マーケティング担当者なら誰でも、顧客とのコミュニケーションを維持することの重要性を知っています。 これは、潜在的な顧客と既存の顧客にとって継続的なプロセスである必要があります。 タスクを手動で処理すると時間がかかる場合があります。
しかし、自動化によりマーケターの状況は一変しました。 これにより、長時間を要するプロセスが効率化されました。
チームがメール リストをアップロードしたら、外出の頻度をスケジュールできます。 このようなタスクを完了するためにリマインダーを設定する必要はもうありません。
また、自動化により、電子メール マーケティング キャンペーンのターゲットを絞り、効率化することができます。 ただし、自動化のメリットを享受するコツは、自動化をうまく行う方法を知ることから始まります。 マーケターが知っておくべきヒントやコツを紹介します。
電子メール マーケティング オートメーション: それとは何ですか
電子メール マーケティングの基本前提は、対象を絞ったメッセージを購読者に送信することです。 使用できるコミュニケーションの形式は数多くあります。 これには、ニュースレター、製品やサービスの提供、会社に関する情報などが含まれます。 さらに、次のこともできます。 ビジネス電話サービス またはクラウド電話システム。
自動化の前に、チームは座ってリストを作成する必要があります。 彼らは、すべての人がコミュニケーションを確実に受けられるようにするために積極的な役割を果たさなければなりません。 しかし、自動化を行うと、ソフトウェアがそのようなタスクを引き継ぎます。
あなたが協会を管理しているとします。 メンバーに何が起こっているかすべてを最新の状態に保つことが重要です。 関連付け管理ソフトウェアの使用 プロセスがより速く、よりスムーズになります。 このようなイノベーションを使用すると多くの利点があります。
- このソフトウェアにより、会員データの一元化が可能になります。 マーケティング チームの誰もが、必要なときにいつでもすぐにアクセスできます。
- 会員管理ソフトウェアは、モバイル サイト、タブレット、または Web 上で動作します。 チームがメンバーと連絡を取る必要があるときはいつでもリモート アクセスが可能になります。
- メンバーと管理者のエンゲージメントとつながりを高めるツールの利用可能性
- チームはタスク管理のための包括的なツールスイートにアクセスできます。
- メンバーは専用ポータルを使用してエンゲージメントを高めることができます
- 内蔵ブロードキャスト システムを使用すると、大量の電子メールやニュースレターを簡単に送信できます。
自動化は、チームがコミュニケーションをパーソナライズするのにも役立ちます。 新しいメンバーが加わった例を考えてみましょう。 ウェルカムメッセージを送信することが重要です。
ただし、仕事のプレッシャーにより、この重要なステップを見落としがちになる可能性があります。 とともに 適切なソフトウェア、チームは自動ウェルカム メールをスケジュールできます。
電子メール キャンペーンを成功させるには、適切な自動化を選択することが重要です。 最終的な決定を下す前に、何が必要かを判断してください。
自動化された電子メール マーケティングのヒントとコツ
自動電子メール マーケティングに関する次のヒントとテクニックに注意してください。
1. 電子メールマーケティングが最も効果的に機能する場所を理解する
電子メール マーケティングでは、継続的なエンゲージメントが重要です。 直接的な結果として、顧客との関係が改善され、コンバージョンの可能性が高まります。
これが最適に機能するさまざまなシナリオがあります。 これらには以下が含まれます:-
- ウェルカムメール 新規購読者向け。 貴社の製品、サービス、ブランドについて詳しく話す素晴らしい機会となります。 メッセージングでは、必要な情報をすべて顧客に提供する必要があります。 そうすることで、企業とのやり取りがより良くなるでしょう。 また、なぜ競合他社よりも自社が優れた選択肢であるのかについても忘れずに述べてください。
- 放棄されたカートのメール 顧客に購入を完了するよう促します。 顧客に正しい行動をとらせるための微妙な合図を含めます。 より多くの情報を提供することで解決できるかもしれません。 また、購入に失敗したことについて誘導的な質問をして、顧客の関心を引くこともできます。
- メールを取り戻す 落ち込んでいるように見える顧客の関心を再び呼び起こすため。 今こそ、いくつかのインセンティブを投入する良い機会です。
- 夕日の流れ 実際に顧客に購読解除を勧めます。 この時点で、マーケターがなぜそんなことをするのか疑問に思うでしょう。 では、メールリストに冷たいリードを残しておくことに何の意味があるのでしょうか? 着なくなった服をクローゼットから処分して、他の服を着るスペースを作るのと同じだと考えてください。 また、メール プロバイダーは、非アクティブなメンバーへのメールがスパム フォルダーまたはジャンク フォルダーに移動し始めると、それに気づきます。 罰則にはブラックリストへの掲載も含まれており、これを支払う余裕はありません。
- マイルストーン メール お客様の特別な日を思い出すために。
2. メールリストのセグメント化は重要です
あなたの電子メール リストには、さまざまなニーズや関心を持つさまざまな個人が含まれています。 それらすべてを XNUMX つのパッケージにまとめて同じように扱うことはできません。
Z世代に子育て情報を送ることを想像してみてください。Z世代はそのような情報にはまったく興味がありません。 送信された電子メール通信にチェックを入れながら、何か達成できましたか?
