Quindi hai investito in un nuovo sito web, assicurandoti che avesse un aspetto perfetto, una buona UX, contenuti eccellenti, le immagini giuste ecc. Una volta lanciato, ad un certo punto, probabilmente ti sei chiesto “così. . . come sta andando il mio nuovo sito web?”.
Tutti i proprietari di siti web vogliono sapere cosa sta succedendo al loro sito web, da dove proviene il traffico? Quali pagine del sito sono le più importanti? Da quali pagine escono i visitatori dal mio sito web? Quanto tempo trascorrono in media i visitatori sul mio sito web?
Di tutti gli strumenti disponibili su Google, ce n'è uno chiamato "Google Analytics" che è in realtà lo strumento di valutazione delle prestazioni dei siti web più popolare. Le origini di Google Analytics risalgono al 2005, quando Google acquistò un'azienda chiamata Urchin che aveva sviluppato uno strumento di analisi dei siti web. Da allora lo strumento ha subito enormi miglioramenti e sviluppi. Google Analytics è un servizio “Freemium”, la versione gratuita consente la maggior parte delle funzioni necessarie per monitorare le prestazioni di un normale sito web. Per le grandi aziende con siti web complessi è disponibile a pagamento una versione più avanzata: Google Analytics 360. Per i proprietari di un sito web normale la versione gratuita è più che sufficiente.
Il monitoraggio dei visitatori del sito web è un privilegio che il mondo digitale ci ha concesso. Grazie a strumenti disponibili sul mercato come i numeri di telefono virtuali, mappe di calore, ecc.) possiamo ottenere informazioni dettagliate sul comportamento dei visitatori e modificare di conseguenza le nostre tattiche di lavoro. Ad esempio, se sappiamo che il traffico proveniente da Facebook genera CR (tassi di conversione) migliori, possiamo investire maggiormente per attirare questo tipo di traffico.
A chi è destinata questa guida? Se possiedi un sito web ma non hai ancora iniziato a monitorarne le prestazioni, se hai già installato Google Analytics ma devi ancora iniziare ad esplorarlo, questa guida fa per te, è pensata per introdurti alle funzionalità base di Goggle Analytics e le informazioni che puoi ricavare dall'utilizzo di questo strumento. La prima volta che apri Google Analytics può essere un po' scoraggiante, in pochi istanti vedrai tantissimi grafici, diagrammi e numeri. Ci sono moltissime informazioni su Google Analytics, ci vuole un bel po' di know-how per padroneggiare tutto ciò che questo strumento offre. Questa guida può servire come introduzione allo strumento Google Analytics e ti consentirà di iniziare a utilizzarlo.
Prima di illustrarti le funzionalità di base, affrontiamo alcuni termini che appariranno quasi ovunque ti trovi nell'interfaccia utente di Goggle Analytics:
Sessioni – Ogni volta che un visitatore entra nel tuo sito, le sue azioni verranno monitorate fino all'uscita. Google Analytics considera l'ingresso di un visitatore nel tuo sito web come una nuova sessione.
Nuovi utenti: il numero di visitatori che sono entrati nel tuo sito per la prima volta.
Sessioni di pagina – Il numero di pagine che un visitatore ha navigato durante una visita al tuo sito, ovvero un visitatore entra nel tuo sito dalla home page, passa alla pagina “chi siamo” e poi a “contattaci”, il numero attribuito al “ sessioni di pagina" sarà 3 (se un visitatore ritorna a una pagina su cui era già stato, ciò aumenterà comunque le "sessioni di pagina" di uno).
Frequenza di rimbalzo – Ciò ha principalmente a che fare con il numero di visitatori che hanno lasciato il tuo sito direttamente dalla pagina da cui erano entrati, un altro modo per dirlo sono i visitatori che hanno visualizzato solo una delle pagine del tuo sito web prima di lasciarlo (“Bounce” come in saltato dentro e ritirarsi immediatamente). Se crei un “evento” su Google Analytics il visitatore non sarà considerato come uno che “rimbalza” se ha eseguito questo evento. Puoi saperne di più su frequenza di rimbalzo nel post che abbiamo pubblicato su questo argomento.
Durata media della sessione – Quanto tempo, in media, i visitatori trascorrono navigando nel tuo sito web. Se un visitatore ha lasciato il tuo sito proprio dalla pagina in cui è entrato, la durata della sessione sarà zero anche se ha trascorso molto tempo su questa pagina (questo è dovuto a una difficoltà tecnica che Goggle deve affrontare quando cerca di misurare efficacemente questo periodo di tempo ).
Tutti questi dati sono disponibili nei report visualizzati su Google Analytics, puoi utilizzare tali dati per monitorare la pertinenza dei visitatori del tuo sito.
