La strategia pubblicitaria di qualsiasi negozio online deve includere una raccomandazione sul prodotto.
Puoi aumentare le vendite e i ricavi se offri il prodotto giusto ai tuoi clienti al momento giusto.
La presentazione di consigli personalizzati sui prodotti può essere effettuata in molti modi.
In questo articolo discuteremo alcuni dei modi più efficaci per utilizzare i consigli sui prodotti per aumentare la soddisfazione del cliente e incrementare le vendite.
Cosa sono i suggerimenti sui prodotti?
Se sei il nuovo proprietario di un sito di e-commerce, potresti essere un po' confuso su cosa sia una raccomandazione di prodotto e quale scopo serva.
Prima di passare all'elenco degli esempi, abbiamo pensato che sarebbe stato utile dare un'occhiata a una semplice definizione.
I consigli sui prodotti sono suggerimenti che i marchi forniranno in base a ciò che credono possa piacere agli utenti e desiderino acquistare.
In un negozio al dettaglio fisico, i venditori esperti in genere forniscono questi consigli sui prodotti di persona.
Un rappresentante potrebbe consigliarti di acquistare qualcosa in base a ciò che ha venduto particolarmente bene, anche se non soddisfa del tutto i tuoi criteri.
Tuttavia, con un business online, le raccomandazioni sono determinate da dati e algoritmi.
I suggerimenti sui prodotti online possono essere offerti attraverso una moltitudine di canali e piattaforme, anche via e-mail, social media e in loco. Possono essere generalizzati o adattati per essere più efficaci.
I consigli generalizzati includono in genere articoli popolari, nuovi arrivi, specialità del giorno e altro ancora. Sono influenzati dalla prova sociale e dai suggerimenti del crowdsourcing.
Ecco i nostri 20 principali esempi di prodotti consigliati:
1. Consigli sulle offerte giornaliere
Modificare ogni giorno i consigli sui prodotti sul tuo sito web farà sapere ai tuoi clienti che sei attivo e che hai nuovi sconti. Gli acquirenti sono incentivati a visitare costantemente il tuo sito web perché vogliono dare un'occhiata alle offerte speciali del giorno.
Informa subito i tuoi clienti se la tua offerta è valida solo per un giorno. Il ulteriore senso di urgenza li incoraggerà a effettuare subito un acquisto.
Ecco come The Paper Store mostra le sue offerte giornaliere:
2. Promuovi sconti
La verità è che oltre il 59% degli acquirenti online cerca i coupon prima di effettuare un acquisto e il 64% di loro attende che un articolo sia in offerta prima di effettuare un acquisto.
Risparmiando ai tuoi clienti il fastidio di trovare da soli le tue promozioni, presentare queste offerte sul tuo sito sotto forma di popup può aiutare ad aumentare le vendite.
Ecco come Famous Footwear mostra gli sconti sui prodotti e codici promozionali:
3. Raccomandazioni basate su revisioni
Mostrare ai potenziali clienti articoli che hanno ricevuto valutazioni elevate da altri clienti li incoraggerà a effettuare un acquisto. I clienti si fidano di ciò che dicono gli altri sull'articolo più che delle descrizioni del prodotto perché tendono ad essere imparziali.
Guarda come Famous Footwear consiglia le sue sneakers più apprezzate:
4. Consigli sui prodotti Shopify tramite pop-up
Poptin ha un'altra funzionalità che consente agli imprenditori di presentare le campagne più pertinenti al pubblico appropriato al momento giusto.
Con Funzionalità di consigli sui prodotti di Poptin, puoi offrire prodotti consigliati tramite popup in base ai prodotti del cliente nel carrello, all'ultimo articolo su cui è stato fatto clic o a qualsiasi prodotto specifico che desideri promuovere.
Ti consente di avere il controllo generale sul modo in cui desideri comunicare con i clienti Shopify e i visitatori del sito che hanno mostrato interesse per i tuoi prodotti e hanno aggiunto qualcosa al loro carrello.
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5. Nuovi arrivi
Anche la presentazione di nuovi prodotti aggiunti può coinvolgere i clienti. Li avviserà inoltre dei nuovi prodotti, in modo che possano acquistare l'ultima moda o acquistare l'ultimo dispositivo elettronico innovativo prima dei loro coetanei. Ciò può aumentare la soddisfazione del cliente e invogliare gli acquirenti a tornare per ulteriori acquisti.
Questo è ciò che fa The Handbag Store per promuovere le sue borse più recenti.
6. Targeting del carrello Shopify
Per aumentare in modo efficiente le vendite e le conversioni per il tuo sito di e-commerce, scegli come target i carrelli Shopify dei tuoi clienti annunci pop-up accattivanti a seconda delle qualità dei prodotti specificati, del valore del carrello e della quantità di articoli nel carrello.
È possibile trovare un menu a discesa durante l'utilizzo Funzionalità di targeting del carrello Shopify di Poptin, quindi puoi scegliere se visualizzare o meno i tuoi popup ai consumatori che non soddisfano i tuoi criteri predeterminati.
