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危機の時代におけるコンテンツライティング

私たちは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックを巡る、少なくとも私たちの生涯において前例のない状況に直面しています。 世界中の人々が社会的接触が制限された生活に適応しつつあり、 再配置された作業セットアップ、そして不確実な将来の計画。 このような状況でコンテンツを書くのは、特別な課題のように思えるかもしれません。

操作的であると思われずに、同時に国民の不安を軽減しながら、ビジネスにとって最善のことを続けるにはどうすればよいでしょうか?

世界を襲っている現在のコロナウイルス危機は、コンテンツ ライターにこれらの疑問やその他多くの疑問を引き起こしています。 一方で、これは多くの企業にとってユニークな機会をもたらします。 その一方で、危機の際に企業がどのような役割を果たすべきかについて、多くの倫理的な問題を引き起こします。 

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以下では、これらの課題に対するいくつかの戦略を検討し、危機の際にコンテンツライターがどのように最善を尽くすことができるかを概説します。 また、いくつかの例とアドバイスも見つかります。 コンテンツマーケティング これらの戦略を説明するのに役立つさまざまな業界の専門家が参加します。 

誰かの立場になってXNUMXマイル歩く

すべての良い コンテンツ執筆 視聴者を深く理解することが中心です。 現在のコロナウイルス危機ほど、このことが顕著になったことはありません。 出発点として、共感を練習し、潜在的な読者がどのような経験をしているかを正確に想像してみる必要があります。

例として、誰かが強制的にそうさせられたと想像してみましょう。 自宅で仕事をする 彼らの人生で初めて。 彼らの頭の中には、次のような多くの疑問が浮かんでいます。

  • 自宅にオフィススペースを設置するにはどうすればよいですか?
  • 同僚とのつながりを保つにはどうすればよいですか?
  • 効率性を確保するにはどうすればよいですか 社内コミュニケーション 在宅勤務中は?
  • 私生活と仕事のバランスを保つにはどうすればよいでしょうか?
  • この新たな状況下でメンタルヘルスを維持するにはどうすればよいでしょうか?

これらおよび他の多くの疑問が現在、大部分の国民にとって最大の関心事です。 そして、これらの質問のそれぞれに対する答えは、多くの企業にとってチャンスとなります。 これらの企業は、リモートワークを中心とした有益で充実したコンテンツを提供することで、この人が不安を克服できるよう支援します。

「この時期にコンテンツライターが確実に持つべき最も重要なことは共感です。 コンテンツ ライターが事前に公開予定のコンテンツがある場合は、そのコピーを再確認し、送信するのが適切であることを確認する必要があります。音痴に思われることは絶対に避けてください。 新型コロナウイルス感染症 (COVID-9) について書くときは、本当に役立つコンテンツのみを含めてください。 単に何かを共有するだけではなく、視聴者にとって有益で洞察力に富むものである必要があります。」 – ケリー・アンダーセン、MBA

自分自身を振り返る時間を取ってください。 顧客のニーズを十分に考えたら、役立つメッセージを 2 ~ 3 つ見つけて、それを守りましょう。 今後数週間、数か月でこれらのメッセージに合わせてコンテンツを調整し、メッセージを送信する適切なフォーラムを見つけてください。 

Win-Win の状況を探す

現在、人々の大部分は自宅に閉じこもっています。 これは、彼らがより広い世界とのつながりを保つためにソーシャルメディアなどに目を向けていることを意味します。 人間同士の交流が不足しているということは、人々の関わりを維持できるよう支援することがこれまで以上に重要になっているということです。 

出典: www.freepik.com

つながりの必要性は、コンテンツ ライターとして有利に働く可能性があります。 人々は世界とのつながりを感じるためのより多くの方法を模索しており、ソーシャル メディアでの会話や交流をより受け入れやすくなっています。

これはすべて、ソーシャルメディアで会話を続けるべきであることを意味します。 コミュニティが求めているつながりを提供しながら、同時にコミュニティのビジネスへの関与を維持することができます。 次のようなアプローチが考えられます。

  • ソーシャル メディアを通じて会話を開始し、聴衆の集合的な知識を活用して戦略を共有する
  • ソーシャルディスタンスの制限に対処する方法について毎日のヒントを共有します。 
  • リモートワークなどのためにカスタマイズされたリソースやブログ投稿を作成して共有します。

コンテンツ マーケティング実践者による具体的なコンテンツ マーケティングの例をいくつか紹介します。

「私はクライアントと協力して、新型コロナウイルス感染症の危機に直面する中で、明確で関連性があり、共感を呼ぶメッセージを作成しています。 たとえば、あるクライアントは、売上と収益の損失による打撃を和らげるのに真の意味で役立つ支払いテクノロジーを持っています。そこで私たちは、ご都合主義ではなく役立つように聞こえる方法でコミュニケーションを図るメッセージングをクライアント向けに開発しました。 別のクライアントは、分散されたリモート チームを使用してサービスを提供しています。 現在、クライアントも在宅勤務のリモート チームに適応する必要があるため、クライアントがリモート勤務のベスト プラクティスをサービスを提供するコミュニティと共有するために使用できる資料の開発を支援しました。」 – クリストファー・G・フォックス博士 

