メールマーケティングは、eコマースの売上を伸ばすための最も効果的なチャネルの1つです。 メールマーケティング戦略、エンゲージメントを最大化し、コンバージョン率を高め、永続的な顧客関係を構築できます。
しかし、メール マーケティング戦略に秘められた潜在能力を引き出すことができたらどうでしょうか? ここで、メール マーケティング ハックが役立ちます。これらは、基本を超えた巧妙な戦術とベスト プラクティスであり、メールを目立たせ、オーディエンスの共感を呼び、最終的に売上を伸ばすように設計されています。
この記事では、eコマースの売上を伸ばすための 7 つのメール マーケティング ハックを紹介します。ぜひお読みください。
Eメールマーケティング ハック 1: 名前を超えたパーソナライゼーション
パーソナライズは、雑然としたメールを整理し、読者の注目を集めるための鍵です。パーソナライズとは、各受信者向けに特別に作成されたようなメールを作成し、つながりの感覚を育み、エンゲージメントを高めることです。
パーソナライゼーションが重要な理由:
- 関連性が重要です: パーソナライズされたメールは、個人のニーズや興味に関連性が高いため、開封され、読まれる可能性がはるかに高くなります。考えてみてください。健康保険を紹介するメールを最近閲覧していた場合、そのメールにもっと興味を持つのではないでしょうか。
- エンゲージメントを高める: パーソナライゼーションは人間味を加え、ブランドを親しみやすくし、顧客とのつながりを育みます。過去の購入履歴に基づいて新しい本を提案するメールを受け取ったらどうなるか想像してみてください。顧客の好みを理解していることがわかります。
- コンバージョンを促進: パーソナライズされた製品推奨を含む関連性の高いメールは、売上につながる可能性が高くなります。顧客が興味のあるものを正確に確認すると、購入までの道のりがよりスムーズになり、より魅力的になります。
効果的なパーソナライゼーション手法の例:
- 名前を超えて: もちろん、顧客の名前を使用するのは良いスタートですが、さらに深く掘り下げましょう。購入履歴、閲覧行動、放棄されたカートを活用して、関連する製品やコンテンツを提案します。
- 視聴者をセグメント化する: すべての人を同じように扱わないでください。人口統計、興味、購入行動に基づいてメール リストをセグメント化します。これにより、特定の顧客セグメントに響くコンテンツを含むターゲットを絞ったメールを送信できます。
- 動的コンテンツ: 活用する メールマーケティングツール 動的コンテンツ機能を備えています。これらのツールは、個々の顧客データに基づいて、製品の推奨、カート放棄のリマインダー、誕生日の挨拶などのパーソナライズされた要素を自動的に挿入します。
自動化のためのツールとソフトウェア:
多くのメール マーケティング プラットフォームには、組み込みのパーソナライズ機能が備わっています。次に例をいくつか示します。
- Mailchimp： パーソナライズされた挨拶や製品の推奨のためのマージ タグを提供します。
- クラビヨ: 高度なセグメンテーションとパーソナライゼーション ツールを使用した e コマース マーケティングを専門としています。
- HubSpot： 動的コンテンツとパーソナライゼーションの機能を備えた強力なマーケティング自動化プラットフォームを提供します。
ハック 2: メール リストをセグメント化 – メッセージをカスタマイズして、効果を最大化
新しいブレンダーを購入したばかりの人にキャンプ用品のプロモーションメールを送信することを想像してみてください。これは成功の秘訣とは言えませんね。そこで、このメール マーケティング ハックが役立ちます。これは、特定の基準に基づいて、メール リストをより小さく、よりターゲットを絞ったグループに分割する技術です。これにより、各セグメントに深く響くメールを作成でき、開封率、クリックスルー率、そして最終的には売上の向上につながります。
セグメンテーションの利点:
- 開封率の向上: 人々は、自分の興味に関連するメールを開く可能性が高くなります。セグメント化されたメールは、特定のニーズや好みに対応しているため、開封する意欲が高まります。
- 対象を絞ったメッセージ: セグメンテーションにより、各グループに合わせてメッセージをカスタマイズできます。一般的なメッセージの代わりに、各セグメントに最もアピールする可能性が高い製品やプロモーションを強調できます。
- 顧客体験の向上： セグメント化されたメールは、顧客に対して、あなたが顧客の個性を理解していることを示します。このパーソナライズされたアプローチは、価値と忠誠心を育みます。
- エンゲージメントの向上: 顧客が本当に関連性の高いメールを受信すると、Web サイトをクリックしてブランドと関わる可能性が高くなります。
セグメンテーションの基準:
メール リストをセグメント化する方法はたくさんありますが、最も効果的な基準は次のとおりです。
- 人口統計： 年齢、性別、場所などの要素でセグメント化し、特定の人口統計に合わせてメッセージをカスタマイズします。
- 購入履歴： 顧客が過去に購入した商品に基づいてセグメント化し、類似商品を推奨したり、アップセルやクロスセルを提案したりします。
