成功のための単一の方程式はありませんが、成長してトップに到達する企業は、多くの場合、初期段階に留まる企業が実行しない戦略を実行します。
十分な売上がなければ、ビジネスの将来はどうなるでしょうか? そのシナリオで生き残ることはほぼ不可能であるため、想像するのは困難です。
言い換えれば、市場のはしごを上るためには売上を増やす必要があります。 やり方を知っていますか？ プロセスを合理化し、より良い結果を得るのに役立つもの、それが最高の CRM ソフトウェアです。
これを読んで、最適な CRM ツールと、それを信頼する理由を確認してください。
CRMソフトウェアとは何ですか? 定義と利点
CRM は「顧客関係管理ソフトウェア」の略です。 これは、企業が顧客とのやり取りを追跡および調査できるようにする多機能プラットフォームを表すために使用される用語です。
最高の CRM ツールは、ビジネス オーナーがすべての顧客データを XNUMX か所に保存するのに役立ちます。 さらに、これらのシステムは、多くの場合、会社の売上を向上させるために、顧客との関係やコミュニケーションを構築、管理、維持します。
いくつかの機能 CRM ソフトウェア ソリューション ブランドや企業がオーディエンスとつながるためには、自動化されたワークフロー、サードパーティ統合、顧客サービスなどを支援する必要があります。管理、ソーシャルメディアの監視など。
さらに、最高の CRM ソフトウェアは、多くの場合、リアルタイム データを収集し、顧客分析を提供し、将来の売上を予測し、電子メールを追跡します。
適切な CRM ソリューションを使用すると、売上をほぼ 30% 増やすことができます。 それだけでは十分でない場合は、次のメリットも享受できます。
- シンプルで時間効率の良い見込み顧客発掘
- 効果的なリードナーチャリング
- より正確な売上予測
- 見込み顧客の発掘や結果の管理など、販売業務を XNUMX か所で管理
- より短い販売サイクル
- 目標どおりの収益を見積もるために成立した取引に費やされたリソースの相関関係。
- 増収と収益性の向上
- チーム間の協力により、営業担当者と他の部門を結び付けて貴重なデータを共有します
CRM ソフトウェア ソリューションについて理解できたので、次は上位 10 個の CRM ツールを見てみましょう。
売上向上と見込み客発掘に最適な CRM ソフトウェア ソリューション 10 選
1.セールスフレア
中小規模の B2B ビジネス向けのシンプルかつ強力な CRM ソフトウェア ソリューションをお探しなら、これが最適です。
このインテリジェントな CRM プラットフォームにより、電子メール シーケンスの自動化、顧客インタラクションの追跡など、最適化されたリード生成機能を通じて、企業は少ない作業でより多くの販売を行うことができます。
特徴
- ビジネス向けのデータ入力ツール
- 見込み客や顧客をフォローアップするための自動支援
- すべての機会を XNUMX つのスマートな概要でまとめたもの
- 電子メール、リンク、Web サイトの追跡
- チーム間コラボレーションのための共有アカウント
- 3000以上のアプリとの統合により生産性が向上
長所と短所
Salesflare を使用すると、企業は時間とエネルギーを節約しながら売上を伸ばすことができます。 さらに、プラットフォームは自動化されており、直観的です。
販売レベルを向上させる必要がある場合でも、より多くの見込み客にリーチする必要がある場合でも、創造性を高める必要がある場合でも、Salesflare をシステムやツールに接続するだけで済みます。
さらに、この CRM ソフトウェア ソリューションは、単一のチームとして顧客に対応するために、すべてのスタッフ メンバーと顧客とのやり取りも表示します。 ただし、通知システムは改善される可能性があります。
価格（英語）
Salesflare は、価格の異なる 35 つのパッケージで利用できます。 これらは、Growth (ユーザーあたり月額 55 ドル)、Pro (99 ドル)、および Enterprise (XNUMX ドル) です。 毎年請求する場合、支払いの割引を受けることができます。
2。 HubSpot
ビジネスに焦点を当てた CRM プラットフォームとして作成された HubSpot は、マーケティング、販売、顧客サービス、コンテンツ管理タスクを処理するための複数のツールを備えたエンタープライズ ソフトウェア ソリューションを提供します。
