Vuoi imparare come lanciare una campagna di email marketing per le festività? Se sì, sei nel posto giusto!
Non c'è dubbio che le festività siano un momento eccellente per i marchi per entrare in contatto con i clienti, aumentare le vendite e costruire la fedeltà al marchio. Ma se vuoi vedere tutti i vantaggi, devi fare tutto il possibile per creare un'esperienza preziosa e memorabile per il tuo pubblico.
In molti casi, tutto inizia con un'e-mail.
Ma con così tante email in questo periodo, hai bisogno di una campagna di email marketing intelligente se vuoi distinguerti e attirare persone sul tuo sito web.
In questa guida dalla A alla Z, spieghiamo le parti chiave di qualsiasi campagna email di successo per le festività. La nostra guida dettagliata copre tutto ciò che devi sapere per inviare email degne di clic per le festività.
Immergiti!
Guida AZ per lanciare la tua campagna e-mail
A – Segmentazione del pubblico
Per prima cosa, devi assicurarti di raggiungere le persone giuste. Se i tuoi messaggi non hanno risonanza con gli iscritti, non hanno davvero motivo di visitare il tuo sito.
La segmentazione dell'audience si riduce a un'idea: dividere il tuo pubblico di riferimento in gruppi diversi in base al loro comportamento, alle loro esigenze e ai loro punti deboli. È importante avere segmenti di audience perché ti aiuteranno a creare campagne uniche per ogni gruppo di abbonati.
La creazione di segmenti, come clienti fedeli, acquirenti per la prima volta e coloro che hanno lasciato articoli nel carrello, aiuta a inviare messaggi che soddisfano le loro esigenze e li rende più pertinenti e coinvolgenti.
B – Marchio
Se vuoi creare fiducia e convincere le persone ad aprire le tue email, devi utilizzare un'identità di marca coerente, anche nelle email dedicate alle festività.
Va bene usare colori che corrispondono alle festività, ma vorrai anche usare colori e font del brand quando progetti la tua campagna. Vedere un logo o uno schema di colori familiare è un ottimo modo per convincere le persone a leggere le tue email.
Dovresti anche usare la stessa voce del brand che usi in tutte le altre email. Le persone possono percepire quando qualcuno (o, in questo caso, alcune aziende) sta fingendo solo per aumentare le vendite. Non vuoi mai che le persone si sentano in questo modo, ecco perché un branding coerente, inclusa la tua voce, è così importante.
Qui sotto puoi vedere Starbucks che centra il suo marchio nella sua email natalizia:
C – Calendario dei contenuti
Vorrai al 100% sviluppare un calendario dei contenuti per la tua strategia di marketing per le festività. È una buona idea includere gli orari e le date delle campagne e-mail, dei post del blog, dei contenuti dei social media, dei live streaming e di qualsiasi altro contenuto tu stia pianificando per il mese.
Pianificare in anticipo è fondamentale per tenere traccia delle date importanti, in modo da non correre all'ultimo minuto. Ti aiuterà anche a promuovere in modo incrociato le tue campagne. Ciò significa che saprai quando inviare cosa, che si tratti di offerte per le vacanze, guide ai regali o persino promemoria.
D – Progettazione
La tua email per le vacanze dovrebbe essere semplice, facile da capire e coinvolgente. Il modo migliore per catturare questo è attraverso il tuo design.
Un'e-mail disordinata e difficile da leggere allontanerà le persone, mentre un messaggio di auguri caldo e accogliente avrà l'effetto migliore.
Ti consigliamo di selezionare colori e icone adatti alla stagione, come fiocchi di neve o colori caldi. Vorrai anche includere uno spazio nero tra messaggi e immagini in modo che i lettori abbiano il tempo di elaborare ciò che stai cercando di dire.
E – Email automatiche
Come forse saprai, l'automazione può eseguire attività ripetitive secondo una pianificazione prestabilita e inviare messaggi tempestivi e pertinenti in base alle azioni del cliente.
Con questo in mente, vorrai automatizzare la maggior parte, se non tutte, le tue campagne. Considera di usare l'automazione per email di benvenuto, promemoria per l'abbandono del carrello, e-mail del Black Friday o anche un'e-mail di ringraziamento dopo aver effettuato un acquisto per far sì che tutto proceda senza intoppi.
L'automazione elimina un passaggio un tempo noioso dalle tue campagne email per le festività, il che significa che hai più tempo per concentrarti sui risultati e assicurarti che tutto funzioni senza intoppi.
