40 ドルを使うごとに 1 ドルが戻ってくる可能性のあるマーケティング ツールがすぐに使えると知ったら、あなたはどう反応しますか? うますぎる話ですね。 まあ、それは本物です、そしてさらに、それはあなたがすでに使っているものです。 Eメール。
あなたの電子メールメーリングリストは潜在的な宝の山です。 ソーシャル メディアやクリック課金型広告とは異なり、ユーザーが完全に制御できる広告でもあります。 メッセージを伝えるためにアルゴリズムや検索エンジンについて心配する必要はありません。 それはあらゆるものの楽器の一部です 顧客エンゲージメント 戦略。
しかし、そもそも購読者のリストをどのように作成するのでしょうか? この記事では、それを紹介します。 ここでは、電子メールが提供する機能をすべて活用するために何をすべきかに関するいくつかのヒントを紹介します。
1. ターゲット市場を認識して定義する
まず、あなたのビジネスが誰を対象としているのかを正確に特定する必要があります。 連絡を取る前に、電子メールを誰に購読してもらいたいかを明確に把握しておきたいと考えています。
あらゆる人にアピールしようとするビジネスは、膨大な時間とリソースを浪費することになります。 彼らはその過程で自分自身に迷惑をかけます。 たとえば、スケートボードの販売を専門とする会社は、地元の聖職者の会員に登録しようとはしません。
あなたは、誰を惹きつけたいのか、すでに明確な考えを持っているかもしれません。 そうでない場合は、市場調査を行う必要があります。
2. 市場調査を実施し、現在の視聴者を見つける
これを行うには、する必要があります すでにあなたのビジネスを利用している人々を分析する。 複雑に聞こえるかもしれませんが、インターネットのおかげで、それはかつてないほど簡単になりました。 考慮する必要がある要素がいくつかあります。
- 顧客の年齢層。
- 彼らの場所。
- 彼らの収入。
- 人口統計。
- 彼らが使用しているデバイス。
このデータはすべて、顧客ベースをより深く理解し、効果的に対応するのに役立ちます。
オンライン ショッピングでは、戦略に影響を与えるために使用できる多くの役立つ情報が生成されます。 たとえば、売上がすべて地元で発生している場合は、周囲のコミュニティをターゲットにする必要があることがわかります。 一方、海外からの顧客の場合は、Web サイトをさまざまな言語で利用できるようにし、海外の顧客が使いやすくすることを検討できます。
これを支援するために、Google Analytics など、オンラインで利用できる分析ツールが豊富にあります。 彼らのニーズに合わせて特化するほど、彼らがあなたのメーリングリストに登録する可能性が高くなります。
3. 製品に欠陥がないか検査します
当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、繰り返す価値があります。製品をどのように改善できるかを常に確認してください。 それはどのような問題を解決しますか? どのような問題があるのでしょうか? 前者を増やし、後者を減らすことを常に頭の片隅に置いておく必要があります。
結局のところ、そもそも顧客が存在する理由は製品にあります。 ゼロからのスタートでなければ、電子メール戦略がどれほど優れていても意味がありません。
前述のスケートボード会社が幸運にも、たまたまエクストリーム スポーツ ファンである牧師を見つけたとします。 XNUMXか月後に車輪が外れてしまったら、それはすべて無駄になってしまいます。 はい、最初は販売することができましたが、後で非常に傷つきイライラした顧客に返金しなければならず、その顧客は帰宅するとすぐに「購読解除」をクリックした可能性があります。
4. 競合他社の分析を実施する
競合他社が誰をターゲットにしており、どの程度成功しているかを知ることも重要な部分です。 競合他社分析を実行するにはいくつかの方法があります。
たとえば、競合他社がブログを使用している場合、オンライン ツールを使用して、どの投稿のパフォーマンスが優れているかを確認することができます。 Content Studio などのプログラムを使用して、ソーシャル メディアでの記事のパフォーマンスを分析できます。
また、特に視聴者向けにセグメント化されたランディング ページを作成している場合は、時間をかけて Web ページを調査する価値があります。 特にユーザーフレンドリーで効率的なセットアップを備えている場合は、それを自分のサイトでも再現できない理由はありません。
5.バイヤーペルソナを作成する
できるだけ多くの購入者データを収集したら、次のことが役立つ場合があります。 購入者のペルソナを作成する.
