I popup di uscita sono progettati per impedire alle persone di abbandonare il tuo sito web in anticipo.
L’elemento chiave qui è: anticipare i tempi.
Cosa significa esattamente? Beh, certamente non vorrai che se ne vadano prima di aver eseguito un'azione specifica. Potrebbe trattarsi di lasciare un indirizzo email, completare un sondaggio, effettuare un acquisto o qualcosa di simile.
Quando pensi a te stesso come un venditore, potresti chiederti perché dovresti trattenere qualcuno che vuole andarsene, di certo non farà quello che vuoi che faccia comunque.
Tuttavia, questo potrebbe non essere del tutto vero.
Sei lì per convincerlo. Sì, è giusto. Per convincerlo che quello che gli offri è qualcosa di cui sicuramente ha bisogno o che quello che deve fare è molto importante.
Mettiti nei panni dei tuoi visitatori.
La situazione è la seguente.
Vedi un particolare prodotto, ne apprezzi le caratteristiche, ma il prezzo è un po' più alto di quello che avevi previsto di accantonare per quel prodotto. Un secondo prima di fare clic sulla "X", viene visualizzata un'offerta di sconto che ora rende questo prodotto ideale per te in tutti i sensi.
In tal caso, comprerai sicuramente il prodotto e avrai anche la bella sensazione che tutto sia andato come avevi immaginato.
Questo è esattamente ciò che pensano i tuoi clienti, quindi perché non dovrebbe essere a tuo favore?
Questo ora è più che un buon motivo per ricorrere alle opzioni offerte dall'utilizzo dei pop-up di intento di uscita, giusto?
Quindi, vediamo come puoi fidelizzare i tuoi visitatori e creare un'esperienza utente eccezionale!
1. Offri aiuto via telefono
I visitatori potrebbero anche lasciare il tuo sito web perché non sono stati in grado di trovare la strada.
Devi sempre tenere presente che tutti i contenuti, come gli inviti all'azione, devono essere adattati alle capacità del tuo pubblico. Alcune persone riescono a farcela più facilmente e con molte difficoltà, e questo è qualcosa a cui devi prestare particolare attenzione.
Naturalmente non è sempre possibile sapere dove un determinato visitatore incontrerà un ostacolo. Ecco perché è importante mostrare loro che sei lì per loro e che li guiderai.
Un visitatore potrebbe voler effettuare un acquisto ma non gli è chiaro dove può pagare, trovare diverse opzioni e così via. La sua prossima intenzione sarebbe quella di lasciare quel sito web e trovarne un altro che gli sarà più facile da capire.
È qui che entra in scena la tua finestra pop-up con l'intenzione di uscire, offrendoti di chiamarlo e risolvere i suoi dubbi.
Questa è una parte importante dell'assistenza clienti.
Se lo adatti completamente alle capacità del tuo pubblico target, stai certo che le persone sapranno che le apprezzi e quindi apprezzeranno te in cambio.
Per esempio, HubSpot consente ai visitatori di contattare il team di vendita o l'assistenza clienti lasciando un numero di telefono. In questo modo dimostrano di essere pronti a fornire aiuto in qualsiasi momento.
2. Offri aiuto e avvia una chat dal vivo
Un'altra opzione che puoi offrire per aiutare un visitatore è attraverso chat dal vivo.
Se vuoi Poptin, puoi farlo tramite l'area Codice di conversione.
3. Offri uno sconto
Offrire uno sconto può essere davvero un ottimo modo per mantenere i tuoi visitatori sul tuo sito web. Lo sconto potrebbe incoraggiarli a effettuare comunque un acquisto.
Il fatto è che maggiore è lo sconto, più facile sarà per i clienti decidere finalmente di acquistare. Ma anche se offrite uno sconto fino al 5%, 10% o 15% sul prezzo attuale, ciò può sicuramente avere un grande effetto quando si tratta di tassi di conversione.
Anche lo sconto offerto è visto inconsciamente come un privilegio e con la copia puoi davvero presentarlo come tale.
Se sei un utente Shopify, utilizzando Poptin, il tuo sconto può essere riscattato direttamente.
Puoi inviare un coupon ai tuoi utenti in tre modi diversi:
- Basta attivare la "schermata di ringraziamento" e scrivere il messaggio con il codice coupon.
- Con le integrazioni Poptin, puoi connetterti con la tua attuale piattaforma di marketing. Quindi, utilizzando la piattaforma, puoi inviare un'e-mail con il codice coupon.
- Puoi inviare un codice coupon utilizzando l'integrazione di Zapier con Gmail.
Nell'esempio seguente, puoi vedere come Uniqlo il marchio ha offerto uno sconto con l'aiuto di un pop-up. All’efficienza dell’offerta contribuisce anche il design accattivante.
4. Offri un piccolo regalo
Se vendi un particolare prodotto, puoi offrire insieme ad esso un regalo adatto che renderà quel prodotto ancora migliore o un bel segno del tuo apprezzamento per i tuoi clienti.
Puoi anche offrire la possibilità di pagare un prodotto e ricevere l'altro gratuitamente o con un'azione 2+1.
Naturalmente, assicurati di verificare quale delle opzioni è la migliore per la tua attività.
