会社の経営幹部が「その月のコンバージョン率はいくらですか?」という質問をする日が来るのを、誰もが恐れているのではないでしょうか。
心臓の鼓動が早まり、言葉を飲み込みながら、この瞬間が終わってしまえばいいのにと思います。
この日を恐れる代わりに、この日を楽しみにしていたらどうでしょうか？
いいえ、それは遠い夢ではありません。 あなたならできるよ！
コンバージョンの増加>>売上の増加>>収益の増加>>より高い顧客獲得 そして保持
これはすべてのブランドの夢です。この記事では、その夢を現実に変えるための旅をご案内します。
準備は完璧？
それに飛び込もう！
コンバージョン率とは何ですか?なぜそれが重要なのでしょうか?
まず最初に、より高いコンバージョンを促進するには、その実際の意味と、なぜそれが会社にとってそれほど重要なのかを知る必要があります。
充電効率 目的のアクションを完了したユーザーの割合です。 これは、Web サイトや広告のクリックから電子メールの返信や製品の購入に至るまで、XNUMX つまたは複数の場合があります。
コンバージョン目標は企業のビジネス目標や目的によって異なり、時間の経過とともに変化する場合もあれば、変化しない場合もあります。
コンバージョン率は、コンバージョンの合計数を訪問者数または視聴者数の合計で割ることによって計算できます。
例： X ブランドが Facebook 広告で 15,000 人をターゲットにし、そのうち 500 人が広告をクリックした場合、コンバージョン率は 3% になります。
500/15000= 0.03 または 3%
どうしてそれが重要ですか？
コンバージョン率は、 マーケティング計画の有効性、それは次のように伝えます。
- ウェブサイト、アプリ、広告のパフォーマンスの程度
- 最も多くのコンバージョンをどこから得ていますか
- どのマーケティング媒体とチャネルに重点を置くべきか
- 人々があなたの行動喚起（CTA）にどれだけ同意しているか
- コンバージョン率を向上させるにはどうすればよいですか
コンバージョン率をよく分析して研究すれば、より良い結果を得るために戦略と改善方法を考案できます。
業界全体で、 平均的なランディングページ コンバージョン率は 2.35% でしたが、上位 25% は 5.31% 以上でコンバージョンを達成しています。
したがって、ハッキングして、 マーケティング活動を分析する あなたの会社の高いコンバージョン率を達成するには、
方法は？
さっそく始めましょう。
コンバージョン率をどのように追跡できますか?
コンバージョン率を追跡できる方法やツールはいくつかありますが、最適なものを理解しましょう。
1.ヒートマップ
ヒートマップは、Web サイト上のユーザーの行動とアクションをグラフで視覚的に表現したものです。 ユーザーがどこでどのように時間を費やすか、そしてそれをどのように改善できるかを示します。
ヒートマップによって検出されたこれらの問題は、低いコンバージョン率の一因となる可能性があります。実を言うと、私たちはウェブサイトを完璧か、少なくとも完璧に近いものにしたいと考えているからです。
ヒート マップによって一般的に特定される、Web サイトのコンバージョン率を妨げる可能性があるものをいくつか示します。
- わかりにくいナビゲーション
- CTAの配置
- モバイル Web サイトの最適化が不十分
- 乱雑なランディング ページ
ヒートマップとコンバージョン率を向上させるためのヒートマップの使用方法について詳しく読む こちら.