このオールインワン マーケティング ソフトウェアには、顧客により良いエクスペリエンスを提供し、ビジネスを成長させるために必要なツールがすべて含まれています。 以下のハイライトをチェックしてください！
特徴
- レポートダッシュボード
- 取引追跡
- 企業の洞察
- パイプライン管理
- 電子メール追跡
- 見込み客の追跡
- ライブチャット
- 会議スケジューラ
- 販売見積書
- ドキュメント共有
- タスク管理
- メールテンプレート
長所と短所
HubSpot は複数の機能を備えていることに加えて、無料で利用できます。 つまり、明確なダッシュボードで無料で販売業務を行うことができます。
さらに、このツールは、営業活動に関するリアルタイムのレポートと、現場でのチームのパフォーマンスを向上させる貴重なデータを提供します。
Hubspot には、見込み客とつながりたい人や、セールス トレーニング プログラムを構築したい人向けの機能が他にもあります。 ただし、カスタマイズ オプションが限られており、より高度なツールが必要になると費用がかかる可能性があります。
価格（英語）
この CRM ソフトウェア ソリューションは無料バージョンで利用できますが、Starter (月額 45 ドル)、Professional (800 ドル)、Enterprise (3,600 ドル) などの有料パッケージのいずれかを購入することもできます。
3。 パイプドライブ
Pipedrive は、中小企業にとって最高の CRM ツールの XNUMX つです。 この Web ベースの販売および管理ソリューションは、あらゆる規模の企業が取引を監視しながら販売活動を計画するのに役立ちます。
さらに、Pipedrive は潜在的な取引を成功に導くプロセスを合理化し、企業が成長目標を達成するのに役立ちます。
特徴
- 取引を XNUMX か所にドラッグ アンド ドロップした視覚的な販売パイプライン
- 販売サイクルに合わせてパイプラインをカスタマイズ可能
- 取引やアクティビティに関するチームのコラボレーション
- 作戦と勝利に関する最新情報
- アクティビティのリマインダー
- リードをセグメント化してターゲットを絞ったリストを作成する
- 各取引の連絡履歴と連絡先
- 見込み顧客発掘のための Web フォーム
- レポートとダッシュボード
- 収益予測
長所と短所
Pipedrive には、チームと販売の目標を達成するのに役立つ複数のツールを備えた、ユーザーフレンドリーで使いやすいインターフェイスが備わっています。 また、このソフトウェア ソリューションをお気に入りのアプリとわずか数分で統合できます。
残念ながら、Pipedrive には受信電子メール送信機能がありません。これは、見込み客との電子メール通信に依存している企業にとっては大きな問題となる可能性があります。
価格（英語）
Pipedrive は、9.90 ドルから 59.90 ドルまでの 14 つの有料プランで利用できます。 XNUMX 日間の試用版を試すこともできます。
4。 Salesforce
Salesforce は、最高かつ最も人気のある CRM ソフトウェア ソリューションの XNUMX つと考えられており、顧客や見込み顧客の連絡先情報を保存し、サービスの問題を記録できるプラットフォームです。
この統合ツールはマーケティング キャンペーンも管理し、顧客とのつながりを維持するのに役立ちます。 言い換えれば、すべての部門に提供できるものがあるということです。
特徴
- 連絡先管理
- 見積もり管理
- Trailhead: オンライン コーチング チュートリアル
- リード管理
- マーケティング キャンペーンとアクティビティの追跡
- CRM分析
- 動的なダッシュボード
- カスタムレポート
- モバイルアプリ
- Salesforce ライトニングによるメール統合
- 販売予測
- ファイルの同期と共有
- パートナーとチャネルの管理
- 販売連携
長所と短所
上記のすべての機能に加えて、この CRM ソフトウェア ソリューションには、事業者がデータをインポートして販売活動を設定できる Salesforce ツールが含まれています。
さらに、Salesforce は企業と顧客のコミュニケーションを調整し、連絡先と取引を XNUMX か所で追跡して時間を節約し、お気に入りのアプリと互換性があります。