Le seguenti spiegazioni sulle funzionalità sono in inglese, se hai impostato l'interfaccia utente di Google Analytics su un'altra lingua puoi reimpostarla sull'inglese, ma anche se la mantieni nella lingua che stai utilizzando sarà comunque facile per te capire cosa stiamo descrivendo per ciascuna funzionalità.
Creazione di un nuovo account e configurazione di Google Analytics per il tuo sito web
Naturalmente la prima cosa che devi fare è accedere a Google Analytics dal tuo account Google. Una volta entrato, fai clic su Amministrazione (nella parte superiore della pagina). In "account" scegli "crea nuovo account" e poi "sito web" (supponendo che tu stia configurando Google Analytics per il tuo sito web e non per un'app). Nella schermata successiva inserisci il nome dell'account (che dovrebbe essere semplice in modo da poter navigare facilmente tra i diversi siti che stai monitorando), quindi inserisci l'URL del sito, il settore in cui ti trovi e il fuso orario. Riceverai quindi alcune righe di codice che dovrai aggiungere a ciascuna delle pagine del tuo sito web E . Una volta aggiunto il codice di Google Analytics, la raccolta dei dati inizia e viene visualizzata (i dati precedenti all'aggiunta del codice non verranno presi in considerazione): i dati sono disponibili tramite la scheda "reporting".
Real-Time
Una delle funzionalità più interessanti di Google Analytics è monitorare ciò che sta accadendo nel tuo sito web in questo momento. Questi dati si trovano nella barra laterale “Real-Time”.
La funzione Real-Time è stata lanciata nel 2011 ed è diventata rapidamente una delle funzionalità più discusse tra gli utenti di Google Analytics. “Real-Time” ti consente di verificare quanti visitatori stanno navigando nel tuo sito in questo momento, su quali pagine si trovano (contenuti), da dove provengono (sorgenti di traffico). Se vai su “Località” otterrai dati relativi ai paesi in cui si trovano i visitatori del tuo sito (in questo preciso momento).
Il tempo reale è molto utile quando pubblichi campagne pubblicitarie. Ad esempio, se utilizzi annunci trasmessi dalla radio e desideri sapere come influenzano il traffico verso il tuo sito web, puoi farlo facilmente utilizzando la funzione In tempo reale. Questo vale anche per qualsiasi altro “buzz” che crea pubblicità, come gli spot televisivi.
Dati geografici e demografici
Hai sempre desiderato sapere chi sono i visitatori del tuo sito web? Utilizzando la raccolta di dati anonimi di Goggle puoi conoscere l'età approssimativa del tuo pubblico, il luogo di residenza, la lingua che parla e persino quali sono i suoi interessi.
Nel menu sotto Pubblico -> Dati demografici troverai i dati demografici sui visitatori del tuo sito web. Prima che tali dati possano essere visualizzati dovrai attivare la funzionalità cliccando su “approva”. Dopo averlo fatto, avrai accesso ai dati sull'età e sul sesso del tuo pubblico.
Per i dati geografici sui visitatori del tuo sito web vai su Pubblico -> Geo dove troverai informazioni sulla lingua che parlano (in "lingua" i dati si basano sulla lingua utilizzata dai visitatori sui loro browser) e sulla posizione per paesi o anche regioni all'interno loro.
Segmentazione del comportamento
Per conoscere il coinvolgimento dei visitatori nel tuo sito web vai su Pubblico -> Comportamento, sotto "Nuovi VS Di Ritorno" vedrai i dati su quanti visitatori erano quelli che sono entrati nel tuo sito web per la prima volta e quanti erano quelli che lo avevano già visitato prima almeno una volta.
Per una divisione più specifica dei visitatori in base a quante volte hanno visitato il tuo sito web, vai su "Frequenza e recency" dove troverai una tabella che mostra il numero di visitatori in base alla frequenza delle visite. Nell'esempio seguente 29 visitatori hanno visitato il sito esattamente 3 volte. In genere, all’aumentare del numero di visite, il numero dei visitatori diminuirà.
Infine, sotto "Coinvolgimento", troverai una visualizzazione simile delle caratteristiche dei visitatori, questa volta, invece che per numero di visite, per la quantità di tempo trascorso sul tuo sito web.
Numero di visitatori che utilizzano PC, smartphone e tablet
La maggior parte dei proprietari di siti web è consapevole che il volume del traffico proveniente dagli utenti mobili è cresciuto enormemente negli ultimi anni, per molti siti web oggi la maggior parte dei visitatori proviene da dispositivi mobili.
Per visualizzare la segmentazione per PC (su Google Analytics i PC vengono definiti “Desktop”), mobile e tablet vai su Pubblico -> Mobile, sotto “Panoramica” troverai visualizzata la suddetta suddivisione:
Nella maggior parte dei casi questi dati serviranno a ricordare quanto sia importante rendere il tuo sito facile da usare per i visitatori che utilizzano telefoni cellulari. Puoi anche ottenere informazioni più specifiche su quali tipi di telefoni cellulari utilizzano nella sezione "Dispositivi".