2. Google コンバージョン トラッキング
Google で広告を掲載する場合、無料で コンバージョントラッキングツール 広告とともにコンバージョンを追跡します。
当社は、クリック数が広告の成功を分析するための有効な尺度ではないことを認識しています。そのため、取り組みを最適化し、良好な ROI を達成し、広告費用を正当化するには、クリック数を追跡する必要があります。
このツールは、ユーザーが広告をクリックした後に何が起こるかを、ユーザーがとったアクションに焦点を当てて表示します。 それは、あなたが決定したコンバージョン アクションと、ユーザーに実行してもらいたいアクションによって異なります。
かもね：
- Web サイトのアクション – 購入、サインアップ、その他の CTA
- 電話 – 広告から直接発信される電話
- アプリのインストール
- ローカルアクション
ユーザーの行動を理解して将来の戦略を立てるのに非常に役立ちます。
3. セッションの記録と再生
セッションの記録は、ユーザーが Web サイト内をどのように移動するかについて洞察を得るのに最適な方法です。 これらは主に、サイト上でのクリック、スクロール、ページ移動、タップなどのユーザーの実際のアクションの記録です。
自分自身がスクロールしているようなもので、ユーザーの行動、何を改善できるか、それによってどのように改善できるかを理解し、コンバージョンを増やすのに役立ちます。
CTA が適切に配置されているかどうか、ユーザーが望ましいアクションをとっているかどうか、またはユーザーが Web サイトから離脱する原因を発見することは、コンバージョン率の最適化に関して意思決定を改善するのに大きく役立ちます。
参照する Hotjar の究極ガイド 詳細については、セッション録画にアクセスしてください。
4。 グーグルアナリティクス
Google アナリティクスを使用すると、マクロ目標とミクロ目標の両方を設定した目標に基づいてコンバージョンを追跡できます。
たとえば、ソフトウェア Web サイトの場合、変換は無料の製品デモになる可能性があります。 そのため、誰かがサイトにアクセスしてこのデモを利用するたびに、コンバージョンが記録され、Google Analytics でそれを確認して、月末のコンバージョン率を計算することができます。
5. 顧客アンケート
低いコンバージョン率の原因を分析するとき、推測ではなく、ユーザーから直接答えを得ることができたらどうでしょうか?
お客様からのフィードバックとアンケート これは、ユーザーから洗練されたフィードバックを得る優れた方法であり、テストや分析を行わずに取り組むことができます。
これは、購入後にウェブサイトにフィードバック フォームを含めることによって行うことができます。
追加したい質問がいくつかあります:
- 当社のウェブサイト/アプリを 1 から 10 のスケールでどのように評価しますか
- どの機能が一番気に入りましたか
- 他に何かあればよかったと思いますか
- どうすればあなたのエクスペリエンスを改善できるでしょうか
これらの質問は、データ要件に応じて多肢選択式または意見ベースにすることができます。
プロのヒント: データを分析するときは、 ビッグデータ分析ソフトウェア 通過するボリュームが大きい場合。
これは、Web サイトでの体験についてユーザーに尋ねる、ユニセフによる顧客フィードバック ポップアップ フォームの例です。
メトリクスを追跡する方法がわかったので、 こちら は、コンバージョンを何倍にも増やすための最高の Web サイト追跡ソフトウェアのリストです。
コンバージョン率を高める10の方法?
これで、コンバージョン率とは何か、そしてそれを追跡する方法がわかりました。 しかし、なぜ彼らを追跡しているのでしょうか？
コンバージョン率の最適化 (CRO) は、コンバージョン率を向上させるために Web サイトを強化するプロセスです。 高い顧客維持率、収益が高く、顧客獲得コストが低い。 コンバージョン率が高いということは、Web サイトとそのコンテンツが高度にフォーマットされており、魅力的で魅力的であり、ターゲット ユーザーにとって関連性が高いことを示します。 それは彼らに望ましい行動を取ることを強います。
これで CRO はあなたの親友になります!
