Email transazionali: cosa sono e perché dovresti usarle

Principalmente quando qualcuno acquista un articolo online, riceve un'e-mail di conferma dell'acquisto completato. Questa email serve come prova che il pagamento del cliente è stato elaborato ed è uno dei tipi più comuni di email transazionali. Un'altra è l'e-mail di recupero che invii agli utenti che hanno dimenticato la password del tuo sito. Quindi, come puoi vedere, le e-mail transazionali hanno sempre uno scopo funzionale chiaro. Ma puoi usarli anche per generare entrate extra? La risposta semplice è sì. Che tu venda gli ultimi giocattoli per animali domestici o gestisca un casinò online con giochi fantastici come Mucha Maya, le tue e-mail transazionali possono incoraggiare acquisti ripetuti ed effettuare vendite extra se utilizzate correttamente. Inoltre, queste e-mail sono una grande opportunità per farlo migliorare la notorietà del tuo marchio. Quindi, senza ulteriori indugi, diamo un'occhiata ai principali tipi di e-mail transazionali per gli esperti di marketing e a come utilizzarli. Pronto?

A cosa servono le email transazionali?

Come accennato in precedenza, le e-mail transazionali vengono inviate per fornire agli utenti informazioni sul completamento di un processo. Le conferme degli ordini, le iscrizioni alla newsletter, le e-mail di recupero della password, ecc., sono tutte attività transazionali ampiamente utilizzate modelli di email marketing. Queste e-mail vengono inviate immediatamente tramite gli strumenti di automazione di un servizio di posta elettronica transazionale. Questo perché la velocità di consegna è essenziale. È importante distinguere le email transazionali da quelle normali campagne di email marketing perché vengono attivati ​​dalle azioni di un utente, non dalla tua campagna. Ed ecco una cosa interessante: poiché sono molto più legati alle esigenze dei tuoi clienti, vengono aperti più spesso.

Puoi fare a meno delle email transazionali?

Le e-mail transazionali servono ad aiutare i tuoi clienti a completare i loro ordini. Sono convenienti e fanno sembrare la tua attività più affidabile. Pensala in questo modo: se un cliente non ricevesse un'e-mail di conferma sul suo ultimo acquisto, molto probabilmente penserebbe di essere stato truffato. E non ha senso danneggiare la tua reputazione lasciando che i tuoi clienti pensino (anche se per un breve periodo) che la tua attività non è legittima. Pertanto consigliamo vivamente di utilizzare i servizi di posta elettronica transazionale costruire la fiducia del cliente. E, poiché un'e-mail transazionale ha un eccellente tasso di apertura, puoi anche utilizzarla per aumentare il coinvolgimento dei clienti con il tuo marchio.

I principali tipi di email transazionali

Ora è il momento di esaminare alcuni esempi di cosa sia un'e-mail transazionale. Esistono quattro tipologie principali:

1. Conferma dell’ordine

Queste e-mail forniscono un rapido accesso all'assistenza clienti, condividono informazioni vitali sull'ordine, presentano collegamenti al sito Web del negozio, ecc.

2. Conferma dell'abbonamento

Questa email conferma l'email del tuo iscritto dopo che l'ha digitata nella casella di attivazione sul tuo sito web. Queste e-mail sono fantastiche eliminare i bot e persone che non sono veramente interessate alle tue newsletter. Puoi mantenere la copia qui semplice e aggiungere un invito all'azione distinto.

3. E-mail di avviso

Queste e-mail vengono inviate per avvisare gli utenti di attività insolite con i loro account. Ad esempio, se qualcuno accede al tuo account (o magari lo fai tu stesso) da un dispositivo sconosciuto, ricevi un avviso. Lo scopo principale di queste e-mail è mantenere il file i dati degli utenti e i dettagli sensibili sono al sicuro.

4. Recupero password

È un'e-mail semplice che ricevi quando hai bisogno di recuperare la tua email. Riceverai un codice di reimpostazione della password, ecc.

Cosa includere in un'e-mail transazionale

Quindi, come utilizzare queste pratiche e-mail transazionali per aumentare il coinvolgimento dei clienti ed effettuare vendite extra? Ecco alcune idee che puoi iniziare a utilizzare oggi:

1. Abilita la connessione sui social media

Condividi collegamenti ai tuoi social media account in modo che gli utenti possano connettersi con te lì. Questi collegamenti non devono essere grandi e appariscenti. Sono sufficienti i semplici pulsanti Facebook o Instagram per una navigazione rapida.

2. Includi un collegamento per il download della tua app mobile

Se di recente hai creato un'app mobile per la tua azienda, assicurati di aggiungere un collegamento per il download.

