Tutte le attività online chiedono ai propri clienti di fornire almeno uno o due dei seguenti dati: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e, cosa più personale di tutte, i dettagli della carta di credito! Ora che ci penso, perché qualcuno dovrebbe farlo a meno che e finché non si fida della fonte a cui sta consegnando le proprie informazioni personali. Se è così che funziona, come puoi fare in modo che una persona si fidi di te e della tua attività?
Per quanto tutti desideriamo che tutti comprendano e utilizzino il detto “Non giudicare un libro dalla copertina”, tuttavia la prima impressione resta la base di ogni rapporto e non possiamo farci niente. La fiducia è un fattore che si sviluppa gradualmente, tuttavia se la tua prima impressione è inaffidabile, dovrai affrontare grosse difficoltà nell'acquisire clienti!
Lo stesso vale per le attività online, che gestiscono siti Web che presentano qualsiasi servizio o prodotto pubblicizzato dal proprietario. In poche parole, se vuoi ottenere maggiori profitti dalle tue attività, devi acquisire più clienti e, per acquisire più clienti, devi sviluppare un senso di fiducia con i visitatori del tuo sito web in modo che si sentano sicuri nel divulgare le loro informazioni personali. Ora è qui che le cose diventano un po’ complicate: come si può sviluppare un senso di fiducia con i visitatori del proprio sito web?
Costruire la fiducia con i visitatori del tuo sito web
Sapete perché i visitatori non hanno assolutamente problemi a condividere le proprie informazioni personali con siti Web come Amazon, Ebay, Facebook, Google e altri? Hai indovinato! Questi siti Web hanno guadagnato la fiducia di milioni e persino miliardi di persone nel corso degli anni semplicemente essendo affidabili nelle loro operazioni e costruendo così la loro eccellente reputazione. Sviluppare un senso di fiducia e guadagnarsi una buona reputazione, è la base per far crescere e costruire un business.
Come puoi creare una reputazione buona e affidabile, soprattutto quando sei una nuova impresa che aspira a ottenere profitti inverosimili? Comprendiamo che è praticamente impossibile non "giudicare un libro dalla copertina", tutto quello che devi fare è progettare una copertina in modo innovativo, in modo che il visitatore non solo sia indotto ad approfondire il tuo sito, ma si senta anche obbligato a sviluppare una relazione cliente-venditore con te.
Alcune cose che puoi aggiungere al tuo sito web o alla tua pagina di destinazione per rendere la copertina del libro più accattivante e per metterla in risalto:
- Prova Sociale – questo è un fenomeno per cui le persone usano le azioni degli altri come a prova sociale che tali azioni riflettono il comportamento corretto. Una persona si sente più sicura nell'acquistare un prodotto quando viene a sapere che altri lo hanno acquistato prima di loro e hanno avuto un'ottima esperienza. Le aziende utilizzano vari tipi di prova sociale metodologie per acquisire più clienti. Esistono piattaforme di marketing a prova sociale che lo fanno per te ProvaSource.
- Informazioni di contatto – Includere le informazioni di contatto sulla tua landing page dimostra che sei un'azienda dedicata al servizio clienti, essendo solo una chiamata per la fornitura di qualsiasi tipo di servizio. Ciò dimostra anche che non sei una truffa e che in realtà sei un'azienda registrata con personale reale che gestisce il tuo servizio clienti per te.
- Mostra i tuoi premi e certificazioni – Tutti i premi che hai ricevuto dovrebbero essere in prima linea nel tuo sito web perché mostra ai visitatori che sei riconosciuto per gli sforzi che fai nei tuoi prodotti.
- Clienti serviti – È estremamente importante mostrare il numero di clienti che hai servito di recente, il che può rivelarsi un buon modo per mostrare la tua presenza nel settore. Assicurati che i loghi delle aziende che hai servito siano pubblicati sul tuo sito web. Quanto più noto è il logo del tuo cliente, tanto più i visitatori del sito apprezzeranno e si fideranno delle tue capacità.
- Recensioni o testimonianze – Le aziende spesso pubblicano testimonianze dai loro clienti per mostrare ai visitatori del sito web come si è trovato con loro un utente soddisfatto del loro prodotto o servizio. Ciò attira più clienti poiché le persone capiscono che non sono i primi a sperimentare il prodotto ed è relativamente sicuro. Puoi aggiungere testimonianze all'interno della tua pagina web o mostrarle con un file Popup.
- Menzioni sulla stampa – La stampa è estremamente importante per la reputazione di qualsiasi sito web poiché fa la prima impressione sui suoi spettatori. Qualsiasi menzione sulla stampa aiuta a pubblicizzare la tua azienda assicurandoti che guadagni popolarità e più si sente parlare del tuo sito web, maggiore sarà la fiducia che guadagni.
- Seguito sui social media – Il numero di persone che ti seguono sui social media e li stanno recensendo, mostra quanto sei connesso al mondo esterno. Ciò significa anche che le tue azioni sono ritenute responsabili dai tuoi follower che fungono da garanzia per il tuo cliente. Se metti una casella per i commenti sotto il tuo sito web e permetti ai tuoi visitatori di condividere i loro commenti, non solo fungerà da casella di suggerimenti ma dimostrerà anche che non hai paura di ciò che le persone hanno da dire su di te.
- Anni di esperienza – Più esperienza hai sul campo, più sarà vantaggioso per te in quanto un'azienda che opera da più anni deve avere esperienza nel settore, che funge da garanzia per i propri prodotti.
- Essere trasparenti – Qualsiasi amicizia acquisisce più fiducia e si trasforma in un legame poiché le persone condividono cose tra loro. Allo stesso modo, quando un’azienda diventa trasparente con i propri clienti, ciò segna l’inizio della fiducia. Quando sei aperto su tutte le informazioni relative all'esperienza del tuo cliente, farà sentire il tuo cliente come se non stessi nascondendo nulla come costi aggiuntivi nascosti o clausole scritte in piccolo, ecc.
Linea di fondo
L'obiettivo del business online è conquistare la fiducia dell'utente. I tuoi sforzi dovrebbero essere investiti nel dimostrare ai tuoi clienti che il prodotto che gli stai offrendo è esattamente ciò di cui hanno bisogno.
