Email transazionali: cosa sono e perché dovresti usarle

Di solito, quando qualcuno acquista un articolo online, riceve un'email di conferma dell'acquisto completato. Questa email serve come prova che il pagamento del cliente è stato elaborato ed è uno dei tipi più comuni di email transazionali. Un'altra tipologia è l'email di recupero che si invia agli utenti che hanno dimenticato la password del sito. Come puoi vedere, le email transazionali hanno sempre una chiara finalità funzionale.Ma puoi usarli anche per generare entrate extra? La risposta semplice è sì. Che tu venda gli ultimi giocattoli per animali domestici o gestisca un casinò online con giochi fantastici come Mucha Maya, le tue e-mail transazionali possono incoraggiare acquisti ripetuti ed effettuare vendite extra se utilizzate correttamente. Inoltre, queste e-mail sono una grande opportunità per farlo migliorare la notorietà del tuo marchioQuindi, senza ulteriori indugi, diamo un'occhiata ai principali tipi di email transazionali per i professionisti del marketing e a come utilizzarle. Pronti?

A cosa servono le email transazionali?

Come abbiamo già detto, le email transazionali vengono inviate per fornire agli utenti informazioni sul completamento di un processo. Le conferme degli ordini, le iscrizioni alle newsletter, le email di recupero password, ecc. sono tutte email transazionali ampiamente utilizzate. modelli di email marketingQueste email vengono inviate istantaneamente tramite gli strumenti di automazione di un servizio di posta elettronica transazionale. Questo perché la velocità di consegna è essenziale. È importante distinguere le email transazionali dalle email tradizionali. campagne di email marketing perché vengono attivati ​​dalle azioni dell'utente, non dalla tua campagna. Ed ecco una cosa interessante: poiché sono molto più correlati alle esigenze dei tuoi clienti, vengono aperti più spesso.

Puoi fare a meno delle email transazionali?

Le email transazionali servono ad aiutare i clienti a completare gli ordini. Sono comode e rendono la tua attività più affidabile. Pensala in questo modo: se un cliente non ricevesse un'email di conferma del suo ultimo acquisto, molto probabilmente penserebbe di essere stato truffato. E non ha senso danneggiare la tua reputazione lasciando che i tuoi clienti credano (anche solo per un breve periodo) che la tua attività non sia affidabile.Pertanto consigliamo vivamente di utilizzare i servizi di posta elettronica transazionale costruire la fiducia del cliente. E, poiché un'e-mail transazionale ha un eccellente tasso di apertura, puoi anche utilizzarla per aumentare il coinvolgimento dei clienti con il tuo marchio.

I principali tipi di email transazionali

Ora è il momento di esaminare alcuni esempi di cosa sia un'e-mail transazionale. Esistono quattro tipologie principali:

1. Conferma dell’ordine

Queste e-mail forniscono un rapido accesso all'assistenza clienti, condividono informazioni vitali sull'ordine, presentano collegamenti al sito Web del negozio, ecc.

2. Conferma dell'abbonamento

Questa email conferma l'email del tuo iscritto dopo che l'ha digitata nella casella di attivazione sul tuo sito web. Queste e-mail sono fantastiche eliminare i bot e persone che non sono veramente interessate alle tue newsletter. Puoi mantenere la copia qui semplice e aggiungere un invito all'azione distinto.

3. E-mail di avviso

Queste e-mail vengono inviate per avvisare gli utenti di attività insolite con i loro account. Ad esempio, se qualcuno accede al tuo account (o magari lo fai tu stesso) da un dispositivo sconosciuto, ricevi un avviso. Lo scopo principale di queste e-mail è mantenere il file i dati degli utenti e i dettagli sensibili sono al sicuro.

4. Recupero password

È un'e-mail semplice che ricevi quando hai bisogno di recuperare la tua email. Riceverai un codice di reimpostazione della password, ecc.

Cosa includere in un'e-mail transazionale

Quindi, come utilizzare queste pratiche e-mail transazionali per aumentare il coinvolgimento dei clienti ed effettuare vendite extra? Ecco alcune idee che puoi iniziare a utilizzare oggi:

1. Abilita la connessione sui social media

Condividi collegamenti ai tuoi social media account in modo che gli utenti possano connettersi con te lì. Questi collegamenti non devono essere grandi e appariscenti. Sono sufficienti i semplici pulsanti Facebook o Instagram per una navigazione rapida.

2. Includi un collegamento per il download della tua app mobile

Se di recente hai creato un'app mobile per la tua azienda, assicurati di aggiungere un collegamento per il download.

