I social media sono diventati il centro attorno al quale viene gestita la gestione del marchio. Una solida presenza sui social media è essenziale per costruire il tuo marchio. Non si tratta solo di essere presenti; il tuo pubblico desidera una connessione autentica. Un marchio accattivante significa che stai avendo un impatto sul tuo pubblico.
Ci sono numerosi vantaggi nel spendere tempo e denaro per rendere il tuo marchio rilevante per il tuo pubblico. Questo articolo si concentra su come aumentare il coinvolgimento del tuo pubblico con alcune semplici strategie.
Perché dovresti creare una strategia di coinvolgimento sui social media?
Il coinvolgimento sui social media è l'interazione del tuo pubblico con i tuoi post sui social media. Puoi misurarlo in Mi piace, condivisioni e commenti. Puoi anche controllare le menzioni, i clic e quante nuove persone iniziano a seguire il tuo profilo. Più il tuo pubblico interagisce con i tuoi post, più sarà coinvolto. Maggior parte piattaforme di social media avere approfondimenti per misurare il coinvolgimento.
Puoi utilizzare varie strategie per creare coinvolgimento con il tuo pubblico e creare queste connessioni autentiche. Molti brand tendono a voler aumentare le dimensioni del proprio pubblico e, così facendo, perdono il coinvolgimento e la connessione che sono così importanti. Prendi in considerazione la definizione di un flusso di lavoro sui social media per mantenere la qualità e la coerenza iniziali della costruzione del tuo marchio sui social media.
Il coinvolgimento ti consente di costruire una relazione con i tuoi clienti. Hai l'opportunità di conoscere meglio il tuo cliente. Li aiuta a sentirsi come se stessero interagendo con una persona e non con una grande azienda, rendendoti più accessibile.
Il coinvolgimento ti consente di fidelizzare i tuoi clienti. La fedeltà al marchio, a sua volta, crea fiducia nel marchio, il che significa clienti che ritornano da te e lo consigliano ad altri. I profili attivi sui social media ti aiuteranno anche ad aumentare le tue vendite poiché sempre più persone diventeranno consapevoli di ciò che offri e impareranno a fidarsi del marchio.
Sviluppa una voce autentica del marchio
Gli utenti dei social media sono inondati di post aziendali. Per coinvolgere veramente il tuo pubblico, dovresti distinguerti pur rimanendo fedele al tuo marchio. Gli utenti impiegano meno di un secondo per formarsi un'opinione su ciò che vedono sui loro social media.
A sviluppa la voce del tuo marchio, considera il tuo pubblico. Queste sono le persone a cui sono rivolti i tuoi post. Dovresti anche prendere in considerazione i media che stai utilizzando. Ogni piattaforma ha lunghezze e tipi di post diversi.
La voce del tuo marchio incorpora i tuoi valori e la tua prospettiva unica: è la personalità dell'azienda. I tuoi post e l'interazione con il tuo pubblico dovrebbero riflettere non solo chi sei come azienda, ma anche con chi interagisci. Se il tuo pubblico target sono i Millennial, avrai una presentazione diversa rispetto a quella che avresti se ti rivolgessi alla Gen Z. Allo stesso modo, il prodotto o il servizio che offri influenza il modo in cui comunichi con il tuo pubblico.
Devi conoscere il tuo pubblico quando sviluppi la tua voce. Dovresti esaminare come il tuo pubblico interagisce tra loro con i post online. Chiedi al tuo pubblico di descrivere il tuo marchio e quali interazioni o eventi hanno influenzato questa visualizzazione. Questo ti darà una buona indicazione di come dovrebbe essere la tua voce.
Parte dello sviluppo di una voce autentica consiste nel creare un'architettura del messaggio. Ciò garantirà che i tuoi post siano sempre in linea con i tuoi valori e il tuo messaggio fondamentali. Puoi dare priorità ai tuoi obiettivi utilizzando frasi, affermazioni e termini specifici da utilizzare durante la comunicazione online.