だからこそ、マーケティングの最初の 101 ルールの XNUMX つは、視聴者を理解することです。 特定の基準に応じて、それらをさまざまなグループに分類できます。
関連情報を提供しているため、ターゲットを絞ったメッセージングの開封率は高くなります。
3. 自動メールをパーソナライズする
時間をかけて、そのコンテンツに含まれるコンテンツについて考えてください。 自動化された電子メール。 それは人々がどのような経験をするかに大きな影響を与える可能性があります。
顧客は、自分に宛てたメールを読む可能性が高くなります。 それは、物事のやり方がアウトになったことを意味します。
自動化を使用すると、個々の名前や住所を入力する必要がなくなります。 ソフトウェアはリストから詳細を取得し、各電子メールをカスタマイズします。
プラットフォームにサインアップした後にウェルカムメッセージを受け取ると、心が温かくなったと思いませんか? お誕生日や特別な記念日のメッセージにいかがでしょうか。 このようなコミュニケーションは非常に標準的なものであり、テンプレートの開発が可能です。
プロモーションや特別なイベントなどにも同じことが当てはまります。 チームが行う必要があるのは、何が起こっているかに応じて情報を調整することだけです。
4. クロスプラットフォームおよびデバイスのアクセシビリティは必須です
自動化を選択するときは、クロスプラットフォームおよびクロスデバイスのアクセシビリティを可能にする自動化のみを選択してください。 つまり、さまざまなブラウザ、オペレーティング システム、デバイスで使用できるということです。
構成を調整する必要がなく、エクスペリエンスはどこでも同じである必要があります。 顧客がデスクトップ デバイスでのみメールを開くことができることを想像してください。 つまり、それ以上のものを失うことになります。 インターネット トラフィックの 55% それはモバイルデバイスからのものです。
5. 購読者にある程度のコントロールを与える
マーケティング チームは標準的な方法として見込み顧客を収集します。 しかし、そのリストに載っている人全員があなたが提供するものに興味があるわけではありません。 そのような聴衆にメールを大量に送りつけると、逆効果になる可能性があります。
すでに述べたように、電子メールがスパムまたは迷惑メールに送信される可能性があります。 面倒なこともしたくないですよね。 悪い日には、あなたがどれほど強引であるかについて悪い評価を残す可能性があることは誰にもわかりません。 したがって、顧客に少しのコントロールを与えるには、次のことが含まれます。
- 簡単なオプトアウト オプションを提供します。 彼らが辞めたい理由を知ることは素晴らしいことです。 ただし、長いアンケートに答えることで彼らの退職を決めつけないでください。
- 顧客が好みを選択できるようにする。 たとえば、特定の情報だけに興味があるかもしれません。
- 日没のフローを送信して、退席を含む何らかの行動を取るよう促します。
- 受け取りたい情報の種類についてフィードバックを受け取ります。 適切なセグメンテーションに役立つ優れた詳細情報が提供されます。 さらに、このような洞察は、コミュニケーションのカスタマイズやパーソナライズに役立ちます。
6. コミュニケーションの媒体について考える
動画コンテンツは手軽に視聴できるため、多くの人が愛用しています。 エンゲージメントとインタラクションが高まるため、マーケティング担当者はそれに惹かれます。 しかし、の場合には、 Eメールマーケティング、書かれた内容に戻りたいかもしれません。
正確に伝え、少ない言葉でコミュニケーションをとるように努めてください。 コンテンツがスキャン可能であり、重要な点が一目でわかるようにしてください。 はい、それはいくつかの小見出しと箇条書きを含めることを意味します。