- 閲覧行動: ウェブサイト追跡ツールを使用して、顧客が閲覧した製品を確認し、閲覧の興味に基づいてセグメント化します。
- 顧客の行動: 開封率、クリックスルー率、ウェブサイト訪問などの加入者のアクティビティ別にセグメント化し、関心の高い顧客をターゲットにしたり、非アクティブな顧客を再びエンゲージしたりします。
- サインアップソース: 顧客がリストに登録した方法（ニュースレターの登録とカート放棄の登録など）ごとにセグメント化し、ウェルカム メッセージをパーソナライズしたり、対象を絞ったプロモーションを提供したりできます。
セグメンテーションのステップバイステップガイド:
- 目標を特定します: 電子メール マーケティングの取り組みで何を達成したいかを定義します。これにより、最も関連性の高いセグメンテーション基準を決定するのに役立ちます。
- 顧客データを収集する: 人口統計、購入履歴、ウェブサイトの行動など、顧客に関するデータを活用します。
- セグメンテーション方法を選択してください: 目標と利用可能なデータに最も一致する基準を選択します。
- リストを分割する: 電子メール マーケティング プラットフォームのセグメンテーション ツールを使用して、選択した基準に基づいてリストを小さなグループに分割します。
- ターゲットを絞ったメールを作成する: 各セグメントの固有のニーズと関心に合わせて、各セグメントに特化した電子メール キャンペーンを開発します。
ハック3: 魅力的な件名を書く
件名は、多くの場合、顧客が受信トレイで最初に目にするものであり、場合によっては唯一目にするものです。件名は顧客の注意を引き、メールを開かせるためのフックです。件名が弱いと、メールは恐ろしい「削除」の山に送られますが、件名が強いと、メッセージと潜在的な売上への入り口として機能します。
強力な件名が重要な理由:
- 注目を集めるもの: 受信トレイはメールが溢れているため、雑音を排除してメールに注目してもらうには、魅力的な件名が重要です。
- 雰囲気を決める: 件名はメールの最初の雰囲気を決定します。好奇心を刺激したり、緊急感を醸し出したり、あるいは単に読者に内容を知らせたりすることができます。
- 開封率への影響: 調査によると、魅力的な件名は開封率を大幅に向上させる効果があるそうです。件名がうまく書かれていると、読者がクリックしてメールを詳しく読むように誘うことができます。
魅力的な件名を書くためのヒント:
- 短くて甘いものにしてください： ほとんどのデバイスで件名が完全に表示されるようにするには、50 文字以下にすることを目標にしてください。
- パワーワードを使う: 興奮、好奇心、緊急性などの感情を呼び起こす言葉を組み込みます（例：「期間限定オファー」、「見逃せないお買い得品」、「…の秘密」）。
- 可能な場合はパーソナライズする: 受信者の名前や過去の購入履歴を使用して件名をパーソナライズし、注目を集めます (例: 「[名前]、新しいハイキング ブーツが届きました!」)。
- 質問する： よく練られた質問は、読者の好奇心を刺激し、答えを見つけるためにメールを開くように促すことができます。
- 緊迫感を醸成する: 期間限定のオファー、期限切れセール、フラッシュセールなどを強調して、緊急感を醸成し、即時の行動を促します。
- テストと分析: さまざまな件名を試し、開封率を追跡して、オーディエンスに最も響くものを見つけてください。
成功する件名の例:
- 緊急： 「ラストチャンス！50% オフは今夜までです！「
- 好奇心： 「輝く肌の秘訣は何でしょうか? 私たちが答えを持っています!「
- パーソナライゼーション： 「[名前]さん、あなたの閲覧履歴から判断すると、これは気に入るかもしれません!「
- 利益重視: 「フィットネストラッカーを 20% オフで購入して、ワークアウト ルーチンをアップグレードしましょう。「
- 質問： 「スタイルに行き詰まっていませんか? 私たちがお手伝いします!「
ハック 4: モバイル向けに最適化 – どこにいても視聴者にリーチ
デスクトップ コンピューターだけでメールをチェックする時代は終わりました。今日ではスマートフォンが主流で、メールの大部分はモバイル デバイスで開かれ、読まれています。モバイル向けにメールを最適化することが重要な理由は次のとおりです。
モバイルメールの状況:
- 圧倒的なモバイル使用率: 統計 60% 以上のメールがモバイル デバイスで開かれていることが示されています。つまり、読者の大半はスマートフォンでメールを読んでいる可能性が高いということです。
- 第一印象に焦点を当てる: 小さな画面では、明確で簡潔なメッセージが求められます。メールがモバイルフレンドリーでない場合、ユーザーはメールを開かずに削除してしまう可能性が高くなります。
モバイルフレンドリーなメールデザインのベストプラクティス:
- レスポンシブ デザインが鍵: レスポンシブ デザイン機能を備えたメール マーケティング プラットフォームを活用します。これにより、メールがあらゆる画面サイズに合わせて自動的に調整され、デスクトップ、タブレット、スマートフォンで最適な表示エクスペリエンスが提供されます。
- 簡潔に保つ： モバイル ユーザーの集中力は限られています。短い文章と箇条書きで明確で簡潔なコンテンツを作成し、小さな画面でもメッセージが簡単に理解できるようにします。
