電子メール マーケティングは、最も古く、最も効果的なインターネット マーケティング チャネルの 36 つです。 過去 XNUMX 年間、新しいテクノロジーが出現したにもかかわらず、マーケティング担当者と企業の両方に最高の ROI をもたらしていることが調査で示されています。 電子メール マーケティングに費やす XNUMX ドルあたり、最大 XNUMX ドルの ROI を獲得できます。
それだけではありません。 電子メール マーケティングを使用すると、クライアントと連絡を取り合い、エンゲージメントを高め、維持率を高めることができます。 これにより、カスタマー エクスペリエンスをパーソナライズし、顧客がビジネスについてさらに詳しく知ることができ、ブランド認知度が向上し、Web サイトへのトラフィックを増やすことができます。
電子メール マーケティングのメリットをすべて享受するには、多くの労力を費やす必要があります。 ターゲットとなる顧客を知り、注目を集める件名で顧客を魅了し、質の高い関連性の高いコンテンツを提供する必要があります。 これらすべてを行うには、目標を設定し、入念に計画を立て、適切なツールを利用することが必要です。
ただし、マーケティング キャンペーンから最大の ROI とエンゲージメントを得るには、アプローチが確実に成果を上げる必要があります。 そして、どうやってこれを達成するのでしょうか？ A/B テストを行うことによって。 A/B テストを使用すると、電子メールのさまざまな要素について仮説をテストし、エンゲージメントを求めている対象ユーザーに実際に適切であるかどうかを確認できます。 そして、それには多くの利点があります。
この記事では、メール キャンペーンの A/B テストを行うべき XNUMX つの理由と、キャンペーンのどの要素をテストする必要があるかを紹介します。
電子メールマーケティングにおけるA/Bテストとは何ですか?
A / Bテスト これは、電子メールの XNUMX つの異なるバリエーション (バリエーション A と B) を視聴者の一部に送信し、どちらのパフォーマンスが優れているかを確認するマーケティング実験です。
XNUMX つのバリエーション A と B を作成するときは、違いをわずかにするか大きくするかに重点を置くことができます。 別の件名/行動喚起を使用することも、電子メールの内容/デザイン全体を変更することもできます。
しかしながら、 A/Bテストを実施する場合、一度に XNUMX つの要素に焦点を当てるのが最善です。 これは、どの特定の変更が違いをもたらしたかを知るのに役立ちます。
電子メール キャンペーンの A/B テストを行う場合は、目標を念頭に置く必要があります。 つまり、あなたが努力して達成しようとしているものです。 目標は、購読者にメールを開かせたり、リンクをクリックさせたり、商品を購入させたりすることです。
目標があれば、どの要素をテストするか、そしてパフォーマンスを測定する方法がわかります。 最終的には、次の方法を学びます。 メール マーケティング戦略を最適化する そして最高のROIを得ることができます。
電子メール キャンペーンの A/B テストを行うべき 7 つの理由
マーケティング キャンペーンを実行するときは、視聴者の共感を呼ぶアプローチを取る必要があります。 これは電子メール マーケティングでは特に重要です。 見込み客は企業から毎日数十通のメールを受け取りますが、その中には競合他社からのメールも含まれます。 実のところ、彼らはこれらのメールをすべて読むことはできず、ましてや行動を起こすことはできません。 彼らは選択的になるでしょう。
ビジネスやマーケティング担当者としては、常に選ばれる存在でありたいと考えています。 その点に到達するには、メールが顧客の興味を引くものであることを確認する必要があります。 そして、送信するすべてのメールを A/B テストしないと確信は持てません。
A/B テストを使用すると、データに基づいて意思決定を行うことができます。 これにより、見込み客の受信箱で迷子になったり、スパムとしてフラグが立てられたりするのを防ぐことができます。 テストを行うことで、クライアントのニーズに対応し、信頼を築き、 定着率を高める.