10 か月でコンバージョン率を最大 400% 向上させる 3 の方法を次に示します。
1. コンバージョン目標を定義する
コンバージョン目標によって、ユーザーに実行してもらいたいアクションの背後にある目的が決まります。 マーケティング活動の調整と分析に役立ちます。
コンバージョン目標は、ブランドが何をしたいのか、その方法、顧客にどのようにしてもらうかによって異なります。 すべては彼らの最終的な目的次第です。
たとえば、ファッション電子商取引 Web サイトの場合、コンバージョン目標はより多くの購入を獲得することである可能性がありますが、ソート リーダーシップ Web サイトの場合、コンバージョン目標は電子書籍のダウンロード数を増やすことである可能性があります。
コンバージョン目標によってコンバージョン率の最適化に向けた戦略が決まり、最終的にはそれらの目標の達成につながります。 したがって、それらを明確に定義することが重要です。
確実に大きなコンバージョン目標を設定するよりも、より小さなコンバージョン目標を設定する方が常に良いでしょう。 小さな目標に分割することで、スムーズな作業と作業プロセスの定期的なチェックを確保し、障害を改善し、ユーザーが確実にコンバージョンファネルに向かって進むようにすることができます。
このようにして、 マクロ目標– ユーザーに実行してもらいたい終了アクション、および マイクロゴール– ユーザーがあなたのオファー/製品/サービスをよりよく理解し、最終的にマクロ目標の達成につながるいくつかの小さなステップ。
例 - eコマースウェブサイトの場合、
マクロ目標- 購入
マイクロゴール– レビュー、評価、製品について、カートに追加
小さな目標を設定する一方で、より大きな目標を見失わず、それに向かって努力してください。
2. 魅力的なランディング ページを作成する
ランディング ページは、連絡先情報の取得や販売促進を目的とした貴重なコンテンツを中継する Web サイト上のページです。
それは重要です 魅力的なランディング ページを作成する, したがって、ユーザーは必要なアクションを実行します。 これは、ランディング ページを改善してコンバージョン率を最適化する最も直接的な方法の XNUMX つです。
CRO 向けのランディング ページのベスト プラクティスをいくつか紹介します。
- ランディング ページを整理整頓する
ランディング ページに情報が多すぎると、ユーザーの関心が CTA から離れてしまう可能性があります。 したがって、簡潔かつシンプルにすることが重要です。 不要なものはすべて捨てましょう。 ミニマルなデザインが最適です。
- 希少性のテクニックを採用する
「限定オファー」、「今後 24 時間のみ利用可能」、「今すぐ登録して 20% 割引」などの言葉を使用して、希少性のテクニックを使用して、見逃しの恐怖 (FOMO) を植え付けます。 ユーザーはチャンスを逃したくないので、これは行動を強制します。
- CTAコンテンツを最適化する
革新性のヒントを備えたシンプルなコンテンツは、視聴者を混乱させるよりも優れています。たとえば、視聴者が何を好むかがわかるまでは、「何を待っていますか、家族の一員になりませんか」ではなく「今すぐ参加してください」の方が良いかもしれません。 ただし、いつでもコンテンツを試すことができます。
- ウェブサイトのコピーと見出しの A/B テストを実施する
Web サイトのコンテンツは、ユーザーを望ましいアクションに導くものであるため、見出しやコピーを試し続けて、視聴者にとって何が最適かを確認することが重要です。
- 連絡先情報を提供する
Google で連絡先情報を検索する必要があるまで視聴者を放置するのではなく、ヘルプライン、電子メール、カスタマー サポート チャット、よくある質問を通じて視聴者と直接関わり、問題を解決します。
最高のランディング ページ 最大 27% のレートで変換, かなり高いコンバージョン率。
ランディング ページを通じてコンバージョン率を高める方法の詳細を読むには、ここをクリックしてください。 ページ をご覧ください
3. 関連コンテンツの公開と宣伝
SEO やソーシャル メディアを通じて特定の視聴者をターゲットにした高度に最適化されたコンテンツは、他の方法よりもはるかに早く購入希望者を獲得できます。 ROIを向上させる.