ただし、このプラットフォームの欠点は、データ ストレージの制限があり、カスタマイズ可能なオプションが高価になる可能性があることです。
価格（英語）
Salesforce の 14 日間の無料トライアルを使用することも、毎年請求される場合は月額わずか 25 ドルで有料プランを試すこともできます。
5.ゾーホーCRM
ビジネスに多くのメリットを提供するもう XNUMX つのプラットフォームは、Zoho です。 この最高評価の CRM ソフトウェア ソリューションの特徴 多くの自動化 売上を増やしたい企業向けのカスタマイズ オプションも提供します。
さらに、Zoho Sales CRM はユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えています。 すべてのビジネスタスクをそこで処理でき、貴重な時間を節約できます。
特徴
- 見込み客と連絡先の管理
- 取引管理
- ワークフローの自動化
- Canvas を使用したカスタマイズ オプション
- 販売プロセスビルダー
- 処理ルール
- プロセスのレビュー
- 電子メールの処理
- 通話とリマインダーのスケジューラー
- カスタマーポータル
- ソーシャルメディアプラットフォームからリードを獲得するための複数の統合
- リアルタイムの報告
- 分析成分
- Google ワークスペースとオフィス 365
- 見積もりと財務
- 正確な予測
- 顧客セグメンテーション
- Google 広告の統合
- 授与
- チームコラボレーション
長所と短所
Zoho CRMは、ビジネスを強化したいと考えているあらゆる規模の企業やブランドに多くの機能を提供します。 主な利点として、ほぼどこからでもリードを抽出できるソーシャル メディア管理ツールが備わっていることです。
さらに、この CRM ソフトウェアは、カスタマー サポート、製品レポート、自動化、分析など、ビジネス オーナーにとってその他の貴重な機能も提供します。
残念ながら、ビジネスが見込み客との XNUMX 対 XNUMX の関わりに依存している場合、Zoho は適していません。
価格（英語）
Zoho CRMは、最大19ユーザーまでの無料トライアルと、ロックされていない機能を備えた有料プランで利用できます。 料金は月額約XNUMXドルから。
6.ZendeskCRM
収益を増やし、チームの生産性を最大化したいと考えていますか? そうであれば、Zendesk が最適な CRM ツールです。
このプラットフォームはシンプルですが、大企業と中小企業向けにカスタマイズ可能なオプションを提供します。 さらに、顧客を理解し、販売促進につながる意思決定を行うための複数の優れた機能を備えています。
特徴
- メールの統合
- セールス エンゲージメント ツール
- タスクプレーヤー
- 通話とテキストメッセージのオプション
- リードのセグメンテーションとフィルター
- スマートリストとテンプレート
- 電子メールとタスク シーケンスの自動化
- 電源ダイヤラー
- 一括アウトリーチ
- 販売トリガー
- 完全な顧客ビュー
- 見込み客、連絡先、アカウント情報を XNUMX か所に収集
- Zendesk 販売およびサポートとの統合
- モバイルアプリ
- APIアクセス
- 正確な予測
- アナリティクス
- パイプライン分析
- パフォーマンス指標とアクティビティレポート
長所と短所
Zendesk は、より優れた顧客サポートを提供し、リードと収益の観点からビジネスのパフォーマンスを分析するために必要なすべてのツールを含むセールス スイートとして設計されました。
さらに、20 万の企業と少なくとも 395 億 XNUMX 万の連絡先のデータベースを備えた信頼性の高いプラットフォームです。
ただし、Zendesk 開発者はあらゆる規模の企業に有効であると言っているにもかかわらず、このソフトウェア ソリューションは中小企業には多すぎるかもしれません。
価格（英語）
Zendesk は 14 日間の試用版で使用することも、ユーザーあたり 19 ドルでプランを購入することもできます。
7.キープ
自動化を優先する場合、Keap は最高の CRM ツールの XNUMX つです。 このプラットフォームは、あらゆるビジネスに幅広い機能を提供します。
