Essere in grado di risparmiare tempo è vitale per molte aziende, soprattutto con la tanta concorrenza odierna, sia offline che online.
I trigger e-mail sono un ottimo modo per farlo utilizzando il tempo e utilizzando la tecnologia automatizzata per consentire che i processi avvengano senza che una persona debba essere presente per premere il pulsante di invio.
In questo articolo discuteremo tutto quello che c'è da sapere sui trigger, come sono utili come strumento da utilizzare e perché. Sono migliori delle e-mail di marketing solitamente programmate che invii attualmente?
Dopo aver capito attiva, condivideremo alcune delle migliori pratiche per implementarle nei processi lavorativi quotidiani.
Che cos'è un trigger di automazione della posta elettronica?
Che cosa è un trigger di automazione della posta elettronica? Bene, per coloro che non sono a conoscenza di questa fantastica tecnologia, un'e-mail trigger è un email automatica.
Gli esperti di marketing inviano questa email al cliente per fornire maggiori informazioni riguardo al marchio, sia che si tratti del cliente che si iscrive alla newsletter per la prima volta o che condivida informazioni importanti che l'individuo troverebbe utili.
Un trigger di automazione della posta elettronica è una reazione automatica alle azioni e al modello comportamentale dell'abbonato.
Secondo i dati di Rapporto Eccellenza 2018 nell'email marketing e nell'automazione del marketing, "Il vantaggio più significativo dell'automazione della posta elettronica è la sua capacità di farti risparmiare tempo."
E quando il tempo è essenziale, ha senso utilizzare l'automazione della posta elettronica all'interno della tua azienda.
Perché vengono utilizzati i trigger?
Quando si tratta di e-mail pianificate regolarmente, tendono a promuovere un prodotto o un servizio.
Mentre con le e-mail attivate, tutto ruota attorno alle informazioni e alla rassicurazione del cliente che un processo è stato avviato o terminato.
Seguire il percorso di un lead è fondamentale perché spesso ci sono abbastanza clienti che vanno direttamente al pulsante di pagamento e altri rimangono bloccati in qualche modo nella canalizzazione di vendita.
Le email attivate funzionano bene perché lo sono cronometrato al momento giustoe, nella maggior parte dei casi, il cliente si aspetta che l'e-mail arrivi nella sua casella di posta.
Ancora una volta, con le e-mail attivate, non si tratta del prodotto o del rilascio di un prodotto, o anche delle notizie dell'azienda.
I trigger di automazione della posta elettronica funzionano così bene perché si tratta di un'e-mail che un cliente spesso desidera confermare qualunque cosa abbia fatto.
Maggiore è l'attenzione che può essere posta su il viaggio di piombo più otterrai da quella relazione con il cliente.
Devi essere in grado di massimizzare il potenziale che ogni lead potrebbe portarti e i trigger sono un ottimo modo per guidare quel lead nella speranza di diventare un cliente.
Le e-mail fredde sono spesso incostanti quando si tratta dell'efficacia della loro consegna. Alcuni potrebbero essere letti, mentre altri non verranno nemmeno aperti ed eliminati immediatamente.
Le e-mail attivate sono migliori delle e-mail fredde perché si sono iscritti all'e-mail per un motivo.
È probabile che gli abbonati alla tua email coinvolgano e convertano più dei non abbonati o di quelli inattivi. Nel marketing, è possibile dedicare molti sforzi alla pianificazione delle e-mail per incoraggiare i lead a interagire con ciò che invii loro.
Quindi questo sforzo è qualcosa che non vuoi sprecare, ed è per questo che i trigger di automazione della posta elettronica stanno diventando un metodo popolare da utilizzare.
Quali sono i migliori strumenti di attivazione della posta elettronica per il 2021?
Esistono molti strumenti di attivazione della posta elettronica, ma cosa regna sovrano nel 2021?
Ecco alcuni dei migliori strumenti disponibili per quando stai cercando di utilizzare questo metodo di marketing per la tua attività.
Coinvolgimento
Engagebay è descritto come un CRM all-in-one per marketing, vendite e supporto. Come parte dei loro servizi, offrono marketing automation che include l'invio di e-mail.
È un'azienda fidata che vanta ben 28,000 clienti che vanno da Webnova a Cybersprout come clienti precedenti.
Vantaggi
- Il software è vantaggioso per coloro che hanno nuove attività.
- Servizio clienti molto reattivo per chi ne ha bisogno.
- Aiuta a organizzare una varietà di contatti.
Svantaggi
- Guide più interattive potrebbero essere utili per una semplice risoluzione dei problemi.
- Non è possibile programmare post-social, solo monitorare i profili.
Il prezzo dello strumento prevede una gamma di opzioni disponibili. Per chi ha budget limitati, è disponibile una versione gratuita ma limitata.