ランディング ページ、電子メール マーケティング、広告、コンテンツ オファーなど、コンテンツはすべての CRO 活動の中心です。
コンテンツの主な目的は、顧客を引き付け、関与させ、満足させることです。 視聴者の問題点を解決するために質の高いコンテンツを一貫して作成すると、視聴者はあなたを信頼し始め、セールスファネルに向かって進みます。 セールスファネルのあらゆる段階で、コンテンツは顧客が望む行動をとることに一歩近づきます。
コンバージョン率の高いコンテンツを作成するためのベスト プラクティスをいくつか紹介します。
- 魅力的な見出しを書く
ブログ、Web サイト、電子書籍、ソーシャル メディアの投稿、電子メールの見出しは、ユーザーが最初に目に留まり、さらに読むかそのままにするかを決定します。 見出しに数字、質問、ロングテールキーワードを使用すると、そうでないものよりもコンバージョン率が高くなります。
- 簡潔な紹介を提供する
コンテンツの最初の 3 ～ 4 行は読者の興味を引く必要があり、最終的には CTA に到達するまで読み続けられます。 これは、ストーリーテリング手法を使用するか、gif、ミーム、または魅力的な引用から始めることによって行うことができます。
- 小見出しとポインタを使用して読みやすさを向上させます
番号付け、箇条書き、小見出しによってコンテンツを分割すると、滞在時間が長くなり、コンテンツが魅力的で読みやすくなります。 会話調のトーンに従うと、コンテンツがより魅力的で楽しく読めます。
- コンテンツを実用的なものにする
XYZ 製品に関する技術的なトピックや詳細なガイドについて書いている場合は、ユーザーが簡単に内容を理解できるように、内容をサポートするグラフ、スクリーンショット、およびビジュアルを追加することをお勧めします。
- 魅力的なCTAを追加する
CTA には、ブログやメールの購読から製品の購入まで、あらゆるものが含まれます。 CTA が何であれ、ユーザーに何をすべきかを明確にする必要があります。 A/B テストを使用して CTA コピーを実験してください
コンテンツは王様であり、ユーザーをコンバージョンファネルに取り込むために何百もの方法で活用できます。 それはあなたの意図を示し、知識を表現し、強力な影響力の源として機能します。
この マーケターの割合 ソーシャルメディアが会社の収益に貢献すると信じている人は 67% です。 これは、完璧なコンテンツを作成するだけでは十分ではなく、効果的にコンテンツを作成する必要があることを意味します。 ソーシャルメディアで宣伝する 最良の結果を得るために。
追記、ストーリーは不思議な効果を発揮します！
ここに は、コンバージョンにつながるコンテンツを作成および宣伝するためのコンテンツ マーケティング チェックリストです。
4. 郵送によるリードマグネットの提供
リードマグネットは、ユーザーに深い知識を提供し、リードを収集するために使用されるリソース素材です。 このリソースは連絡先情報と引き換えにユーザーに提供され、電子メールと連絡先リストの作成に役立ち、最終的にユーザーをリードファネルに包み込みます。
リードマグネットの例としては、電子書籍、ガイド、チートシートなどがあります。
鉛磁石が役に立ちます なぜなら、ランダムな情報収集とは異なり、ユーザーは価値のあるコンテンツと引き換えに情報を提供するよう誘導されるからです。
デジタル時代に生きる人は、平均して毎日 100 通近い電子メールを受け取ります。 別のメールを追加するのは一部の人にとって悪夢かもしれませんが、それらのメールと引き換えに何かを得ることができれば、形勢が有利になる可能性があります。
以下にリード磁石の例をいくつか示します。
- 電子ブック
リソースを組み合わせてフォーマットする最も簡単な方法の XNUMX つは、電子書籍です。 読みやすく、理解しやすく、コンテンツを一から作成する必要さえありません。 特定の分野に属する最もパフォーマンスの高いブログ、ソーシャル メディア コンテンツ、ポッドキャスト、ビデオを電子書籍に組み合わせるだけです。 ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、グラフ、画像、チートシートで補足することができます。 トピックに関する詳細な情報が得られるため、コンバージョン率の高いリードマグネットとして機能します。
- チェックリスト
私たちは、ハッスリングが選択ではなくライフスタイルである世界に住んでいます。 この場合、長文のブログや電子書籍を読むよりも、仕事が適切かつ正確に行われることを保証するチェックリストを好む人もいます。
「究極のオンページ SEO チェックリスト」から「ロードトリップに必ず持っておくべき 10 のこと」まで、何でも構いません。 これらのチェックリストは、人々が FOMO を取り除くのに役立ち、簡単にダウンロードでき、連絡先情報の簡単な交換を促進します。
- インフォグラフィック
Venngage 調査によると、マーケティング回答者の 42% が、インフォグラフィックを含むオリジナルのグラフィックが最も魅力的であると回答しています。
ほとんどの Web サイトはインフォグラフィックを無料で提供していますが、貴重な情報を含む非常に印象的な Web サイトがある場合、それをリードマグネットにすることは悪い考えではありません。 Web サイト上でいつでもインフォグラフィックのプレビューを表示できるため、ユーザーがダウンロードするように誘導できます。
- ウェビナー
あなたのブランドなら インフルエンサーとのコラボレーション 業界内や大手ブランドの経営幹部がウェビナーを開催する場合、非常に影響力のあるリードマグネットのソースとなる可能性があります。 ほとんどのウェビナー ソフトウェアは有益であり、特定のトピック、製品、サービスについて読者を教育することを目的としています。
それによって多数の見込み客が生まれ、最終的には顧客に変わる可能性があります。
- ポッドキャスト
オーディオ体験がブームになっており、ユーザーが事務仕事や家事をしながら貴重な情報を聞くことができるポッドキャストもブームになっています。 日々の仕事の順序を妨げることなく、一口サイズのコンテンツを提供します。
繰り返しになりますが、ポッドキャストはほとんどの場合、音楽ストリーミング アプリで無料で利用できますが、重要なトピックをブログや電子メールの形式で取り上げながら、いつでも自分の意見を提供できます。 リードマグネットとしてのポッドキャスト.