Sorgenti di traffico
Forse l’informazione più preziosa per il proprietario di un sito web riguarda la provenienza dei visitatori del suo sito. Le fonti di traffico più comuni sono i risultati di ricerca organici (principalmente su Google), PPC, social network, referral e traffico diretto.
Troverai informazioni sulle sorgenti di traffico su Acquisizione -> Panoramica
Ecco cosa significano questi dati:
Referral – traffico proveniente da link al tuo sito presenti su altri siti web. Premendo su “Referral” otterrai l'elenco di tutti i siti da cui provengono i visitatori.
Direct – visitatori che sono entrati direttamente nel tuo sito, digitandone l'URL o dai preferiti del proprio browser.
Ricerca organica – viene preso in considerazione tutto il traffico proveniente dai motori di ricerca, Google, Yahoo, Bing ecc. Puoi trovi l'elenco completo qui. Naturalmente, la maggior parte del traffico dei motori di ricerca proverrà da Google. Se vuoi conoscere le parole di ricerca che i tuoi visitatori hanno cercato quando hanno trovato il tuo sito dovrai associare Google Analytics al tuo sito web tramite un account Search Console.
Social – traffico proveniente dai social network come Facebook, Twitter, ecc.
Ricerca a pagamento: traffico proveniente dalle campagne Google Addwords inclusi tutti i suoi derivati (ricerca, media e altro) o DoubleClick.
Flusso del comportamento
C'è un modo in cui puoi verificare come i visitatori si muovono attraverso le pagine del tuo sito web, ovvero le canalizzazioni più comuni. Puoi farlo da Comportamento -> Flusso del comportamento
Da questo diagramma di flusso puoi vedere come i tuoi visitatori in genere navigano attraverso il tuo sito web, puoi quindi apportare modifiche in base alle conclusioni a cui arrivi. Ad un'estremità del diagramma di flusso troverai la pagina da cui è entrato il visitatore, dall'altra c'è la pagina da cui è uscito e così via. Utilizza le frecce a lato del grafico per spostarti e scoprire quanti visitatori hanno navigato da una pagina all'altra.
Visualizzazioni di pagina, pagine di destinazione e pagine di uscita
Come proprietari di siti web è molto importante che tu sappia quali sono le pagine più popolari del tuo sito web (quelle che vengono visualizzate di più). Tali informazioni possono aiutarti a migliorare il tuo sito in innumerevoli modi, ad esempio scoprire quali contenuti sono più interessanti e creare più contenuti simili. Puoi anche lavorare per migliorare le pagine che vengono visualizzate di più in modo che i visitatori traggano ancora maggiori benefici dalla loro visita, oppure puoi pensare a modi per aumentare le entrate generate da tali pagine.
Puoi trovare tali informazioni su Comportamento -> Contenuto del sito -> Tutte le pagine
Ulteriori informazioni preziose sulle pagine di destinazione e sulle pagine di uscita più visualizzate si trovano nella stessa scheda sopra menzionata sotto "Pagine di destinazione" e "Pagine di uscita".
Suggerimenti sulla velocità del sito
Questa è una parte bonus per quelli di voi che sono arrivati fino in fondo a questo post.
Google ha sviluppato una serie di strumenti progettati per aiutare gli sviluppatori a migliorare il tempo di caricamento di un sito web. Uno dei più popolari di questi strumenti è “PageSpeed Insights” che offre suggerimenti per migliorare il codice al fine di migliorare il rendimento delle pagine del sito web. Google Analytics consente l'integrazione di questo strumento e il comportamento dei visitatori del sito web. Utilizzando questa integrazione ti consente di ottenere un ranking di velocità (da zero a 100) per le pagine principali del tuo sito web, puoi ottenere suggerimenti per migliorare la velocità di caricamento con un solo clic. L'accesso a questa funzione avviene da Comportamento -> Velocità del sito -> Suggerimenti sulla velocità del sito:
In sintesi
In questo post abbiamo appreso le funzionalità di base di Google Analytics per consentirti di iniziare a utilizzarle. Il prossimo passo è monitorare sempre più statistiche!
Più utilizzi Google Analytics, più potrai trarne vantaggio.
Utilizzando Google Analytics puoi ottenere informazioni su cose come Conversioni e Segmentazione, puoi creare Dashboard personalizzate e molto altro. IL Centro assistenza di Google è un ottimo posto per saperne di più su Google Analytics.
Se hai commenti da aggiungere o domande a cui desideri una risposta, puoi pubblicarli qui sotto!