F – Frequenza
Inviare email con la giusta frequenza è molto importante per far sì che le persone interagiscano con il tuo brand.
Troppe email possono sopraffare gli iscritti e spingerli a cliccare su "annulla iscrizione". D'altro canto, non inviarne abbastanza può fargli dimenticare il tuo brand prima ancora di aver effettuato un acquisto.
Nessuna delle due situazioni è ideale, quindi spetta a te trovare la soluzione ottimale.
Ad esempio, potresti iniziare inviando 1-2 email a settimana, così puoi vedere come reagiscono le persone. Una cosa da menzionare è che inviare più email al giorno dovrebbe accadere raramente. In questa situazione, solo durante i periodi di punta, come Black Friday.
Ecco cosa hanno detto altri sulla frequenza con cui inviano e-mail al loro pubblico:
G – Obiettivi
Ricordati sempre di stabilire gli obiettivi della tua campagna fin dall'inizio. Quando sai cosa vuoi fare con ogni campagna stagionale, è molto più facile misurare i risultati.
Vuoi aumentare le vendite, accrescere la notorietà del tuo marchio, ottenere più visite al tuo sito web o fare qualcos'altro?
Quando hai obiettivi chiari, è molto più facile scegliere contenuti e utili call-to-action (CTA). Il risultato finale è una campagna più mirata che spinge le persone a fare il passo successivo, qualunque esso sia per la tua attività.
H – Tema delle vacanze
Un tema festivo rende le tue email coinvolgenti e pertinenti. Ha senso: le persone vogliono vedere cose che si allineano con ciò che accade nel mondo che le circonda.
Se utilizzi immagini stagionali e inviti all'azione speciali (come "Prendi subito il tuo regalo!"), è più probabile che accenda lo spirito natalizio e che le persone interagiscano con le tue e-mail.
La cosa più importante da ricordare è assicurarsi che il tema delle feste sia in linea con il tuo brand, per un look memorabile ma al tempo stesso stagionale.
I – Incentivi
Le offerte speciali, come sconti o omaggi, sono incentivi eccellenti, perfetti per spingere i clienti ad agire.
Tenendo presente ciò, prendi in considerazione l'idea di offrire offerte "Acquista uno, prendine uno gratis", sconti speciali per i nuovi abbonati o anche un piccolo regalo con ogni acquisto per suscitare maggiore interesse.
Un'altra strategia efficace è quella di organizzare un concorso sui social media in cui il tuo pubblico ha la possibilità di vincere un premio, come un prodotto o una gift card per il tuo sito. Con un po' di pianificazione e un premio accattivante, è possibile utilizzare un omaggio per aumentare la tua lista email durante le festività natalizie.
J – Mappatura del viaggio
Se sai in quale fase del processo di acquisto si trovano i tuoi clienti, sarai in una posizione molto più favorevole per inviare loro contenuti utili.
Ad esempio, se qualcuno guarda le tue guide ai regali per le feste, potresti prendere in considerazione l'idea di inviargli uno sconto sugli ordini in regalo. Allo stesso modo, se qualcuno si è appena iscritto alla tua mailing list durante la stagione degli acquisti natalizi, uno sconto esclusivo potrebbe spingerlo a fare il passo successivo.
Pensa attentamente a dove si trova ogni gruppo di clienti nel tuo canali di vendita mentre sviluppi la tua campagna e cosa puoi fare per portarla alla fase successiva.
K – Parole chiave
Se le tue email sono archiviate online o sul blog del tuo sito web, includere parole chiave specifiche può aiutare le persone a trovarle, il che può generare una quantità sorprendente di traffico.
Il nostro consiglio è di scegliere parole chiave associate alle festività e ai tuoi prodotti che le persone potrebbero cercare quando sono sul tuo sito. Questa non è la pratica più comune, ma non c'è dubbio che abbia un certo valore, a seconda del tuo settore e delle dimensioni del pubblico.
L – Pagine di destinazione
Successivamente, è davvero una buona idea creare delle landing page per le tue email delle festività.
Poiché le landing page solitamente contengono informazioni importanti sul prodotto, sullo sconto o sull'evento che stai promuovendo, è facile capire perché sono così importanti.
Come regola generale, ogni campagna dovrebbe avere una landing page designata. Puoi scegliere di rendere pubbliche queste pagine sul tuo sito o di limitarne l'accesso agli abbonati che cliccano sul link nella tua email. Se ti viene offerto uno sconto speciale solo per gli abbonati, questa è la strada da seguire.