- 大きくて明確な行動喚起 (CTA): 「今すぐ購入」や「詳細を見る」などの CTA ボタンを大きくし、タッチスクリーンで簡単にタップできるようにします。
- 単一列レイアウト: モバイル デバイスで簡単にスクロールできるように、コンテンツを垂直に積み重ねる 1 列のレイアウトを選択します。
- プリヘッダーテキストは重要です: プリヘッダー テキストは、受信トレイの件名の横に表示される短いスニペットです。読者の興味をそそり、メールの内容を要約するために効果的に使用します。
電子メールの応答性をテストするためのツール:
多くのメール マーケティング プラットフォームには、モバイル デバイスを含むさまざまな画面サイズでメールをプレビューできる組み込みのテスト ツールが用意されています。次に、追加のオプションをいくつか示します。
- リトマス： さまざまなデバイスやメール クライアント間でのメールの配信性と応答性をテストするための人気のプラットフォームです。
- 電子メールの酸: さまざまなプラットフォーム間で電子メールのデザインと応答性をテストするためのもう 1 つの強力なツールです。
- Google 受信トレイ テスター: Google の無料ツールで、デスクトップやモバイル デバイスの Gmail でメールがどのように表示されるかをプレビューできます。
ハック5：A/Bテストを活用する – 戦略を継続的に改善する
メール マーケティングの世界は絶えず進化しています。今日効果的だったものが、明日は効果的でなくなる可能性があります。そこで、このメール マーケティング ハックである A/B テストが役立ちます。これは、メール要素の 2 つのバージョンを比較し、どちらがオーディエンスに効果的かを確認できる強力なツールです。
A / Bテストとは何ですか？
A/B テストでは、メール リストの小さなセグメントに、わずかに異なる 2 つのバージョンのメールを送信します。件名、CTA ボタン、メールの内容、送信者名など、さまざまな要素をテストできます。各バージョンの開封率、クリックスルー率、コンバージョン率を分析することで、どちらがオーディエンスによく響くかを特定できます。
A/B テストがメール マーケティング戦略にどのようなメリットをもたらすかを以下に示します。
- データ主導の意思決定: A/B テストにより、推測する必要がなくなります。どの要素がオーディエンスに最もよく響くかについてデータに基づく洞察が得られるため、メールを最適化してより良い結果を得ることができます。
- 継続的な改善： A/B テストの優れた点は、継続的なプロセスであることです。さまざまな要素を継続的にテストし、時間の経過とともにメール戦略を改良して、エンゲージメントとコンバージョンを最大化できます。
- ROI の向上: 電子メールのパフォーマンスを向上させるために最適化することで、電子メール マーケティングの取り組みによる投資収益率 (ROI) の大幅な向上が期待できます。
メールでテストする要素:
- 件名: さまざまな件名をテストして、どれが読者の注目を集め、開封率を高めるかを確認します。
- 行動を促すフレーズ（CTA）： さまざまな CTA ボタンの配置、文言、色を試して、クリック数やコンバージョン数の増加につながるものを見つけます。
- メールの内容: メール コンテンツの長さ、構造、トーンをテストして、対象者に最も響くものを決定します。
- 送信者名： さまざまな送信者名を A/B テストして、よく知られた名前 (会社の CEO など) とブランド固有の名前のどちらがより良い結果をもたらすかを確認することを検討してください。
- 画像とデザイン: さまざまな画像形式、配置、メール全体のデザインをテストして、視聴者の視覚的な魅力を高め、エンゲージメントを高めるものを確認します。
A/B テストの結果を分析し、結果を実装する方法:
A/B テストが完了したら、データを分析して、どのバージョンのパフォーマンスが優れているかを確認します。開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの指標を確認して、明確な勝者を特定します。
調査結果を実装する方法は次のとおりです。
- 勝利バージョンを発表する: 最もパフォーマンスの高いバージョンを特定したら、それをメール リストの残りのユーザーに送信します。
- 継続的にテストする: 1 回のテストで終わらせないでください。A/B テストは継続的なプロセスです。さまざまな要素を試し、最適な結果を得るためにメール戦略を改良し続けてください。
- 長期的な結果を追跡する: 時間の経過に伴って電子メール マーケティング指標を監視し、A/B テストが全体的なパフォーマンスと ROI にどのような影響を与えたかを確認します。
ハック 6: ドリップ キャンペーンの自動化を活用する
潜在顧客を、自分のペースでセールスファネルに導く一連のパーソナライズされた電子メールで育成することを想像してみてください。それがドリップ キャンペーンの威力です。これらの自動化された電子メール シーケンスは、特定のユーザー アクションまたはトリガーに基づいてターゲットを絞ったメッセージを配信し、関係を育み、最終的にリードを忠実な顧客に変換します。
ドリップ キャンペーンとは何ですか? なぜ有益なのですか?