さらに、マーケティング自動化オプションにより販売パイプラインを最適化し、収益を増やすことができます。
特徴
- リードスコアリング
- 販売パイプライン分析
- CRM、セールス、マーケティングオートメーション
- Eメールマーケティング
- 支払いおよび金融ツール
- カスタムフォームの作成
- 電話とメール
- カスタマイズされた販売およびマーケティング ソリューション
長所と短所
Keap は、自動プロセスを設定して時間を節約しながら売上と収益を増やしたい人にとって理想的な CRM プラットフォームです。 さらに、完全にカスタマイズ可能で、複数のアプリと統合できます。
ただし、これは市場で見つけられる中で最も高価な CRM ソリューションの XNUMX つです。
価格（英語）
Keap の 14 日間の無料トライアルを使用することも、40 つの有料パッケージのいずれかを購入することもできます。 料金は月額 100 ドルから XNUMX ドルです。
8. 機敏なCRM
より良いクライアントと顧客の関係を構築するために開発されたこの CRM プラットフォームは、顧客との強固な絆を監視、構築、維持するためのツールを提供します。
より多くの見込み客を獲得したい場合、または現在の顧客を獲得したい場合 ブランドに対する忠誠心をさらに高める、この CRM ソフトウェア ソリューションには必要なものがすべて揃っています。
特徴
- 連絡先管理
- ソーシャルリスニングとエンゲージメント
- リマインダースケジューラー
- パイプラインの追跡とレポート作成
- 電子メール署名のキャプチャ
- スマートモバイルアプリ
- グループメッセージ
- カスタムフィールド
長所と短所
上記のすべてのツールに加えて、Nimble CRM は、すべてのタスクを整理して実行しやすくする Google Chrome 用の優れたプラグインを提供します。
また、スマートアプリはデータやその他の収集した情報を保存する人にとって便利です。
しかし、NimbleCRM には優れた電子メール エディタがなく、取引管理システムも脆弱です。
価格（英語）
年間請求の場合、割引料金でわずか 25 ドルでご利用いただけます。
9.オラクルCRM
検討すべきもう XNUMX つの有名な CRM ツールは Oracle です。 これは、複数のマーケティング、販売、商用、サービス、およびソーシャル メディア ソリューションを提供するため、今日の市場で最も人気のある CRM ソフトウェア ソリューションの XNUMX つです。
特徴
- ソーシャルメディアプラットフォームとの統合
- ビジネスインテリジェントデータアプリケーションのサポート
- 電子請求とセルフサービス
- Siebel CRM および CRM ガジェットとの統合
- パートナー関係管理
長所と短所
Oracle CRMは、売上、リード、ビジネスを成長させる機会を追跡するのに役立ちます。 さらに、正確な予測が提供され、生産性が向上します。
残念ながら、インターフェースが弱く、アプリも遅いです。 また、最も重要な機能の使用方法を学ぶには時間がかかる場合があります。
価格（英語）
Oracle CRM は有料パッケージで提供されており、価格は 75 ドルからとなっています。
10.フレッシュセールス
フル機能の CRM プラットフォームをお探しなら、Freshsales が最適です。 販売業務を簡素化するために必要なツールがすべて揃っています。
さらに、この CRM プラットフォームは顧客のライフサイクル全体を追跡するのに役立ち、あらゆる面でビジネスに利益をもたらします。
特徴
- イベント追跡
- カスタム レポートの作成
- 自動化され、 個別Eメール
- ダッシュボード分析
- モバイルアプリ
- 内蔵電話機能
- チャットとメール機能
長所と短所
リードを育成したい場合、これは検討すべき CRM ソフトウェア ソリューションの XNUMX つです。 ビジネスの成長、取引の成立、パイプラインの管理などを行うためのツールが備わっています。 ただし、マーケティング指向の機能や分析が欠けています。
最終的な考え
選択肢が膨大にあることを考えると、最適な CRM ソフトウェア ソリューションを見つけるのは難しい仕事になる可能性があります。 ただし、ここで紹介したものは最もお勧めです。
決定を下す前に、上記で説明したすべての詳細を忘れずに確認してください。
