あなたのウェブサイトは芸術作品としては存在していない可能性があります。 制作に携わるアーティストがいなかったというわけではありませんが、その目的はただそこに座って美しく見せることではありません。 訪問者があなたとあなたのビジネスに利益をもたらす行動をとるという根本的な目標があります。 

とても簡単ですよね？

確かに単純そうに聞こえますが、適切な訪問者を引き付け、コンバージョンを引き起こすレイアウトで魅力的なコンテンツを表示するための方法論は、芸術というよりは科学であり、この科学はコンバージョン率の最適化 (CRO) として知られています。

コンバージョン率の最適化とは何ですか?

この用語は、その内容を理解する上でかなりの重労働を果たしますが、CRO を定義する最良の方法は次のとおりです。 コンテンツと Web サイトが連携して、デザインと内容を通じてターゲット ユーザーにアピールすることでコンバージョンを促進するプロセス。

この定義は、努力の目標が何であれ (これを私たちは「コンバージョン」と呼びます) に関係するため、ある程度広範です。 あなたの目標は、ほんの数例を挙げると、訪問者にあなたの製品にサインアップしてもらう、ニュースレターに電子メールを追加してもらう、ウェビナーに登録してもらう、または製品を購入してもらうことかもしれません。

しかし、CRO 手法を成功させるには鍵があり、それは主にその定義にある単語の XNUMX つにかかっています。

ほとんどの人が注目するのは、 変換 CRO 手法の側面ではありますが、これは長期的な成長計画がなくても、短期的な成功をもたらすことになります。これは、目標よりも目的を重視するためです。 プロセス.

CRO を進めるための一貫したプロセスを定義することで、予備的なマーケティングで得られる「楽勝」を超えて、コンバージョンの最適化を継続できる可能性がはるかに高くなります。コンバージョン率を最適化するための組織化されたアプローチと定義された方法論により、より良い成果が得られます。途中でより多くの変数を制御すると、結果が得られます。

繰り返しますが、これは科学であり、芸術ではありません。

CRO に携わることの価値

方法論を実装および進化させる方法について詳しく説明する前に、まずこの取り組みにリソースを投入する価値を確認しましょう。

基本的にどのようなヘッドレス マーケティング戦略を導入してもある程度の成果は得られますが、この戦略をプロセスとバックボーンでサポートしないと、進化が困難になるだけでなく、コストがかかります。 そうする。

CRO ツールと方法論を活用すると、驚くべき成果が生まれます 223％の投資収益率 （ロッド）。 さらに、 マーケティング担当者7人に10人 CRO からの結果を使用する 他のマーケティング上の決定を行うとき。

したがって、問題はさらに重要です、あなたにはそれをする余裕がありますか？ CROを導入しますか？

CRO ワークフローの検討

CRO の取り組みを改善する方法について説明する前に、最適化ワークフローの例を定義して、実際の動作を見てみましょう。

UX監査

まるでこれまで見たことがないかのように Web ページに注ぎ込みたくなるでしょう。 実際、これを行うサービスを雇うこともできます。そうすれば、自分のページに対する自分の偏見や理解が、他の人が最初の訪問時に見るかもしれない（または見ないかもしれない）内容に影響を与えないようにすることができます。

ページの UX には、一部の人が UI と考えるものさえ含めて、多くの要素が含まれています。色、フォント、形状は、コンバージョンに多大な影響を与える可能性があります。だからこそ、「スタイル」が時には必要であることをいくら強調しても足りません。同じセンスを欠いた明らかに優れたデザインを支持して、トーンを下げました。

仮説を立てる

監査後は、サイト上の何かを微調整したり完全に変更したりすることに基づいて仮説を生成できるはずです。 変換間の変動を制限するために、変更内容を必ず制御してください。 

たとえば、行動喚起ボタンは、「はじめましょう」と書かれた緑色の丸い長方形であるとします。 あなたの仮説が次のように述べている場合 テキストを「Get Started」から「Try for Free」に変更すると、コンバージョンの増加につながります。、この記載された変更はこのワークフローの作業範囲であり、A/B テスト段階で行う唯一の調整である必要があります。

A/B テストで考慮すべき要素は次のとおりです。

• コンテンツヘッダーや行動喚起を微調整してみる
• さまざまな色や形の CTA ボタンを試してみる
• CTA のサイズと場所がコンバージョンにどのような影響を与えるかを調査する

A / Bテスト

ここで重要なのは、ここでの変化が作業範囲に基づいて測定されており、これが の 変更が行われています。 仮説が単に CTA 内の単語を変更するだけである場合は、ボタンの形状と色を変更しないでください。これは、制御されていないデータを歪める変数がさらに多く導入されるためです。

A/B テストは、コホート単位で実行することも、同時に実行することもできます。つまり、A を一定期間実行し、次に B を同じ期間実行することも、ユーザーをセグメント化して同時に実行することもできます。

で働く クリエイティブプロジェクトマネージャー チームにテストを実装する最適な方法を判断してもらいます。 ただし、仮説を証明するか反証するかによって、それがコンバージョンに与えた影響を必ず追跡してください。