Inoltre, puoi offrire la spedizione gratuita.
Le persone generalmente non amano pagare per la spedizione, indipendentemente dal costo della spedizione stessa. Questa sembra sempre una spesa extra e non necessaria per loro, quindi, se hai la possibilità di rendertene conto, la spedizione gratuita è un'idea molto allettante.
La consegna gratuita o una comodità simile sembrano sempre qualcosa da non perdere. Questo è un esempio di Oka
5. Mostra un sondaggio
I popup di intento di uscita possono essere utilizzati anche per offrire ai visitatori un sondaggio. Anche se non ti porterà direttamente a nuove vendite, può svolgere un ruolo estremamente importante nell’aumento delle vendite a lungo termine.
Basta chiedere perché non vogliono acquistare un prodotto o, meglio ancora, cosa aggiungerebbero o sottrarrebbero a un particolare prodotto.
Puoi usare una copia come Spiacenti, sembra che il nostro prodotto non fosse adatto a te. Per favore, dicci cosa ti piacerebbe vedere migliorato?
Lascia uno spazio sotto il testo dove l'acquirente potrà rispondere o porre alcune domande specifiche per ottenere esattamente le risposte che cerchi.
Questo feedback ti aiuterà a capire perché i visitatori non hanno scelto di acquistare e potrai utilizzarlo per migliorare il tuo prodotto in modo che diventi molto più interessante.
Puoi vedere come Montagna Zen fa questo. Dopo la domanda principale, c'è un gentile messaggio rivolto ai visitatori per aiutarli con ciò che deve essere migliorato.
6. Mostra un pop-up con urgenza
Quando si tratta di vendite, l’effetto urgenza ha solitamente un grande impatto sulle persone.
In generale, la maggior parte di loro ce l'ha la paura di perdere. Puoi usare quel momento FOMO a tuo vantaggio. Varie promozioni e sconti o indicazioni come "Presto esaurito" o "Solo altri due disponibili" incoraggiano le persone a decidere di acquistare il più rapidamente possibile.
In questo modo, non darai loro il tempo di pensare troppo e finirai per dimenticarsi di acquistare.
Assicurati di aggiungere i principali vantaggi del tuo prodotto a un pop-up di questo tipo per presentarlo come una grande opportunità che potrebbe non essere disponibile nel momento successivo.
Vendite flash come questa su SiteGround esempio può aumentare significativamente i tassi di conversione.
7. Mostra testimonianze
Le testimonianze sono la migliore prova sociale perché vedere altri utenti che hanno già acquistato il tuo prodotto ti fa sembrare un venditore affidabile.
Ecco perché è importante presentare i tuoi clienti soddisfatti. In questo modo crei una certa reputazione e credibilità.
Prima che i visitatori lascino il tuo sito web, interverrai con una serie di esperienze positive e li incoraggerai a ripensarci.
8. Usa l'elemento umano
I popup con intenzione di uscita possono anche essere un ottimo modo per mostrare l'elemento umano. Oggi viviamo in un mondo in cui tutto è automatizzato, le risposte salvate e i chatbot vengono utilizzati costantemente, quindi è bene consentire il contatto umano.
Con l'aiuto di pop-up come nell'esempio seguente, puoi costruire relazioni con i clienti molto più forti perché le persone si connettono naturalmente molto di più con altre persone che con bot e robot.
9. Mostra un pop-up che offrirà una guida completa
Se le persone hanno mostrato un interesse iniziale per ciò che offri, è molto probabile che siano interessate a tutto ciò che possono scoprire sul tuo prodotto.
Con l'aiuto dei pop-up di intento di uscita, puoi offrire loro una guida completa per vedere quali soluzioni offre il tuo prodotto, come viene utilizzato, quali sono i suoi principali vantaggi e simili.
Invitali a fornirti un indirizzo email per inviare loro una guida. Tieni presente che l'obiettivo principale qui è spiegare loro perché una guida completa è importante.
Dopo aver raccolto i loro indirizzi e-mail, puoi coltivare i tuoi contatti attraverso tutti i tipi di messaggi e-mail importanti e interessanti.
Backlinko ne è un ottimo esempio! Offrono gratuitamente una guida SEO completa che è coerente con le innovazioni e il gruppo target vorrà sicuramente lasciare il proprio indirizzo per recuperare la copia.
La linea di fondo
Sebbene l'obiettivo principale di questo testo fosse quello di darti idee su come ottenere il massimo dai pop-up di intento di uscita, siamo sicuri che tu abbia capito il potenziale che queste finestre possono avere per migliorare le vendite!
Sta a te scegliere tra i tanti modi che si adattano meglio alla tua attività e si adattano meglio alla tua strategia generale.
Se vuoi sfruttare al meglio i pop-up e allo stesso tempo riuscire a creare facilmente finestre efficaci e coinvolgenti, ti consigliamo prova Poptin e inizia a convertire più visitatori del sito web.
Prova e testa idee diverse e, con l'aiuto dei test A/B, trova quelle che forniranno i migliori risultati per la tua attività.
Lascia che i visitatori passivi diventino i tuoi clienti più fedeli!