リード磁石の生成 難しいことではありませんが、あなたのブランドにとってどれが最適かを判断するのは難しいです。 アンケート、クイズ、フィードバック フォームを通じて、いつでもユーザーに問題点を尋ねることができ、リード マグネットについてのアイデアが得られる可能性があります。
5. PPC広告を活用する
ペイ・パー・クリックまたは PPC キャンペーンは、視聴者を魅了し、コンバージョン率の高いランディング ページに誘導するための優れた方法です。
PPC を通じて、広告を表示するウェブサイトに料金を支払います。 具体的には、ユーザーが広告をクリックしたとき、または広告が表示された回数に応じてのみ料金が発生します。
しかし、オンラインには非常に多くの広告があり、アドブロッカーの登場により、PPC 広告を長時間目立たせて、ユーザーがクリックせずにはいられないようにするにはどうすればよいでしょうか?
PPC 広告を成功させるためのヒントをいくつか紹介します。
- 一意であること
群衆から一歩抜け出して、自分のブランドが業界にとって最良の選択肢であることを示すには、自分自身を考え、他と違うことをする必要があります。 あなたの USP を特定し、それを説明する最適な方法を考えてください。これは主に競合他社との差別化になります。
- ストーリーテリングを活用する
PPC キャンペーンの一部としてストーリーテリングを使用すると、ユーザーが明示的にクリックするように誘導するだけでなく、クリックせずにスクロールできないほどの感情的な訴えを広げることができます。 これには、意図を説明し、感情を引き起こす適切な言葉を使用する、優れたコピーライティング スキルが必要です。
- キーワードを賢く使用する
キーワードは PPC にとって非常に重要です。キーワードにより検索可能性が向上し、 有機的なトラフィックを促進する あなたのウェブサイトに。 ナビゲーション、情報、トランザクションのキーワードを組み合わせた広告コピーを作成します。 これは、ユーザーにどこに行ってほしいか (たとえば、インテリア デザイン)、ユーザーをどのように支援するか (たとえば、2020 年のトレンドのデザイン) を伝える必要があることを意味します。 そして、あなたが提供している製品/サービスを彼らがどのように購入できるか（購入、購入）。 キーワードは視聴者が何を検索するかによって決まるため、慎重に選択してください。
キーワード、USP、ストーリーテリングを適切に使用して、広告がスクロールできないようにして、PPC を最大限に活用し、コンバージョンを増やします。
6.CTAに焦点を当てる
視聴者を変換させるという点では、CTA コピーは非常に強力である必要があります。 意図を明確に説明し、インセンティブを伴うものである必要があります。
ウェブサイト、広告コピー、またはアプリのすべてのページで、ユーザーに何をしてもらいたいのかを伝える必要があります。製品の購入、ニュースレターの購読、電子書籍のダウンロードなどですか?
