購読解除率を減らすための 7 つのヒント

２０２４年７月１１日

人々はあなたのメールリストから購読を解除します。避けられないことですが、適度であれば問題ありません。メールリスト全体の平均購読解除率は約 0.17% です。もちろん、この数字は業界や購読者にメッセージを送信する頻度によって多少異なります。

獲得している購読者数よりも早くリストが縮小している場合は、対策を講じる必要があります。この投稿では、購読解除率を下げ、確実に購読を続けるために従うべき XNUMX つの戦略を紹介します。成功したメールマーケティングキャンペーン.

1. リストを分割する

よくある初心者の間違いの XNUMX つは、リスト内の全員に同じメールを常に送信してしまうことです。このアプローチの問題は、購読者の興味と一致しないコンテンツを送信してしまうことです。この時点で、購読解除率がグラフから外れることが予想されます。

この問題を回避するには、特定の属性に従って受信者をグループ化し、各グループに対象を絞った電子メールを送信できるようにします。この手法はリストの分割と呼ばれます。

電子メールリストのセグメント化により、電子メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスが大幅に向上します。

オンラインファッションストアを経営しているとします。男性と女性の両方に XNUMX つのメールを送信する代わりに、セグメントごとに別々のメールを送信できます。ペットショップの場合は、猫の飼い主と犬の飼い主に異なるメールを送信できます。

このアプローチのロジックと利点がわかります。

顧客属性以外にも、リストをセグメント化する方法は他にもあります。たとえば、リード育成ツールを使用して、ページ内外の両方で購読者のアクションを監視できます。そこから、商品だけを探している人と、商品を購入する意欲のある人を区別できます。

購読者の好みに基づいてセグメント化することもできます。たとえば、ファーガソン社は購読者に、受信したい電子メールの種類について直接尋ねました。

ファーガソン社は、電子メールを通じて購読者から提供されたフィードバックを使用して、各購読者グループの好みに合わせて電子メールキャンペーンを調整できます。この戦略により、開封率が向上し、より多くのコンバージョンが生成されます。

2. ダブルオプトインを使用する

ダブルオプトインでは、購読者に電子メールメッセージが送信され、リストへの参加への関心を確認します。送信したメール内の確認リンクをクリックすると、リストに追加されます。

ダブルオプトインフォームの使用リードの質の向上に役立ちます。

購読解除率を減らしたい場合は、ダブルオプトインも最善の策です。ダブルオプトインは同意の検証に役立つため、購読解除率を下げるのに役立ちます。

場合によっては、電子メールアドレスを提供したときに宣伝メールの受信に同意したことに気づかない人もいます。彼らはあなたが提供しているプロモーションを手に入れたかっただけかもしれません。あるいは、何らかの理由で、あなたのブログにアクセスするにはメールアドレスを入力する必要があると考えただけかもしれません。

例えば、オンラインコースプラットフォーム、学生は割引を受けるためにプロモーションメールを選択した可能性があります。ただし、その後はあなたからのメールを受け取りたくなくなる可能性があります。ダブルオプトインにより、ユーザーはあなたからプロモーション資料を受け取るためにサインアップしていることを確実に知ることができます。

購読者の確認を求めれば、あなたのマーケティングメールが購読者の受信箱で歓迎されていることが確実にわかります。によると GetResponseメソッド、だからこそダブルオプトインメールリストは XNUMX 倍のクリック数を生成します単一のオプトイン電子メールリストとして。

3. 魅力的な件名を書く

In デジタルマーケティング、すぐに聴衆の注意を引く必要があります。これは電子メールマーケティングにも当てはまります。

電子メールの件名には細心の注意を払ってください。受信箱で最初に目にするものです。メールの件名が魅力的でなければ、購読者はわざわざメールを開こうとはしません。さらに悪いことに、購読を解除する可能性もあります。

説得力のある件名を書くと、購読者がメッセージをクリックするようになります。一般に、購読者が電子メールを読むことで得られるメリットを強調する件名は効果的です。

受信箱を見て、目立ったメッセージを見てください。きっとテーマに気づくはずです。電子メールの件名は、短く、わかりやすく、緊急のものである必要があります。

ユーザーの電子メールプロバイダーのほとんどは、件名の最初の 35 文字程度しか表示しないため、各文字をカウントする必要があります。

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うまくいくものが見つかった場合は、定型的な件名を使用しても問題ありません。これはフリッパがやったことです。結局のところ、人々があなたのメールを開くのは、価値を期待しているからです。件名はそのような期待を与えるだけです。

4. 有益で魅力的なコンテンツを作成する

時々、購読を解除する人もいますなぜなら、それが自分たちに関係のないこと、または自分の仕事に役立たないことを理解しているからです。言い換えれば、彼らはそれが自分たちの人生に価値をもたらすとは考えていません。

一方、作成して送信するときは、魅力的なコンテンツ, 人々はあなたの次のメールを楽しみにし始めます。魅力的なコンテンツとは何かについて、人によってさまざまな考えがあります。購読者に好みについて尋ねる必要があります。

アンケートを送信すると、彼らが喜ぶコンテンツの種類を判断するのに役立ちます。

視聴者を代表する購入者ペルソナを作成することもできます。バイヤーペルソナは、視聴者について知っているすべてを抽出し、彼らに人間の名前と顔を与えます。これには、年齢、性別、居住地、仕事、キャリア目標、不満、さらには性格特性も含まれる場合があります。