子供の頃、あなたにも空想の友達がいたかもしれません。 購入者ペルソナは、マーケティング担当者にとって大人に相当します。 この半架空の人物は、親や教師を驚かせるために存在しているのではありません。 あなたの理想的な顧客が誰であるかを理解するのに役立ちます。 より詳細かつ具体的なほど良いです。
明確に定義された購入者のペルソナは、誰をターゲットにするかを理解し、それに応じてキャンペーンを最適化するのに役立ちます。 おそらく、その最も重要な利点は、ターゲットにすべきでない人物を判断するのに役立つことです。 興味のない人からのリードを繰り返し追いかけることは意味がありません。
さて、あなたが集めた情報から、どのようなイメージが浮かび上がりますか? そして、特に彼ら向けにアプローチを調整するにはどうすればよいでしょうか?
6. 製品ごとに個別のランディング ページを作成する
売上を生み出すための優れた方法は、顧客体験を可能な限り個人的なものにすることです。 これを行う XNUMX つの方法は、 特化したランディングページ.
ランディング ページは特定のユーザーを引き付けるのに役立ち、メーリング リストへの登録を人々に促す優れた方法です。 たとえばこれを考えてみましょう。
この会社は、アプリビルダー志望者向けに模擬試験のプロモーションを実施しています。 彼らはそれを宣伝するためにこのランディング ページを作成しましたが、同じ視聴者を念頭に置いています。 彼らは SEO を調査し、クリックを集めるために慎重に言語を選択しているでしょう。
このページを見つけたこの層の人は誰でも、自分のニーズが直接対応されていると感じ、その結果、メール リストにサインアップすることに抵抗がなくなるでしょう。
7. 魅力的なリードマグネットを作成する
心に留めておくべきことの XNUMX つは、メール リストの構築にはある程度の信頼が必要であるということです。 連絡先は個人情報ですから、渡すことに抵抗を感じる人がいるのは当然です。 彼らは詐欺師やスパムを警戒しているので、慎重になるのは当然です。
その信頼を築く XNUMX つの方法は、見返りに何かを提供することです。 このアプローチはリード マグネットとして知られています。 景品は何でも構いません。 割引、コンサルティング、ホワイトペーパー、それはあなた次第です。
ポップアップ これは、迷惑であってはいけないという黄金律を破らない限り、鉛磁石を供給する優れた方法です。 サイトの訪問者がポップアップを閉じた場合、XNUMX 秒後にポップアップが再表示されるべきではなく、すべてのページにポップアップが表示されるべきではありません。 そうしないと、それらは煩わしくなり、ユーザーがサイトから離れてサイトに戻らなくなるだけです。
効果的である場合もありますが、控えめかつ効率的に使用してください。 これを見てください:
目を引くもので、割引のオファーが中央にあり、それを閉じるための「X」が表示されます。 不要な広告を閉じる方法を見つけようとして画面の隅々まで探し回ることを好む人はいないため、この取引に興味がない人はすぐに広告を閉じることができます。 このポップアップは余分なカスタムを引き付ける可能性がありますが、人々を不快にさせるほど邪魔なものではありません。
8. 景品と割引
デスクトップ コンピューターに投資する必要があると想像してください。 ネットで調べた結果、家電量販店で自分のニーズにぴったりの最上位モデルが販売されているのを見つけました。 何よりも嬉しいのは、紹介オファーがあることです。 新規のお客様は15％オフ。 代わりに行う必要があるのは、電子メール アドレスを入力することだけです。
断るのは難しいですよね。 値下げと引き換えに数通のマーケティングメールを送信するのは、素晴らしい取引です。 思い切って節約すればかなりの節約になります。 それから数週間後、受信トレイを整理していると、その会社からラップトップのセールを宣伝する別のメールが届いていることに気づきました。 あなたの娘さんはもうすぐ大学に進学します。 おそらく彼女は新しいもので大丈夫でしょうか？