CTA のベスト プラクティスをいくつか紹介します。
- 革新的である
「今すぐサインアップ」などの単純な CTA は妥当なコンバージョン率をもたらすかもしれませんが、革新的であることがノイズを打ち破る鍵となります。
たとえば、誰かにあなたのニュースレターに登録してもらいたい場合は、「はい、あなたの素晴らしい点を知りたいので登録してください」などと試してみるとよいでしょう。 何を決定する場合でも、ブランドの声と一致し、説得力があり、ユーザーに何をすべきかを伝える必要があります。
- コンテンツオファーを活用する
コンテンツ オファーと CTA を使用して、電子書籍のダウンロードやメール サインアップなどの追加のユーザー特典を提供したり、20 日以内にプレミアム バージョンにアップグレードした場合に製品の 15% 割引を提供したりできます。 インセンティブを与えることは常に効果的です。
- コントラストのあるカラーが目を惹きます
CTA コピーには対照的な色を使用します。 Web サイトが黒と赤のテーマで、コンテンツが黒の場合は、CTA ボタンを赤で目立つようにします。 これにより、Web サイトをスクロールしているときにユーザーの注意が直接 CTA に向けられます。
- CTAを戦略的に配置する
ポジショニングに関しては、CTA の配置が非常に重要です。 CTA ボタンを配置する最良の方法は、ユーザーがコンテンツを消費するまでの直接的な経路に沿ってボタンを配置することです。
- 自分の努力を分析する
ヒートマップと録音を分析して、ユーザーが CTA に屈しているか、CTA から離れていないかを確認します。 後者の場合は、A/B テストを使用して CTA コピーの改善に取り組みます。
例 色分けされているがシンプルな CTA です。
CTA を単なるボタンとして扱わないでください。 これらはコンバージョンの原動力となるため、時間をかけて魅力的で見逃されにくいものにする必要があります。
7. ポップアップとライブチャット
Moxie Software 言う 62％ の顧客が期待する ライブチャット モバイルデバイスで利用できるようにする必要があり、利用可能な場合は、 82％ それを使うだろう。
これは、ライブ チャット オプションを備えた Web サイトでは、実質的に多数の訪問者をコンバージョン ファネルに誘導できることを意味します。 多くの場合、ユーザーはあなたの製品/サービスを購入したいと考えていますが、カスタマー サポートへの電話で解決するには非常に時間がかかる可能性がある疑問を抱えています。 このシナリオでは、ライブ チャットを行うことで顧客の問題をその場で解決できます。
この Web サイトは、100% の応答率と解決率でブラウニー ポイントを獲得し、高いコンバージョン率を実現します。
ライブ チャートを最大限に活用する方法は次のとおりです。
- ライブチャットの配置
配置は、応答と使用において最も重要な要素です。 戦略的に行う必要がある ライブチャットを配置する ユーザーが依然として疑問を抱いている可能性のある、Web サイト上の意図的なページ。
ソフトウェア Web サイトの場合はホームページにある場合がありますが、電子商取引 Web サイトの場合は、購入前の最後の疑問のためにチェックアウト ページにある場合があります。
- 画像に人間の顔を使ってみる
人々は人間とのコミュニケーションを望んでいます。そのため、ビジネスメールやライブチャットに人間味を加えるには、各メッセージの末尾に人間の顔の画像やパーソナライズされたメール署名を使用することを検討してください。 これにより、快適性が向上し、コミュニケーション エクスペリエンスが向上します。 また、最初のメッセージはフレンドリーで魅力的なものにするようにしてください。
- 応答速度を設定する
ライブチャットでメッセージを送信して、返信が来るまで 10 ～ 15 分待つことは誰にとっても避けたいことです。 ライブ チャットの重要な機能は、疑問や問題を迅速に解決できることです。そのため、カスタマー サービス チームの返信に時間がかかる場合は、予想される待ち時間や連絡先情報についてのメッセージをユーザーに伝えてください。
返信の遅れや技術的な不具合を理由に、満足していない顧客が Web サイトから離れてしまうのは望ましくありません。 優れた顧客サービス この点で大きな違いが生まれます。
- 収集したデータを分析する
あなたが解決する問題や疑問は、顧客の問題点です。 このデータを使用してビデオ、ガイド、ブログ、または FAQ を作成し、より広い意味で問題に対処できます。
ブランドの主な機能は、収集され教育コンテンツや問題解決コンテンツに形式化されたデータを通じて、顧客の問題点を解決し、それらに直接対処するより良い方法はないかということです。
コンバージョンの鍵となるのはコミュニケーションであり、ライブチャットはそれを実現する優れた方法です。 これらを最大限に活用し、途中でバグを修正して、強化されたユーザー エクスペリエンスを提供します。
Web サイト上のポップアップが適切に機能することを確認することは重要ですが、携帯電話でも同様に効率的である必要があります。
ここにあるのです 携帯電話向けにもポップアップを最適化する方法。
8. CRM リターゲティングを使用する
顧客関係管理 (CRM) とリターゲティングは、CRO において相互に関連する XNUMX つの有益な要素です。
CRM は、顧客とのやり取りを追跡し、どのようなやり取りが行われているかを評価するのに役立つソフトウェアです。 セールスファネルのフェーズ 特定の顧客が嘘をつきます。 これにより、リターゲティングや Web サイトの Cookie を通じて顧客がどのようなオファーや電子メールを受信するかを予測します。
リターゲティングは、Cookie によってサポートされる以前の検索に関連するコンテンツを使用して、訪問した顧客を再度ターゲットにするマーケティング形式です。
CRM とリターゲティングは、製品やサービスに興味はあるものの、まだ完全には確信していない顧客をターゲットにするのに役立ちます。そのため、ユーザーの行動を分析し、コンテンツや顧客向けにパーソナライズされた限定オファーをリターゲティングします。 電子メールマーケティングとCRM.
