電子メール マーケティングは、企業が顧客や見込み客とつながるための強力な方法です。 しかし、私たちはすでにこのことを知っています。
しかし、多くの企業がまだ見逃しているのは、マーケティングオートメーションがこうした取り組みを効率化できるという事実です。 それができることはすでに見てきました 営業生産性が 12.5% 向上、マーケティングの諸経費も 12.2% 削減されます。
その後、企業の 80% が使用しています マーケティング·オートメーション リードを増やすために。 さらに 77% がコンバージョン率を向上させることができました。
では、電子メールの自動化をどのように使用して会社に利益をもたらすことができるのでしょうか?
すべては、自動化サイクルに追加する電子メールを特定することから始まります。
自動メールキャンペーンに含めるべき10の項目を見てみましょう。
1. お礼メール
もしあなたが、自分のキャンペーン、運動、メーリングリストに登録するよう人々に呼びかけて回って、実際に登録したとしたら、あなたはその直後に立ち去りますか?
いいえ、あなたはまず彼らに感謝し、おそらく少し会話をするでしょう。
これは、仮想購読者や購入者と取引するときにしなければならないことと同じことです。 ありがとうメール XNUMXつのことをします。
XNUMX つは、購読者または購入者にトランザクションが完了したことを知らせることです。 そして、ユーザーがあなたのサイトに戻ってき続ける方法を見つけることができます。
次のメールでは、Amazon が顧客に感謝していることと、購入者が興味を持ちそうな他の商品を示していることがわかります。
顧客に対しても同じことができます。 次に、購読者に対して感謝の気持ちを伝え、興味を持ちそうなコンテンツへのブログ投稿やビデオのリンクを含めることができます。
こうすることで、礼儀を示し、サイトに再び招待することになります。
2.ウェルカムメール
購読者が電子メール アドレスを確認したら、ウェルカム メールを送信するとよいでしょう。 実際には、ウェルカム キャンペーン全体を作成する必要があります。
このようにして、新しい購読者それぞれに、ニュースレター、サービス、またはプラットフォームにオンボーディングするための同じラウンドの電子メールが送信されます。 アイデアは、コミュニケーションをオープンにし、彼らとの関係を構築することです。
これにより、ブランドに対する信頼と自信が高まり、ブランドを忠実なファンに変えることができます。
通常は、お礼メールの後にようこそメールを送信します。
3. 放棄されたカートに関する注意事項
買い物客はさまざまな理由でカートを離れます。 子どもが泣いたり、電話が鳴ったりするなど、気が散ったことが原因である可能性があります。
あるいは、購入を検討し直して、決定を下す前に、より良い価格やレビューを探し続けることになるかもしれません。 どちらのシナリオもかなり一般的であり、予想されるものです。
大まかに オンライン買い物客の70％ ショッピングカートを放棄します。
しかし、これは、それに対抗しようとしてはいけないという意味ではありません。 顧客がサイトでのショッピング中にログインしたまま離れた場合、カートを放棄したことを通知するメールが送信される可能性があります。
これをすぐに送信する必要はありません。 取引が完了するまでに相手が戻ってくるかどうかを確認するために、約 XNUMX 時間待ってください。
それは良いアイデアです リマインダーを送信する 一回以上。 24 回目は、48 ～ XNUMX 時間以内に有効期限が切れるクーポン コードを提供することで、気分を盛り上げることができます。
4. セグメントごとにパーソナライズされたメール
電子メール キャンペーンをまだセグメント化していない場合は、必ず開始する必要があります。 購読者全員に同じメールを送信するのは大きな間違いです。
まったく同じ顧客は XNUMX 人いませんが、さまざまな点で類似点を共有する特定のグループが存在します。 たとえば、母親、経営者、または XNUMX 代の顧客がいる可能性があります。
そして、それぞれにアプローチする方法は少し異なります。 アイデアは、グループの共感を呼ぶコンテンツを提供することです。 たとえば、母親は、十代の若者や中小企業の経営者とは異なる懸念、疑問、興味を持っています。
したがって、必ず購読者をリストに分割し、それぞれにパーソナライズされた電子メール キャンペーンを作成してください。
5. アップセルを伴うプロモーションメール
メール リストが増えることの最大の利点の XNUMX つは、気まぐれにそのリストに宣伝できることです。 もちろん、購読者が逃げてしまわないように、慎重に行う必要があります。
重要なのは、彼らに価値があると思われるプロモーションを電子メールで送信することです。 たとえば、過去に購入したカテゴリに属する製品などです。
もう XNUMX つのオプションは、加入者ベースにアップセルすることです。
これにより、電子メールがパーソナライズされ、顧客としてあなたのビジネスに戻る理由が得られます。 数か月前にサービス パッケージを購入し、今ではアップグレードの準備ができているとします。
上位レベルのパッケージの期間限定スペシャルを知らせる電子メールを送信できます。