Offrendo sconti, consegna gratuita, promozioni e persino upselling espandere i tuoi guadagni è possibile quando imposti le regole appropriate per i tuoi consigli pop-up.
7. Raccomandazioni personalizzate sui prodotti
I consigli sui prodotti realizzati appositamente per te sono piuttosto potenti.
Per fornire suggerimenti significativi personalizzati in base alle esigenze e alle preferenze dei tuoi clienti, concentrati sulla loro cronologia degli acquisti e delle ricerche. Ciò aumenterà le possibilità che l'acquirente effettui un acquisto.
Un buon modo per farlo è utilizzare i popup di intento di uscita per incoraggiare gli utenti a rimanere sul tuo sito.
Ecco un esempio di raccomandazione personalizzata sul negozio online Famous Footwear:
8. Consigli su prodotti simili
Il nostro prossimo esempio di raccomandazione sul prodotto riguarda i popup di prodotti simili. È probabile che, se un cliente sta cercando un prodotto specifico, apprezzerà i consigli per altri prodotti perché dimostra loro che hanno delle opzioni.
È un'ottima opportunità per suggerire prodotti correlati nel caso in cui non siano completamente soddisfatti di quello che stanno guardando.
Guarda questi consigli di abbigliamento di Michael Kors:
9. Offerte combinate
Le offerte in bundle sono raccolte di articoli e accessori simili venduti in set a un costo ridotto. Ciò può aiutare i clienti a risparmiare denaro, a farli tornare e ad aumentare la loro spesa complessiva nel tuo negozio online.
Guarda come lo fa Amazon:
10. Consigli via e-mail
L'e-mail può essere considerata un'espansione del tuo mercato e-commerce perché puoi suggerire prodotti nello stesso modo in cui puoi farlo sul tuo sito web. Utenti diversi risponderanno alle e-mail personalizzate in modi diversi.
Un visitatore del sito potrebbe aver avuto un forte interesse per un determinato prodotto, nel qual caso potresti creare una campagna di email marketing personalizzata e basata sui consigli per incoraggiarlo a effettuare un acquisto.
Questa è un'e-mail di raccomandazione di un prodotto da parte di American Swiss:
13. Consigli di Facebook
I social media sono un potente strumento per promuovere i tuoi prodotti e mostrare consigli personalizzati basati sui dati dei consumatori raccolti da Facebook. La verità è che il tuo pubblico target probabilmente trascorre molto del proprio tempo su questo canale di social media.
Infatti, secondo Il rapporto 2022 di Facebook, 1.96 miliardi di persone utilizzano la piattaforma ogni giorno, il che ti offre ampie opportunità di aumentare le tue vendite attraverso consigli sui prodotti.
12. Mini carrello
Un altro modo per consigliare altri prodotti è tramite aggiungendo uno slide-in per consigli sui prodotti sul tuo mini carrello pop-up. Questo mini carrello offre ai tuoi clienti la possibilità di vedere i loro carrelli in modo rapido e semplice invece di essere indirizzati alla pagina del carrello.
Per incoraggiare i clienti ad aggiungere ulteriori accessori o articoli correlati al loro mini carrello, puoi anche includere consigli specifici.
Ecco un mini carrello consigliato da Macy's per una maglietta da bambino:
13. Raccomandazioni “Non dimenticare”.
Poiché gli acquirenti hanno già deciso cosa desiderano acquistare, è improduttivo pubblicizzare prodotti simili nel carrello o pagina di pagamento.
Tuttavia, vale la pena mostrare alcuni prodotti e accessori rilevanti e poco costosi. I consumatori saranno più disposti ad aggiungere un accessorio più economico e rilevante a un acquisto di alto valore piuttosto che ad acquistare un articolo diverso e più costoso.
Amazon consiglia prodotti correlati nella sua pagina di pagamento per aiutare i clienti a trovare ulteriori articoli di cui potrebbero aver bisogno.
14. Consiglia articoli che vengono acquistati spesso insieme
Fornire raccomandazioni per beni che vengono spesso acquistati insieme è un'operazione molto utile efficace strategia di cross-selling.
Prima di poter utilizzare questa tattica, dovrai analizzare gli acquisti cumulativi che i tuoi clienti tendono a effettuare.
Acquistano due o tre prodotti per la cura della pelle della stessa linea o spesso abbinano un vestito particolare a un paio di scarpe?
Con questa conoscenza, puoi consigliare i prodotti in modo più efficace e aumentare le tue vendite.
Amazon utilizza questa tecnica in modo efficace per aiutare i clienti a trovare articoli correlati.
15. Targeting per tag cliente
Con la funzionalità di targeting per tag, puoi dividere la tua base clienti e sviluppare annunci personalizzati per ciascun gruppo! Per aumentare il tasso di conversione del tuo negozio, crea contenuti accattivanti finestre pop-up e moduli di posta elettronica.
