La crescita può assumere forme diverse. Sebbene tutti siano ossessionati da una crescita esponenziale, a razzo, per la maggior parte delle startup è piuttosto lenta. Secondo a studio di Eric Kutcher, direttore dell'ufficio di McKinsey, le startup che crescono meno del 60% annuo sono destinate a fallire.
D'altra parte, c'è un numero enorme di aziende che ora seguono il concetto di "business lento". Proprio come gli alberi a crescita rapida, le aziende a crescita rapida non hanno radici abbastanza profonde da resistere a tempeste e siccità, dicono.
Crescere lentamente va bene
Essendo una startup avviata, il nostro team di canto marinaresco ritiene che un ritmo più lento aiuterà le nostre radici ad estendersi più in profondità e in modo più ampio. Invece di fare un salto a razzo con l'aiuto del capitale di rischio, abbiamo scelto di sfruttare ogni piccola opportunità che abbiamo, crescendo lentamente ma costantemente, un passo alla volta.
Siamo stati fortunati a creare un funnel di marketing per la nostra attività che funzioni davvero. Guardare le e-mail che si accumulano sul tuo account MailChimp è una sensazione fantastica. Tuttavia, se fai parte del team di una startup orientata alla crescita, non dovresti mai fermarti e rilassarti. Invece di darci una meritata pacca sulla spalla, abbiamo abbracciato il processo eterno di test, sperimentazione e ottimizzazione di ogni fase del percorso del nostro cliente.
Ottimizzazione del tasso di conversione
Quando pensi in termini di crescita, è difficile sopravvalutare il potere dell'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) per il tuo sito web aziendale. Può essere un vero e proprio punto di svolta, aumentando la crescita del tuo business senza traffico aggiuntivo.
Garantire tassi di conversione elevati inizia con la creazione di un sito Web credibile. Il resto è questione di test, esperimenti e ottimizzazioni. Abbiamo provato pulsanti animati, moduli di registrazione semplici, menu con intestazioni fisse e giocato con varie finestre popup. Inoltre, abbiamo dedicato moltissimo tempo alla creazione di eBook educativi cercando di sfruttare ogni opportunità per convertire i visitatori in contatti. Sorprendentemente, abbiamo scoperto che alcuni dei nostri sforzi CRO hanno funzionato molto meglio di altri. Questo è esattamente il motivo per cui abbiamo dedicato questo articolo al valore del popup di uscita.
Cos'è il popup di uscita?
Viene visualizzato un popup di uscita ogni volta che i tuoi visitatori stanno per abbandonare il tuo sito web e chiudere la scheda nel loro browser. Ha lo scopo di acquisire informazioni e-mail dai visitatori del sito Web prima che lascino accidentalmente il tuo sito. Può visualizzare un'offerta speciale, una promozione o una spiegazione: perché i visitatori non dovrebbero andarsene.
Potresti pensare che nulla fermerà una persona che ha già deciso di andarsene. Tuttavia, come ha dimostrato la nostra esperienza, un'offerta last minute potrebbe fargli cambiare idea inviandoti contatti extra per garantire la crescita che desideri.
Nel momento in cui ho sollevato l'argomento di an uscire dal popup, l'idea è stata accolta immediatamente con una serie di critiche:
“Tutti odiano i fastidiosi popup”
“Rovinerà la nostra reputazione”
“Ignoro sempre questo genere di cose”
Tuttavia, ho pensato che non fa mai male provare. Dopotutto, non puoi scoprire se qualcosa funziona finché non la provi davvero.
L'anatomia di un popup di uscita
Stiamo studiando da tempo le migliori pratiche per l'implementazione di un popup di uscita. Di conseguenza, abbiamo elaborato diverse opzioni di progettazione:
Inoltre, abbiamo condotto una serie di test ed esperimenti per ottimizzare il nostro popup. Oggi siamo felici di condividere con voi le nostre scoperte. Diamo un'occhiata agli elementi essenziali del popup di uscita.
