ライブチャットでROIを向上させるインターコムの代替手段10選 ポプティンチーム July 18, 2023 すべて、 顧客サービス インターコムの使用に高額な料金を支払うことにうんざりしていませんか? あなたのビジネスは、高度でありながら使いやすい顧客関係管理ソリューションを必要としていますか? Intercom は優れた顧客コミュニケーション プラットフォームですが、カスタマイズが難しい場合があり、価格も非常に高額です。 続きを読む
究極のツールボックス: Shopify ストアオーナー向けの 15 の必須ツール ディディ・イヌク May 30, 2023 すべて、 顧客サービス Shopify ストアの管理は楽しいこともありますが、プロセスをより楽しくするためにどのアプリを使用すればよいかわからない場合、非常に困難になることもあります。 この記事では、Shopify の成長と拡張に必須の 15 のツールを紹介します。 続きを読む
購入者ペルソナの作成: 対象ユーザーを定義するための重要なステップ ディディ・イヌク April 7, 2023 すべて、 顧客サービス ターゲット ユーザーを定義することは、成功を目指すあらゆるビジネスにとって重要です。 理想的な顧客は誰なのか、彼らのニーズと問題点は何なのか、そして彼らに対して効果的にマーケティングを行う方法を知る必要があります。 自分が何者なのかを明確に理解せずに… 続きを読む
ビジネスを成長させるためのベスト無料ライブチャット ソフトウェア 5 ディディ・イヌク March 10, 2023 すべて、 顧客サービス 企業が顧客とコミュニケーションをとる方法は進化しています。 適切なライブチャット ソフトウェアを使用することがますます重要になってきています。 このソフトウェアを使用すると、自動化を通じてより優れた顧客サービスを簡単に提供できるようになります。 幸いなことに、さまざまなライブ チャット アプリが利用可能です… 続きを読む
販売と顧客サポートを向上させるベスト ライブ チャット アプリ 11 選 クレア・デラクルス修道院 November 5, 2022 すべて、 顧客サービス インターネットの閲覧は時々非人間的だと感じるかもしれません。 この孤立を抑制するために Web サイトに個人的なアプローチを提供しようとすると、有益なメリットが得られる可能性があります。 より健全な変換が実現します。 ウェブサイト上のライブチャットは、個人的なタッチをさらにワンランク高めることができます。 何… 続きを読む
ボットトラフィックを特定して排除するにはどうすればよいですか? ポプティンチーム October 22, 2022 すべて、 顧客サービス サイトにアクセスする人間以外のすべてのトラフィックは、ボット トラフィックと呼ばれます。 有名なニュース Web サイトであっても、最近設立された小規模な企業であっても、Web サイトは最終的に特定の量のボットからの訪問を受けることになります。 ボット トラフィックは本質的に次のように解釈されることがよくあります… 続きを読む
自動化によって顧客サービスとエクスペリエンスがどのように向上するか ポプティンチーム June 3, 2022 すべて、 顧客サービス 顧客があなたと得た経験は、ビジネスとしての成功にとって非常に重要です。 誰かが悪い経験をした場合、その人は二度と顧客にならない可能性が高いだけでなく、自分の否定的な経験について他の人に話す可能性があります。 上に… 続きを読む
顧客エクスペリエンスを向上させるために追跡する必要がある 5 つの重要な指標 ゲストの著者 July 17, 2021 すべて、 顧客サービス 17顧客の約 50% が、たとえ製品を気に入って楽しんでいたとしても、そのプロセスを通じての体験が満足のいくものではなかったというだけの理由で、サイトの訪問をやめてしまうということをご存知ですか? 驚くべきことですが、それは本当です。 もう単純に頼ることはできません… 続きを読む
デジタルマーケティングを行う際のユーザーエクスペリエンス(UX)の重要性 ゲストの著者 February 14, 2021 すべて、 顧客サービス スポンサー付きかオーガニックかにかかわらず、マーケティング キャンペーンの最も重要な問題の XNUMX つは、ユーザーと潜在顧客がシームレスに当社のデジタル資産にアクセスできる状況を作り出すことです。 デジタル資産は、ランディング ページ、Web サイト、またはサービス ページである場合があります。 しかし… 続きを読む
変換をスピードアップするベスト 3 つのソーシャル プルーフ ソフトウェア アザール・アリ・シャッド November 17, 2020 すべて、 顧客サービス オンライン マーケティングに関しては、最初は Web サイトの訪問者に、オファーがまさに探しているものであることをあらゆる方法で示すことに重点を置くことがほとんどです。 しかし、入札と強制は、実際には…を決定する重要な詳細ではありません。 続きを読む