これらは、この困難な時期にソーシャル メディアを通じて人々を引き付ける効果的な方法のアイデアのほんの一部です。

人の不安を利用するな 

危機の際には、人々の恐怖をビジネスチャンスとして利用するのは簡単です。 コロナウイルスのパンデミックの最初の数日間に現れた偽の「奇跡の治療法」を見てください。 

もちろん、偽薬を販売するほど直接的ではなく、人々の恐怖を利用するもっと巧妙な方法もあります。 Facebookやその他のソーシャルメディア広告の最近の急増から判断すると、一部の企業は高価なマスクや手指消毒剤などを販売する機会に飛びついています。 

このようなアプローチは不道徳であるだけでなく、企業にとって有害で​​あることは避けられません。 実際には、 研究 人々が欺瞞的または操作的であると認識するマーケティング戦術は、長期的には企業に有害であることを示しています。 

恐怖と不安は確かに人々に短期的には行動を起こす動機を与えます(パニック買いは完璧な例です)。 ただし、この危機の間はそのような動機付けを使用することは避け、代わりに視聴者が困難に対処するのを助ける方法に焦点を当てる必要があります。 

不安やストレスの軽減に努めることで、より持続可能な顧客ベースとブランドを構築することができます。 この問題について、コンテンツ マーケティング分野の専門家からの意見をいくつか紹介します。

「情報とニーズを組み合わせ、感情と事実を総合してコミュニケーションする必要があります。 私たちには大きな責任があると感じています。なぜなら、コミュニケーションが今のように社会を助ける力を持ったことはかつてなかったからです。 言葉は癒しのプロセスの一部であり、私たちはどのリーダーやブランドが、心だけでなく心と魂にも響くメッセージで毎日最高の仕事をしているかを知ることができます。 透明性、真実性、適時性を備えた正確で共感的なコミュニケーションを提供することが今ほど重要な時期はありません。」 – Paige Arnof-Fenn、創設者兼CEO

受信トレイにメールを送信するのではなく、価値を追加する

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最近メールを開いた方なら、きっとお気づきかと思いますが、 大量のメール 企業からの Covid-19 の安全対策についてお知らせします。 一部は関連性があるかもしれませんが、大多数は聴衆に、そもそもなぜ企業がこの情報を共有する必要があるのか​​疑問に思っています。 

この現在の危機の中でコンテンツを書くことを考えるときは、価値を付加しているかどうかを常に自問してください。 人々は現在、企業がこの状況を「利用」しているとの感情に特に敏感になっています。 この場合、内容のない電子メール通信を送信すると、ブランドを傷つける可能性があります。 

より多くの製品を売るためだけに困難な状況を利用するなら、顧客は忘れません。 あるいは、真に意味のあるコンテンツの提供に重点を置いている企業のことも思い出すでしょう。 

励ましの言葉、現在の「外出禁止」の現実に対処するための戦略、人々のサポートに役立つリソースなどは、現時点で注目すべきコンテンツの種類のほんの一部です。

たとえば、対象とする特定の視聴者に対して最も可能性の高い 新型コロナウイルス の副作用を特定し、その副作用をどのように受け入れ、少しの労力で克服できるかについてのヒントを共有することができます。 から より良い睡眠のために新しいマットレスを購入する 新しい自宅トレーニング ルーチンに適応するために、視聴者を助けるための実用的なヒントを共有できます。

顧客がこの現在の危機に対処できるよう支援することは、人間的であると同時に、将来のブランドロイヤルティを構築するための最良の方法でもあります。 

希望の光を注入する

成功事例をコンテンツに注入するのに役立ちます。 共有した有益な情報を、この危機をうまく乗り越えた企業や個人の例とともにバックアップしてください。 これにより、コンテンツの信頼性が高まり、ヒントやアイデアが本当に価値があることがわかります。

  • 信頼できる報道機関、ブログ、ポッドキャスト、統計から成功事例を見つけてください。 特にコンテンツが企業や金融サービスを対象としている場合は、数値と割合を入力します。 
  • 戦略を強調します。 これらの組織や個人がどのようにして厳しいビジネス環境を乗り越えたかを読者に具体的に知らせてください。
  • 変化の必要性を強調します。 この時代における企業と個人の最大の課題の XNUMX つは、適応する意欲です。 標準とは異なるやり方で物事を行うことは、最初は不便で負担になるかもしれませんが、この変化は今後も続きます。最終的には誰もがそれに適応するか、停滞したままになります。 コンテンツライター 業務の変化によって引き起こされた成功を強調することで、企業を支援できます。

読者が成功と、そこに到達するまでの道のりを視覚化できるようにします。

最後の言葉

私たちは現在、劇的な変化の時期にあり、企業に数多くのユニークな機会をもたらしています。 コンテンツの作成を調整することで、これらの変化を活用することができますし、そうすべきです。 ただし、長期的には社会の利益とあなたのビジネスの利益のために、価値を付加し人々を助けることに焦点を当て、恐怖に乗じる誘惑を避けてください。 そうすれば、あなたの努力が報われて、私たち全員がより良くなるでしょう。 

著者のバイオ

ニコラ・バルディコフニコラ・バルディコフ のデジタル マーケティング マネージャーです。 ブロシックス、SAAS マーケティング、SEO、アウトリーチ戦略を専門としています。

デジタル マーケティングへの情熱に加えて、彼は熱心なサッカーファンであり、ダンスも大好きです。 で彼とつながりましょう LinkedIn または Twitter で @baldikovn をご覧ください。