M – Ottimizzazione mobile
Si stima che 41% di tutte le email vengono lette su smartphone e si ritiene generalmente che questa tendenza sia destinata a crescere nei prossimi anni.
Tenendo presente questo, assicurati sempre che le tue email abbiano un bell'aspetto sui dispositivi mobili. Dovrai usare un font leggibile, pulsanti grandi e cliccabili e un design a colonna singola, in modo che le tue email siano super facili da leggere, indipendentemente da come le persone scelgono di interagire con i tuoi messaggi.
N – Iscrizione alla newsletter
Abbiamo già detto che il periodo delle feste è un ottimo momento per far crescere la tua lista. Quindi, assicurati di usare questa opportunità per ottenere più iscrizioni.
Vorrai incoraggiare le persone a iscriversi alle email tramite i social media e il tuo sito web. Un semplice incentivo e una call-to-action potrebbero trasformare qualcuno che ha appena scoperto la tua attività in un abbonato. In poco tempo, ci sono buone probabilità che diventi un cliente pagante.
O – Valore dell’offerta
Se vuoi che le persone agiscano sulle tue email di festa, devi offrire loro qualcosa di prezioso in cambio. Questo potrebbe significare uno sconto sul loro ordine, una guida ai regali o l'accesso a un evento esclusivo.
Ma offrire semplicemente qualcosa di valore non sempre basta. Ti consigliamo di concentrarti sui vantaggi di ciò che offri nelle tue email per le festività. Ad esempio, un guru del marketing sui social media potrebbe incoraggiare gli iscritti a iscriversi al loro webinar live in modo da ottenere i loro primi 1000 follower.
In definitiva, gli acquirenti delle feste vogliono vedere cosa rende speciale la tua offerta. Evidenzia vantaggi come qualità, rarità o esclusività per aiutare i clienti a capire perché dovrebbero scegliere te rispetto a tutti gli altri.
P – Personalizzazione
Le email personalizzate aiutano le persone a connettersi e ad aumentare le vendite. Se ti stai chiedendo quanto siano efficaci, considera questo: 80% degli acquirenti afferma di essere più propenso ad acquistare da un'azienda che personalizza la propria esperienza.
Quindi è una buona idea usare il nome dell'abbonato, suggerire prodotti che ha acquistato in precedenza o fare offerte in base a dove si trova. Queste strategie di personalizzazione apparentemente semplici mostrano ai clienti che tieni a loro e alle loro esigenze, il che rende più probabile che diventino clienti fedeli.
Q – Contenuto di qualità
Se vuoi conquistare i tuoi iscritti alla newsletter, è molto importante che i contenuti che condividi siano di buona qualità, pertinenti e pensati appositamente per loro, in base alle loro esigenze e ai loro punti deboli.
Invece di inviare e-mail precostituite, scrivete in un modo che rispecchi ciò che piace e di cui il vostro pubblico ha bisogno durante le festività, che si tratti di una guida ai regali o di idee per le feste; un buon contenuto fa capire loro in che modo il vostro marchio migliorerà la loro vita.
R – Reporting e analisi
Osservare come sta andando la tua campagna è importante per capire cosa funziona e cosa no. Sebbene sia una buona idea farlo a posteriori, ti consigliamo vivamente di monitorare le analisi delle tue email in tempo reale, così da poter apportare modifiche quando necessario.
I numeri importanti da guardare sono i tassi di apertura, i tassi di clic e le conversioni. Queste informazioni ti aiutano a realizzare miglioramenti concreti per le tue campagne per le festività basato su dati tangibili.
S – Righe dell'oggetto
L'oggetto della tua email è la prima cosa che le persone vedono, quindi devi curarlo al meglio.
La maggior parte delle persone ignorerà la tua email o, peggio, la contrassegnerà come spam se l'oggetto non è pertinente o se non riconosce il nome del mittente.
Questa è l'ultima cosa che vuoi che accada alle tue email delle vacanze. Ti consigliamo di scegliere righe dell'oggetto che siano un mix di onestà, accattivanti e preziose.
Potresti provare a fare dei test A/B per sperimentare idee diverse, come aggiungere emoji, rendere il messaggio urgente o usare il nome del destinatario.
T – Tempistica
La tempistica può influenzare notevolmente il numero di persone che leggono le tue email. Quando imposti le tue campagne automatizzate, assicurati di tenere a mente i fusi orari del tuo pubblico.
