inviare informazioni genitoriali a una generazione Z. Non hanno alcun interesse per tali informazioni. Mentre spunti le comunicazioni email inviate, hai ottenuto qualcosa? 

Ecco perché una delle prime 101 regole del marketing è comprendere il tuo pubblico. Ti consente di segmentarli in diversi gruppi, a seconda di criteri specifici. 

I tassi di apertura per la messaggistica mirata sono elevati perché fornisci informazioni pertinenti.  

3. Personalizza le tue e-mail automatizzate

Prenditi il ​​tempo per pensare al contenuto che inserirai nel tuo e-mail automatizzate. Può avere un grande impatto sul tipo di esperienza che le persone vivono.  

È più probabile che un cliente legga un'e-mail che hai indirizzato specificamente a lui o lei. Ciò significa che il modo caro signore/signora di fare le cose è fuori uso. 

Fonte: hubspot.com

Con l'automazione, non è necessario digitare ogni singolo nome e indirizzo. Il software raccoglie i dettagli dall'elenco e personalizza ciascuna email.  

Non ti senti tutto caldo dentro quando ricevi un messaggio di benvenuto dopo esserti iscritto a una piattaforma? Che ne dici di un messaggio di compleanno o di anniversario speciale? Tale comunicazione è piuttosto standard e consente lo sviluppo di un modello. 

Lo stesso vale per cose come promozioni o eventi speciali. Tutto ciò che il team deve fare è modificare le informazioni, a seconda di ciò che sta accadendo.  

4. L'accessibilità multipiattaforma e dei dispositivi è un must

Quando scegli la tua automazione, scegli solo quelli che consentono l'accessibilità multipiattaforma e multidispositivo. Ciò significa che puoi utilizzarlo su diversi browser, sistemi operativi e dispositivi. 

L'esperienza dovrebbe essere la stessa ovunque, senza bisogno di modifiche alle configurazioni. Immagina che i clienti possano aprire le tue e-mail solo su un dispositivo desktop. Ciò significa che perdi più di 55% del traffico Internet che proviene da dispositivi mobili.  

5. Dai agli abbonati un certo controllo

Il team di marketing raccoglierà i lead come pratica standard. Ma non tutti in quella lista sono interessati a ciò che hai da offrire. Bombardare questo tipo di pubblico con le e-mail può ritorcersi contro di te.  

Come abbiamo già affermato, potrebbero inviare le e-mail allo spam o alla posta indesiderata. Inoltre, non vuoi essere fastidioso. Chissà, in una brutta giornata, potrebbero lasciare una recensione negativa su quanto sei invadente. Quindi, dare ai clienti un piccolo controllo include: -

  • Fornire una semplice opzione di rinuncia. Conoscere il motivo per cui vogliono uscire è fantastico. Ma non basare la loro partenza sulla risposta a lunghi questionari. 
  • Consentire ai clienti di scegliere le loro preferenze. Potrebbero, ad esempio, essere interessati solo a informazioni specifiche.  
  • Inviare flussi al tramonto per spingerli a intraprendere qualche tipo di azione, inclusa la partenza
  • Ottenere feedback sul tipo di informazioni che vorrebbero ricevere. Fornisce dettagli eccellenti che possono aiutare con una corretta segmentazione. Inoltre, tali approfondimenti aiuteranno con la personalizzazione o la personalizzazione della comunicazione.  

6. Pensa al mezzo di comunicazione

Molte persone amano i contenuti video perché sono facili da fruire. Gli esperti di marketing gravitano verso di esso perché aumenta il coinvolgimento e l’interazione. Ma, nel caso di marketing via email, potresti voler tornare al contenuto scritto. 

Mantienilo preciso e lavora sulla comunicazione, usando poche parole. Assicurati che il contenuto sia scansionabile e che i punti salienti saltano fuori a colpo d'occhio. Sì, ciò significa includere alcuni sottotitoli ed elenchi puntati. 

Nessuno vuole guardare un video di cinque minuti quando può scansionare l'e-mail in meno di un minuto. Dovresti eliminare completamente i video? La risposta è no. Ma pensa a inserire un collegamento invece di incorporare un video. Il destinatario può scegliere se guardare o meno.  

7. Fornire sottili solleciti ai destinatari per aprire le e-mail

Come affermato, inserire il nome di un cliente nell'e-mail aumenta le possibilità che il destinatario la apra. 

Ma ci sono altri modi per migliorare il coinvolgimento. Questi includono l'offerta di incentivi come sconti, offerte esclusive e coupon. 

Un altro modo è creare un senso di urgenza con offerte a tempo limitato. Il trucco è renderli rari in modo che i clienti abbiano qualcosa da aspettarsi.  

Inoltre, non possiamo ignorare il ruolo fondamentale degli inviti all’azione (CTA). Gli esperti di marketing devono prendersi il tempo per imparare a scrivere un CTA potente. E non è tutto, anche il posizionamento all'interno dell'email conta. 

È interessante notare che alcuni verbi d’azione possono funzionare contro di te. Parole come scaricare, inserire e inviare possono sembrare invadenti. Creano l'impressione che tu voglia che l'acquirente lavori o rinunci alla propria energia o tempo. 

Personalizza la CTA con parole che si rivolgono direttamente al cliente. Tali includono me, io, me e mio. In effetti, la psicologia della scrittura di una CTA merita un argomento completamente diverso.  

8. Coerenza e tempismo sono fondamentali

Se comprendi bene il pubblico di destinazione, potresti avere un'idea di quando è probabile che aprano le e-mail. Diciamo che i tuoi clienti sono mamme casalinghe. La mattina potrebbe non essere il momento migliore perché stanno cercando di iniziare la giornata. 

Una volta che i bambini sono andati a scuola, potrebbero prendersi un minuto per rilassarsi. Davanti a una tazza di caffè, potrebbero essere aperti a leggere le e-mail. Quindi, puntare dalle 10:XNUMX a mezzogiorno circa sarebbe una buona idea. 

Trovare il momento giusto è fondamentale se speri di ottenere tassi di apertura elevati. Preparati per un giro di test in momenti diversi per vedere quale funziona bene per te.  

Attenersi alla pianificazione delle e-mail consentirà agli abbonati di sapere quando aspettarsi le e-mail. Il bello è che l'automazione ti consente di pianificare gli invii senza bisogno del tuo coinvolgimento.  

9. Analizza le tue campagne di email marketing automatizzate

Puoi conoscere il successo delle tue campagne e-mail solo se tieni traccia dei risultati. Inizia con benchmark o KPI, rispetto ai quali misurerai le prestazioni. Tali includono tassi di consegna, tassi di apertura e tassi di clic. Ma il miglior indicatore di successo sono i tassi di conversione più elevati.  

Considerazioni finali 

Automatizzare le campagne di email marketing ha tanti vantaggi. C'è alta efficienza, semplificazione dei flussi di lavoro e maggiore produttività. Scegliere la giusta automazione è fondamentale, a seconda delle proprie esigenze. 

Sviluppa un elenco e-mail adeguato e ricorda di segmentarlo. Ciò consente un targeting corretto risultante tassi di apertura più elevati. E-mail personalizzate, sii coerente e garantisci tempistiche adeguate.  

Non bombardare i destinatari con tonnellate di email. Altrimenti finirai nelle cartelle spam. Consenti ai clienti di scegliere se desiderano ricevere le e-mail o meno. 

Infine, non dimenticarlo analizzare le prestazioni. È l'unico modo per sapere cosa funziona o no.