Pulsante Chiudi
Non vuoi irritare i tuoi visitatori, quindi dovrebbero essere in grado di chiudere il popup di uscita se ne hanno voglia. Non nascondere il pulsante di chiusura del popup, non renderlo invisibile per pochi secondi come fanno alcuni siti web. Mettilo proprio davanti a loro. Credimi, nessuno è mai stato felice di scoprire che il pulsante di chiusura era assente e ha pensato: "Oh, andrò avanti e lascerò la mia email se non riesco a chiudere questa cosa." Se hai scelto di implementare il popup di uscita che ovviamente interrompe l'intenzione dei tuoi visitatori di uscire, il minimo che puoi fare è trattare le persone con rispetto.
Immagine o animazione
La prima cosa che vuoi fare con il tuo popup è distogliere l'attenzione del visitatore dall'uscita. Ciò significa che dovrebbe esserci qualcosa che attiri la loro attenzione. Avere solo una grafica scadente non è sufficiente. Pensa alle immagini, o meglio, alle GIF, che suscitano emozioni e risuonano nel pubblico. Queste immagini possono deliziare, scioccare, sorprendere, far ridere, ecc. Ciò che non dovrebbero fare è lasciare indifferente il pubblico. Ad esempio, abbiamo scelto di fare un riferimento animato a un film famoso lasciando spazio alle ipotesi. Poiché il nostro prodotto è una chat aziendale basata sull'intelligenza artificiale, questo tema si adatta organicamente al nostro marchio.
Popup a schermo intero
La prima versione del nostro popup di uscita era una finestra che copriva solo una piccola parte dello schermo. Tuttavia, non è stato molto efficace. Presumo che le persone tendano a chiudere tutto ciò che non hanno chiesto e che si trova sulla loro strada. Abbiamo sperimentato dimensioni diverse e abbiamo scoperto che il popup a schermo intero funziona almeno due volte meglio. La psicologia alla base sta nel spostare l'attenzione completa del visitatore sul popup. Non lo chiudono automaticamente come fanno con quello di tipo finestra.
Testo ottimista del pulsante di registrazione
Anche se semplici frasi convenzionali come "Iscriviti", "Invia", "Ulteriori informazioni" o "Iscriviti ora" vanno benissimo, perché non inventare qualcosa di più creativo? Pensa a un invito all'azione (CTA) che affronti il problema principale dei tuoi clienti che la tua offerta risolve. Ad esempio, il nostro software mira ad aumentare della produttività all'interno di un gruppo di lavoro. Ecco perché abbiamo scelto il testo "Inizia ad aumentare la tua produttività" per il nostro pulsante. Ora tocca a te: usa la tua creatività per creare un testo incoraggiante per il pulsante di registrazione da inserire nel popup di uscita.
Opzione "No" scoraggiante
Questo è il mio preferito. Invece di dire "No, grazie" o "Ricordamelo più tardi", hai un'opportunità unica per scoraggiare i tuoi visitatori dal rimbalzare in modo creativo e, a volte, divertente. Ho ricercato diverse frasi che i proprietari di siti web utilizzano come opzione "No" per i loro popup di uscita e ho selezionato alcuni esempi per te:
No, non voglio più clienti
No, grazie, ho abbastanza traffico
No, i miei affari sono già perfetti
No, grazie, preferisco imparare nel modo più duro
No, grazie, vorrei pagare il prezzo intero
Modulo di acquisizione e-mail
Non ci sono regole quando si tratta di uscire dal popup. Solo migliori pratiche. Ad esempio, puoi scegliere di offrire un codice sconto nella schermata popup e non chiedere l'e-mail. Tutto dipende dagli obiettivi che stai cercando di raggiungere. In un modo o nell'altro, se fossi in te, non perderei l'occasione di catturare un'e-mail dei tuoi visitatori. Pertanto, considero un modulo di acquisizione e-mail un must. Ammettiamolo, il popup di uscita è fondamentalmente il tuo ultimo tentativo di far respingere le email dei visitatori. Il mio miglior consiglio sarebbe di mantenerlo semplice: assicurati di non includere dieci campi diversi perché allontanerebbe il tuo pubblico, lasciandoti a mani vuote. Anche se questo può sembrare ovvio, non sarebbe male suggerire che in realtà si tratta di un'e-mail che ti aspetti che le persone inseriscano sul campo. Puoi farlo semplicemente contrassegnando il campo con il testo "E-mail". Dopotutto, non tutti leggono la tua mente.