Sono disponibili abbonamenti a pagamento che vanno da $ 8.99 a $ 47.99 a seconda delle tue esigenze e del numero di utenti che ne hanno bisogno.
Inviapulse
Una piattaforma di automazione del marketing multicanale, creata per inviare e-mail e generare corrispondenza per SMS e chatbot tramite Facebook e Telegram. Sendpulse aiuta a coltivare lead con flussi di attivazione tramite e-mail ed e-mail attivate da eventi.
Vantaggi
- Una varietà di opzioni di attivazione e-mail tra cui scegliere.
- Utilizza un software chiamato Automation 360, quindi non solo un servizio aggiuntivo.
- Offre statistiche visive dal flusso di automazione.
Svantaggi
- Prezzi più semplificati sono una richiesta comune da parte degli utenti esistenti.
- Mancanza di opportunità di integrazione con altri strumenti.
Esiste un piano base gratuito, ma è limitato a 500 abbonati. Quindi questo sarebbe idealmente adatto per le piccole imprese. I prezzi poi salgono da standard, pro ed enterprise.
CampaignMonitor
CampaignMonitor fornisce email marketing per oltre 250,000 aziende in tutto il mondo. Il suo impressionante elenco di clienti include Sephora, Broadway.com e Nissan, solo per citarne alcuni.
Sono disponibili molte informazioni senza doversi iscrivere per saperne di più su come i loro clienti attuali e precedenti utilizzano i servizi di automazione a proprio vantaggio.
PRO:
- Utilizzato da molte grandi aziende e società in tutto il mondo.
- Facile da usare e conveniente.
Contro:
- Potrebbero essere necessarie più opzioni di automazione per gli utenti del pacchetto base.
Il piano base costa $ 9 al mese, $ 29 al mese per il piano illimitato e $ 149 per il piano Premier.
Outimbuto
Outfunnel fornisce l'integrazione del marketing nel tuo CRM esistente. Aiuta a evidenziare i lead pronti per effettuare una vendita e ti fornisce numerosi approfondimenti su come le tue campagne di marketing si traducono in entrate.
Vantaggi
- Viene fornito con PipeDrive e l'integrazione di Mailchimp che sembra essere popolare tra molti clienti Outfunnel esistenti.
Svantaggi
- Non così ricco di funzionalità come alcune altre soluzioni disponibili.
Migliori pratiche: comprendere le persone
È importante capirli entrambi concetti di buyer e seller persona per implementare questo metodo di email marketing. Le buyer personas sono le rappresentazioni semi-immaginarie del tuo pubblico target.
Questi si basano solitamente sulla ricerca effettuata tramite analisi e dati disponibili, aggiungendo al mix anche un certo grado di speculazione.
Con i venditori personas, si tratta di cercare di abbinare la giusta presentazione di vendita con i giusti acquirenti. Ciò significa che potrebbe essere necessario che l’approccio nei confronti del cliente sia diverso.
Ancora una volta, questo può essere fatto esaminando le loro analisi comportamentali e qualsiasi analisi CRM focalizzata sulle vendite per capire come affrontarle.
È essenziale prestare attenzione al modo in cui il tuo marchio viene presentato al cliente e che potrebbe essere utile rinominare o sviluppare la nicchia del tuo marchio per soddisfare le caratteristiche specifiche e personalizzate dei tuoi clienti.
Quando si tratta di immagini, il immagini di e-mail marketing che utilizzi nelle tue campagne e-mail devono corrispondere al tuo marchio, dalla combinazione di colori alla dichiarazione di intenti e all'estetica del tuo marchio.
Nozioni di base sul trigger
Per impostare un trigger, il flusso di lavoro tipico inizia scegliendo una condizione iniziale. Quindi questo potrebbe essere un modulo che hanno inviato a un elenco intelligente attivato.
Quindi si tratta solo di lavorare sulla sequenza di azioni intraprese per avviare il flusso di lavoro. Potrebbe trattarsi dell'invio di un'e-mail o dell'aggiunta di un contatto alla tua mailing list o della sua rimozione da essa.
I ritardi temporali sono significativi da aggiungere al flusso di lavoro del trigger e, in questo modo, non devi preoccuparti di chi deve ricevere cosa in giorni particolari.
Infine, sarai in grado di ottimizzare e modificare le impostazioni di questo flusso di lavoro per perfezionare il modo in cui funziona e trarne il massimo vantaggio per le tue esigenze.
Trigger di automazione classici
Alcuni trigger di automazione classici sono semplici e non richiedono troppa complessità. Sono ideali per le nuove imprese e per coloro che stanno appena iniziando a introdurre i trigger nell'email marketing.
Gli attivatori basati sul tempo sono quelli che imposti per attivarsi in determinati orari e potrebbero essere ritardi temporali impostati.
