Navigare in Internet a volte può sembrare impersonale.
Cercare di dare al sito web un approccio personale per frenare questo isolamento può avere benefici gratificanti.
Sperimenterai conversioni molto più sane.
A chat dal vivo su un sito web può aumentare il tocco personale a un livello superiore.
Cosa rende fantastica un'app di chat dal vivo?
App di chat dal vivo dovrebbe essere veloce, conveniente ed efficiente. Consente ai proprietari di siti Web di fornire un eccellente servizio clienti risolvendo immediatamente i problemi dei clienti. Inoltre, potrai ottenere più conversioni poiché il plug-in di chat di WordPress ti consente di rispondere in tempo alle richieste di vendita.
Rimuoverà l'attrito dell'acquirente e offrirà una presenza umana rassicurante finché i tuoi clienti non riusciranno a spendere i loro portafogli.
Inoltre, la chat gratuita sul sito Web è pensata per offrire a tutti nella foto qualcosa di veramente facile da usare. Dovrebbe consentire una facile integrazione con il tuo sito web, a seconda delle tue esigenze.
Le migliori chat dal vivo per i team di vendita e di assistenza clienti
Le chat dal vivo hanno cambiato le regole del gioco nel servizio di assistenza clienti migliorando l'esperienza del cliente, aumentando la fidelizzazione dei clienti e incrementando le vendite. È un nuovo modo di supportare e coinvolgere i clienti.
Ecco un elenco dei migliori plugin di chat per siti web:
1. Chatway
Se sei alla ricerca di un'app di chat dal vivo perfetta per migliorare entrambi questi aspetti critici della tua attività, non cercare oltre Chatway. Con la sua interfaccia intuitiva e una miriade di funzionalità progettate per semplificare la comunicazione, Chatway si distingue come un'opzione di alto livello nel regno delle app di chat dal vivo.
Perché scegliere Chatway per migliorare le vendite e l'assistenza clienti?
- Coinvolgimento in tempo reale: Coinvolgi i visitatori del tuo sito web e i potenziali clienti in tempo reale, consentendoti di rispondere alle loro domande, fornire assistenza e guidarli attraverso il loro percorso di acquisto senza alcun ritardo.
- Tassi di conversione migliorati: Offrendo assistenza immediata, puoi migliorare significativamente i tuoi tassi di conversione. Chatway consente al tuo team di interagire in modo proattivo con i visitatori, aiutandoli a superare gli ostacoli e, in definitiva, a incrementare le vendite.
- Interazioni personalizzate: Offri esperienze cliente personalizzate comprendendo le preferenze dei visitatori, la cronologia degli acquisti e i punti critici. Chatway ti consente di personalizzare le tue interazioni, favorendo relazioni più forti e una maggiore soddisfazione del cliente.
- Spazio di lavoro collaborativo: Le funzionalità collaborative di Chatway consentono ai tuoi team di vendita e supporto di lavorare insieme senza problemi, condividendo informazioni e risolvendo collettivamente problemi complessi.
- Aspetto personalizzabile: Abbina l'aspetto di Chatway all'estetica del tuo marchio, creando un'esperienza coerente e professionale per i tuoi clienti.
Vantaggi
- Gratis da usare
- Servizio clienti eccellente
- Disponibile su mobile e desktop
Prezzi: Chatway è disponibile gratuitamente. Provalo qui!
2. Cottages
Questa è la la migliore chat dal vivo di messaggistica per il tuo sito web a basso costo e fatica. Porta il meglio dei social media sul tuo sito web. Che sia su WhatsApp, Facebook o Viber, Chaty ti aiuta a essere facilmente disponibile per i tuoi clienti.
Inoltre, questo plugin WhatsApp per WordPress consente alla conversione di fluire facilmente. Non ci sono restrizioni su chi i clienti desiderano parlare. Chaty ti consente di scegliere un numero illimitato di canali cliente con un semplice clic di un lavoro.
Inoltre viene fornito con molte funzionalità di targeting e attivazione per ottimizzare il comportamento che desideri aspettarti da una chat dal vivo. Chaty può consentirti di mostrare date specifiche o attivare il software in caso di intento di uscita.
Inoltre, Chaty non si limita a supportarti; ti aiuta anche a costruire relazioni di qualità con i tuoi clienti.
La piattaforma fornisce chat dirette per Facebook Messenger, WeChat, Telegram, WhatsApp, e-mail, telefono, Skype, Instagram e molti altri. Avrai la possibilità di coinvolgere i tuoi clienti sulla loro piattaforma preferita. Ha un'opzione base e una premium.
