Nome e Cognome: Cem Hurturk
Età: 38
Come si chiama il tuo SaaS: Sendloop
“L’email marketing facile da usare e conveniente per le piccole imprese”
Fondato: 2008
Quante persone ci sono nella squadra in questo momento? 7
Dove risiedi? Abbiamo due uffici: San Francisco e Istanbul
Hai raccolto fondi?
No, avviate al 100% e autofinanziate dal primo giorno. Tutte le startup che abbiamo fondato sono state
avviato e non abbiamo mai pensato di raccogliere fondi. I nostri finanziatori sono i nostri clienti.
Puoi dirci cos'è Sendloop e come guadagni?
Sendloop è una soluzione di email marketing per le piccole imprese a livello aziendale
le funzionalità e gli strumenti di marketing sono forniti a una frazione del prezzo. Guadagniamo fornendo
piattaforma di email marketing per i nostri clienti. I nostri clienti ci pagano una tariffa mensile o una tantum
commissione sui crediti di consegna per utilizzare Sendloop, inviare newsletter via email e monitorare i risultati.
Come ti è venuta questa idea?
L'altra nostra startup Octeth si occupa di email marketing in sede ed è una delle principali (e popolari)
software di email marketing on-premise dal 1999. Abbiamo una buona esperienza nel campo della posta elettronica
settore del marketing e abbiamo fondato molte startup in questo mercato dal 1999 incluso
Octeth, Sendloop, PreviewMyEmail (acquisito da SMTP, Inc.), Sendersuite, DeliveryIPMonitor
e così via. Nel 2007, abbiamo deciso di creare e gestire un servizio di email marketing su richiesta
soluzione per i clienti che non preferiscono acquistare una soluzione in sede, installarla ed eseguirla
i propri server.
Quanto tempo ci hai lavorato prima del lancio? Quando hai visto il tuo primo dollaro?
Sendloop è stato sviluppato da zero invece di trasferire il nostro marketing via email locale
soluzione come soluzione on-demand. Ci sono voluti circa 6 mesi per renderlo pronto per gli utenti. Ha iniziato a guadagnare dal secondo giorno. Abbiamo lavorato sui materiali di marketing degli annunci il primo giorno e
ha inviato la prima email di annuncio il secondo giorno. Il mercato SaaS non era così saturo e
dominava nel 2008, quindi era relativamente facile rilasciare un software e trovare il primo
10 clienti.
MRR:
Non posso condividere dati finanziari dettagliati su Sendloop (ancora) ma è qualcosa tra $ 100 -
$ 200k MRR. Lo chiami tu 🙂
Cos'era Sendloop MRR dopo i primi 6 mesi?
L'MRR era di circa $ 12,000 alla fine del sesto mese, ma a quel tempo vendevamo crediti per la consegna di e-mail con pagamento in base al consumo e le nostre entrate erano più elevate, circa $ 6.
Numero di clienti e prove gratuite:
Ci avvicineremo molto presto ai 40,000 utenti. Vengono inviati oltre 350 milioni di e-mail
Piattaforma di consegna e-mail Sendloop ogni mese. Questa metrica supera i 600 milioni nelle ore di punta
come il Ringraziamento e il Natale. I nostri clienti sono sparsi in 163 paesi.
Chi sono i tuoi clienti? Qual è il tuo mercato di riferimento?
Ci rivolgiamo alle piccole imprese e alle attività di e-commerce, ma abbiamo clienti da quasi tutti
segmenti che includono liberi professionisti, aziende individuali, negozi all'angolo, imprese, università,
ecc.
Vita media di un cliente: 23.3 mesi.
Come hai ottenuto i tuoi primi 100 clienti?
È stato facile nel 2008 e siamo stati fortunati. Avevamo circa 10,000 clienti e circa
25,000 abbonati alla mailing list sull'altra nostra società, Octeth in quel momento. Abbiamo semplicemente inviato un
e-mail di annuncio e ho presentato loro Sendloop. Migliaia di contatti visitati
La home page di Sendloop il secondo giorno e abbiamo iniziato a convertirli in clienti. Noi abbiamo ancora
molti clienti utilizzano Sendloop regolarmente da quel giorno 2.