3. Includi le opzioni di navigazione del sito web

Fornisci un facile accesso al tuo negozio nelle e-mail transazionali. Può essere fatto tramite un interessante pulsante di sconto. Puoi offrire ai tuoi lettori una riduzione del prezzo del 50%, oppure a Bonus del casinò 500%. È un ottimo modo per indirizzare traffico extra al tuo sito web.

4. Assistenza clienti aggiuntiva

Aggiungere link a gestione, spedizione, resi, informativa sulla privacy, ecc. genera fiducia e incoraggia gli acquisti ripetuti. I clienti apprezzano sapere che, in caso di imprevisti, ci prendiamo cura di loro. Naturalmente, aggiungere tutti questi elementi alle email transazionali senza sembrare spam non è un compito facile. Puoi sempre investire in servizi di email marketing professionali. Con aziende come Campaign Monitor, un'email transazionale può trasformarsi in un'opportunità di guadagno per il tuo brand. E guarda, perfezionare le tue email transazionali non significa solo concludere qualche vendita veloce. Un'esperienza coerente in tutta la tua... canali di comunicazione costruisce un rapporto forte con i tuoi clienti e crea clienti per tutta la vita.

Come le società di gioco d'azzardo online possono utilizzare le e-mail transazionali

I casinò online possono utilizzare una miriade di strategie di marketing diverse per acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti. Un metodo collaudato per generare entrate extra è una campagna email. Tuttavia, non è necessario pubblicare nuovi numeri di una newsletter per lanciare la campagna. È possibile farlo anche tramite email transazionali inviate automaticamente. Ecco alcuni suggerimenti su come farlo:

1. La pertinenza è fondamentale

Prima di aggiungere contenuti alle tue email transazionali, assicurati di conoscere il pubblico a cui ti rivolgi. Esistono tre diversi gruppi target per qualsiasi casinò online. In primo luogo, ci sono i nuovi giocatori. Questi appassionati di casinò si sono iscritti al tuo sito solo di recente. Poi, alcuni giocatori si divertono con i tuoi giochi da mesi e forse anche anni. E infine, ci sono gli appassionati di roulette e i VIP: clienti che ogni casinò online desidera vedere tornare sul proprio sito. Tutti questi gruppi necessitano di messaggi diversi. Un altro aspetto da considerare è rendere chiaro e forte chi ha inviato il messaggio. Ogni brand deve identificarsi rapidamente nell'email. È necessario che le persone riconoscano immediatamente il tuo nome nell'email. Altrimenti, potrebbero considerarla spam.

2. Rendi chiaro il tuo scopo

Se offri bonus di benvenuto tramite le tue e-mail transazionali, dovresti assolutamente aggiungere un pulsante di invito all'azione (CTA) ai tuoi messaggi.

3. Invia aggiornamenti

Le email transazionali sono un ottimo modo per tenere aggiornati i tuoi giocatori sugli ultimi bonus, sui nuovi giochi, ecc. Ma tieni presente che i tuoi messaggi devono sembrare discreti. Altrimenti, gli utenti potrebbero iniziare a reindirizzare anche le tue email transazionali nel cestino. Un semplice promemoria amichevole che è uscito un nuovo gioco è sufficiente per fidelizzare un cliente che si è già iscritto al tuo sito.

4. Analizza i tuoi risultati e apporta modifiche

Prenditi il ​​tempo necessario per analizzare i risultati di vendita che stai ottenendo dalle tue email transazionali. Aumentano i tassi di disiscrizione? L'unico modo per migliorare le tue email è provare diverse email con contenuti diversi e attenersi all'approccio che ha ottenuto i risultati migliori.

Conclusione

Le email transazionali, per definizione, sono messaggi inviati per semplificare le transazioni. Sono ottime per aiutare i clienti nel processo di acquisto, ma possono anche essere utilizzate per generare vendite aggiuntive. Utilizzando i suggerimenti di questo articolo, puoi trasformare le tue normali email transazionali in opportunità per aumentare il fatturato e la notorietà del tuo marchio. Cosa potrebbe essere meglio? Quali tipi di email transazionali hai utilizzato nella tua attività? Faccelo sapere nella sezione commenti.

 Biografia dell'autore:

Tommaso Glare È un esperto di marketing online e un imprenditore che gestisce diversi negozi di e-commerce di successo. Ha iniziato come copywriter specializzato in campagne email. Crede fermamente che l'email marketing sia uno dei modi più efficaci per le aziende di raggiungere il proprio pubblico. Nel tempo libero, Thomas si dedica alla scrittura di articoli per diversi blog di marketing. Questo lo aiuta a rimanere aggiornato sulle ultime tendenze nel mondo dell'imprenditoria online.