CRM とリターゲティングのベスト プラクティスをいくつか紹介します。
- 視聴者をセグメント化する
Web サイトの各ページには、異なる販売目標到達プロセスが表示されます。 ホームページに多くの時間を費やすユーザーはまだ「認知段階」にありますが、価格体系をチェックしているユーザーはコンバージョンに近づいています。 したがって、視聴者をセグメント化し、カスタマイズされたクリエイティブをリターゲティングすることが不可欠です。
これにより、彼らは薄い空気の中で飽和するのではなく、セールスファネル内でさらに前進することが保証されます。
- コンバージョンしたユーザーを除外する
同じ顧客に繰り返し広告を表示するとイライラを招く可能性があります。すでに製品やサービスに投資している場合、その製品やサービスを再購入するための広告を見たいと思いますか?
おそらく、「いいえ」ですが、これは、コンバージョンした顧客をリターゲティングできないという意味ではありません。 コンテンツ、アップグレード、割引オファーを表示できます。 しかし、今後は、まだ認知段階にある新規ユーザーをコンバージョンさせることに主に資金を投入する必要があります。
- 広告を戦略的にデザインする
リターゲティングを行ってユーザーに Web サイトを再訪問してもらいたい場合は、Web サイトを魅力的なものにする必要があります。 広告にすべての情報を詰め込もうとしないでください。 ミニマルで魅力的でありながら、行動を起こすのに十分な説得力のあるものにしてください。 広告コピーとデザインはどちらも簡潔で、飾り気のないものである必要があります。
- 広告を試す
あるブランドの同じ広告が 6 か月以上継続して表示されたらどうなるでしょうか?
おそらく退屈して気にも留めなくなるでしょう。
しかし、広告を常に変更し、クリエイティブ、色、デザイン、コピー、CTA ボタンを試し続ければ、前回よりも効果的であることが判明する可能性があります。
CRM を使用してオーディエンスを理解し、リターゲティング戦略を組み立てる場合、CRM は CRO にとって強力なツールとなる可能性があります。
9.レビューと紹介文
社会的証明、ウェブサイトの紹介文、事例研究は信頼性を示し、信頼を築きます。 あなたがブランド、個人、代理店と仕事をしたという事実は、あなたが自分の仕事を熟知しており、その仕事が得意であることを示しており、それが顧客から信頼されることになります。
紹介文、ブランドロゴ、ビデオ紹介文、ケーススタディを公開できます。 アプローチを創造的にすれば、それほど労力をかけずに、これらの方法でうまくいくかもしれません。
レビューと紹介文を表示するためのベスト プラクティスをいくつか示します。
- 名前と写真を使用する
「Jack R」が誰であるかはわかりませんが、彼のフルネームと写真を入力すると、Jack が誰であるか、そしてあなたのブランドについての彼の意見を理解するのに役立つかもしれません。名前や画像を使用しないと、レビューが偽物のように見える可能性があります。人間の写真の方が意図をよりよく表しています。
- 証言はできるだけ詳細に作成してください
「XYZ 製品は有益でした、とても気に入りました」というお客様の声は役に立ちません。 顧客に詳細なフィードバックを残すよう依頼してください。この目的には、何が一番良かったのか、どうすれば改善できるか、詳細なフィードバックをいただけますかなどの質問を含む Google フォームを使用できます。
詳細であればあるほど、視聴者にとってより共感し、理解が深まります。
- レビューを戦略的に配置する
レビューや事例紹介を、購入前、CTA ボタンの近く、またはブログ投稿に埋め込むなど、ユーザーが目にする可能性が高い場所に表示したいと考えています。 これにより、今すぐ購入したり、コンサルタントへの電話を予約したりすることが大幅に促進されます。