Il grafico funziona immediatamente. Incorpora la migliore convenzione di codifica. Non dovrai preoccuparti della compatibilità poiché il software è compatibile con tutti i siti web una volta caricato un singolo file JavaScript.
Inoltre, sarai in grado di monitorare canali aperti, sorgenti di traffico, clic e sorgenti di pagine con l'integrazione di Google Analytics di Chaty: rendendo le decisioni basate sui dati molto più semplici.
Prezzi: Chaty ha un abbonamento annuale di $ 39, che è l'opzione base. Puoi effettuare l'aggiornamento ad altre licenze che hanno listini prezzi e pacchetti diversi. Ha anche una garanzia di rimborso di 30 giorni se non ti piace ciò che c'è in serbo.
Caratteristiche
- Integrazione perfetta con qualsiasi sito web
- Personalizzazione illimitata per ogni elemento
- Oltre 20 app social e canali personalizzati
- Il processo di installazione è rapido tramite JavaScript
Vantaggi
- Comunicazione senza attriti
- Supporta canali personalizzati
- Interfaccia utente fantastica e personalizzabile
- Messaggi WhatsApp preimpostati personalizzabili
- Ha molti trigger e funzionalità di targeting
- Monitoraggio delle metriche tramite Google Analytics
- Funziona fuori dagli schemi
Svantaggi
- Nessuna
3. LiveChat
Questo è un plug-in WordPress di messaggistica per siti Web con molte funzionalità uniche per il suo servizio LiveChat. Può integrare facilmente la maggior parte della gestione delle relazioni con i clienti, proprio come Zendesk.
Il plugin di chat gratuito è adatto per i negozi di e-commerce alla ricerca di una soluzione CRM oltre alle funzionalità di chat dal vivo.
Prezzi: LiveChat ha una prova gratuita di 14 giorni e un abbonamento mensile di $ 16.
Caratteristiche
- Visualizzazione in tempo reale del carrello del cliente
- Invia schede prodotto nel widget della live chat
- Informazioni sui clienti integrate con insight sul cliente
- Ha oltre 170 integrazioni
- Offre sicurezza dei dati, analisi e funzionalità multicanale
Vantaggi
- La finestra LiveChat si carica velocemente ed è facile da usare
- Interfaccia software intuitiva
Svantaggi
- LiveChat non è considerato un plug-in di chat di Shopify poiché funge da CRM.
4. Chat dal vivo di Formilla
Ha opzioni sia gratuite che premium per il plug-in di chat di Shopify. Formilla LiveChat ti permette di chattare in diretta con i tuoi visitatori, rispondendo alle loro domande in tempo reale.
Se vuoi connetterti con i clienti mentre navighi sul tuo sito, LiveChat di Formilla è la migliore chat dal vivo app da provare.
Prezzi: Formilla LiveChat ha una prova gratuita di 15 giorni e un abbonamento mensile di $ 17.49.
Caratteristiche
- Identifica il numero di visitatori del sito web e avvia una conversazione con loro
- Ha un bot di supporto che risponde automaticamente alle domande
- Personalizza il testo per il pulsante della chat dal vivo, il modulo e-mail offline e il modulo di chat
- Garantisce chat proattive per attivare automaticamente le chat dal vivo con i visitatori
Vantaggi
- Semplice e facile da usare
- Si connette rapidamente con i clienti
Svantaggi
- Molte funzionalità sono disponibili solo nell'opzione premium
- Nessuna regola e automazione
5. Jivo Chat
Questo messenger aziendale consente al team di parlare con i clienti in tutti gli spazi come chat, e-mail, telefono e social media. La piattaforma dispone di CRM che ti consente di seguire e convertire i lead in vendite. Tuttavia, non dispone di funzionalità di automazione.
Prezzi: JivoChat ha un abbonamento mensile di $ 8 per agente. Ha anche una prova gratuita di 14 giorni.
Caratteristiche
- Segui i visitatori e chatta con loro in tempo reale
- Visualizza i messaggi digitati dai visitatori prima che premano Invia
- Trasferisci e consenti agli agenti di partecipare a una chat dal vivo con i clienti
- Supporta le risposte predefinite
Vantaggi
- La versione gratuita è supportata per sempre
- Prezzi super convenienti
Svantaggi
- Nessuna regola e automazione
6. Attività.Per LiveChat
Task.To LiveChat è l'applicazione di chat con percorso incentrato sull'agente per i negozi di e-commerce. È assolutamente gratuito e offre varie funzionalità uniche come nessun limite al numero di volumi di chat, agenti e siti a cui è possibile aggiungere widget.