ドリップ キャンペーンとは、事前に決められた期間内に購読者に送信される一連の自動メールです。1 回限りのプロモーション メールとは異なり、ドリップ キャンペーンでは、購入プロセスのさまざまな段階で価値のあるコンテンツを提供し、質問に答え、問題点に対処することでリードを育成します。
ドリップ キャンペーンが e コマース ビジネスにもたらすメリットは次のとおりです。
- 自動育成: ドリップ キャンペーンはリード育成プロセスを自動化し、時間とリソースを解放してビジネスの他の側面に集中できるようにします。
- パーソナライズされたコミュニケーション: ユーザーの行動、購入履歴、興味に基づいてドリップ キャンペーンをパーソナライズし、各受信者にコンテンツが確実に伝わるようにすることができます。
- 顧客体験の改善: ドリップ キャンペーンは、潜在的な顧客を購入プロセスに導き、製品に関する情報を提供し、懸念事項に対処し、最終的にコンバージョンを促進します。
- 売上とエンゲージメントの向上: 価値あるコンテンツを提供し、リードを育成することで、ドリップ キャンペーンは売上と顧客エンゲージメントを大幅に向上させることができます。
効果的なドリップキャンペーンの例:
- ウェルカムシリーズ: 新規登録者に送信される一連の電子メールで、ブランドへの歓迎、製品やサービスの紹介、初回購入に対する割引やインセンティブの提供などが含まれます。
- カートの放棄: 顧客がショッピング カートを放棄したときに送信される自動メール。これらのメールは、放棄された商品について顧客に通知したり、購入を完了するためのインセンティブを提供したり、問題に直面している場合にサポートを提供したりします。
- 購入後: 顧客が購入した後に送信されるメール。これらのメールでは、顧客への感謝を伝えたり、購入に基づいた推奨事項を提供したり、製品の使用に関する役立つ情報を提供したりできます。
- ウィンバックキャンペーン: 非アクティブな購読者に送信されるメールは、ブランドへの関心を再び高めるためのものです。これらのメールには、特別なプロモーションを提供したり、新製品の発売を宣伝したり、単に提供する価値を思い出させたりする内容が含まれる場合があります。
ハック 7: 社会的証明を統合する - 信頼を構築し、コンバージョンを高める
社会的証拠 購買決定に影響を与える上で重要な役割を果たします。これは、他者の肯定的な体験を活用して、ブランドの信頼と信用を築くという概念です。人々は、肯定的な評判と満足した顧客を持つブランドを信頼し、関わりを持つ可能性が高くなります。
社会的証明の力:
- リスク認識の低下: 社会的証明は、新しい製品やサービスを試す際に感じるリスクを軽減するのに役立ちます。肯定的なレビューや推薦文は、あなたの製品やサービスが信頼でき、価値があることを潜在的な顧客に安心させます。
- 信頼性の向上: 他の人があなたのブランドを保証してくれると、単純な広告だけでは得られない信頼性が高まります。社会的証明はブランドの信頼性を示し、潜在的な顧客との信頼を築きます。
- 意思決定に影響を与えるもの: 社会的証明は社会的影響力の一種として機能します。他人の肯定的な体験を見ると、潜在顧客が無意識のうちに購入の決断をするように促すことができます。
メールに社会的証明を組み込む方法:
- お客様のレビューとお客様の声: メールには、肯定的な顧客レビューや推薦文を掲載します。よくある問題点を取り上げたり、製品やサービスに対する満足度を表明したりする引用文を強調します。
- ユーザー作成コンテンツ： 日常的に使用されている製品を紹介する写真やビデオなどのユーザー生成コンテンツ (UGC) を紹介します。UGC は従来のマーケティング資料よりも本物らしく、親しみやすい印象を与えます。
- 社会的証明の統計: ブランドの成功を示す統計やデータ ポイントを含めます。満足した顧客の数、メディアでの好意的な言及、受賞した業界賞などがこれに該当します。
- ケーススタディ： 自社の製品やサービスが他の顧客の目標達成にどのように役立ったかという成功事例を共有します。ケース スタディでは、自社の製品やサービスが潜在顧客にどのようなメリットをもたらすかの実例を示します。
