Con l’avanzare del mercato globale, le aziende di tutte le dimensioni devono utilizzare vari strumenti e tecniche per interagire con i visitatori del proprio sito Web e convertirli in clienti. La tecnologia Exit-Intent è uno di questi strumenti che ha guadagnato popolarità negli ultimi anni.
Questa tecnologia offre un modo unico per aumentare le conversioni sul tuo sito web senza necessariamente spendere una fortuna.
Potrebbero esserci molti modi per aumentare il tasso di conversione del tuo sito web e convertire più visitatori in clienti, ma uno dei modi più efficaci per ottenere più contatti è utilizzare un viene visualizzato l'intento di uscita nei tuoi sforzi di marketing e di crescita aziendale.
Che cosa è la tecnologia Exit-Intent?
La tecnologia Exit Intent traccia i movimenti del mouse dei visitatori del sito web e rileva quando un visitatore sta per lasciare il sito senza lasciare le proprie informazioni o acquistare nulla.
La tecnologia Exit Intent viene utilizzata per acquisire più lead e ridurre l'abbandono del carrello mostrando a Popup o un widget una volta che il cursore del visitatore lascia la cornice del sito.
Tecnologia Exit-Intent su dispositivi mobili
Cosa succede quando non è presente il cursore, come sui dispositivi mobili e sui tablet?
Qui a Poptin, abbiamo sviluppato una soluzione per l'intento di uscita:
Quando un visitatore arriva alla tua pagina di destinazione e tenta di fare clic su "indietro" per passare alla pagina precedente (diciamo i risultati SERP di Google), verrà visualizzato il popup dell'intento di uscita.
Cos'è un popup?
Un popup è una piccola finestra che appare sullo schermo del tuo computer o dispositivo mobile quando visiti un sito web o utilizzi un'applicazione specifica. I popup sono progettati per attirare la tua attenzione e visualizzare informazioni come pubblicità, notifiche o richieste di azione.
Perché i popup dell'intento di uscita funzionano?
Ci sono alcuni motivi per cui gli overlay dell'intento di uscita funzionano così bene:
- Quando un visitatore decide di lasciare il sito web, la sua mente è lucida per il compito successivo. Questo è il momento perfetto per attirare la loro attenzione e proporre loro un'offerta irresistibile.
- Quando mostri ai visitatori un popup al centro dello schermo, devono fare una scelta. Loro hanno nessuna distrazione – possono interagire con il popup e lasciare le proprie informazioni o chiudere il popup.
- Per lo più non offrirai la stessa cosa sulla tua pagina di destinazione che nel popup di uscita. Se il visitatore non si convertisse alla tua pagina, probabilmente suggeriresti qualcosa con un CTA diverso (call to action) o un valore più alto per coglierlo mentre esita.
Quando dovresti utilizzare i popup di uscita?
Se scegli come target le pagine giuste e il pubblico giusto, un overlay dell'intento di uscita può essere un'eccellente opportunità per mostrare ai tuoi visitatori un'offerta speciale del tuo marchio.
Esci dalla finestra popup funziona molto bene nelle pagine di destinazione, nei siti web commerciali e negozi di e-commerce online.
Ecco uno scenario: un visitatore è arrivato nel tuo negozio online e ha aggiunto alcuni prodotti al carrello in pochi minuti. Quindi, ha avviato la procedura di pagamento e, subito prima di inserire i dati della sua carta di credito, ha deciso di attendere un accordo con un prezzo migliore, oppure sua figlia lo ha semplicemente chiamato per l'e-mail che gli aveva inviato distraendolo dal completare l'acquisto.
Con un esempio di popup con intento di uscita come questo, puoi salvare i carrelli abbandonati come questo e aumentare le tue entrate del 20%-30%.
Nei paragrafi successivi ti mostreremo un caso studio sui popup di uscita su una landing page.
Esempi di popup di intenti e case study di uscita
In che modo i popup di uscita di Poptin hanno contribuito a ridurre i costi di lead di oltre il 50%
Panoramica
La campagna discussa in questo caso di studio riguardava un marchio locale israeliano di aspirapolvere robot (di seguito denominato “Marchio di robot”). L'esperimento è stato condotto durante il secondo trimestre del 2017 (aprile-giugno) e i dati sono stati confrontati con il secondo trimestre del 2016.
Gli obiettivi di questo esperimento erano chiarissimi e Poptin è stato utilizzato per aumentare sostanzialmente il tasso di conversione. Tieni presente che il marchio di robot si trovava in un mercato affollato con concorrenti accaniti come IRobot. Pertanto anche dal 2016 al 2017 i costi pubblicitari non sono diminuiti. Il marchio di robot ha dovuto utilizzare tutti i mezzi possibili per aumentare il proprio tasso di conversione.