Costruisci una comunità
Costruisci una community sui social media invece di avere semplicemente follower. Una comunità è un’unità sociale a cui le persone sentono di appartenere con obiettivi, interessi e atteggiamenti simili. Puoi costruire una community accogliendo amici e clienti sulle tue pagine.
Un ottimo modo per costruire e rafforzare una comunità è farlo ospitare streaming live dove puoi connetterti con i tuoi follower in tempo reale. Puoi utilizzare un live streaming per ospitare una rapida sessione di domande e risposte, annunciare un nuovo prodotto o servizio o raccogliere feedback dai clienti.
È anche importante rispondere ai post dei tuoi clienti per aiutarli a sentirsi coinvolti. Rendi personali i tuoi post utilizzando lo pseudonimo o il nome della persona a cui stai rispondendo. Aiuta il tuo pubblico a sentirsi importante invece di pubblicare semplicemente post sul tuo marchio.
Dovresti utilizzare materiale pertinente, che spesso includerà meme, gif, video, canzoni e altro. In questo modo sarai più riconoscibile, il che significa che le persone condivideranno i tuoi post. A sua volta, questo rende il tuo marchio più simpatico.
Se hai appena iniziato con il tuo business online, costruire una community da zero può essere difficile.
Puoi prepararti ad aspettare finché non vedrai il file tasso di fidanzamento crescere nel tempo o prendere in considerazione l'acquisizione di account di social media con una comunità legittima da fonti affidabili.
Ciò però non significa acquistare follower falsi poiché questa pratica è sempre dannosa e inutile alla lunga.
Organizza omaggi e concorsi
Considera l'idea di offrire qualcosa ai tuoi follower in cambio della condivisione del tuo post o del convincere più persone a seguire le tue pagine. Gli articoli con il design della tua azienda spesso sono ottimi articoli per gli omaggi.
Per esempio, ricami del marchio su berretti e camicie è popolare e funge da marketing continuo. Allo stesso modo, puoi offrire codici sconto o altri omaggi. Molti marchi scelgono di collaborare con prodotti diversi per rendere i concorsi più allettanti.
Puoi anche utilizzare gli influencer per raggiungere più persone. Un influencer gode già della fiducia del pubblico e può facilmente convincere gli altri a mettere mi piace alla tua pagina. Puoi anche misurare e creare report sulle prestazioni dell'attività dell'influencer con Analisi degli influencer. Ti aiuterà a omaggiare e concorsi a costituire un ottimo modo per convincere le persone a cui solitamente non piacciono o non condividono a impegnarsi nei tuoi post.
Ad esempio, considera questo omaggio dagli alimenti PuraVida. Organizzano spesso omaggi come un modo per far crescere il loro pubblico. L'azienda rende molto chiare le regole degli omaggi, aumentando così le possibilità di successo.
Ogni volta che organizzi un concorso o un giveaway, assicurati di mantenerlo il più equo possibile. Sono disponibili molti strumenti per estrarre nomi a caso. Rispetta sempre le date dell'estrazione e assicurati che il vincitore sia informato.
Posta in modo coerente
I social media sono un luogo frenetico. È facile diventare irrilevanti e dimenticati. Tutti i tuoi canali dovrebbero rimanere attivi attraverso la pubblicazione coerente. Il tuo pubblico vuole sapere che sei rilevante e cosa sta succedendo al tuo marchio.
I post frequenti manterranno i tuoi follower e ne attireranno di più. A causa della natura frenetica delle piattaforme di social media, i tuoi post probabilmente scompariranno nel disordine entro un giorno o due. Post frequenti significano che pubblichi più volte al giorno, di solito tre volte in orari ottimali. Se ce ne sono molti, puoi anche pianificare e gestire tutti i social media in un unico posto per risparmiare tempo, energia ed evitare compiti dell'ultimo minuto.