Prezzi: Assolutamente gratuito
Caratteristiche
- Trasferimenti di fuoco
- API JavaScript
- Notifiche sul desktop
- Messaggistica dell'agente, condivisione dello schermo
- Video e voce
- Storia illimitata
Vantaggi
- Chat dal vivo gratuita
- Facile installazione
- Disponibile su macOS, browser Web, Android e iOS
Svantaggi
- Molte funzionalità che lo rendono non facile da usare
- È necessario pagare una commissione per rimuovere la filigrana "Powered by Tawk.To Branding".
- L'assistenza clienti non è sempre di supporto
7. PureChat
Questa è un'altra chat dal vivo per un negozio di e-commerce. Si concentra esclusivamente sulla chat dal vivo, quindi se desideri avere servizi aggiuntivi come CRM su tutti i canali, questa potrebbe non essere un'opzione adatta. PureChat supporta due piani, ovvero Growth e Pro.
I piani Pro ti offrono 1000 notifiche SMS, 10 agenti e siti Web illimitati, oltre alla possibilità di rimuovere il marchio Pure Chat.
Prezzi: PureChat ha un abbonamento mensile di $ 49 e una prova gratuita di 30 giorni.
Caratteristiche
- Personalizzazione superiore dei widget
- Chat illimitate
- Ruoli di sicurezza
- Risposte predefinite
- Notifiche chat
- Trasferimenti di file
Vantaggi
- Le funzionalità sono tutte le stesse nei piani Growth e Pro
- Ampia integrazione
- Puoi personalizzare il widget della chat in base ai tuoi gusti.
Svantaggi
- Possono verificarsi problemi tecnici durante l'installazione dell'app.
8. Tidio Live Chat
Chat dal vivo di Tidio è adatto per i negozi di e-commerce e unirà automazione, chat dal vivo e bot per offrirti un'esperienza completa di app di chat dal vivo. È perfetto per le persone che cercano tonnellate di automazione per l'assistenza clienti e il marketing.
Prezzi: La live chat di Tidio ha un abbonamento mensile di $ 39 e un piano gratuito.
Caratteristiche
- Assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX con chatbot
- Ha un bot del carrello abbandonato che riduce il tasso di abbandono del carrello
- Puoi progettare il widget della chat dal vivo nel modo che preferisci
- Personalizzare la chat dal vivo per adattarla al tuo marchio
- Puoi monitorare i risultati e automatizzare le chat con l'intelligenza artificiale.
Vantaggi
- Interfaccia utente pulita
- Bot multipli e modelli di automazione
- Supporta varie lingue
- Opzioni di personalizzazione del widget
Svantaggi
- Il prezzo è un po' alto per i commercianti Shopify.
9. SmartsUpp
SmartsUpp è un eccellente plug-in di chat per siti Web che offre supporto omnicanale per aumentare la conversione e incentivare le vendite. Ha caratteristiche interessanti e uniche come le funzionalità di registrazione video integrate.
Prezzi:
- Piano gratuito: tre agenti
- Piano standard: $ 15 per tre agenti al mese
- Piano Pro- $ 29 al mese
Caratteristiche
- Messaggi automatizzati che puoi personalizzare e inviare ai visitatori
- Ottima integrazione
- Funzionalità di registrazione video integrata per tenere traccia delle azioni dei visitatori sul sito web
- Chatbot per coinvolgere i clienti
Vantaggi
- Piani convenienti
- Interfaccia user-friendly
Svantaggi
- Nessuna regola e automazione
10. Chat dal vivo nitida
La live chat gratuita è una soluzione completa per tutte le esigenze di assistenza clienti. Ha un pulsante di chat sotto che è una casella condivisa che ti consente di accedere a tutti i messaggi da tutte le piattaforme.
La chat dal vivo nitida è adatta alla tua attività. Puoi retargetizzare i lead e convertirli in clienti.
Prezzi: Crisp Live Chat ha diversi piani di cui puoi usufruire oggi:
- Piano gratuito: include due posti
- Piano Pro: $ 25 al mese per un sito web; comprende quattro posti
- Piano illimitato: $ 95 al mese per un sito Web, posti illimitati
Caratteristiche
- Offre agli utenti un'esperienza superiore con GIF, audio e video
- Dispone di strumenti di chat dal vivo per il coinvolgimento dei clienti
- I messaggi in arrivo possono essere indirizzati al rispettivo personale per garantire l'accordo.