The Experiment
Nel secondo trimestre del 2016 il marchio di robot ha lanciato una campagna AdWords con un budget medio mensile di 2,200 dollari per una determinata landing page. La pagina di destinazione di questa campagna PPC ha registrato una conversione a un costo medio di 77 USD per lead. Per un budget totale di 6,600 USD per l'intero trimestre, la pagina di destinazione ha generato 86 lead.
Nel secondo trimestre del 2017, il marchio di robot ha voluto utilizzare la stessa landing page, solo che questa volta in combinazione con Poptin. Il marchio del robot ha creato due popup e li ha mostrati ai visitatori utilizzando la funzione A/B Test di Poptin (gli stessi modelli sono stati utilizzati solo con copie e design diversi):
1. Un popup con intenzione di uscita di forma rotonda mirato a catturare l'attenzione dei visitatori con la sua forma speciale.
2. Un popup con timer progettato per creare urgenza, il marchio del robot non ha offerto alcuno sconto nella copia del poptin (questo è importante perché offrire uno sconto stesso può aumentare la conversione).
I risultati? È fantastico!
Ora che hai visto come funzionano i popup con intenti di uscita, vediamo come puoi farli funzionare per il tuo marchio.
In primo luogo, Cominciamo con le cose che dovresti evitare a tutti i costi quando usi la tecnologia dell'intento di uscita.
Esci dagli errori popup da evitare a tutti i costi
Chiedendo molte informazioni
Quando un utente arriva al tuo sito web, fa clic e si prepara a uscire, mostrare un popup con una serie di campi non è l'ideale. Sono già pronti a lasciare il tuo sito, il che probabilmente li spingerà fuori più rapidamente.
In questo esempio di Neil Patel, chiede solo l'URL del sito web, nient'altro.
Lo scopo di un popup con intento di uscita è attrarre e convertire. Quindi più semplice è il processo di conversione (iscrizione), meglio è. Anche questo è un fatto provato: gli studi dimostrano che è possibile aumentare le conversioni del 120%+ utilizzando meno campi nei popup di uscita.
Essere furbo con una “X” inesistente
Comprendiamo: i marchi vogliono che i loro popup di uscita portino risultati. Ma questo non dovrebbe significare l’uso di metodi loschi per realizzarlo. Non vuoi creare cattivo sangue e tagliare i ponti per il bene della tua strategia.
Detto questo, non rendere difficile per gli utenti uscire dal popup di uscita. La "x" dovrebbe essere semplice da vedere e su cui fare clic. L'esperienza utente è significativa sia per Google che per gli utenti. Quindi non danneggiare la tua fiducia e il tuo posizionamento perché vuoi costringere i visitatori a convertirsi.
Semplicemente non funzionerà. Gli studi dimostrano che solo un moderato aumento dell'esperienza del cliente aumenta le tue entrate.
Visualizzazione di offerte non pertinenti
Quando i visitatori accedono a una pagina specifica, a un post di blog o a un'altra forma di contenuto sul tuo sito, è fondamentale visualizzare un'offerta pertinente alla loro ricerca e alle loro intenzioni. Bene, questo se sei seriamente intenzionato a convertire i tuoi visitatori in abbonati.
A questo proposito, assicurati di monitorare il comportamento degli utenti per fornire il messaggio giusto al momento giusto. In alcuni casi, puoi usare un po’ di buon senso.
Ad esempio, The Idle Man offre un e-book di fitness gratuito e il popup di questa pagina offre la possibilità di vincere un paio di scarpe da ginnastica Nike Air Jordan. Ha tutti gli altri elementi significativi, incluso un semplice processo di registrazione con un solo campo e una “x” visibile.
Questo è un popup rilevante perché il loro pubblico target è costituito da coloro che sono interessati al fitness e agli attrezzi utilizzati per allenarsi o allenarsi.
Se c'è qualcosa che imparerai dal marketing, è che attivare il messaggio giusto al momento giusto è la chiave per le conversioni.
Successivamente, esamina alcuni elementi che desideri assicurarti siano presenti nei popup dell'intento di uscita.
Cosa dovrebbero avere i popup dell'intento di uscita?
La giusta dimensione e colore del testo
Il design dei popup con l'intento di uscita è fondamentale: fa la differenza tra essere attraenti o spaventosi per i tuoi visitatori. Una parte della creazione di un design accattivante è il testo. È essenziale scegliere il carattere, la dimensione e il colore corretti.