メールの A/B テストが必要な理由はさらに XNUMX つあります。
開封率とクリックスルー率を上げるには
クライアントの受信トレイで目立つようにするには、電子メールが視聴者の注意を引くことができなければなりません。 したがって、次のような要素が含まれていることを確認することが重要です。 アクションへの呼び出し、クライアントが簡単に対話できる、つまり、クライアントを開いてアクションを実行できるようにします。 A/B テストを使用すると、これらの要素がキャンペーンでどれほど効果的かを確認できます。
件名は、クライアントがメールを送信するときに最初に目にするものです。 それが決め手でもあります。 件名が顧客の心に響かないと、顧客はメールを開いてもらえません。 そして、彼らがそうしなければ、あなたの努力は無駄になります。 テストでは、さまざまな件名を試して、より多くの電子メールの開封につながる件名を使用することができます。
クリックスルー率 (CTR) は、プロモーションに対するクライアントの反応を測定する際に重要です。 メールが開封されるとインプレッションが発生しますが、CTR は何人の人がアクションを起こしたかを示します。 A/B テストを使用すると、使用する最適な CTA メッセージ、その設計方法、および配置場所を決定できます。
コンバージョン率とROIを高めるには
CTR と開封率をテストすると、より多くの顧客を Web サイトに誘導できます。 しかし、これらすべての訪問が売上やその他のコンバージョン指標につながることは、毎日あるわけではありません。 A/B テストにより、どの要素がより高い CTR、より高いコンバージョン、そして最終的により高い ROI につながるかを知ることができます。
A/B テストは、顧客が望むメッセージの種類とどのようなメールを特定するのに役立ちます より多くのリードと売上を生み出す。 これにより、単に開封されるだけでなく、収益を生み出し、ROI を向上させるのに役立つ電子メールを常に送信できるようになります。
最後に、電子メール A/B テストにより、Web サイト内の要素を改善する必要があるかどうかを知ることができます。 CTR が高いにもかかわらずコンバージョンが低い場合は、ランディング ページ、Web サイトの UX を変更する、チェックアウト プロセスを簡素化する、またはサイトの他の要素を調整するなどの措置を講じる必要があります。 より良い結果を得るには、サイト上の要素の A/B テストも行う必要があります。
視聴者とのエンゲージメントを向上させるには
見込み客を維持する最良の方法の XNUMX つ セールスファネル内で 既存の顧客を維持することは、彼らの関与を維持することです。 A/B テストにより、エンゲージメントを向上させる戦略を特定できます。 あなたの製品やサービスについてさらに教育し、段階的なステップを踏んでもらう方法を見つけることができるでしょう。
A/B テストを使用すると、ユーザーが好むコンテンツのタイプを特定できます。 たとえば、製品/サービスの使用方法に関するチュートリアルを提供する XNUMX つの異なる電子メールを送信します。 バリアント A にはクライアントをブログに誘導するリンクが含まれ、バリアント B にはクライアントを YouTube チャンネルに誘導する必要があります。 最初のバリアントは文書によるチュートリアルで、XNUMX 番目のバリアントはビデオになります。
A/B テストの後、ユーザーがどのタイプのコンテンツを好むかを知ることができ、メールやメールの送信に役立ちます。 コンテンツマーケティング戦略。 最終的には、エンゲージメント、CTR、コンバージョンを促進するコンテンツを生成できるようになります。
視聴者の興味に関する貴重な情報を入手する
A/B テストは多機能です。 視聴者がどのような種類の電子メールコンテンツを望んでいるのかを伝えるだけでなく、何を好まないのかも知ることができます。 視聴者があなたの電子メールにどのように反応するか（または反応しないか）によって、視聴者の関心に関する有益な情報を得ることができます。
50% オフのプロモーションを実行することはできますが、読者を惹きつける方法でメールが作成されていない場合、売上を生み出すことはできません。 A/B テストは、コピーの準備方法を改善し、宣伝する製品/サービスを決定することで、これを回避するのに役立ちます。
例を見てみましょう：
あなたの会社には XNUMX つの製品があり、そのうちの XNUMX つについて限定的なプロモーションを実施したいと考えています。 A/B テストは、どの製品を販売するかを決定するのに役立ちます。 メーリング リストの一部に XNUMX つの異なる電子メール バリアントを送信できます。 バリアント A には XNUMX つの製品のオファーが含まれ、バリアント B には別の製品のオファーが含まれます。 数日後、結果を分析して、クライアントがどの製品に最も興味を持っているかを知ることができます。その後、その製品に関するキャンペーン全体を実行できます。
製品が 400 ドルで、顧客に 25% オフを提供したいとします。 A/B テストは、視聴者が好むメッセージを選択するのに役立ちます。 次の XNUMX つのバリエーションをテストできます。
- A: 次回の購入は 25% オフになります。
- B: 次回の購入で 100 ドル割引になります!