- フォーマットを試してみる
お客様の声は、広告や Web サイトのお客様の声ページの評価や一言として使用したり、電子メールやブログ投稿に埋め込んだり、ビデオのお客様の声として使用したり、ダウンロード可能なケーススタディの形式で利用したりできます。
これらをさまざまな形式で使用すると、コンテンツに新鮮な視点と社会的証明がもたらされ、より多くのコンバージョンがもたらされます。なぜなら、他の人に愛されているブランドを愛さない人はいないからです。
10. キャンペーンに A/B テストを使用する
A/B テストは、Web サイトまたはアプリの XNUMX つの異なるバージョンをユーザーの露出を通じて分析し、どちらのパフォーマンスが優れているかを確認するために使用されます。 分析すると、どのように改善できるか、ユーザーにとって何がうまくいっていないのかについての洞察が得られます。 これにより、より広範な改善の余地が得られます。
これは、「ユーザーの意見に耳を傾ける」という独特の方法です。
A/B テストのベスト プラクティスをいくつか紹介します。
- 見出しとコピー
ウェブサイト、アプリ、広告、クリエイティブのコンテンツによって、ユーザーがコンテンツを読み進めるか、CTA に従うかが決まります。 最大の結果を得るには、さまざまな長さ、パワーワード、キーワード、FOMO テクニック、簡単な単語を試し続けてください。 結局のところ、すべては視聴者がそれをどのように好むかによって決まります。
- クリエイティブとグラフィック
画像や動画が大ヒット 消費しやすく理解しやすいため、視聴者の間で人気があります。 場合によっては、テキストよりも視覚的な魅力が、ユーザーのブランドに対する見方に大きな違いをもたらすことがあります。 色、フォント、画像、要素、形状が成功に寄与するため、何が最も効果的かを実験して確認することが重要です。
- CTA
CTA の色、コピー、配置はコンバージョン率に大きく影響します。 視聴者が見る可能性のある場所に戦略的に配置し、視聴者にアピールする色を選択し、クリックさせるのに十分な説得力のあるコピーを作成するには、粘り強さが必要です。 最初か10回目で正しく理解できるかもしれませんth 時間がかかりますが、テストを続けることが不可欠です。
- ウェブサイトのデザイン
ウェブサイトは最も貴重な資産であるため、一流である必要があります。 ページ、コンテンツ、ビジュアル、コピー、CTA、コンテンツ オファー - すべてが重要になります。 あなたのウェブサイトがどれほど効果的か。 完璧なサイトは存在しません。魅力的で説得力のあるサイトにするために、ヒート マップと記録を分析した後、継続的に更新することをお勧めします。
それを包み込む
コンバージョン率の最適化には時間がかかります。
視聴者にとって何が最善であるかを時間をかけて理解し、アプローチを革新的にする必要があります。 ミクロな目標に焦点を当て、マクロな目標に向かって努力すると、コンバージョン率が向上するだけでなく、あらゆる段階で視聴者について理解し、学ぶことができます。
プロのヒント: 成功でも失敗でも、観察したことはすべて文書化してください。これは、将来の戦略を考案し、何がより重要であるかを伝えるのに役立ちます。
どのブランドもコンバージョンを最適化する独自の方法を持っていますが、視聴者のようにすべてのプロセスをざっと確認することが重要です。そうすれば、コンバージョン率が急上昇することがわかります。
著者について：
ドゥルブ・マヘシュワリ
ドゥルヴは、 コンテンツマーケティング。 彼は、最新のデジタル マーケティングやソーシャル メディアのトレンドを読むのが好きです。 ヒントを探しているとき以外は、フィットネスの目標を設定し、世界中を旅しています。