Titolo CTA
Il titolo dell'invito all'azione introduce la tua offerta. È anche la prima cosa che i tuoi visitatori leggeranno quando guarderanno il popup. Nel titolo puoi, ancora una volta, affrontare il problema che stai risolvendo con il tuo prodotto/servizio o continuare a giocare secondo lo scenario popup di uscita generale come abbiamo fatto noi (scegli saggiamente!). Se offri uno sconto, assicurati di inserire i numeri nel titolo (ad esempio "Ricevi uno sconto del 20% sul tuo ordine"). Ecco una serie di popolari titoli CTA adatti a tutti che ho scoperto in rete:
Aspetta!
Aspetta!
Prima che tu parta…
Non andare! (Non andare ancora)
Vuoi un %product% gratuito?
Testo CTA
Qui è dove fornisci i dettagli della tua offerta. Supporta il titolo CTA con ulteriori informazioni, convincendo il tuo pubblico a registrarsi, iscriversi alla newsletter, utilizzare il codice coupon, ecc.
Una volta al giorno
La frequenza dei popup di uscita è complicata. Quanto spesso lo mostri ai visitatori che lo hanno già chiuso? Che dire di coloro che hanno cliccato sull'opzione "No"? Ancora una volta, dopo alcuni esperimenti, lo abbiamo modificato in modo che non riapparisse dopo:
1 giorno – per chi ha deciso di chiudere la finestra
1 mese – per coloro che hanno fatto clic sull'opzione "No".
1 anno – per chi si è iscritto
Questa regola funziona bene per noi, tuttavia, potresti trovare la tua frequenza, a seconda di molteplici fattori. Ad esempio, se tendi ad avere gli stessi visitatori che visitano il tuo sito web ogni giorno, potrebbero trovare fastidioso il popup quotidiano. Pertanto, assicurati di conoscere la tua buyer persona: chi sono e come si comportano sul tuo sito web. Quindi personalizza la frequenza dei popup in base alle aspettative dei tuoi visitatori.
Sfondo trasparente
Credo che un popup a schermo intero proveniente dal nulla possa creare confusione. I tuoi visitatori potrebbero pensare di aver fatto clic sul pulsante sbagliato o di essere stati reindirizzati da qualche parte lontano dal tuo sito web. Anche se lo sfondo trasparente del tuo popup è facoltativo e dipende completamente da te, dà al tuo pubblico la sensazione di essere ancora sul tuo sito web. Ecco perché ci siamo assicurati che i nostri visitatori vedano ancora il sito web di Chanty attraverso il popup di uscita.
Bonus: l'effetto wow
Gli esperti di marketing di tutto il mondo fanno del loro meglio per comunicare con il pubblico in modo naturale e non invadente. Come probabilmente saprai, la personalizzazione è un grosso problema nel marketing almeno negli ultimi anni. Proprio come qualsiasi altro aspetto del marketing, il pop-up di uscita non poteva essere lasciato inalterato da questa tendenza.
Immagina che il tuo sito web sia apparso su Forbes e che una buona parte del traffico fluisca direttamente al tuo sito web. Non sarebbe fantastico creare un messaggio individuale e prestare particolare attenzione a quelli provenienti da Forbes? Non abbiamo ancora provato questa tecnica, ma lo faremo sicuramente.
Non siete ancora convinti?
Immagino sia giunto il momento di condividere i nostri risultati. L'implementazione di un popup di uscita personalizzato non ci ha richiesto molto tempo, ma ci ha portato risultati significativi. Dopo alcuni passaggi di ottimizzazione, il numero di email generate dal nostro sito Web è stato aumentato del 20% grazie al popup di uscita.
Se lo pensi in termini di sforzi rispetto ai risultati, il popup di uscita appare come una tecnica CRO altamente efficace. Per tua informazione, il numero di email che riceviamo grazie ai download di ebook rappresenta solo il 2%. Devo dire che creare un ebook richiedeva molto più tempo che creare un popup di uscita.
Un altro fatto da considerare: quando abbiamo cambiato la finestra popup a schermo intero, il numero di conversioni è raddoppiato.
Dato che il popup di uscita funziona per noi, credo che funzionerà anche per te. Segui le migliori pratiche che abbiamo condiviso in questo post, ma non dimenticare di personalizzarlo per il tuo pubblico. Se avete domande, non esitate a chiedermelo nei commenti qui sotto. Buona fortuna per far crescere la tua prossima grande cosa!