効果的な社会的証明を含むメールの例:
- 件名： 「[あなたの製品] について他の人が何と言っているか見てみましょう!” – この件名は好奇心を刺激し、社会的証明の力を活用します。
- メール本文: 「私たちは、お客様が [貴社の製品] で達成した成果をとても誇りに思っています。サラは次のように語っています。「[貴社の製品] を使い始めてから、[良い結果] を得ることができました。」” – この例では、製品のメリットを強調したユーザーの声を紹介します。
- メール本文: 「10,000 人を超える満足した顧客が [Your Brand] を信頼しています。” – この例では、統計を使用してブランドの人気と信頼性を示しています。
メールにソーシャル プルーフを組み込むことで、肯定的な体験の力を活用して信頼を構築し、認識されるリスクを軽減し、最終的には売上を伸ばすことができます。
ボーナスハック: ポップアップとフォームでメールリストを増やす
メールマーケティングの取り組みは、メールリストの強さに左右されます。では、どうすれば新規購読者を引き付け、リーチを拡大できるでしょうか? ポップアップとフォームは、貴重なリードを獲得し、 メーリングリストを拡大する 効果的。
ポップアップとフォームがリードを獲得する方法:
- ターゲットを絞った行動喚起: ポップアップ フォームには、訪問者がメール リストに登録するよう促す明確な行動喚起 (CTA) が表示されます。
- バリュープロポジション： メールアドレスと引き換えに、特別割引、新製品への早期アクセス、ダウンロード可能なリソースなど、価値のあるものを提供します。
- エンゲージメントの機会: ポップアップとフォームを使用すると、購入者の購買プロセスのさまざまな段階でリードを獲得し、エンゲージメントを促進して潜在顧客を育成することができます。
Poptin: メールリストを増やすための強力なツール:
Poptin は、ポップアップやフォームの作成と管理を簡単にする人気のプラットフォームです。Poptin が優れている理由は次のとおりです。
- カスタマイズ可能なテンプレート: Poptin は、ポップアップやフォーム用の幅広いデザイン済みテンプレートを提供しており、ブランドに合った視覚的に魅力的なオプトイン フォームを簡単に作成できます。
- さまざまなポップアップの種類: 終了意図ポップアップ、スクロールトリガーポップアップ、時間指定ポップアップなど、さまざまなポップアップ形式から選択して、最も適切なタイミングでリードを獲得します。
- 終了意図ポップアップ: 終了意図ポップアップを使用して、Web サイトを離れようとしているリードを獲得します。これらのポップアップは、訪問者が移動しようとしているときに表示され、登録を促す土壇場のインセンティブを提供します。
- 簡単な統合： Poptin は、Mailchimp、Klaviyo、HubSpot などの人気のメール マーケティング プラットフォームとシームレスに統合されます。これにより、選択したメール リストに新しい購読者を自動的に追加できます。
- A/B テスト機能: さまざまなポップアップ デザイン、CTA、オファーをテストして、オーディエンスに最も響いて最も多くのサインアップを促進するものを見つけます。
- 分析とレポート： 詳細な分析により、ポップアップとフォームのパフォーマンスを追跡します。このデータは、何が機能し、何を改善する必要があるかを把握するのに役立ち、リード獲得戦略を最適化してより良い結果を得ることができます。
まとめ
ここまで、eコマースの売上を伸ばすために特別に設計されたメール マーケティング ハックの宝庫を探索してきました。この記事で説明したメール マーケティング戦略を実装することで、売上を伸ばし、顧客関係を構築し、競争の激しいeコマースの世界で最終的に成功を収めるための強力なツールを手に入れることができます。
また、メール リストの成長が停滞しないようにしてください。 今すぐ Poptin にサインアップして、メール マーケティング戦略を強化する、コンバージョン率の高いポップアップやフォームを作成するためのツールにアクセスしましょう。 Poptinを無料で始めましょう!