Ad esempio, se ti trovi negli Stati Uniti e il tuo pubblico principale è nel Regno Unito, vorrai inviare email in fusi orari che abbiano senso per loro, non per te. Altrimenti, la tua email delle 6:XNUMX perfettamente ragionevole non verrà visualizzata a quasi mezzanotte!
Considera sempre il programma e i fusi orari del tuo pubblico se vuoi ottenere i risultati migliori. Questo è uno dei più semplici errori di email marketing durante le vacanze evitare.
U – Urgenza
Creare un senso di urgenza fa sì che le persone agiscano velocemente. Questa sensazione, chiamata FOMO, o fear of missing out, è più efficace di quanto si possa immaginare. Le ricerche dimostrano che un enorme 60% delle persone che acquistano a causa della FOMO lo fanno entro 24 ore dalla visualizzazione del primo annuncio.
Puoi scatenare la FOMO nel tuo pubblico con offerte a tempo limitato, avvisi di scorte basse e countdown. Ci sono tutti buoni modi per creare urgenza e incoraggiare i tuoi iscritti alla posta elettronica ad agire in fretta.
V – Proposta di valore
Trasferimento da aeroporto a Sharm proposta di valore è il motivo per cui le persone scelgono di acquistare dal tuo sito. Se non offri nulla di unico o di impatto, le persone semplicemente non hanno motivo di restare.
Quando promuovi la tua proposta di valore nella tua e-mail, evidenzia le caratteristiche uniche dei tuoi prodotti e perché rappresentano un regalo fantastico o miglioreranno la vita dell'abbonato.
Offrire un valore chiaro è uno dei modi migliori per far sì che la tua offerta si distingua dalle altre e crei fidelizzazione.
W – Integrazione del sito web
Collega le tue campagne email al tuo sito web per un'esperienza cliente fluida. Ad esempio, assicurati che il branding e i messaggi siano allineati, che i link reindirizzino alle pagine appropriate e i coupon funzionano in circostanze diverse.
Un percorso interconnesso dall'e-mail al sito web semplifica il tutto e rappresenta un metodo sicuro per migliorare i tassi di conversione.
X – Fattore X
Se vuoi organizzare una campagna email di successo per le festività, è molto importante pianificare il fattore X. In questo caso, un fattore X è qualcosa di inaspettato che può sconvolgere i tuoi piani e rovinare la tua altrimenti customer experience.
Il nostro consiglio è di pianificare al meglio i fattori x conservando copie delle e-mail delle vacanze, backup del tuo sito webe assicurarti che il tuo software di sicurezza sia aggiornato prima che le tue campagne siano pienamente avviate.
In generale, dovresti concentrarti su adattabilità e agilità per continuare a offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza possibile prima, durante e dopo le festività, qualunque cosa accada lungo il percorso.
Y – Impegno tutto l’anno
Le campagne per le festività in genere portano nuovi abbonati, quindi prenditi un momento per pensare al futuro. Se riesci a catturare e mantenere l'attenzione del tuo pubblico, ci sono buone probabilità che tu possa tenerli come clienti per tutto l'anno.
Dopo le feste, vorrai mantenere vivo il loro interesse con e-mail di ringraziamento, offerte speciali o nuove newsletter stagionali per creare un legame con il tuo marchio.
Z – Tolleranza zero
Devi avere tolleranza zero per i comportamenti o i messaggi spam. Se non adotti questo provvedimento, potresti danneggiare la reputazione del tuo mittente e far sì che le persone si cancellino dalla tua mailing list.
Le best practice in questo caso includono e-mail basate sull'autorizzazione, il rispetto delle richieste di cancellazione e un modo semplice per modificare e personalizzare le impostazioni e-mail.
Conclusione
Non esiste dettaglio troppo piccolo quando si tratta di creare una campagna email vincente per le festività, dall'inizio alla fine.
Crediamo fermamente che chiunque possa usare questa guida dalla A alla Z per ottimizzare ogni passaggio della propria strategia e-mail. In definitiva, questo sbloccherà nuove opportunità per far crescere la tua mailing list, connetterti con il tuo pubblico e portare la tua attività al livello successivo.
Ora che sai cosa cercare, non ti resta che iniziare!
Autore Bio
Syed Balkhi è il fondatore di WPBeginner. Con oltre 10 anni di esperienza, è il principale esperto di WordPress nel settore. Puoi scoprire di più su Syed e sul suo portfolio di aziende seguendolo sui suoi social network.
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