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ビジネスを成長させるためのベスト無料ライブチャット ソフトウェア 5

企業が顧客とコミュニケーションをとる方法は進化しています。 適切なライブチャット ソフトウェアを使用することがますます重要になってきています。 このソフトウェアを使用すると、自動化を通じてより優れた顧客サービスを簡単に提供できるようになります。 

幸いなことに、企業が顧客とのつながりを維持するのに役立つさまざまなライブ チャット アプリが利用可能です。 最も良い点は、それらの一部は無料であるため、ビジネスを促進するために大金を投じる必要がない可能性があることです。 

この記事では、2023 年の企業向けの無料ライブ チャット ソフトウェアのトップ XNUMX について説明します。これらのツールの重要性、利用可能な種類、ライブ チャット アプリを選択する際に考慮すべき点について説明します。 

ライブチャットソフトウェアの重要性

ライブチャット ソフトウェアは今日のオンライン コミュニケーションの世界で重要な役割を果たしています。 これは、オンラインとオフラインの両方でリアルタイムで顧客と対話するための優れた方法です。 これにより、企業はより個人的な方法で顧客を理解し、売上の増加につながる関係を構築することができます。 

結局のところ、ビジネスを動かすのは消費者の支持です。 ブランドの評判にとって顧客の満足はすべてを意味します。 企業はライブ チャット ソフトウェアを使用して、顧客サービスを強化し、質問に答え、効果的に売り込みを行うことができます。 

顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に対応できることは、全体的な顧客エクスペリエンスの向上に役立ちます。 さらに、顧客はライブチャットのアイデアを好みます。 52% 顧客はライブチャットサポートを提供する会社を好む

ライブ チャット ソフトウェアは、顧客サービス プロセスを自動化し、消費者とのやり取りに関する詳細なデータを提供することで、企業の効率向上にも役立ちます。 この情報は、より良い広告方法とマーケティング キャンペーンの効果を高めるために使用されます。 

優れたライブチャット システムは次のことにも役立ちます。 より多くのリードを生成 購入を完了せずにサイトを離れる訪問者の数を減らすことで、Web サイトの放棄を防ぎます。 基本的に、ライブ チャット ツールを使用すると、ビジネスの運営が容易になります。 

2023 年のビジネス向けベスト無料ライブ チャット ソフトウェア

市場にはたくさんのライブチャットアプリがあります。 さまざまな予算に対応できるように、さまざまな料金プランが提示されています。 それらの多くは無料トライアルを提供しています。 ただし、このリストには、無料試用版を提供するだけでなく、実際には無料のライブ チャット アプリが含まれています。 

これらのライブチャットアプリは永久無料プランを提供しています。 無料プランには制限があることに注意してください。 ただし、コミットメントなしで少し試してみたい場合は、無料プランが最適です。 

1. チャットウェイ

Chatway は、顧客エンゲージメントにおける競争力を企業に提供する革新的なライブ チャット ソフトウェアです。 対話を合理化し、有意義なつながりを育むように設計されたさまざまな機能を誇る Chatway は、オンラインでの存在感を高め、優れた顧客サポートを提供したいと考えている企業にとって理想的な選択肢です。

ウェブサイト上のChatwayライブチャットウィジェット

機能は次のとおりです。

  • リアルタイムメッセージング
  • カスタマイズ可能なチャットウィジェット
  • チャットの記録
  • ファイルと画像の共有
  • エージェントの可用性ステータス
  • エージェントの割り当て

メリット

  • 無料で利用できます
  • 優れた顧客サービス
  • モバイルとデスクトップで利用可能

価格: Chatway は無料でご利用いただけます。 ここで試してみてください!

2.LiveAgent

この ライブチャットアプリ は、中小企業に最適なオンライン ヘルプ デスクです。 迅速なパフォーマンスとサポートを提供します。 LiveAgent は単なるライブチャット ソフトウェアではありません。 ウィジェットも強力です CRM 顧客情報や連絡先情報の管理に役立ちます。 さらに、Wix 用の堅牢なライブチャットが必要な場合、これは素晴らしいオプションです。 

制限のある機能

  • 優れたチケット管理システム
  • チャットボタン XNUMX つ
  • 単一の受信および送信電子メール アカウント
  • エージェント衝突検出 
  • カスタマーポータル
  • チャットの概要

メリット

  • 高度なリアルタイム チャット機能へのアクセス。
  • Facebook、Twitter、Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームで顧客と対話します。

