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APPROFONDIMENTI: il percorso di CrazyLister da zero a 1 milione di ARR in due anni

Nome: Victor Levitin
Età: 33
Ruolo: CEO
Come si chiama il tuo SaaS: Crazy Lister
Fondato: 2015
Quante persone ci sono nella squadra in questo momento? 17
Dove risiedi? Israele, Tel Aviv
Hai raccolto fondi? Raccolti $ 600 da Altair VC

Come hai utilizzato i soldi?
La maggior parte del finanziamento è stata utilizzata per mettere insieme il nostro team tecnico: sviluppatori, ingegneri del controllo qualità, designer e vicepresidente del prodotto. Successivamente abbiamo attivato l'acquisizione a pagamento su Google. Oggi spendiamo circa $ 20 al mese, questa spesa viene restituita in ricavi dei clienti entro 1.5 mesi.

Puoi dirci cos'è CrazyLister e come guadagni?
“Wix for marketplace” – CrazyLister è la soluzione più semplice per creare elenchi di prodotti professionali per i marketplace. Partendo da eBay, ci stiamo ora espandendo ad Amazon, Wallmart, Rakuten, Wish.com, Etsy, Alibaba e altro ancora.

Sito web CrazyLister

Come ti è venuta questa idea?
Facendo crescere la nostra prima azienda, un'attività di e-commerce da zero a 4.5 milioni di dollari di vendite annuali, abbiamo sentito i dolori sulla nostra pelle.

Quanto tempo ci hai lavorato prima del lancio? Quando hai visto il tuo primo dollaro?
Ho visto il primo dollaro circa sei mesi dopo la scrittura della prima riga di codice.

Chi sono i tuoi clienti? Qual è il tuo mercato di riferimento?
Rivenditori che vendono sui marketplace

Sei redditizio? altrimenti quando pensi di arrivare?
Non appena abbiamo raggiunto la redditività nel giugno 2017, siamo tornati a un flusso di cassa negativo per accelerare la crescita.

Punto di partenza MRR: $ 9

MRR dopo 6 mesi: $ 23

MRR dopo 12 mesi: $ 51

MRR oggi: $ 110

Numero di clienti paganti: 4,400

ARPU: $ 25

LTV: $ 900

Zangola: 2% mensile

Come hai ottenuto i tuoi primi 100 clienti?
Gruppi Facebook e content marketing.

Quali sono i 2-3 principali canali di distribuzione che funzionano meglio per te? Quale canale non ha funzionato per te?
AdWords CAC:LTV 1:6
Content marketing e SEO = 70% di crescita
Ora ho portato a bordo un esperto di acquisizioni di Facebook.

Per quanto riguarda i canali che non hanno funzionato per noi, non siamo ancora riusciti a gestire un programma di affiliazione di successo. Non siamo ancora riusciti a gestire un programma di referral di successo, simile a quello di Dropboxe. Abbiamo completamente fallito con il posizionamento dei banner.

Raccontaci 2-3 sfide di crescita che hai incontrato di recente (e se hai una strategia su come risolverle).
Le sfide che stiamo affrontando con l'assistenza clienti: dobbiamo servire i clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, gli esperti del servizio clienti provenienti da Israele non sono sufficienti, quindi abbiamo assunto anche in Brasile.
Sfide legate al passaggio delle conoscenze a nuovi esperti del servizio clienti che non sono fisicamente presenti nei nostri uffici. Come costruire un processo scalabile tra l'assistenza clienti e il team tecnico? Priorità a bug e funzionalità, ecc. Quando sei piccolo, l'assistenza clienti può saltare nella stanza vicina e parlare con gli sviluppatori, man mano che cresciamo, questo sta diventando una sfida. Stiamo costruendo processi che saranno sostenibili per 50 e 100 esperti del servizio clienti.