もしかしたら、最初の購入だけをして割引を利用するつもりだったかもしれません。 それは理解できます。 誰もがバーゲンが大好きです。 しかし、あなたが購入したコンピューターは高速で信頼性が高く、コストパフォーマンスが非常に優れています。 同社は信頼を得ており、リピーターになりつつあります。
電子メールがなければラップトップのセールについて知ることもなかったでしょうし、初回割引がサインアップを促していなければ、電子メールを見ることもなかったでしょう。 これは一般的なマーケティング戦略ですが、効果があります。
9。 送料無料
送料無料も人気のリードマグネットです。 商品の輸送コストは不快な場合があり、そのために多くの売上が失われています。 たとえば、ファンキーで人目を引く T シャツの価格が 30 ドルの場合は非常に魅力的に見えるかもしれませんが、配送料にさらに 15 ドル追加されるとどうでしょうか。 それほど多くはありません。 おそらく他の場所を探す価値があるでしょうか？
だからこそ、送料無料のオファーは非常に魅力的です。 顧客は商品の合計金額を前もって確認したいと考えており、追加料金がかかることを好みません。 それが購入決定にどの程度影響するかを見逃すことはできません。
無料配送の提供を検討している場合は、留意しなければならないことがあります。 初めての顧客向けに XNUMX 回限りのプランとして提供されますか? それとも長期プランとして提供されますか? また、基準を維持する必要もあります。 無料配送は、商品の紛失または破損に対する言い訳にはなりません。 多くの新規売上を生み出しても、その顧客の大半が戻ってこなければ意味がありません。
10。 ウィジェット
ウィジェットは e コマースの縁の下の力持ちです。 これらはデータを取得するための貴重なツールですが、ほとんどの場合、人々はその存在にさえ気づきません。 その小さなこと チャットボタン ウェブサイトの隅に「ヘルプ」と書かれているでしょうか？ それはウィジェットです。
セットアップも比較的簡単です。 ほとんどの場合、フレームワークに大幅な変更を加えることなく、Web サイトに埋め込むことができるコピー アンド ペーストのコード ブロックが含まれています。
Web ウィジェットの目標は次のとおりです。
- 顧客にセルフサービス リソースの使用を奨励するため
- 訪問者がチームにメッセージを送信できるようにする
- を開始できるようにします。 ライブチャット
うまく使えば大きな違いを生むことができ、見落とされる頻度を考えると便利なツールです。
まとめ
電子メールは強力なマーケティング ツールなので、活用することが賢明です。 ただし、購読者のデータベースを確立したら、それを賢明に使用してください。 XNUMX 日に数十通のメールを送信しないように注意してください。 顧客の受信トレイを圧倒すると、顧客はあなたに敵対することになります。
これらの提案に従えば、かなりの規模の電子メール購読リストを構築できるでしょう。 電子メール (もちろんリストも含めて) を上手に使えば、信じられないほどの利益が得られます。
著者のバイオ
マーティン・ゲスナーは、 力に焦点を当てる。 ビジネス アナリスト、プロジェクト マネージャー、コンサルタント、ソリューション アーキテクトなど、Salesforce のさまざまな役割に 10 年以上従事してきました。 その過程で、彼は XNUMX の認定資格を取得し、「The Salesforce Career Playbook」を出版し、Salesforce プロフェッショナルが Salesforce についてさらに学び、キャリアを開発し、認定資格の準備をできるよう支援してきました。