Quali sono i 2-3 principali canali di distribuzione che funzionano meglio per te? Quale canale non lo ha fatto
va bene per te?
Il passaparola (marketing di riferimento) funziona davvero bene per noi. Pertanto investiamo molto su questo
canale. La portata fredda è un altro canale che funziona davvero bene per noi. Abbiamo provato diverse volte
ma non potevamo utilizzare il marketing di affiliazione come avevamo sempre sognato.
Raccontaci 2-3 sfide di crescita che hai incontrato di recente e come le hai risolte.
È abbastanza facile far crescere un SaaS dal nulla a qualcosa all'inizio. Ma per renderlo un “must”.
avere” una soluzione dal lato del cliente è piuttosto impegnativa. Se sei una piccola squadra (come noi), tu
dovrebbe concentrarsi su un problema importante e risolverlo davvero bene. Non dovresti dimenticarlo ogni nuovo
caratteristica significa un nuovo prodotto che significa una nuova sfida. Questa è stata la sfida più grande che abbiamo
aveva e, naturalmente, l'errore successivo.
Non vale la pena svolgere alcune attività internamente. Cosa esternalizzi?
Copywriting e lead generation sono due compiti importanti che affidiamo a un gruppo di professionisti remoti
per i membri del team.
Quali sono i 3 strumenti di cui tu e il tuo team non potete fare a meno?
1. Intercom e Helpscout per supporto
2. Woopra per l'analisi degli utenti, della canalizzazione e della fidelizzazione
3. AdWords
Qual è stata la cosa numero 1 che ti ha aiutato a ridurre il tasso di abbandono?
Abbiamo notato che quando costruiamo un rapporto personale con i nostri clienti, il tasso di abbandono ha iniziato a diminuire. Questo perché i nostri clienti sono diventati partner commerciali quando abbiamo costruito una comunicazione personale con loro. Ciò li ha fatti restare con noi più a lungo e hanno iniziato a investire nella nostra relazione come facciamo noi.
Raccontaci l'errore più grande che hai commesso durante la creazione e la promozione del tuo SaaS e cosa
hai imparato da questo.
L'errore più grande che abbiamo commesso in passato è stato "l'errore della prossima caratteristica", il che significa che lo eravamo
supponendo (e sperando) che l'aggiunta di una nuova funzionalità avrebbe aumentato le vendite. Questa nuova funzionalità
è stata un'idea di un membro del nostro team o una richiesta di uno dei nostri clienti. Ora noi
Ricordatevi sempre a vicenda che l'aggiunta di una nuova funzionalità non aumenta mai le vendite (a lungo termine)
e invece provoca più problemi che benefici. Da allora, ci concentriamo sul creare ciò che siamo
facendo ancora meglio, e funziona davvero bene.
Se dovessi avviare Sendloop oggi, cosa faresti di diverso?
Buona domanda. Non aggiungeremmo così tante funzionalità “professionali” e ci concentreremmo sul nucleo
funzionalità che risolve il più grande problema dei nostri clienti per l'email marketing. Questo sarebbe
risparmiamo tempo in futuro e non rimuoveremo molte funzionalità per creare Sendloop
ancora una volta semplice, proprio come all'inizio.
ti è mai stato offerto di essere acquisito o investito?
Sì, abbiamo ricevuto diverse offerte di acquisizione dal 2009. Siamo stati anche contattati da molti investitori in merito a opportunità di investimento, ma Sendloop è abbastanza redditizio e finanziariamente sano, pertanto non abbiamo bisogno di finanziamenti in questo momento per sostenere la nostra strategia di crescita.
Dove vedi Sendloop tra 5 anni?
Non faccio quel tipo di piani a lungo termine. 5 anni sono un lasso di tempo molto lungo e in 5 anni può succedere di tutto. Faccio del mio meglio per mantenere le mie proiezioni limitate ai prossimi 12 mesi.
Ci concentreremo sul nostro prodotto, Sendloop, rilasceremo alcune interessanti funzionalità e ci concentreremo anche sullo sviluppo di nuovi clienti. Questo è il nostro obiettivo numero 1 per i prossimi 12 mesi.