Non vale la pena svolgere alcune attività internamente. Cosa esternalizzi?
Usiamo un'agenzia per la SEO – abbiamo appena iniziato, vediamo come va. Sentivamo di aver bisogno di un esperto SEO, è uno spazio complicato in continua evoluzione con molte opinioni contraddittorie. Avevamo troppe domande e troppo poche risposte. Il nostro sito è abbastanza veloce? Cosa dovremmo includere in robots.txt? Come utilizzare i canonici, senza indice, il nostro post sul blog è sufficientemente ottimizzato per il SEO? Perché siamo in basso nel ranking per determinate parole chiave?

Quali sono i 3 strumenti di cui tu e il tuo team non potete fare a meno?
Gmail, Interfono, Jira

Raccontaci l'errore più grande che hai commesso durante la creazione e la promozione del tuo prodotto e cosa hai imparato da esso.
Non avere un co-fondatore tecnologico fin dal primo giorno. Eravamo due partner commerciali di una società SaaS. Ha causato molto dolore e perdite di risorse. Alcune delle sfide derivanti dal non avere un co-fondatore tecnico:
Come intervisti, valuti e assumi sviluppatori?
Come si decide con quale tecnologia costruire il prodotto?
Come valuti se le stime fornite dagli sviluppatori sono realistiche?
Come si possono raccogliere fondi per un'azienda tecnologica senza avere un partner tecnologico? 🙂

Se dovessi iniziare CrazyLister oggi, cosa faresti di diverso?
Migrare negli Stati Uniti. Israele è più incentrato sul cyber che sull'e-commerce 🙂
È stato MOLTO difficile decollare in Israele con una startup di e-commerce.

Se ti trasferissi negli Stati Uniti nella fase iniziale, cosa faresti di diverso lì?

Il 40% dei nostri clienti sono negli Stati Uniti. Avremmo ottenuto più velocemente più clienti. Avremmo raggiunto più rapidamente più partner e piattaforme e avremmo imparato più velocemente da queste relazioni.
È molto difficile comunicare con clienti e partner oltreoceano tramite Skype.
Voliamo negli Stati Uniti diverse volte all'anno per riunioni e conferenze strategiche, ma alla fine, devi essere dove si trova la tua attività.

Probabilmente sarebbe più facile per noi raccogliere fondi negli Stati Uniti, dove l’eCommerce è enorme.
In Israele siamo la nazione CYBER e deep-tech. Pochissimi VC comprendono veramente l'eCommerce.

Dove vedi CrazyLister tra 5 anni?
CrazyLister diventerà una piattaforma per i Marketplace per integrare la propria offerta.
Oggi gestiamo già circa 30 milioni di prodotti di migliaia di rivenditori: disponiamo di dati molto ricchi su questi prodotti e rivenditori che sono di grande valore per i mercati e le piattaforme. I marketplace potranno integrare la loro offerta da CrazyLister con filtri molto precisi.

Ad esempio: Wallmart si rivolge a rivenditori di terze parti per integrare la domanda di prodotti a coda lunga che l'azienda non offre.
Invece di inserire e controllare i rivenditori, Wallmart sarà in grado di eseguire il ping di CrazyLister: "Ehi, abbiamo bisogno di Iphone 8 bianco da 128 GB, da rivenditori con un punteggio di feedback minimo del 99%, che può consegnare in Nord America entro 2 giorni lavorativi, e il loro prezzo è inferiore a 740 dollari”.
Abbiamo tutti questi dati e molto altro ancora.

Imprenditore fortemente motivato, co-fondatore di Poptin e Ecpm Digital Marketing. Nove anni di esperienza nel campo del marketing digitale e della gestione di progetti Internet. Laureato in Giurisprudenza presso l'Università Ebraica di Gerusalemme. Un grande fan di test A/B, SEO e ottimizzazione, CRO, growth hacking e numeri. Ama testare nuove strategie e strumenti pubblicitari e analizzare le ultime start-up.