Se vuoi massimizzare il loro impatto, mostra queste finestre solo a coloro che hanno maggiori probabilità di essere interessati all'affare.
Puoi farlo tramite aggiungendo tag cliente dal tuo account Shopify, che verrà quindi visualizzato immediatamente nelle opzioni del tag Poptin.
Ecco alcune offerte mirate di Avon:
16. Raccomandazioni basate sulla cronologia degli ordini
Puoi anche utilizzare i consigli popup per raggiungere gli utenti in base ai loro ordini precedenti. Visualizza offerte speciali, sconti e coupon appropriati.
Funzionalità di targeting della cronologia degli ordini di Poptin su Shopify tiene sotto controllo gli articoli acquistati dai tuoi acquirenti, la loro spesa complessiva, gli ordini scontati, lo stato dell'ordine, le preferenze di pagamento e la cronologia di evasione.
Utilizza questo tipo di incremento mirato delle tue vendite, diminuire l'abbandono del carrelloe migliorare i tassi di conversione complessivi.
Ecco alcune offerte personalizzate basate sulla cronologia degli ordini di Michael Kors:
17. Prodotti in vetrina
È importante concentrarsi sulla tua home page se vuoi che le persone sappiano di cosa tratta il tuo negozio online. Un ottimo modo per farlo è includere un prodotto funzionale.
Poiché la tua home page riceve la maggior parte del traffico, ha senso evidenziare solo i prodotti con le migliori prestazioni o più redditizi.
Guarda come The Handbag Store mette in evidenza una delle linee più vendute di seguito.
18. Popup della competizione
Un altro modo efficace per promuovere un prodotto è metterlo in mostra su a apparirà la competizione. È un ottimo modo per rendere un prodotto più desiderabile o per consentire ai clienti di vedere una nuova gamma. I concorsi aiutano anche a migliorare il coinvolgimento dei clienti e ad aumentare le vendite.
Guarda come Guess utilizza un popup per visualizzare il suo set da viaggio in tre pezzi:
19. Raccomandazioni dinamiche o interattive
Con l'uso di consigli interattivi è possibile visualizzare numerosi prodotti contemporaneamente. Gli articoli più venduti o più apprezzati verranno visualizzati ai visitatori del sito in una visualizzazione scorrevole.
Ciò offre una miriade di opzioni ai clienti online e allo stesso tempo attira la loro attenzione con il movimento e li incoraggia a rimanere sul tuo sito web e a convertire.
Puoi anche aggiungere altre funzionalità, come immagini interattive che cambiano quando un utente ci passa sopra. Inoltre, questo è un modo fantastico per catturare l'attenzione dei tuoi clienti e consentire loro di vedere diversi punti di vista dei tuoi prodotti.
Forever New ha un elenco dinamico e intuitivo di consigli sulla sua home page:
20. Raccomandazioni sulle categorie
Un altro modo efficace per migliorare l'esperienza del cliente è aggiungere una sezione di consigli sulle categorie sulla tua home page. In questo modo gli acquirenti possono trovare facilmente ciò che stanno cercando.
Ricorderà loro anche se hanno bisogno di articoli aggiuntivi (oltre ai prodotti che originariamente erano venuti ad acquistare) e aiuta a mostrare il tuo negozio online e ciò che offre.
Macy's utilizza una raccomandazione di categoria semplice e facile da usare:
I vantaggi della raccomandazione del prodotto
Se utilizzi questi metodi per consigliare prodotti ai tuoi clienti, puoi aspettarti una serie di vantaggi. Questi includono:
- Migliore esperienza utente – Questo perché i visitatori del tuo sito possono trovare le cose di cui hanno bisogno in modo rapido e semplice.
- Maggiore coinvolgimento dei clienti – Con display interattivi e prodotti che attirano la loro attenzione, è più probabile che i tuoi clienti rimangano sul tuo sito web, si guardino intorno e magari effettuino un acquisto.
- Un aumento delle vendite e dei ricavi – Le statistiche mostrano che gli utenti che vedono i consigli sui prodotti lo sono 83% di probabilità fare un acquisto rispetto a chi non lo fa!
- Migliore gestione dell'inventario – Prestare attenzione ai consigli ti aiuterà a vedere le statistiche del tuo sito web, che possono aiutarti a gestire meglio il tuo inventario, investendo nei prodotti che si vendono bene e riducendo il numero di unità acquistate per i prodotti che non lo fanno.
Considerazioni finali
Consigliare i prodotti è al centro del successo di ogni negozio di e-commerce. Quando i clienti acquistano online, non riescono a vedere gli articoli come vedrebbero quando acquistano in negozio.
Ciò significa che dovrai assicurarti che vedano i prodotti giusti al momento giusto quando sono nel tuo negozio online.
Questi suggerimenti non solo aiutano i tuoi acquirenti a trovare le cose che amano, ma aumentano anche il valore medio degli ordini e i tassi di conversione.
Ora che hai 20 modi per migliorare i tuoi consigli sui prodotti, è il momento di iniziare ad aumentare le tue entrate.
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