その後、当選したものを使用してキャンペーンを実施します。
時間とお金を節約する
電子メール マーケティング キャンペーンを成功させるには、多大な労力がかかります。 A/B テストでは、送信するすべてのメールがユーザーに関連し、プラスの利益が得られるようにすることで、リソースが無駄にならないようにします。 Web サイトへのトラフィックを増やしたい場合でも、売上を上げたい場合でも、A/B テストは最適な戦略の実装に役立ちます。
A/B テストは、電子メール キャンペーンのどの要素を改善する必要があるか、また視聴者とどのように関係するかを知るのに役立ちます。 これにより、キャンペーンを開始する前に、購読者のごく一部に対してテストを実行するだけで、簡単な方法でお金と時間を節約できます。
A/B テストでクライアントがマーケティング アイデアに反応していることが示された場合、キャンペーンにさらに投資する必要がなくなるため、コストを節約できます。 さらに、 データ分析 小さなセグメントからの場合、通常は時間が短縮され、より正確な結果が得られます。
A/B テストを使用すると、可能な限り高い ROI をもたらすキャンペーンを作成でき、視聴者にとって効果のない戦略にお金と時間を浪費するのを防ぐことができます。
購読解除率を下げるには
ビジネスとしては、 フリーランサー、デジタル マーケティング担当者は、電子メール マーケティング キャンペーンを時々完全に刷新する必要があります。 おそらく、これまで使用してきた戦略が期待どおりの結果を返さなかったため更新する必要があるか、新しいキャンペーンを開始したいと考えているためです。 あるいは、リブランディングを行っている場合もあります。 これらすべてを行うには、顧客が予期しない大幅な変更を加えることが必要になる場合があります。 これにより、加入者を失うなどの重大なリスクが生じる可能性があります。
A/B テストは、さまざまな方法でこれらのリスクを軽減するのに役立ちます。 まず、顧客がどれだけの変更を受け入れる準備ができているか、そして第 XNUMX に、どれくらいゆっくりと変更を加えるべきかを知ることができます。 得られた結果は、メール リストへの悪影響を最小限に抑えた戦略を作成するのに役立ちます。
A/B テストは、小さな間違いが大惨事になる前に発見するのにも役立ちます。 たとえば、コピーライターがコピーの中に、一部のクライアントが不快に感じて購読を中止したというジョークが含まれているかどうかを知ることができます。 他の視聴者にブロードキャストする前に、登録者を維持したい場合はそのジョークを含めないことがわかります。
競争力を高めるために
競合他社に先んじるための措置を講じれば、あらゆるマーケティング戦略は常に成果を上げます。 電子メールマーケティングも例外ではありません。
ほとんど40％ 電子メールの A/B テストを無視するのではなく、この演習を活用して顧客のニーズをより深く理解し、他に欠けているものを提供できます。 A/B テストは競争力を高めるのに役立ちます。
キャンペーンの A/B テストに失敗することで、競合他社はユーザーのニーズを無視し、ユーザーを日々遠ざけてしまいます。 彼らを受け入れて安全な家を提供する必要があります。 そのための最初のステップは、メールが特定のニーズに合わせて最適化されていることを確認することです。
A/B テストに要素を電子メールで送信する
適切な電子メール マーケティング ツールを使用すると、件名からサインオフ フレーズに至るまで、電子メール コピーのほぼすべての要素を A/B テストできます。 テストする要素の種類は通常、目的によって異なります。
何かを販売したい場合は、最適な CTA メッセージを使用して CTR を向上させることに重点を置くと、効果が得られる可能性があります。 また、読者に常に情報を提供したい場合は、どのような種類のコンテンツを読者と共有するかをテストします。
