Come utilizzare il feedback dei clienti per riconquistare i clienti perduti

L'abbandono dei clienti è una realtà indesiderata di qualsiasi azienda, B2C o B2B. Tuttavia, anche se i clienti adorano il tuo prodotto o servizio, non esiste alcuna garanzia che rimarranno lì indefinitamente. I clienti possono abbandonare per vari motivi, tra cui differenze di prezzo, reclami irrisolti, servizio scadente, concorrenza che offre...
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