La chiave è rendere i tuoi popup facili da leggere. Altrimenti sono inutili.
Come puoi vedere qui, le parole sono ovvie. Il carattere è in testo manoscritto ed è abbastanza grande da poter essere letto facilmente. Inoltre, le parole in grassetto e in corsivo aiutano il visitatore a individuare le aree critiche dell'offerta. Poi, c'è un modulo di iscrizione veloce con solo due campi.
Il contrasto tra il testo e lo sfondo è semplice: testo nero su sfondo bianco. Non scegliere mai combinazioni di colori strane che affaticano la vista. Ad esempio testo bianco su sfondo nero o testo grigio su sfondo rosso.
Immagini accattivanti che attraggono e convertono
Le persone sono altamente visive, motivo per cui la maggior parte dei materiali di marketing utilizza ausili visivi per catturarle (o almeno quelli che hanno successo). Trovi elementi visivi in annunci, articoli, blog, brochure e infografica. Lo stesso può essere fatto per i tuoi popup. Puoi anche fare il possibile e includere a video nel tuo pop-up.
L'idea è quella di scegliere immagini pertinenti che siano in sintonia con il pubblico previsto. Ad esempio, se offri la spedizione gratuita per un ordine di vestiti, mostra una donna con in mano delle borse piene di vestiti. Oppure, se offri una consulenza gratuita per la pianificazione finanziaria, mostra qualcuno seduto a un tavolo stressato mentre controlla le bollette.
D'altro canto, puoi optare per immagini positive, come una donna seduta a un tavolo con le banconote ma che sorride di sollievo mentre parla al telefono con un professionista.
Vedere le immagini insieme al testo aiuta i visitatori a fare due più due e a visualizzare se stessi con la soluzione offerta. Ed è questo che aiuta a convertire.
Ecco uno sguardo a un popup dell'intento di uscita con solo testo.
E un altro ha un'immagine dell'e-book che ti viene offerto. È più allettante per il visitatore e ha maggiori probabilità di conversione. Buoni anche gli schemi di colori.
Un ottimo invito all'azione
Ogni forma di testo di marketing che crei dovrebbe contenere un file chiamare all'azione (CTA). Senza di esso, rischi di far perdere tempo ai tuoi visitatori. Sebbene gli utenti siano già abituati ai popup e intendano convincerli a registrarsi, non fa comunque male includere un CTA.
Questo può aiutare a dare loro la spinta di cui hanno bisogno per completare qualsiasi azione tu voglia che completino. Ad esempio, "Iscriviti per ricevere un e-book gratuito!" e “Compila il modulo per imparare ad incrementare le tue vendite!”
Ora, ci sono diversi modi in cui puoi inserire il tuo CTA. La chiave è renderlo evidente. Alcuni rafforzeranno e amplieranno il CTA. E altri posizioneranno il CTA sopra o sopra il pulsante. Puoi giocare con diverse varianti per vedere cosa funziona meglio.
Strategie di popup Exit-Intent per aumentare il coinvolgimento e le vendite
I popup exit-intent sono ottimi per coinvolgere nuovamente i visitatori e impedire loro di abbandonare il tuo sito web senza agire. Rilevando il comportamento degli utenti e attivando un messaggio al momento giusto, puoi trasformare i visitatori che abbandonano in lead, abbonati o clienti. Ecco alcune strategie efficaci di tecnologia exit-intent per massimizzare il coinvolgimento e le conversioni con i popup exit-intent:
1. Offri un incentivo irresistibile
I visitatori spesso abbandonano un sito web a causa di preoccupazioni sui prezzi, esitazione o mancanza di urgenza. Offrire un incentivo, come un sconto, spedizione gratuita o un'offerta esclusiva, possono invogliarli a restare e completare l'acquisto. Esempi includono:
- "Aspetta! Ottieni il 10% di sconto sul tuo primo ordine, ma solo se agisci ora!"
- "Prima di andare, ecco una guida gratuita a [argomento del tuo settore]!"
Assicurati che l'offerta sia in linea con gli interessi del tuo pubblico e abbia un valore sufficiente a incoraggiare un'azione immediata.
2. Utilizza un Lead Magnet per aumentare la tua lista email
Non tutti i visitatori sono pronti a fare un acquisto, ma questo non significa che debbano andarsene a mani vuote. Fornire una risorsa gratuita, come un eBook, una checklist, un webinar o un'iscrizione alla newsletter, può aiutarti a catturare la loro e-mail per un futuro nurturing.