調査結果に注意してください

A/B テストが完了したら (そしておそらく勝者を実装したら)、仮説、テスト方法、指標の結果を必ず記録してください。 これにより、冗長なテストを回避できるだけでなく、マーケティング活動に有益な結論を導き出すことができます (ニュースレターやランディング ページでも同じ CTA 手法を使用する可能性があります)。

CRO の取り組みを改善するための 5 つのヒント

仮説を概念化し、テストを実施し、結果を追跡するプロセスは、洞察を蓄積し、マーケティング活動全体にわたって実践できるため、時間の経過とともに最大の報酬となることを忘れないでください。 プロセスを磨くことは、結果を持続的に改善するための第一歩です。

1. ワークフローの目標を設定する

ワークフロー全体にわたって目標を設定すると、確かにミクロレベルの調整に包括的な関連性が追加され、チームが強化されます。 第 1 四半期がホームページのコンバージョン率の向上に重点を置いている場合は、第 1 四半期初めの現在のレートと四半期末の目標レートに注目してください。

そうすることで、あらゆる小さな改善がマクロレベルの測定可能な目標につながり、達成した場合にはそれを祝うことができます。

統計的な関連性を検証するために、各仮説に十分な時間を与えるようにしてください。テスト時間が不均等でデータセットが小さいと、データが歪む可能性が高くなり、これらの取り組みの意味がなくなってしまいます。

2. ワークフローを標準化する

監査、仮説の立て、テスト、変更の実装/記録のプロセスで混乱ができるだけ少なくなるようにしてください。

ここでの目標は仮説を測定することであり、無秩序なワークフローはプロセスにストレスと変数を導入することに注意してください。

実装する ハイブリッド ワークフロー ソリューション 小さなステップと CRO の全体像の両方を可視化することは、プロセス内で予測可能性を高める優れた方法であり、コンバージョンの予測可能性の向上に集中できます。

例でそれをよりよく理解しましょう。たとえば、 ランクと家賃戦略 ウェブサイトの場合、年末までに 1000 ドルを稼ぐという最終目標を設定した場合、それを達成するには、アウトリーチ、リンク構築、メタ タグの最適化などの標準化されたプロセスに従い、プロジェクト専用の作業に 3 日 XNUMX 時間を費やす、SERP を監視する、コンテンツを定期的に更新するなど、固定ワークフロー。

3. 自動化された A/B ツールまたは方法論を実装する

A/B テストを同時に実行できるため、より短い時間でテストを完了できるため、より多くの情報を生成できます。

などの多くのメールツール HubSpot メールや次のようなツールの A/B テストが可能になります。 ポプチン Web サイト上のキャンペーンをインテリジェントに A/B テストできるようになります。

A/B テストは CRO の核心であるため、特に自動化を使用して、その実装をより効果的に行うことができれば、より良いものになります。

4. 仮説の結果を検証する

コンバージョンにつながる小さな微調整の多くは微妙なもので、見込み顧客に潜在意識に影響を与える可能性がありますが、多少大胆な微調整もあるかもしれません。

市場セグメントを強調したり、社会的証明を活用したり、統計や統計を通じて価値を描写したりするために、ランディング ページのキー フレーズを変更します。 金銭的インセンティブ （無料トライアルなど）非常に意識が高くなる可能性があります。 リードからのコンバージョン.

簡単に言うと、リードは次のような可能性が高くなります。 意識して CTA がグリーンだったからではなく、指標を使って主張を裏付けたために変換されました。

とはいえ、コンバージョンを調査して、なぜコンバージョンが目的のアクションのトリガーを引いたのかを調査することで仮説を証明できると、他の資料、ページ、チャネルの間でこのコンバージョン戦略を利用する際に確信が高まります。

5. 文書化に真剣に取り組む

監査、仮説、実装を追跡する際に注目すべき点が増えれば増えるほど、以前のデータに基づいて将来のマーケティング上の意思決定を行う際に、ログの価値が高まります。

これが、粗野な CRO とエリート CRO を分けるものです。彼らは、以前の理解に頼ることで、雪だるま式に理解を深めて、「即効性」を超えて、より高度な変換に移行できるからです。

メモでは以下を追跡する必要があります。

• 監査の結果
• 仮説（必ず含めてください） なぜ 変更を提案するとき）
• A/B テストを行った方法 (ここでの正確な言語またはスクリーンショットは必須です)
• メトリクス（それらの違いを含む）
• 指標に基づいて行われた決定とその理由

まとめ

CRO の結果は、プロセスの生成、テスト、および記録に使用したプロセスと同じくらい良好である可能性があります。

無謀に A/B テストを実施する前に、プロセスと長期目標を定義して、理由を正確に理解せずにさらに少数のリードをコンバージョンさせるのではなく、コンバージョンを持続的に改善できるようにします。

仮説の策定、A/B テストの実施、結果の分析と記録において、スケーラブルで反復可能なプロセスを作成するために利用できる便利なツールが多数あります。 CRO を制限する要因は、プロセスへの取り組みであることを覚えておいてください。

著者のバイオ

Samuel Goldstein は、マーケティング チームのメンバーです。 ニフティ チームのデジタル マーケティング戦略の作成に役立ちます。 サムは余暇にはサッカーをしたり、ニューヨーク州北部でハイキングを楽しんでいます。