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次の電子メールキャンペーンに何を書けばよいか迷ったときは、いつでも購入者のペルソナに立ち返り、彼らの問題点を検討することができます。たとえば、「Tobi」の顧客ペルソナに基づいて、リアルタイムで同僚と共同作業する方法を教えるコンテンツを作成できます。

購読者のニーズに一貫して対応することで、電子メール購読者を忠実に保ち、ブランドに関心を持たせることができます。

5. 多様なコンテンツタイプを提供する

あなたのコンテンツは魅力的で価値があるかもしれませんが、コンテンツに多様性がなければ、購読を中止する人もいるでしょう。同じ種類のコンテンツを常に読みたい人はいません。

電子メールマーケティングに多様性を加えることで、購読者の熱心な関心を維持することができます。 XNUMX つのメールで興味深いブログ投稿を共有し、次のメールでは役立つインフォグラフィックを送信することができます。さらに数日待ってから、最新製品のまとめを送信してください。

定期購読者と共有して、定期購読者にまた戻ってきてもらうことができるコンテンツが不足することはありません。によるとジルト、単調さを打破するために従うことができる他のヒントは次のとおりです。

最も人気のある製品を紹介します。
教育する。
ビデオを活用します。
あなたのブランドの舞台裏を覗いてみましょう。
ユーザーが作成したコンテンツを強調表示します。
割引や景品を提供します。
投票やクイズを実施します。

重要なのは、創造性を発揮し、購読者の関心を維持する方法を常に考えることです。プロのヒント: 魅力的なコンテンツと強力な行動喚起を組み合わせて、購読者をランディングページに誘導します。メールマーケティングとランディングページのベストプラクティス、コンバージョンを高めることができます。

6. モバイルデバイス向けに最適化する

Hubspot VentureBeatの, 全メールの 65% まずはスマートフォンを使って開けてみましょう。この最初のタッチポイントは非常に重要です。購読者が最初にコンテンツを開いたときによく分からなければ、ラップトップを使用する機会が得られたとしても、もう一度見ることはないでしょう。彼らがあなたのメールを読まなければ、遅かれ早かれあなたのリストから登録を解除されるでしょう。

モバイルデバイス用にメールを最適化するのに役立つヒントをいくつか紹介します。

短い件名を使用します。 あなたは望んでいないでしょう小さな画面から見たときにメールが文字量が多く見えるようにします。
電子メールの幅は 600 ピクセル未満にします。 An600 ピクセルを超えるものは、モバイルデバイスでは見にくくなります。
写真を多用しすぎないでください。 画像はテキストよりも読み込みに少し時間がかかります。もし電子メールに含まれる写真が多すぎると、電子メールのすべてのコンテンツが完全に読み込まれるまでに時間がかかることがあります。
大きなフォントを使用する: 13 ピクセルまたは 14 ピクセルのフォントサイズが許容されます。
リンクの積み重ねを避ける: If リンクを上下に配置すると、購読者は最初にクリックしたいリンクをクリックするのが難しくなる可能性があります。
CTA が画像でないことを確認してください。 If 画像が読み込まれないと、購読者には CTA が表示されません。
単一列のテンプレートを使用して、次のことを行います。 If メールを作成する際のガイドとして単一列のテンプレートを使用すると、最終的にはシンプルでシンプルなメールが完成します。効果的なデザイン。それはモバイルに求められるものです。
CTA を目立つようにします。 If CTA ボタンが小さすぎると、購読者には小さな画面では表示されない可能性があります。たとえそれが表示されたとしても、クリックできない可能性があります。 CTA を際立たせる色を選択してください。

これらのヒントにより、小さな画面でも電子メールのビジュアルとコンテンツが見栄え良く表示されます。また、メールを素早く読み込むのにも役立ちます。

7.フィードバックを求める

簡単に諦めないでくださいy 誰かが購読解除ボタンをクリックしたとき。終わるまでは終わっていない。あなたにはまだ彼らを取り戻すチャンスがあります。

ただし、すぐに聞き返す必要があります。購読解除ページのフィードバックオプションは、維持率を高めるのに役立ちます。思ったほど複雑ではありません。これを成功させた企業の素晴らしい例がたくさんあります。以下はシアーズ社の例です。

たとえ人々があなたのリストの購読を解除したとしても、あなたは自分が間違っていることについて貴重な洞察を得ることができます。これらの回答は、電子メールキャンペーンを改善するのに役立ちます。長期的には、そのデータは他のユーザーの購読解除を防ぐのに役立ちます。

ボトムライン

電子メールマーケティングはビジネスの成功に不可欠です。電子メールマーケティングの中核となるコンポーネントはメーリングリストであるため、メーリングリストを神聖なものとして扱い、購読解除には真剣に取り組む必要があります。購読解除は当然のことですが、最小限に抑えたいと考えています。幸いなことに、購読解除率を下げる方法はいくつかあります。

まず、メールリストをセグメント化し、各セグメントに関連するコンテンツを送信します。ダブルオプトインを使用して電子メールリストをクリーンアップすることもできます。コンテンツを変身させることもできます – 試してみてくださいより良い件名を書く、役立つコンテンツを作成し、キャンペーンに多様性を加えます。

また、読者が使用するデバイスに関係なく、コンテンツをスキャンできるようにする必要もあります。最後に、ユーザーが購読を解除した場合は、フィードバックを求めることで問題に対処できるようになります。

メール購読者に優れたコンテンツを提供することが、長期的に購読解除率を下げる最善の方法です。間違いから学び、うまくいくことをもっと実行してください。