メールを XNUMX 分もかからずにスキャンできるのに、XNUMX 分間のビデオを見たい人はいません。 ビデオを完全に廃止する必要がありますか? 答えはいいえだ。 ただし、ビデオを埋め込む代わりにリンクを挿入することを検討してください。 受信者は視聴するかどうかを選択できます。
7. 受信者がメールを開くよう微妙に促す
前述したように、電子メールに顧客の名前を記載すると、受信者が電子メールを開いてくれる可能性が高くなります。
ただし、エンゲージメントを向上させる方法は他にもあります。 これには、割引、特別オファー、クーポンなどのインセンティブの提供が含まれます。
もう XNUMX つの方法は、期間限定のオファーで緊迫感を生み出すことです。 コツは、顧客が楽しみにできるように、レアなものにすることです。
また、行動喚起 (CTA) の重要な役割を無視することはできません。 マーケティング担当者は、時間をかけて強力な CTA の書き方を学ぶ必要があります。 それだけではなく、メール内の配置も重要です。
興味深いことに、動作動詞の中には不利に働くものもあります。 ダウンロード、入力、送信などの言葉は、押し付けがましいと思われるかもしれません。 買い物客に働いてほしい、あるいはエネルギーや時間を割いてほしいという印象を与えます。
顧客に直接呼びかける言葉を使用して CTA をパーソナライズします。 その中には、私、私、私、そして私が含まれます。 確かに、CTA を書くときの心理学については、まったく別のトピックとして取り上げる価値があります。
8. 一貫性とタイミングが重要
対象ユーザーをよく理解していれば、そのユーザーがいつメールを開封するかがわかるかもしれません。 顧客が専業主婦だとしましょう。 一日を始めようとしているので、朝は最適な時間ではないかもしれません。
子どもたちが学校に行ったら、少しリラックスする時間を取るかもしれません。 コーヒーを飲みながら、メールを読むことに抵抗がないかもしれません。 したがって、午前10時から正午頃までを狙うのが良いでしょう。
高い開封率を達成したい場合は、タイミングを正しく把握することが重要です。 さまざまなタイミングでテストを行って、どれがうまく機能するかを確認する準備をしてください。
電子メールのスケジュールを守ることで、購読者はいつ電子メールを受け取るかを知ることができます。 利点は、自動化により、ユーザーの関与を必要とせずに送信をスケジュールできることです。
9. 自動化された電子メール マーケティング キャンペーンを分析する
電子メール キャンペーンの成功を知るには、結果を追跡する必要があります。 パフォーマンスを測定するベンチマークまたは KPI から始めます。 これには、配信率、開封率、クリックスルー率などが含まれます。 しかし、成功の最良の指標はコンバージョン率が高いことです。
最終的な考え
電子メール マーケティング キャンペーンを自動化すると、非常に多くのメリットがあります。 効率が高く、ワークフローが合理化され、生産性が向上します。 ニーズに応じて、適切な自動化を選択することが重要です。
適切な電子メール リストを作成し、必ずセグメント化してください。 これにより、適切なターゲティングが可能になり、 より高いオープンレート。 パーソナライズされたメールは一貫性があり、適切なタイミングを確保します。
受信者に大量の電子メールを送りつけないでください。 そうしないと、スパム フォルダーに到達してしまいます。 顧客が電子メールを受信するかどうかを選択できるようにします。
最後に忘れずに パフォーマンスの分析。 これが、何が機能しているかどうかを知る唯一の方法です。
