Le esperienze e le opinioni delle persone saranno sempre molto apprezzate, quindi come marketer online e imprenditore emergente dovresti tenerne pienamente conto.
Raccogliere il feedback dei clienti sul tuo sito web può essere davvero semplice e allo stesso tempo enormemente vantaggioso se fatto nel modo giusto.
Il modo più semplice per raccogliere feedback dai clienti per il tuo sito web è utilizzare pop-up del sondaggio, finestre incredibilmente popolari che appaiono inaspettatamente ai tuoi visitatori ponendo domande diverse e raccogliendo dati preziosi.
Naturalmente, per essere più efficienti, devi porre le domande giuste e per aiutarti a farlo, abbiamo scelto questi fantastici esempi e domande pop-up per migliorare la tua attività.
Quindi iniziamo!
"Come hai saputo di noi?" fai apparire il sondaggio tra i clienti per scoprire da dove provengono
Questa è una domanda fondamentale che ti permette di scoprire se un visitatore ti ha scoperto tramite un amico, un collega o magari sui social media.
Questa è anche una domanda molto utile se desideri monitorare e misurare l'efficacia del tuo marketing o vedere quali tattiche dovresti utilizzare di più per promuovere meglio la tua attività.
Puoi chiedere Come ci hai conosciuto? or Come ci hai trovato oggi? per scoprire da dove provengono i tuoi clienti. L'obiettivo è lo stesso.
Fonte: Prestiti
Quando si tratta di questo tipo di domande, è meglio non offrire ai tuoi visitatori una serie di opzioni perché molto probabilmente non ti porterà alcuna nuova conoscenza.
Lo scopo centrale di questo sondaggio è raccogliere alcune nuove informazioni, quindi crea un semplice campo unico e dai ai tuoi visitatori l'opportunità di scrivere da soli la loro risposta.
Come possiamo vedere dall'esempio sopra, il design del pop up stesso corrisponde al design del sito web, il che è indispensabile se vuoi avere un aspetto professionale ed essere riconoscibile.
Per semplificarti la creazione di bellissimi pop-up che coinvolgeranno i tuoi visitatori e attireranno la loro attenzione, prova lo strumento Poptin.
Questo strumento è facile da usare e ha numerose opzioni di personalizzazione per aiutarti a creare fantastici pop-up e progettarli di conseguenza.
Con il suo editor drag and drop, puoi facilmente aggiungere o rimuovere determinati elementi, campi, modificare colori, dimensioni, caratteri e altro ancora.
I tuoi pop-up saranno pronti per l'uso in pochi minuti.
Naturalmente, devi solo aggiungere un semplice pulsante "Invia" in modo che i tuoi visitatori sappiano cosa devono fare dopo e, vedrai, raccogliere risposte preziose non sarà mai più facile.
Non deve essere complicato ottenere risultati sorprendenti, ma puoi sempre testare i tuoi pop-up e apportare alcuni miglioramenti se necessario.
vantaggi:
- È semplice ma efficace
- Il suo design corrisponde al design del sito web
svantaggi:
- Come per ogni pop-up, è meglio presentarsi dopo un paio di secondi per dare la possibilità al visitatore di fare prima una rapida osservazione
Sondaggio popup sull'intento di uscita per scoprire perché non hanno intrapreso alcuna azione sul tuo sito web
Questo è un ottimo modo per scoprire perché il tuo sito web non è riuscito a indurre i tuoi visitatori a effettuare un acquisto o addirittura a intraprendere qualsiasi tipo di azione su di esso.
Per individuare il problema è meglio chiedere direttamente perché ti aiuterà a scoprire cosa manca al tuo sito web, o magari se il problema è la mancanza delle informazioni necessarie o qualcos'altro.
Forse alcune parti del processo di acquisto sul tuo sito web creano confusione per i tuoi utenti, forse pensano che i tuoi prezzi siano eccessivi, ma il modo più semplice per scoprire cosa li blocca è chiederglielo al momento giusto.
I pop-up con intenzione di uscita sono una soluzione straordinaria perché appaiono ai tuoi visitatori nel momento esatto in cui mostrano la loro intenzione di lasciare il tuo sito web.
Poco prima di cliccare sul pulsante di uscita potrai chiedere chiarimenti e con la domanda giusta potrai migliorare l'esperienza del visitatore.
Fonte: Viebelles
Con questo tipo di domande, è più efficace offrire ai tuoi visitatori un paio di risposte per limitare le ragioni.
Dopo alcune ricerche e in base ad una certa esperienza che hai avuto finora con il tuo negozio, sceglierai un paio di risposte che sembrano essere i problemi più comuni e potrai anche includere la risposta "Altro" se il problema è qualcosa completamente altro.
Il trigger dell'intento di uscita impedirà loro di andarsene e ti darà la possibilità di raccogliere feedback nel momento più recente.
Poptin offre anche la possibilità di impostare un trigger dell’intento di uscita così come molti altri tipi di trigger a seconda delle tue esigenze e dei tuoi obiettivi.