Esistono anche trigger di iscrizione in cui viene inviata un'e-mail quando il lead si iscrive alla newsletter o per ricevere e-mail da te.
Email di benvenuto
Quando si tratta di email di benvenuto, "65% dei marketers aveva adottato le campagne di "Benvenuto" nel primo trimestre del 1, che sono cresciute del 2016% nell'ultimo anno."
Un paio di esempi di email di benvenuto potrebbero essere un'email che dà il benvenuto a un iscritto all'azienda o al marchio, fornendo una breve descrizione introduttiva.
Un altro esempio potrebbe essere a 'grazie' email in cui stai semplicemente ringraziando il lead per essersi iscritto.
Nutrire le email
La coltivazione del lead è importante per spingendoli più in basso nell'imbuto di vendita. Potrebbe essere un'e-mail su come utilizzare il prodotto o il servizio in azione.
Oppure potrebbe essere un'opportunità per loro di condividere più informazioni sotto forma di raccolta dati per te. In questo modo potrai capire meglio chi sono.
Email di conservazione
Esistono alcuni ottimi esempi di e-mail di fidelizzazione da inviare a quei clienti che potrebbero trovarsi in modalità limbo.
Potrebbe essere un classico 'hai abbandonato il tuo carrello' e-mail o un'offerta promozionale offerta esclusivamente affinché quel singolo lead possa trarne vantaggio.
Ad esempio, GetResponse suggerisce di:
- Presenta loro un'offerta finale, ad esempio con un ulteriore sconto del 10% se decidono entro le prossime 24 ore
- Oppure chiedi loro di rispondere ad alcune domande sul prodotto, cosa è andato bene, cosa è andato storto, cosa vorrebbero di più.
Email per occasioni speciali
Per le e-mail di occasioni speciali, verranno attivate e-mail che si verificano forse solo una volta. Potrebbe essere un'e-mail di compleanno, forse anche offrendo sconti o esclusive. Potrebbe anche trattarsi di un'e-mail di conferma dell'ordine quando si acquista tramite il tuo sito.
Email di aggiornamento del prodotto
Quando i prodotti vengono aggiunti al tuo sito o si verifica un rinnovamento o un rifornimento delle scorte, questi sono solo alcuni esempi di email di aggiornamento dei prodotti. Mantiene i tuoi clienti informati sulle scorte e sui prodotti che potrebbero essere interessati a conoscere.
Trigger più avanzati
Oltre ai trigger fondamentali, vale la pena conoscere alcune opzioni più avanzate. Ci sono sequenze avanzate e email transazionali che hanno analisi più approfondite.
Ad esempio, se hai un video o elementi interattivi all'interno dell'e-mail, sarai in grado di vedere il livello di coinvolgimento che ha.
Le email con video potrebbero essere 'come' tutorial o forse l'ultima pubblicità della campagna promozionale che desideri condividere con i tuoi clienti.
Gli elementi interattivi possono intrattenere ulteriormente i tuoi clienti. Forse vale la pena utilizzare le GIF come esempio.
Potrebbero essere utili anche le campagne di drip email, che spesso sono messaggi personalizzati inviati al cliente nel corso di un certo periodo di tempo.
Ci sono usi principali gratuiti per questo, comprese le e-mail di onboarding, i carrelli abbandonati e il lead nurturing.
Email di inserimento
Le e-mail di onboarding aiutano i nuovi clienti a farlo comprendere il valore del prodotto o servizio offerto.
Potrebbe trattarsi di un'e-mail che li istruisce sui principali vantaggi del prodotto o di un'offerta di benvenuto che li invoglia a spendere i propri soldi. Questo di solito avviene attraverso uno sconto o un buono da utilizzare.
Email transazionali
Le e-mail transazionali sono messaggi che l'azienda deve inviare per facilitare una transazione. Detto questo, non hanno bisogno del permesso del cliente per farlo.
Sono infatti ancora cruciali per scopi di marketing perché racchiudono molte informazioni di cui il cliente ha bisogno. Altrimenti sospetteranno che qualcosa non va.
Se stai cercando ulteriori risorse per utilizzare i trigger e-mail, questi cinque tipi di e-mail trigger per coltivare i clienti sono un ottimo punto di partenza.
Questa guida di Emma è utile per aiutarti a impostare le email di attivazione insieme ad alcuni esempi. Le cose stanno sicuramente andando avanti quando si tratta di email marketing, e forse il fascino di automatizzare le tue email sta rendendo il marketing molto più conveniente e semplice.
Dopotutto, il detto 'il tempo è denaro è assolutamente vero!
Biografia dell'autore
Yash Chawlani è uno specialista di marketing digitale che ha acquisito una significativa esperienza lavorando per clienti abituali del settore. È specializzato in SEO e social media e aiuta marchi e aziende con le sue strategie di contenuto di prim'ordine. Puoi connetterti con lui su LinkedIn.