- Dispone di chatbot per rispondere automaticamente alle domande dei clienti
- Integrazioni con app di terze parti come Poptin da creare Pop-up croccanti
Vantaggi
- Può integrarsi con il tuo CRM per sperimentare la migliore automazione.
Svantaggi
- Molte funzionalità interessanti sono disponibili solo con il piano illimitato.
11. Chat dal vivo 3CX
Questo è un altro plugin WhatsApp per il sito web da provare. È assolutamente gratuito, quanto è bello? La live chat 3CX ne ha diversi funzionalità del pulsante di chat che sicuramente ti piacerà.
Un buon esempio è che i tuoi agenti possono utilizzare un'app mobile per rispondere alle domande dei clienti mentre sono in movimento. Puoi personalizzare la tua piattaforma per soddisfare e abbinare il marchio del tuo sito web.
Prezzi: è assolutamente gratuito
Caratteristiche
- Strumenti personalizzabili per personalizzare i tuoi messaggi ai visitatori
- Dispone di opzioni per i pulsanti di chat
- Chatbot che rispondono automaticamente alle domande dei visitatori
- Consente ai tuoi agenti di condividere file con i clienti
Vantaggi
- È assolutamente gratuito
- Funzionalità personalizzabili che ti consentono di personalizzare i tuoi messaggi
- Chatbot automatizzato per un'esperienza di servizio clienti superiore
Svantaggi
- Molte funzionalità rendono la sua interfaccia difficile da esplorare
12. Chat dal vivo di HubSpot
È una piattaforma di marketing che offre funzionalità live e un costruttore di chatbot. Puoi personalizzare il design per adattarlo al marchio del tuo sito web.
Inoltre, puoi anche creare un chatbot automatizzato senza codice, inoltre ti dà la possibilità di integrare perfettamente i dati dei clienti nella chat live di HubSpot.
Prezzi: HubSpot fornisce il costruttore di Chatbot come parte del suo piano di vendita. Puoi iniziare con un piano di chatbot gratuito. Se desideri accedere a più strumenti di automazione, devi pagare per la versione aggiornata. La versione aggiornata costa $ 45 al mese.
Caratteristiche
- Funzionalità di personalizzazione per personalizzare l'esperienza di chat del sito web.
- Ha l'automazione dell'email marketing
- CRM Sales
- Pagine di destinazione e molte altre funzionalità potenti
Vantaggi
- Offre comunicazione multicanale con i clienti tramite chat dal vivo, automazione della posta elettronica e un sistema di ticketing tramite posta elettronica.
- Adatto sia alle piccole che alle grandi imprese
Svantaggi
- Il prezzo del suo piano può aumentare rapidamente.
Suggerimento Pro:
Quando cerchi un plugin di messaggistica adatto per WordPress, è importante considerare i seguenti suggerimenti per assicurarti di trovare la migliore chat dal vivo che soddisfi le tue esigenze:
Il plug-in di messaggistica per il sito Web che sceglierai dipenderà dalle dimensioni, dal settore e dalle esigenze particolari della tua azienda. Se desideri ricevere una chat dal vivo per scopi di assistenza clienti, puoi optare per una chat dal vivo che consiste in opzioni di co-browsing e condivisione dello schermo in quanto puoi risolvere facilmente i problemi dei clienti.
Se stai cercando un software per le esigenze di vendita, opta per un software di chat dal vivo che includa qualifiche dei lead e integrazioni CRM per aiutare i visitatori a muoversi lungo il processo di vendita. Un'eccellente chat dal vivo ha i seguenti attributi:
- Risposte automatizzate per rispondere alle domande
- Un widget di chat che i visitatori possono minimizzare
- Reporting e analisi
- Integrazioni della base di conoscenza
Pensieri finali!
Chaty è la migliore app software da scegliere perché soddisfa tutti i requisiti della migliore chat dal vivo. Che tu abbia bisogno del software per l'assistenza clienti o per scopi di vendita, Chaty ti aiuta a interagire con i visitatori in tempo reale. Inoltre, la piattaforma risponderà anche alle domande e risolverà i problemi dei clienti.
La capacità di interagire istantaneamente con i clienti contribuirà ad aumentare la loro soddisfazione e aiuterà la tua azienda a crescere mantenendo un elevato livello di servizio.
Se stai cercando il miglior plug-in di chat WordPress per il tuo sito web, non cercare oltre Cottages. Contatta subito Chaty per ulteriori informazioni e domande. Iscriviti qui!