- Esempio: "Unisciti a oltre 50,000 esperti di marketing e ricevi suggerimenti esclusivi sulla crescita nella tua casella di posta!"
Un lead magnet ben scritto ti garantisce di restare in contatto con potenziali clienti, aumentando la probabilità di conversioni future.
3. Gestire l'abbandono del carrello con un promemoria tempestivo
Per le aziende di eCommerce, l'abbandono del carrello è una sfida importante. I popup Exit-intent possono ricordare agli utenti i loro acquisti in sospeso e fornire un incentivo per completare il processo di checkout.
- "Ci stai ancora pensando? Completa il tuo ordine ora e goditi la spedizione gratuita!"
- "Oops! Hai lasciato degli articoli nel carrello: ottieni il 15% di sconto se completi l'acquisto oggi!"
Puoi anche aggiungere un senso di urgenza con timer per il conto alla rovescia o offerte a tempo limitato per creare un senso di FOMO (paura di perdersi qualcosa).
4. Condurre sondaggi per ottenere informazioni preziose sui clienti
A volte, i visitatori se ne vanno perché non hanno trovato quello che stavano cercando. Invece di perderli, usa un popup exit-intent per chiedere feedback. Questo non solo fornisce spunti su potenziali miglioramenti del sito web, ma coinvolge anche il visitatore.
- "Prima di andare, cosa ti ha impedito di effettuare un acquisto oggi?"
- “Aiutaci a migliorare! Cosa possiamo fare meglio?”
Un semplice sondaggio composto da una sola domanda o un modulo a scelta multipla può fornire dati utili per perfezionare l'esperienza utente e le strategie di conversione del tuo sito.
5. Promuovere la prova sociale e i segnali di fiducia
I visitatori spesso esitano a causa della mancanza di fiducia. Un popup exit-intent con social proof, come testimonianze, recensioni, case study o badge di fiducia, può rassicurarli sulla tua credibilità.
- "Unisciti a oltre 10,000 clienti soddisfatti che amano i nostri prodotti!"
- "Scopri perché i migliori esperti del settore ci raccomandano!"
Includere esperienze reali dei clienti e garanzie di sicurezza può aumentare significativamente le conversioni.
6. Reindirizzare i visitatori verso contenuti di alto valore
Se un visitatore non interagisce con le tue pagine principali, puoi utilizzare un popup di uscita per indirizzarlo verso contenuti più pertinenti, come post di blog, case study o confronti di prodotti.
- "Non sei pronto per acquistare? Dai un'occhiata alla nostra guida definitiva a [argomento]!"
- "Scopri come il nostro prodotto può aiutarti: leggi le nostre storie di successo!"
In questo modo i visitatori rimangono coinvolti più a lungo e sono stimolati a prendere una decisione.
7. Utilizzare la gamification per rendere le offerte più interattive
Invece di uno sconto standard, rendi il tuo popup coinvolgente con la gamification, come un gira la ruota o la funzione gratta e vinci.
- "Gira per vincere! Ottieni fino al 30% di sconto sul tuo prossimo acquisto!"
- "Tenta la fortuna: sblocca un'offerta a sorpresa!"
La gamification aggiunge un elemento di divertimento e incoraggia gli utenti a interagire con la tua offerta.
8. Personalizza l'esperienza in base al comportamento dell'utente
La personalizzazione rende i popup exit-intent più efficaci. Personalizza i messaggi in base alle azioni dell'utente, come le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito o i prodotti visualizzati.
- Per chi visita per la prima volta: "Benvenuti! Approfitta del 10% di sconto sul tuo primo acquisto!"
- Per i visitatori abituali: "Ci sei mancato! Ecco uno sconto speciale solo per te."
- Per i lettori del blog: "Ti è piaciuto questo articolo? Iscriviti per ricevere altri approfondimenti esclusivi!"
Adattare i popup al comportamento dell'utente li rende più pertinenti e aumenta le conversioni.
Perché dovresti aggiungere la tecnologia Exit Intent alla tua strategia di marketing
Se non utilizzi i popup di uscita come parte delle tue attività di marketing, è ora di iniziare. Un popup di uscita è uno dei metodi di conversione più alti perché gioca sui comportamenti del tuo pubblico. Agisce come un trigger per convincere i tuoi visitatori a lavorare prima che lascino il tuo sito. E se il messaggio è corretto, potrebbe impedire loro di accedere al tuo sito per sempre.
Tuttavia, se utilizzi già i popup per la tua strategia di marketing, potresti commettere alcuni degli errori sopra menzionati. Prova a cambiare le cose per vedere se riesci a migliorare i tassi di conversione.
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