Scopri quando il tuo pubblico target è più attivo sulla piattaforma e sfrutta questi orari per pubblicare post. Assicurati che tu pianifica i tuoi post in anticipo. Esistono vari software di gestione efficaci che puoi utilizzare per aiutarti a pianificare e tenere traccia di cosa e quando pubblicherai gli aggiornamenti.
I post non devono sempre essere correlati al brand. Puoi pubblicare notizie di settore o interagire con utenti che utilizzano hashtag vagamente correlati a te. Assicurati di mantenere i tuoi post interessanti per rendere più facile per i follower interagire nei post.
Se sei inattivo, gli utenti potrebbero vederti come un account inutile da seguire. Più attivo è il tuo account, più è probabile che venga visualizzato nel feed del tuo pubblico. L'ottimizzazione dei motori di ricerca include anche l'attività nel suo sistema di classificazione.
Ricompensa fedeltà
In definitiva, vuoi che i tuoi follower spendano soldi per il tuo prodotto o servizio. Tuttavia, premiare la fedeltà non dovrebbe limitarsi a premiare le persone che spendono più soldi.
Puoi premiare la fedeltà sui social media consentendo ai tuoi follower di iscriversi a programmi fedeltà utilizzando le loro pagine di social media. Rende il processo semplice e veloce per il cliente, consentendogli di collegare la propria attività sui social media al tuo programma fedeltà. Ad esempio, offri punti per uno sconto se il cliente condivide o mette mi piace a un post.
Se incentivi l’interazione sui social media, puoi convincere i clienti a creare ancora più interazione con i nuovi utenti. Puoi persino indurre i clienti a creare contenuti originali sul tuo marchio per tuo conto.
Offri ricompense esperienziali che le persone hanno maggiori probabilità di pubblicare e condividere sui social media. Può essere semplice come regalare foto, incluso il tuo prodotto, o ospitare un cliente a un evento.
Più il cliente pubblica e condivide, più viene ricompensato. È più probabile che i tuoi clienti condividano premi esperienziali sui loro social media, creando maggiore consapevolezza tra gli altri utenti.
Premiare la fedeltà sui social media può anche assumere la forma della gamification. Prepara piccoli giochi che incoraggino i clienti a interagire con il post e abbinalo a un omaggio. Questi post possono essere puzzle, trova le differenze o tipi simili di giochi. Così facendo aumenta value del cliente tanto più.
Considerazioni finali
Le persone non vogliono più vedere le grandi aziende pubblicizzare i loro prodotti mentre scorrono i social media. Ogni post ha meno di un secondo per creare un impatto sulla mente del cliente. Il tuo marchio dovrebbe garantire di avere una voce autentica che rimanga fedele ai valori fondamentali e alla personalità dell'azienda raggiungendo al contempo il tuo pubblico target. Considera la piattaforma su cui stai pubblicando poiché ciascuna piattaforma necessita di vari tipi di post di diversa lunghezza.
Consenti ai tuoi follower di diventare parte di una comunità con le stesse opinioni e interessi. Una community consente ai tuoi clienti di sentirsi appartenenti e di interagire maggiormente con il tuo marchio, creando lealtà e fiducia.
Omaggi e concorsi sono ottimi modi per convincere i follower a interagire con i post, anche se di solito non lo fanno. Dovresti anche assicurarti che i tuoi post siano coerenti, preferibilmente più volte al giorno. Scopri quando il tuo pubblico è più attivo sulla piattaforma e sfrutta questi orari per pubblicare post significativi.
Se premi i follower fedeli ai tuoi social media, puoi aumentare il tuo pubblico e allo stesso tempo creare ancora più fiducia nel marchio. In definitiva, la fiducia e la fedeltà al marchio aumentano le vendite.
Ci sono più strumenti puoi utilizzare per monitorare il coinvolgimento. Mentre tieni traccia di quali post sono più popolari e quali no, puoi prendere appunti e modificare il tuo approccio di conseguenza.