電子メールが目標の達成に役立つことを確認するためにテストする必要がある XNUMX つの要素を次に示します。
件名
件名は、購読者が電子メールを送信するときに最初に目にするものです。 これは、相手があなたのメールを開封するかどうかを決定する要素です。 メールが読まれないと、メール マーケティングの目標を達成するのは困難になります。
したがって、さまざまな件名をテストし、開封率が最も高い件名に決めることが重要です。
件名の A/B テストを実行するときにテストできるバリエーションには、次のようなものがあります。
長さ： 詳細な件名を好むユーザーもいますし、短い件名を好むユーザーもいます。 長い件名は情報が多すぎる可能性があり、購読者がメッセージを無視するという性急な決定を下す可能性があります。 短いものではメッセージを配信できない可能性があります。 テストを行うことで、ユーザーがメールを開いたくなる最適な長さを見つけることができます。
語順： 特にコンテストを開催する場合、件名内の単語をどのように配置するかによって開封率が決まります。 必ずさまざまなバリエーションをテストし、最も多くの開封率を獲得したものに落ち着きます。
以下は、XNUMX つの異なる語順を使用しているブランドの例です。
行動を促すフレーズ
行動喚起のさまざまな側面をテストして、CTR を高め、Web サイトへのトラフィックを増やし、売上を増加させる最適なコピーを決定することができます。 行動喚起を簡単に調整するだけで、緊迫感を生み出し、聴衆の感情を誘い、見込み客を導くことができる可能性があります。
テストできるいくつかの側面は次のとおりです。
メッセージ： これは行動喚起ボタンのコピーです。 キャンペーンをブロードキャストする前に、読者がどのメッセージに反応するかをテストできます。「もっと詳しく」などの一般的な CTA から「使い方を見て」に切り替えると、大きな違いがもたらされます。
デザイン： CTA を提示する方法が重要です。 ボタンまたはハイパーリンク? ボタンを選択する場合、何色を使用する必要がありますか? A/B テストを実施して、CTA が適切に配置され、デザインがビジネスのブランディングを反映していることを確認します。
CTA ボタンの利点は、コピー内でいくつかのボタンを使用できることです。 これにより、読者はより迅速に意思決定を行い、読者の関心を維持することができます。 以下に例を示します。
電子メールのビジュアルとデザイン
購読者のコンテンツへの関心を維持し、プロフェッショナルに見せ、ブランドの一貫性を維持したい場合、一般的なプレーンテキストの電子メールを送信する余裕はありません。 ユーザーは、読みやすく、熟読しやすいインフォグラフィックを含む、適切にデザインされたメールを望んでいます。
電子メール キャンペーンを開始する前に、時間をかけて電子メール デザインの A/B テストを行ってください。 電子メール マーケティング プラットフォームは、顧客に対してさまざまなテンプレートをテストするのに役立ち、最適なバージョンを選択できます。
ただし、プロモーションやオファーのみを試すようにしてください。 毎週/毎月のニュースレターや請求書などの重要な通信をクライアントに送信するときは、一貫して送信できるように、デザインを同じに保つ必要があります。 プラスのキャッシュフローを生み出す あなたのビジネスのために。 これらはブランド戦略の重要な側面です。 常に変更すると、聴衆を混乱させる可能性があります。
メール内容
電子メールのコンテンツを A/B テストして、何が視聴者の心に最も響くかを確認できます。 見込み客にメールを開かせたら、行動を起こすよう説得するという大変な仕事をしなければなりません。 そしてそれを達成するには最高のコンテンツが必要です。