デメリット

  • 無料オプションを使用していない場合、すべての機能のロックを解除するには高価です。 

価格(英語)

年払いの料金プランは 9 ドルから 49 ドルで、14 日間の無料トライアルが付いています。 月々の支払いは少し高くなります。 

3. ティードチャット

Tidio Chat は、企業にとって理想的なライブ チャット ソフトウェア ソリューションです。 カスタマイズ可能な機能と 140 を超える言語の多言語サポートが含まれています。 このクラウドベースのシステムは、あらゆる Web サイトに簡単に統合できます。 このツールは、次のような場合に最適なライブチャットです。 Shopifyサービス そしてWixユーザー。 簡単に作成できます ポップアップ これらのプラットフォームやその他多くのプラットフォームに対応します。 

制限のある機能

  • カスタマイズ可能なウィジェット
  • 発券システム
  • ソーシャルメディアと電子メールの統合
  • 自動化された顧客調査

メリット

  • モバイルデバイスと互換性があります。
  • ユーザーはオフライン メッセージを残すことができます。
  • 保留中のメッセージに対する即時アラート。 
  • AI返信支援。

デメリット

  • 無料プランでは基本的な分析のみが利用できます。

価格(英語)

Tido の料金プランは月額 20 ドルから始まり、すべての機能をテストできる XNUMX 日間の無料トライアルが付いています。 ただし、一部の機能に制限がある永久無料プランもあります。 

グラフィカルユーザーインターフェイス、アプリケーション、チームの説明が自動的に生成されます

4. コテージ

Chaty は、WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Snapchat、Line、Waze、Instagram、TikTok などの人気プラットフォーム上で企業が顧客とやり取りするのに役立つ、非常に人気のあるユーザーフレンドリーなチャット プラグインおよびチャット アプリです。 Chaty はライブ チャット機能を Web サイト上で直接提供しませんが、WhatsApp、Line、Slack などのチャネルを介して Web サイトから直接顧客とチャットを開始できる強力な機能を備えたチャット ウィジェットを提供します。

制限のある機能

  • 複数の通信オプション
  • チャット アプリはあらゆる Web サイトで動作します
  • カスタム チャネルをサポートしているため、バイヤーはサポートされているかどうかに関係なく、あらゆるプラットフォームでビジネスにアクセスできます。
  • ターゲティング機能とトリガー機能で Web サイトへの注目を高めます
  • 埋め込みチャットポップアップ

メリット

  • このソフトウェアは 20 を超えるソーシャル メディア プラットフォームと統合されています。  
  • カスタマイズ可能なユーザーインターフェイス。
  • エージェント経由で同じチャネルを複数追加できる
  • フィードバックを分析することで消費者エクスペリエンスを向上させます。 

デメリット

  • 無料プランでは、Google Analytics を使用して Web サイトに関する重要な洞察を得ることができません。 したがって、視聴者と彼らがサイトとどのようにやり取りしているかをより深く理解するために指標を追跡することはできません。 

価格(英語)

無料プランなど、いくつかの料金モデルがあります。 

5.Smartsupp

Smartsupp は、顧客のオンライン ショッピング エクスペリエンスをパーソナライズし、売上を増加させる機会を企業に提供します。 このプラットフォームは、リアルタイムのライブ チャット、チャットボット、ビデオ録画を通じてカスタマー サービス エージェントと購入者を結び付け、強力な関係を構築できるようにします。

このライブ チャット ツールは最も人気のあるツールの 50,000 つで、XNUMX を超えるアクティブな Web サイトやショップがあります。 これは、企業が Web サイト訪問者を忠実なリピート顧客に変えることを目的としています。

制限のある機能 

  • Smartsupp は単一のダッシュボードでマルチチャネル チャットを容易にします
  • ブランドの存在感を強化するカスタマイズ可能なウィジェットがあります
  • 会話履歴やデータ収集あり
  • アプリには Facebook と Web サイトが統合されています
  • 通知の取得と電子メールの統合

メリット

  • あらゆる規模のビジネスに最適なオプションです。
  • モバイルアクセシビリティ。

デメリット

  • 無料プランでは、チャットボットやビデオ録画などの特定の機能は提供されません。 

価格(英語)

無料、標準、プロ、究極の XNUMX つの価格モデルがあります。 月額ではなく年間サブスクリプションを選択すると、割引が適用されます。

6. シャポート

Chaport は、企業が Facebook、Telegram、Viber などの複数のチャネルを介して顧客と関わることを可能にする、革新的なクラウドベースのライブ チャットおよびチャットボット プラットフォームです。 

