自分のメールリストにもっと多くの登録者を増やしたい。そこで、ポップアップを使ってリードを獲得する戦略を立てました。これは、購読者のリストを増やすための素晴らしい戦略ですが、成果を妨げる可能性があるものもあります。
この時点であなたと見込み客の間にあるのは、ウェブフォームだけです。これがリードの仕事を楽にしてくれなければ、コンバージョンしてもらえる可能性は大きく下がります。
だからこそ、ウェブフォームのデザインや実装方法に細心の注意を払うことが重要なのです。今回の記事では、コンバージョン率を高めるためのウェブフォームデザインの7つのベストプラクティスをご紹介します。
時間がないので、さっそくやってみましょう。
1.簡潔なフォームのデザイン
ウェブユーザーが一番やりたくないことは、割引や最新情報、ニュースなどをメールで受け取るために長いフォームに入力することです。これは、ユーザーがモバイルデバイスを使用している場合に特に当てはまります。
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最初に知っておく必要があるのは、お客様のメールアドレスと名前、そして2～3種類のニュースレターやメールへのオプトインでしょうか。
重要なのは、メールのやり取りをできる限りパーソナライズするために必要な詳細情報を得ることです。
2.訪問者の行動指標をデザインに生かす
ポップアップフォームは、ユーザーの行動やバイヤーズジャーニーでの位置に応じて、戦略的にタイミングを合わせる必要があります。また、使用するフォームの種類も同様です。
例えば、一度もサイトに来たことのないユーザーに、無料のデモにサインアップしてほしいとは言わないでしょう。その時点ではまだ準備ができていないかもしれないからです。それよりも、あなたのサービスや製品についてもっと知ってもらい、それがどのようなメリットをもたらすのかを知ってもらうために、無料の資料を提供するのがベストでしょう。
また、この機会にメールマガジンに登録してもらい、インサイダー情報やニュース、お得な情報を提供してもらうのもいいでしょう。また、あなたのブランドやサイトとのやり取りから、ユーザーのニーズに合っていれば、無料の見積もりや相談を提供することもできます。
3.Captcha を使わないでください。
登録プロセスに障害物を設けることほど、メールリストの購読率を下げるものはありません。その方法のひとつが、キャプチャを使用することです。登録者が本物の人間であることを確認したいのは理解できますが、これでは人間の訪問者を遠ざけてしまうことになります。
キャプチャでコンバージョン率が3.2%低下したという証拠もあります。
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しかし、ロボットがメールリストに登録するのを防ぐために、スマートスクリプトを使用することができます。これらは、登録者が人間であるかどうかを判断することができます。
もうひとつの方法は、ハニーポットと呼ばれるものを使うことです。これは、ボットだけが記入する隠し場所で、一度記入すると、ボットがフォームを完了できないようにするものです。
4.常にテストする
これは、あらゆるマーケティングの黄金律です。指標を見ていなければ、自分のやっていることが良いかどうかはわかりません。また、比較するものがなければ、それが最良の結果を生んでいるかどうかもわかりません。
これがA/Bテストの重要なポイントです。2つの異なるバージョンのウェブフォームを作成し、どちらが優れているかを確認します。その際、成功した理由がわかりやすいように、わずかな違いしかないようにしましょう。
そして、さらにウェブフォームを改善できると思ったら、勝った方のウェブフォームを、少し変更した別のウェブフォームと比較します。
フォームチャンプを見つけた後も、テストに終わりはありません。なぜなら、時間が経てば結果が出なくなり、また新たなスパイスが必要になるからです。
5.フォーム完成後の確認メッセージを入れる
ウェブ上では、Wi-Fiやモバイル端末の問題などで、物事が少しぼやけてしまうことがあります。そこで、訪問者がフォームを正常に完了したことを確認するために、フォームの後に確認メッセージを表示するようにしましょう。
これにより、重複した登録や、フォームが機能していないと思われるユーザーの不満を防ぐことができます。
6.コールトゥアクションの要素を目立たせる
ウェブフォームに使用するテキストとボタンのデザインは、どちらも目立ち、読みやすいものでなければなりません。CTAの目的は、ユーザーの注意を引くことです。そのためには、ダークブルーや赤などの大胆な色を使うとよいでしょう。
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ブランドによっては、ユーザーがコールトゥアクションを見逃さないように、矢印やボックスを使っているところもあります。目的は、押しつけがましくなく、ユーザーに次のステップへの意欲を持たせることです。
例えば、"Ready to sign up?" (サインアップの準備はできていますか?)のように、テキストが明確で簡潔であるようにします。ここをクリックしてください！"テキストやボタンのサイズも、モバイル端末で読みやすく、クリックしやすいものにしましょう。
7.適切なスペースとレイアウトの使用
ウェブフォームのデザインは、すっきりとしていて、ポイントを押さえたものでなければなりません。モバイル端末でもデスクトップと同じように見やすく、使いやすいデザインにしましょう。これを無視しているブランドの多さには驚くばかりです。
テキストやフィールドの間隔は、ユーザーが何を要求されているのかを理解しやすいようにします。名前、番号、住所など、似たようなフィールドはまとめておきましょう。また、スクロールしやすいように2列にすることをお勧めします。
Webフォームのベストプラクティスを今すぐ活用しよう
マーケティングのベストプラクティスを学ぶことには終わりがないことがわかります。それは、マーケティングが常に進化し続けるものだからです。丘の上に到達したと思ったら、台地に突入してしまう。
気をつけないと、マンネリ化してしまうかもしれません。今回ご紹介するウェブフォームデザインのヒントを参考にして、常に最高のポップアップを生み出すことができるようにしましょう。
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