このようにして、多くの企業がリピート客によって利益を増やしています。 ご覧のとおり、既存の顧客は新規見込み客よりもプロモーションを活用する可能性が高くなります。
6. ヒント、コツ、洞察
ブランドが人々を自社のメールリストに参加させる方法の XNUMX つは、代わりに専門家のヒントや内部関係者の洞察を提供することです。 これがあなたのオファーだった場合は、必ずそれに従うようにしてください。
ヒントや洞察が満載のメールが効果的なのは、受信者に価値をもたらすからです。 単にプロモーションを送信するだけでは望ましくありません。そうしないと、営業っぽい印象を与えてしまいます。
彼らの目標を達成するのに役立つコンテンツを提供することで、あなたが気にかけていることを示します。 そして、特に新人との信頼関係を築くのに役立ちます。
時間が経つにつれて、大量の無料アドバイスを提供することで、あなたのリストはブランドの支持者に変わります。 これは、無料のプロモーション、紹介、肯定的なレビューを意味します。
これらすべてがあなたのブランドと視聴者を成長させ続けます。
7. チームの紹介
これは、サービスを提供している場合や、理念を推進している場合に特に効果的です。 すべての背後に誰がいるのかを知ることは、購読者にブランドに参加するという自信を与えるのに役立ちます。
たとえば、あなたが提供している場合、 ビジネスコーチング サービスについて知り、コーチについて、またコーチの資質を知ることで、コーチを雇う傾向が高まります。
または、大義を推進している場合は、チームのメンバーが誰なのか、そしてなぜその大義を重視しているのかを示すことができます。 これは、彼らとあなたのフォロワーを結びつけ、その理念がなぜそれほど重要であるかを示すのに役立ちます。
電子メールは XNUMX 対 XNUMX のコミュニケーションなので、人間味を加えることは常に素晴らしいアイデアです。
8. リード育成シリーズ
About リードの75％ 購入する準備ができていません。 これは、彼らを有料顧客に育てる必要があることを意味します。
自動化された電子メール キャンペーンは次のような場合に非常に効果的です 見込み客を顧客に導く.
方法は？
XNUMX つの方法は、ユーザーを目標到達プロセスの終点まで導くために、メールをゆっくりと送信することです。 たとえば、一連のウェルカム メールを送信し、続いて一連の教育メールを送信することができます。
最初は数日おきに、その後は毎週、これらを漏らすことができます。 アイデアは、彼らが販売できるように、彼らの問題とあなたの解決策について教育を続けることです。
育成シリーズの終わりに近づいたら、これまでに説明したソリューションについての取引を提案できます。 この時点で、彼らは情報に基づいた購入者として決定を下すことができます。
さて、これらのメールは個人的なアプローチをとる必要があるため、セグメント化が重要です。 行動を促すための呼びかけ、お客様の声、その他の方法を必ず含めてください。
9. 期限切れが近づいていることを知らせるフレンドリーなリマインダー
一部のユーザーが手動で更新する必要があるサブスクリプション サービスを使用している場合は、わかりやすいリマインダーを送信することをお勧めします。 たとえば、サブスクリプションが XNUMX 日後に終了することをサブスクライバーに通知する電子メールを送信できます。
次に、サブスクリプション更新ページへのリンクを含めます。 有効期限が切れた後 (約 XNUMX 週間)、XNUMX 日おきに別の電子メールを送信することもお勧めします。
こうすることで、見逃した人は別の通知を受け取ることができます。 もしかしたら今回はリニューアルに時間がかかるかも知れません。
この方法を使用できるさまざまな方法があります。たとえば、クレジット カードの有効期限が近づいていることをシステムが検出し、ユーザーにカードの詳細を更新するよう促すことができます。
10. 記念日メール
さて、購読者が XNUMX 年を達成できたら、報酬を与えてみてはいかがでしょうか? 記念日が到来するたびに、割引、無料アイテム、またはギフトカードを配布する必要があります。
これにより、購読者はさらに XNUMX 年間継続することができます。 そして、彼らに割引カードやギフトカードを提供することで、彼らが再び買い物をするためにあなたのビジネスに戻ってくるようにすることができます。
ユーザーの購入履歴や検索履歴に基づいて、オファーをパーソナライズするのが最善です。 こうすることで、彼らはあなたのオファーを受け入れる傾向が高まります。
コンバージョンにつながる自動メールキャンペーンを作成する
購読者を顧客に変えられなければ、電子メール キャンペーンを行う意味はありません。 自動メールを使用すると、見込み顧客を購入者に変える可能性が高くなるだけでなく、忠実なフォロワーも生み出すことができます。
そのためには、視聴者が価値があると感じるキャンペーンを作成することが不可欠です。 したがって、宣伝メールと同じくらい (それ以上ではないにしても) 教育的なコンテンツを送信することを忘れないでください。
購読者リストを増やすのにサポートが必要な場合は、ポップアップを使用して訪問者が離れる前にキャプチャできます。 Poptin は優れたツールです トリガーされたポップアップを迅速かつ簡単に開発し、カスタマイズされた自動応答を送信します。