電子メールのコンテンツには、テストできるさまざまな側面があります。 それらには次のものが含まれます。
- コンテンツの種類: これはあなたの目標によって異なります。 たとえば、フィードバックが必要な場合は、さまざまな種類のアンケートを A/B テストする必要があります。
- トーン: どのようなトーンを採用するかは、ブランド、視聴者、人口統計によって異なります。 Z世代ユーザーへの対応方法は、団塊世代への対応方法とは異なります。 プロフェッショナルまたは個人的にどのように聞こえるかを A/B テストできます。 または、あなたの口調がどれだけポジティブであるべきか。
- 長さ: コピーの長さはどのくらいにする必要がありますか? 目的を達成するには、メールの長さが重要です。 視聴者が長い形式のコピーを好むか、短い形式のコピーを好むかを必ず A/B テストしてください。
パーソナライゼーション
消費者 愛のパーソナライゼーション そしてそれを要求します。 最も古いパーソナライズ手法の XNUMX つは、受信者を名前で呼ぶことです。 A/B テストを実行して、名前を配置する最適な位置を決定できます。 件名に受信者の名前を含めることを好むブランドもあれば、電子メールの本文に受信者の名前を含めるブランドもあります。 テストを行うと、コピー内のどこに名前を配置するかを知ることができます。
しかし、パーソナライゼーションはその段階を超えて進化しました。 現在、顧客はブランドにあまりにも多くのデータを提供しています。 クライアントに関する十分なデータがある場合は、それを活用して、よりカスタマイズされたコンテンツを作成する必要があります。
視聴者をいくつかのセグメントに分割し、最も関連性の高いメールのみを送信します。 これは、多様な顧客ベースがあり、そのすべてにリーチしたい場合に特に重要です。 パーソナライゼーションにより、各グループの要求に応じてマーケティングを行うことができます。
A/B テストが成功したことを確認する
A/B テストの実施は、ただ単に成功するわけではありません。 抜け穴を避けるためには、計画的な措置を講じる必要があります。 受信したデータを無視して間違ったテストを実行すると、電子メール マーケティング キャンペーンが台無しになる可能性があります。
それを避けるには、次のヒントに従ってください。
- 最終目標を知る: これは、仮説を作成し、テストする要素とそのテスト方法を示すのに役立ちます。
- 優先順位を付ける: 電子メールのすべての要素をテストすることは不可能です。 最も重要なものを選択し、最初にテストしてください。
- すべてをテストする必要はありません。A/B テストを始めたばかりの場合は、最初に重要なメールをテストすることから始めます。 これらは、製品の発売やブランドの重要なアップデートを宣伝する電子メールである可能性があります。
- 結果を分析する: これは、変化がどれほど重要であったか、そして次に何をする必要があるかを示すことを目的としています。 変化の程度に応じて、戦略を変更する必要があるかどうかがわかります。
- 適切なツールを選択する: 一般に、A/B テストと電子メール マーケティングはビジネスに不可欠な部分です。 業界を補完し、時代の余地を最小限に抑える適切なツールに投資するようにしてください。
著者のバイオ – Nahla Davies はソフトウェア開発者であり、技術ライターです。 フルタイムでテクニカル ライティングに専念する前に、彼女は、特に興味深いことに、Samsung、Time Warner、Netflix、Sony を顧客とする、Inc. 5,000 の体験型ブランディング組織で主任プログラマーとして働くことができました。