Questo esempio pop-up può aiutarti a ridurre i tassi di abbandono e, infine, a ottenere più vendite nel tuo negozio.
vantaggi:
- Pone una delle domande più importanti per qualsiasi proprietario di negozio online e riduce gli abbandoni
svantaggi:
- Lo stile generale del pop-up potrebbe essere migliore per adattarsi perfettamente al design del sito web
Un breve sondaggio pop-up in cambio del quale viene fornito un forte incentivo per far sì che ne valga la pena
A volte è necessario dare una piccola spinta ai tuoi visitatori se vuoi che facciano qualcosa a tuo vantaggio.
Se vuoi che ti diano le loro risposte, valutino la loro esperienza con la tua attività o simili, devi anche dare loro qualcosa di prezioso in cambio.
Hanno bisogno di sentire che anche loro stanno ottenendo qualcosa da ciò e che non stanno solo sprecando tempo ed energia.
Saranno felici di condividere le loro opinioni se offri qualcosa di allettante in cambio, e queste offerte possono essere varie.
Alcuni di questi incentivi possono essere:
- Una guida gratuita
- Un eBook gratuito
- Uno sconto
- Un codice coupon
È importante mostrare loro che apprezzi la loro opinione premiando i loro sforzi.
Questo tipo di sondaggio non deve essere troppo lungo e puoi porre, ad esempio, un paio di domande demografiche riguardanti l'età, il sesso o anche il reddito dei tuoi visitatori.
Questo può aiutarti a migliorare il tuo marketing e a conoscere meglio il tuo pubblico target per convertire più facilmente i visitatori in futuro.
Fonte: Casper
Puoi anche chiedere informazioni sulle loro preferenze, abitudini o routine per scoprire perché scelgono determinati passaggi o opzioni e per vedere come puoi essere loro di maggiore utilità.
Un altro modo, ancora più rapido, per utilizzare gli incentivi è chiedere ai tuoi visitatori di farlo tasso quanto erano soddisfatti dell'acquisto, ad esempio.
È meglio farlo dopo l'acquisto stesso e puoi farlo includendo una scala di soddisfazione.
Quando si tratta dell'esempio di Casper, offrono uno sconto di $ 100 sull'acquisto, un ottimo affare che ogni visitatore vorrebbe fare.
vantaggi:
- Offre un incredibile incentivo che incoraggerà i visitatori a lasciare immediatamente le loro risposte
- Il tipo di sconto $ è più popolare dell'offerta basata su percentuale
svantaggi:
- Il design è abbastanza semplice, ma svolge comunque la sua funzione finale
Un semplice sondaggio pop-up Sì/No per segmentare rapidamente il tuo pubblico richiedendo il minimo sforzo
Questa è la forma più semplice di sondaggio pop-up perché richiede tempo e impegno minimi e le risposte sono quasi automatiche.
Un semplice sondaggio pop-up Sì/No ti aiuterà a rivelare un problema e, poiché questo tipo di risposte non ti fornisce dettagli, puoi sempre aggiungere una domanda di follow-up per raccogliere ancora più informazioni dai tuoi visitatori.
Poiché le domande su scala binaria limitano i tuoi visitatori fornendo loro solo due possibili risposte, avrai l'opportunità di segmentare il tuo pubblico in modo più efficace.
Saranno in grado di rispondere rapidamente e riceverai il tuo prezioso feedback dai clienti in pochissimo tempo.
Fonte: canto marinaresco
Ad esempio, puoi inserirlo come an pop-up di intento di uscita, puoi metterlo da parte sul tuo sito web per presentare ai tuoi visitatori una scelta in modo invadente, oppure puoi inserirlo in una pagina dei prezzi per scoprire come se la stanno cavando.
Come possiamo vedere nell'esempio sopra, puoi usare il tuo ingegno e rendere un design più creativo e, in questo modo, attirare l'attenzione dei tuoi visitatori.
Vuoi offrire ai tuoi visitatori un'ottima esperienza utente e la creazione di semplici sondaggi che possono essere compilati mentre sei in movimento lo rende possibile.
vantaggi:
- Offre solo due possibili risposte, il che accelera l'intero processo di rilascio delle informazioni
- Ha un design creativo che attira i visitatori perché si distingue dalla concorrenza
svantaggi:
- D'altra parte, limita le scelte dei tuoi visitatori, il che può essere problematico analizzare
Conclusione
Il feedback dei clienti è fondamentale se desideri portare rapidamente il tuo business online a un livello superiore e il modo più semplice per raccoglierlo è utilizzare sondaggi pop-up.
Come imprenditore, è importante dimostrare che apprezzi le opinioni dei tuoi visitatori e che rendere il tuo sito web ancora migliore per loro è il tuo obiettivo principale.
Prova diversi tipi di sondaggi per trovare la soluzione giusta per la tua attività e offri ai tuoi visitatori incentivi per incoraggiarli a partecipare.
Per creare popup utili e belli per i tuoi sondaggi, utilizza I pop-up di Poptin.
Prova queste strategie per raccogliere il feedback dei clienti e apportare i miglioramenti necessari per ottenere più vendite che mai!