3. Includi le opzioni di navigazione del sito web

Fornisci un facile accesso al tuo negozio nelle e-mail transazionali. Può essere fatto tramite un interessante pulsante di sconto. Puoi offrire ai tuoi lettori una riduzione del prezzo del 50%, oppure a Bonus del casinò 500%. È un ottimo modo per indirizzare traffico extra al tuo sito web.

4. Assistenza clienti aggiuntiva

L'aggiunta di collegamenti a gestione, spedizione, resi, politica sulla privacy, ecc. genera fiducia e incoraggia gli acquisti ripetuti. I clienti amano sapere che in caso di incidenti, saranno presi cura di loro. Naturalmente, aggiungere tutti questi elementi alle tue email transazionali senza sembrare spam non è un compito facile. Puoi sempre investire in servizi professionali di email marketing. Con aziende come Campaign Monitor, un'e-mail transazionale può trasformarsi in un'opportunità di guadagno con il marchio. E guarda, perfezionare le tue e-mail transazionali non significa solo fare qualche vendita veloce. Un'esperienza coerente in tutto il tuo canali di comunicazione costruisce un rapporto forte con i tuoi clienti e crea clienti per tutta la vita.

Come le società di gioco d'azzardo online possono utilizzare le e-mail transazionali

I casinò online possono utilizzare una miriade di diverse strategie di marketing per acquisire nuovi clienti e mantenere quelli esistenti. Un metodo provato e testato per generare entrate extra è una campagna e-mail. Tuttavia, non è necessariamente necessario inventare nuovi numeri di una newsletter per lanciare la tua campagna. Puoi farlo anche tramite le e-mail transazionali inviate automaticamente. Ecco alcuni suggerimenti su come farlo:

1. La pertinenza è fondamentale

Prima di aggiungere contenuti alle tue e-mail transazionali, assicurati di conoscere il pubblico a cui ti rivolgi. Esistono tre diversi gruppi target per qualsiasi casinò online. Innanzitutto ci sono giocatori nuovi. Questi fan del casinò si sono uniti al tuo sito solo di recente. Quindi, alcuni giocatori si divertono con i tuoi giochi da mesi e forse anche da anni. E infine ci sono gli appassionati di roulette e i VIP: clienti che ogni casinò online vorrebbe vedere ritornare sul proprio sito. Tutti questi gruppi necessitano di messaggi diversi. Un'altra cosa da considerare è rendere chiaro e forte chi ha inviato il messaggio. Ogni marchio ha bisogno di identificarsi rapidamente nell'e-mail. Vuoi che le persone riconoscano immediatamente il tuo nome nell'e-mail. Altrimenti potrebbero considerarlo spam.

2. Rendi chiaro il tuo scopo

Se offri bonus di benvenuto tramite le tue e-mail transazionali, dovresti assolutamente aggiungere un pulsante di invito all'azione (CTA) ai tuoi messaggi.

3. Invia aggiornamenti

Le e-mail transazionali sono un ottimo modo per tenere aggiornati i tuoi giocatori sugli ultimi bonus, nuovi giochi, ecc. Ma tieni presente che i tuoi messaggi dovrebbero sembrare discreti. Altrimenti, le persone potrebbero iniziare a reindirizzare anche le tue email transazionali nella cartella del cestino. Un semplice promemoria amichevole dell'uscita di un nuovo gioco è sufficiente per fidelizzare un cliente che è già iscritto al tuo sito.

4. Analizza i tuoi risultati e apporta modifiche

Prenditi il ​​tempo per analizzare i risultati di vendita che ottieni dalle tue email transazionali. Aumentano le tariffe di annullamento dell'iscrizione? L'unico modo per migliorare le tue e-mail è provare diverse e-mail con contenuti diversi e attenersi all'approccio che ha ottenuto i migliori risultati.

Conclusione

Le e-mail transazionali, per definizione, sono messaggi inviati per semplificare le transazioni. Funzionano benissimo per aiutare i tuoi clienti nel processo di acquisto, ma puoi anche usarli per generare vendite aggiuntive. Utilizzando i suggerimenti di questo articolo puoi trasformare le tue normali e-mail transazionali in opportunità per aumentare le tue entrate e aumentare la consapevolezza del marchio. Cosa potrebbe esserci di meglio? Quali tipi di email transazionali hai utilizzato nella tua azienda? Facci sapere nella sezione commenti.

 Biografia dell'autore:

Tommaso Glare è un operatore di marketing online e un imprenditore che gestisce diversi negozi di e-commerce di successo. Ha iniziato come copywriter specializzato in campagne e-mail. Crede fermamente che l'email marketing sia uno dei modi più potenti con cui le aziende possono raggiungere il proprio pubblico. Nel tempo libero, Thomas ama contribuire con articoli a vari blog relativi al marketing. Lo aiuta a rimanere aggiornato sulle ultime tendenze nel mondo dell'imprenditorialità online.