Web サイト訪問者とのチャットは、macOS および Windows、iOS、Android デバイス用のデスクトップ アプリとモバイル アプリ、および遠隔地からでもすべてのブラウザでアクセスできる Web アプリを使用して簡単に行えます。

制限のある機能

  • 自動招待を活用すると売上が増加します
  • API (アプリケーション プログラミング インターフェイス)。これにより、企業はプログラムをサードパーティ システムに組み込むことができます。
  • 無制限のウェブサイトとチャットを利用できます (無料プランでも)
  • チャット履歴 (60 日間遡ります)
  • カスタマイズ可能なウィジェット
  • チャットのエクスポートと削除
  • 訪問者情報を編集する
  • オフラインメッセージング

メリット

  • このツールは販売の自動化に役立ち、効率と生産性が向上します。
  • Web サイト訪問者と画像やファイルを共有します。

デメリット

  • 無料プランでは機能が大幅に制限されます。 さらに、基本的なレポートと分析のみを取得できます。 

価格(英語) 

料金プランには、無料、プロ、無制限が含まれます。 年単位で支払う場合、有料プランを利用すると費用を節約できます。 

自動生成されたグラフィカルユーザーインターフェイスの説明

ライブチャット ソフトウェアを選択する際に考慮すべき要素

ビジネス オーナーであれば、ライブ チャット アプリが顧客サービスを強化するための最も重要なツールの XNUMX つであることをご存知でしょう。 いつ どのライブチャットソフトウェアを決めるか ビジネスに使用するには、いくつかの要素を考慮する必要があります。 正しい選択をするには、これらの要素を比較検討する必要があります。 

統合機能

ライブチャット アプリは、Web サイトまたはプラットフォームと同化する必要があります。 ソフトウェアを他のシステムと統合すると、顧客とビジネスにとってよりシームレスなエクスペリエンスを生み出すことができます。 これらのシステムを連携させることで、ビジネス目標を効率的に達成することができます。 

カスタマイズオプション

ブランドを強化するウェブサイトを持つことは非常に重要です。 ライブチャット アプリを選択するときは、インターフェイスをカスタマイズできる機能を備えたアプリを見つけてください。 これには、カスタマイズ可能なスタイル、色、言語、フォント、チャット バナーなどが含まれます。 そうすることで、Web サイト全体で一貫性を持ってブランド アイデンティティを宣伝できるようになります。

モバイルフレンドリー

顧客はモバイル デバイスからチャット ツールにアクセスできますか? 多くの人が外出先で購入やその他のビジネスを行うため、それができることが重要です。 したがって、すべての顧客に対応するには、チャット サポートをモバイル対応にする必要があります。 

レポート機能と分析機能

チャット履歴、オペレーターのアクティビティ、チャットに費やした平均時間、訪問者の詳細、コンバージョン追跡などの重要なデータを監視できるチャット ツールは、不可欠な機能です。 顧客分析 改善すべき領域と効果的な戦略を特定しやすくなります。

セキュリティとプライバシー

ライブチャット ソフトウェアを選択するときは、セキュリティ機能を最優先する必要があります。 最近のテクノロジーの進歩により、ハッカーが脆弱性を利用して機密情報にアクセスするなど、オンライン セキュリティに危険が生じています。 

これらのサイバー犯罪者は、悪意のある目的であなたのビジネスや顧客の個人データを使用します。 機密情報を保護するためのセキュリティ対策が施されたソフトウェアを選択することが不可欠です。

最終的な考え

ライブ チャット ソフトウェアは、ヘルプやサポートに簡単にアクセスできる方法を顧客に提供することで、顧客の満足度とロイヤルティの向上に役立ちます。 これは、ビジネスの成長が向上することを意味します。 

市場にはチャットアプリが無数にあります。 無料プランを提供しているものもありますが、制限があります。 有料プランを選択しないと、いくつかの重要な要素にアクセスできません。 無料オプションは、コミットする前にライブ チャット ツールをテスト実行したいだけの場合に最適です。

ライブ チャット ソフトウェアの可能性を最大限に活用し、ビジネスに多くのメリットをもたらすには、数ドルを費やす必要がある場合があります。 

Idongesit 'Didi' Inuk は、Poptin のコンテンツ マーケティング担当者です。 彼女の原動力は、テクノロジー製品と、それが作られた人々に与える影響についての会話です。