Negli ultimi anni, sempre più aziende si sono aperte agli strumenti, ai servizi e alle infrastrutture Internet e acquistano (o, più precisamente, noleggiano) servizi SaaS. Dalla fatturazione online, gestione dei clienti e lead generation tramite CRM, al noleggio di server.
Allora, cos'è il SAAS?
SaaS – abbreviazione di Software as a Service. Se in passato era necessario acquistare software locale e utilizzarlo localmente, oggi molti software possono essere utilizzati con un'interfaccia web disponibile per tutti e qualsiasi computer o dispositivo mobile e solitamente costano molto meno.
SaaS può essere visto come una forma di outsourcing di servizi software, applicazioni e infrastrutture. Ad esempio, invece di sprecare tempo e denaro preziosi costruendo una landing page e parlando con un designer e programmatore, puoi noleggiare uno dei servizi SaaS, un sistema costruito sulle landing page offerte online. Pagando una tariffa mensile solitamente di pochi dollari (a seconda della portata del sistema utilizzato), puoi creare le tue pagine di destinazione in modo rapido e semplice. Ulteriori esempi: strumenti per test di posizionamento di Google, sistema CRM, cloud, mappe di calore e analisi, siti Web di chat virtuale e così via.
Ecco alcuni nomi delle più grandi aziende SAAS oggi: Salesforce, Linkedin, Workday, DropBox, Service Now, New Relic, Zendesk e altre. Qui puoi vedere l'elenco delle 250 delle più grandi società SAAS.
Molte startup che stanno crescendo di recente si basano sul modello di business SaaS che misura i profitti e la loro crescita fidelizzazione dei clienti la tariffa è nota in anticipo.
Quindi quali concetti di avvio SaaS dobbiamo conoscere?
MRR - sta per Ricavi ricorrenti mensili. L'intenzione è che il ciclo economico mensile renda i clienti i suoi abbonati. L’MRR che cresce ogni mese significa crescita.
ARR – Lo stesso principio vale per le entrate ricorrenti annuali, ovvero i rendimenti annuali del reddito.
ARPU – Sta per ricavo medio per utente. Ciò significa qual è il reddito medio (un cliente che ha acquistato un particolare pacchetto). Il calcolo è semplice: MRR diviso per il numero di clienti attivi. Solitamente un ARPU basso dimostra il lavoro con piccoli clienti e non con le imprese. Ogni azienda mira ad aumentare il più possibile il proprio ARPU senza perdere utenti
CHURN UTENTE – tasso di abbandono secondo gli utenti. Il calcolo è: (numero di clienti che hanno cancellato / numero di clienti attivi nel mese precedente) moltiplicato per 100. Questa cifra le società SaaS aspirano ad abbassarla il più possibile, così come la cifra seguente
VENDITA DEI RICAVI – tasso di abbandono in base al profitto. Il calcolo è: (Diminuzione dell'MRR a causa di cancellazioni e pacchetti di downgrade/MRR del mese precedente) moltiplicato per 100.
LTV – Sta per valore a vita. Questo concetto significa fondamentalmente quanti soldi vale in totale per te il cliente medio. Il calcolo viene eseguito come segue: ARPU diviso per il tasso di abbandono dell'utente. Ad esempio: Se un utente paga in media 50$ al mese e lo User-Churn è del 10%, allora il LTV sarà di 500$. Da qui l'azienda taglierà quanto è in grado di investire finanziariamente per acquisire un cliente .
CAC – Sta per Costo di acquisizione del cliente. In altre parole, qual è il costo per acquisire un cliente. In questo costo possono essere inclusi i costi per l'impiego degli addetti alle vendite, i costi di marketing e pubblicità di ogni tipo e così via.
Vuoi vedere tutti questi dati dal vivo?
La startup Baremetrics (che è SaaS stessa) è lo sviluppo di un sistema di analisi per aziende SaaS che lavorano con determinati fornitori di pagamenti e presenta loro i dati sopra menzionati e molti altri, in modo visivamente bello e semplice. Puoi vedere i dati reali della stessa Baremetrics o delle società SaaS sui loro siti web.
